Вход

Критерии оценки качества топ-менеджмента: зарубежный опыт

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 342717
Дата создания 07 июля 2013
Страниц 27
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 310руб.
КУПИТЬ

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ

Введение
1. Теоретические и методические основы понятия и оценки качества топ-менеджмента
1. Сущность понятия «качество топ-менеджмента» и задачи его оценки
1.2. Применение модели Всеобщего управления качеством (TQM) с точки зрения оценки качества топ-менеджмента
1.3. Международные стандарты на системы менеджмента качества с точки зрения их влияния на качество топ-менеджмента
2. Критерии оценки качества топ-менеджмента на примере зарубежных моделей
2.1. Японский опыт: модель Деминга
2.2. Опыт оценки качества топ-менеджмента в США: премия Малкольма Болдриджа
2.3. Европейский опыт оценки качества топ-менеджмента
Заключение
Литература

Введение

Критерии оценки качества топ-менеджмента: зарубежный опыт

Фрагмент работы для ознакомления

Совершенно очевидно, что качество управления, непосредственно влияет на ход реформ, темпы социально-экономического развития страны и, в конечном счете, определяет качество жизни граждан и потому требует всестороннего общественного внимания и поддержки. В этой связи исследование методик оценки качества топ-менеджмента и критериев, являющихся основой этой оценки, является весьма актуальным как с теоретической, так и с практической точки зрения.
Заключение
В настоящее время среди специалистов в области менеджмента стал довольно популярен лозунг «от менеджмента качества к качеству менеджмента», имеющий глубокий смысл, и возможно, знаменующий собой очередную смену управленческих парадигм. Подтверждением тому служит переход различных премий по качеству из разряда моделей оценки системы менеджмента качества в разряд моделей оценки совершенства бизнеса.
Наиболее распространенными моделями оценки качества топ-менеджемента являются Японская модель Деминга, американская модель М. Болдриджа и европейская модель EFQM, которая, на мой взгляд, представляет наибольший интерес. Так, модель делового совершенствования EFQM, разработанная Европейским фондом управления качеством, представляет собой обобщенную модель идеальной системы топ-менеджмента для организаций, ориентированных на устойчивое развитие и повышение конкурентоспособности. Применение модели EFQM предполагает проведение исследования и измерения мощности управленческого потенциала предприятия, а так же оценки эффективности системы управления любой организации. Модель основана на философии TQM, на системном подходе к управлению, учитывающем интересы всех заинтересованных сторон организации. Во многих странах были учреждены собственные программы качества на базе ведущих мировых премий. В России это премия Правительства Российской Федерации в области качества, построенная на базе Европейской премии качества.

Список литературы

Литература
1.Адлер Ю.П. Восемь принципов, которые меняют мир // Стандарты и качество, 2001. - № 5
2.Гиссин В.И. Управление качеством. – М.: ИКЦ «МарТ», 2003
3.Маслов Д.В., Ватсон П., Чилиши Н. Функциональная модель оценки менеджмента // Методы менеджмента качества, 2005. - №3.
4.Маслов Д. Европейский уровень качества // Консультант, 2005. - № 3
5.Маслов Д.. Белокоровин Э. Удовлетворение потребителей по-японски // Методы менеджмента качества, 2005. - № 2
6.Маслов Б., Белокоровин Э. Премии в области качества: награда за победу или инструмент управления? // Управление компанией, 2005. - № 5
7.Плущевский М. Стандартософия о качестве: теория, проверяемая практикой // Стандарты и качество, 2004. - № 5. - С. 84.
8.Свиткин М. От менеджмента качества - к качеству менеджмента и бизнеса: мифили реальность? // Стандарты и качество, 2004. - № 1. - С. 74.
9.Шадрин А. Феноменология качества // Стандарты и качество, 2004. - № 7. - С. 72.
10.Шокина Л.И. Оценка качества менеджмента компаний. – М.: КноРус, 2007
11.Подлесных В.И. Менеджмент. – СПб.: Бизнес-пресса, 2002
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0039
© Рефератбанк, 2002 - 2024