Управление реализацией стратегии в компании "China Unicom "

Содержание
1.Экономическая характеристика деятельности предприятия
2.Стратегический анализ деятельности двух предприятий
3.Определение потребительских предпочтений и мотиваций
4.Стратегические направления развития предприятия
Список литературы

Управление реализацией стратегии в компании "China Unicom "

39,05
46,37
47,30
2137741
44,24
мобильная связь
73511
1087012
1054534
30,60
49,96
48,19
2215057
42,91
Спутниковая связь
72870
79823
98765
30,33
3,67
4,51
251458
12,83
Построим диаграмму удельного веса ассортиментных групп, исходя из среднегодового значения. Среднегодовое значение определяется как среднее от уд. весов квартальной выручки.
Рис.3. Среднегодовой удельный вес ассортиментных групп
Минимальный удельный вес в ассортиментной группе фиксированная связь был в 4 квартале, максимальный в 3 квартале.
Максимальный удельный вес в ассортиментной группе мобильная связь был в 1 квартале, минимальный в 3 квартале.
Максимальный удельный вес в ассортиментной группе спутниковая связь был в 4 квартале, минимальный в 3 квартале.
Далее рассмотрим поквартальный темп прироста.
Таблица 14
Динамика продаж и темпы роста за 1 квартал, руб.
Ассорт.группа
Выручка,руб.
Темп роста.,%
Выручка за квартал
Темп прироста,%
Янв.
Февр.
март
Янв.
Февр.
март
фиксированная служба связи
816254
923544
925595
0,13
0,002
2665393
0,04
мобильная связь
98105
1018771
1126144
9,38
0,10
2243020
3,16
Спутниковая связь
61250
72118
82515
0,17
0,14
215883
0,107
Далее покажем динамику по другим кварталам.
Таблица 15
Выручка от реализации услуг за 2 квартал, руб.
Ассорт.группа
Выручка,руб.
Темп роста.,%
Выручка за квартал
Темп прироста,%
апрель
май
июнь
апрель
май
июнь
фиксированная служба связи
821259
928512
921195
0,00
0,13
-0,01
2670966
0,04
мобильная связь
99105
1318771
1146144
0,00
12,31
-0,13
2564020
4,06
Спутниковая связь
73250
74418
89215
0,00
0,02
0,20
236883
0,07
Таблица 16
Выручка от реализации услуг за 3 квартал, руб.
Ассорт.группа
Выручка,руб.
Темп роста.,%
Выручка за квартал
Темп прироста,%
июль
август
сентябрь
июль
август
сентябрь
фиксированная служба связи
981259
1018512
1021195
0,06
0,04
0,00
3020966
0,03
мобильная связь
87108
1058750
1106144
87
11,15
0,04
2252002
29
Спутниковая связь
68250
78718
96215
-0,24
0,15
0,22
243183
0,04
Таблица 17
Выручка от реализации услуг за 4 квартал, руб.
Ассорт.группа
Выручка,руб.
Темп роста.,%
Выручка за квартал
Темп прироста,%
октябрь
ноябрь
декабрь
октябрь
ноябрь
декабрь
фиксированная служба связи
93814
1008771
1035156
-0,91
9,75
0,03
2137741
2,96
мобильная связь
73511
1087012
1054534
73
13,79
-0,03
2215057
24
Спутниковая связь
72870
79823
98765
-0,24
0,10
0,24
251458
0,03
По итогам 4-х кварталов темп прироста по всем ассортиментным группам положительный. Отрицательная динамика наблюдалась по мобильной связи во 2 и 4 квартале, фиксированной связи также во втором и 4 квартале, спутниковой связи в 4 квартале.
2.Стратегический анализ деятельности двух предприятий
Охарактеризуем телекоммуникационные компании China Mobile и China Unicom.
Характеристики приведем в таблице 18.
Таблица 18
Характеристика компаний
Характеристики
China Mobile
China Unicom
Услуги мобильной связи
есть
есть
Услуги фиксированной связи
есть
есть
Услуги спутниковой связи
есть
есть
IP-телефония
есть
Данный оператор примечателен тем, что первым еще несколько лет назад начал развивать направление IP-телефонии.
Количество абонентов
408000000
311000000
Качество связи
высокое
высокое
Покрытие регионов
В отличие от других операторов - эта компания покрывает практически всю населенную часть страны, включая отдаленные и труднодоступные аграрные регионы.
Покрытие меньше
Величина тарифа
Самая низкая в Китае
Примерно на 5% выше
Составим рейтинговую таблицу.
