Маркетинг в сестринском деле.

Содержание

Введение
1 Теоретические основы маркетинга в сестринском деле
1.1 Основные подходы к рассмотрению понятия маркетинга
1.2 Основные черты маркетинга медицинских услуг
2 Маркетинговый анализ деятельности Вологодской областной больницы
2.1 Общая характеристика Вологодской областной больницы
2.2 Исследование удовлетворенности пациентов Вологодской областной больницы
2.3 План маркетинга по созданию желаемого образа ЛПУ
Заключение
Список использованных источников
Приложение 1 Анкета

Маркетинг в сестринском деле.

- провести исследование удовлетворенности пациентов Вологодской областной больницы;
- сделать выводы по проведенному исследованию и разработать план маркетинга по созданию желаемого образа ЛПУ.
К методам исследования можно отнести изучение и анализ теоретической литературы по рассматриваемой теме, анализ публикаций в периодических изданиях, а также анкетирование.
Заключение
Таким образом, подведем основные итоги работы.
Во-первых, были описаны теоретические подходы к рассмотрению маркетинга в сестринском деле. Был сделан вывод, что маркетинг – это определенная научная концепция, которая направлена на изучение, анализ и изменение рынка. Становление и развитие технологий маркетинга прошло долгий исторический путь. Возникновение основ маркетинга связано с его развитием в зарубежных странах, маркетинг которых и на данный момент значительно опережает российскую систему маркетинга. При этом зачатки технологий маркетинга наблюдались и в средние века, однако говорить о маркетинге как о системе научных и практических знаний можно только соотнося его с современной действительностью. Поведение потребителя – это самый важный фактор, который необходимо учитывать при использовании технологий маркетинга. Именно на знаниях потребительского поведения, мотивах и предпочтениях должна быть основана система маркетинга. При этом главная цель маркетинга заключается в удовлетворении платежеспособного спроса и повышении эффективности работы учреждения за счет изучения рынка и совершенствования маркетинговой политики.
Выявлено, что применение технологий маркетинга медицинских услуг позволяют учреждениям здравоохранения эффективно формировать собственную конкурентную позицию, которая основывается на репутации учреждения, и требует конкурентоспособности всех медицинских услуг. Перейдем теперь к рассмотрению особенностей маркетинговых исследований в сфере медицинских услуг.
Во-вторых, был проведен маркетинговый анализ деятельности Вологодской областной больницы. Отмечено, что Вологодская областная больница – это учреждение, которое предназначено для оказания стационарной и амбулаторной помощи всем контингентам населения, проживающим в области, а также для проведения комплексной санитарно-противоэпидемической и профилактической работы; является главным медицинским учреждением области.