Организация всестороннего обеспечения защиты информации компании(организацион, правовая, инженерно-технич,программно-аппаратная)

Содержание
Введение
Глава 1. Специфика кадровой безопасности на предприятии сервиса
1.1.Способы защиты конфиденциальной информации компании
1.2 Классификация видов защиты информации
1.3 Классификация методов защиты информации
1.4 Средства защиты информации
1.5 Технические средства защиты помещения от прослушивания
1.6 Защита технических средств обработки информации
1.7 Защита коммуникаций
Глава 2. Анализ технологий защиты информации гостиницы «Невский Палас»
2.1. Краткая характеристика деятельности гостиницы
2.2 Анализ средств защиты информации гостиницы
Заключение
Список литературы

Организация всестороннего обеспечения защиты информации компании(организацион, правовая,
инженерно-технич,программно-аппаратная)

бронирование номеров,
заказ столика в ресторане,
заказ билетов в театры, на концерты.
Организация дополнительных досугово- оздоровительных мероприятий для клиентов гостиницы:
фитнес-клуб,
салон красоты ,
организация туров и экскурсий.
Служба Консьерж - это организация индивидуальных и групповых туров, обслуживание VIP-клиентов. К услугам гостей отеля:
Заказ билетов в театр
Продление выездных виз
Заказ авиа- и железнодорожных билетов
Составление индивидуальной культурной программы
Услуги Транспортного отдела
Транспортный отдел отеля Коринтия Невский палас предлагает воспользоваться для поездок по Санкт-Петербургу любым из представленных автомобилей: Mercedes, Volvo, Audi, Volkswagen (микроавтобусы).
Гараж
В отеле Невский Палас открыта двухуровневая стоянка для автомобилей на 74 места. Гараж оборудован противопожарной и другими системами безопасности. В любое время года температура воздуха в гараже постоянна – около + 15 градусов. Это позволяет машине даже в большие морозы оставаться теплой.
В отеле находится лобби-бар, где можно попробовать первоклассные сорта коньяка. Для проведения деловых встреч и семинаров отель Невский Палас предоставит 6 конференц-залов, оборудованных музыкальными центрами, телевидением, факсами, компьютерами и копировальными аппаратами.
Представим организационная структуру гостиницы «Коринтия Невский Палас» в виде рис. 2.1
Рис. 2.1. Организационная структура гостиницы «Коринтия Невский Палас»
Анализ показывает, что данная организационная структура является эффективной, т.к. нет дублирования функций, в то же время, реализуются все основные, вспомогательные и управленческие функции. Налажена четкая система коммуникаций между отделами и сотрудниками.Анализируя структуру предприятия, можно выделить следующий недостаток – отдел маркетинга и продаж соединен воедино, не смотря на то, что функциональные обязанности у данных подотделов разные.
2.2. Анализ персонала гостиницы
Проведем анализ кадрового состава «Невский Палас» (таблица 2.3).
Таблица 2.3
Анализ состава и движения кадров «Невский Палас»
Показатель
1 января 2008
1 января 2009
Чел.
Доля, %
Чел.
Доля, %
1.Численность работающих, всего:
232
100
236
100
в том числе:
 
 
 
 
-административно-управленческий персонал;
30
12,9
30
12,7
- производственный и обслуживающий персонал
188
81,0
192
81,4
Показатель
Чел.
Доля, %
Чел.
Доля, %
-вспомогательный персонал
14
6,0
14
5,9
2. Категории по образованию:
 
 
 
 
-с высшим образованием
147
63,4
148
62,7
-со средне специальным образованием
82
35,3
84
35,6
- со средним образованием
3
1,3
4
1,7
3. Категории по возрасту:
 
 
 
 
-до 30 лет
127
54,7
128
54,2
-от 30 до 40 лет
56
24,1
52
22,0
-от 40 до 50 лет
35
15,1
32
13,6
-свыше 50 лет
14
6,0
12
5,1
4. Принято работников:
8
3,4
12
5,1
5. Выбыло работников, всего:
 
 
 
 
в том числе:
6
2,6
10
4,2
-по собственному желанию
6
2,6
9
3,8
-за нарушение трудовой дисциплины
0,0
1
0,4
- по сокращению штатов
0,0
0,0
6.Пол
 
 
 
 
- женский
175
75,4
178
75,4
- мужской
57
24,6
58
24,6
Анализируя кадровый состав, можно сделать следующие выводы:
наибольшее количество сотрудников приходится на производственный и обслуживающий персонал, осуществляющий непосредственную работу с клиентами (рестораны и обслуживание в гостинице, фитнес-центре, салоне красоты);
62,3% персонала компании имеют высшее образование, 36 % - среднее специальное (или незаконченное высшее – 4 курс вузов и старше), 1,7% - среднее (мойщики посуды в ресторанах и уборщицы). Как видно, компании свойственна ситуация, типичная для всех предприятий гостиничного бизнеса, однако, в отеле 5* предъявляются повышенные требования к образованию персонала;
54,2% сотрудников моложе 30 лет, 22% - в возрасте от 30 до 40 лет, 13,6% - от 40 до 50 лет, 5,1% - свыше 50 (уборщицы и мойщицы посуды). Таким образом, можно говорить об определенном возрастном балансе кадров в компании, когда молодость сочетается с опытом..
штат преимущественно женский (75,4%);
текучесть низка, что присуще всем предприятиям гостиничного бизнеса высшего ценового сегмента. В 2008 году было уволено 6 сотрудников по собственному желанию. В это же время на их место были приняты 6 новых сотрудников и две дополнительных горничных. В 2008 году один из сотрудников был уволен по причине пьянства (подносчик багажа), но это крайне редкая для гостиницы ситуация, 9 сотрудников ушли по собственному желанию. На места ушедших сотрудников были приняты новые, а также еще один менеджер по закупкам и бухгалтер. В 2009 году можно говорить о снижении текучести за счет повышения уровня заработной платы.
2.3. Анализ системы защиты информации
Безопасность гостиницы - тема деликатная, так как при её обеспечении должен быть соблюден принцип "разумной достаточности". С одной стороны, комплекс технических средств должен обеспечить надежную защиту персонала, гостей и материальных ценностей, находящихся в гостинице, от различных видов внешних и внутренних угроз. С другой стороны, элементы системы безопасности не должны создавать атмосферу "режимного" объекта и вызывать у гостей чувства дискомфорта. Не менее важным требованием является возможность автоматизации управления бизнес-процессами и номерным фондом гостиницы.
В гостинице «Невский Палас» используется интегрированный комплекс безопасности, который позволяет создать в гостинице гибкую систему, объединяющую в себе высокую эффективность средств безопасности, максимальную информативность для администрации гостиницы и необходимую незаметность для гостей, чтобы они не чувствовали повышенного к себе "внимания".
В состав комплексного интегрированного решения по безопасности входят следующие системы:
Система контроля доступа
Система пожарной сигнализации и пожаротушения