Таблица 19
Определение рейтинговых значений двух предприятий
Характеристики
China Mobile
China Unicom
Услуги мобильной связи
9
10
Услуги фиксированной связи
8
8
Услуги спутниковой связи
9
10
IP-телефония
7
10
Количество абонентов
10
9
Качество связи
10
9
Покрытие регионов
10
8
Величина тарифа
10
8
Итого
73
72
Составим карту конкурентной дифференциации. Синим- China Unicom.
Таблица 20
Карта конкурентной дифференциации
Характеристики
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Услуги мобильной связи
Услуги фиксированной связи
Услуги спутниковой связи
IP-телефония
Количество абонентов
Качество связи
Покрытие регионов
Величина тарифов
Отличия между компаниями не очень значительны.
Компания China Unicom превосходит конкурента по показателям услуг мобильной связи, спутниковой связи, IP-телефонии. Уступает по количеству абонентов, зоне покрытия,величине тарифов.
Предложения:
-развивать гибкую тарифную политику для всех категорий абонентов;
-расширять зону покрытия, так как рынок Китая при его количестве населения является ненасыщенным;
-разрабатывать программы привлечения абонентов с помощью методов стимулирования сбыта и рекламы.
В качестве стратегии развития рекомендуется стратегия роста.
Для выбора стратегии можно воспользоваться матрицей Ансоффа (табл.21).
Таблица 21
Матрица Ансоффа.
Вид рынка
Старый рынок
Новый рынок
Старый товар
Совершенствование деятельности
Стратегия развития рынка
Новый товар
Товарная экспансия
диверсификация
Компания будет действовать на старом рынке со старыми и новыми услугами-значит стратегия будет комбинированной: совершенствования деятельности и товарная экспансия.
3.Определение потребительских предпочтений и мотиваций
Составим анкету.
1.Введение.
Уважаемые покупатели, просим вас заполнить небольшую анкету, которая поможет нам улучшить качество работы.
2. анкета
1.являетесь ли вы абонентом компании China Unicom?
2.пол;
3.укажите , пожалуйста, ваш возраст;
20-30 лет; 31-40 лет; 41-50 лет; более 50 лет.
4.укажите , пожалуйста, ваш доход;
15-20 тыс.руб.; 21-30 тыс.руб.; 31-40 тыс.руб.,более 40 тыс.руб.
5.укажите, пожалуйста, ваше семейное положение;
Замужем (женат); холост (не замужем).
6.уточните, пожалуйста, ваш род занятий
Служащий, рабочий, бизнесмен, не работаю.
7.связью какой компании вы еще пользуетесь?
8.какую связь вы используете?
-фиксированную; мобильную; спутниковую, другую.
9.вы связываетесь с абонентами только внутри страны?
-да, нет.
10.сколько вы тратите на связь в месяц?
11.какая сумма затрат на связь для вас наиболее приемлема?
12.собираетесь ли вы менять оператора?
13.устраивает ли вас качество связи?
14.вы можете пользоваться связью во многих регионах?
15.влияет ли на ваше решение реклама компании?
16.устраивает ли вас сервис нашей компании?
17.устраивает ли вас компетентность сотрудников?
18.хотели бы вы изменить ваш тариф и почему?
19.что бы вы хотели изменить в услугах связи?
-качество связи;
-тарифы;
-расширить зону действия.
20.достаточно ли в вашем городе салонов продаж?
Таблица 22
Форма таблицы для записи результатов анкетирования
вопрос
Вариант ответа
Количество респондентов
Уд.вес
1.являетесь ли вы абонентом компании China Unicom
Да
нет
10
100
2.пол
Жен.
Муж.
4
6
40
60
3.укажите , пожалуйста,ваш возраст
20-30 лет;
31-40 лет;
41-50 лет;
более 50 лет
5
3
1
1
50
30
10
10
4.укажите , пожалуйста,ваш доход
15-20 тыс.руб.;
21-30 тыс.руб.;
31-40 тыс.руб.,
более 40 тыс.руб.
1
4
5
10
40
50
5.укажите, пожалуйста, ваше семейное положение
Замужем (женат);
холост (не замужем).
8
2
80
20
6.уточните, пожалуйста, ваш род занятий
Служащий,
рабочий,
бизнесмен,
не работаю.
6
3
1
60
30
10
7.связью какой компании вы еще пользуетесь?
-ни какой
- China Mobile
10
100
8.какую связь вы используете?
фиксированную;
мобильную;
спутниковую,
другую
3
5
2