Вход

Разработка и обоснование стратегии выхода на рынок компании по внеофисному хранению документов.

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 342035
Дата создания 07 июля 2013
Страниц 43
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 310руб.
КУПИТЬ

Содержание

«Проект организации компании, предоставляющей
услугу внеофисного хранения документов».

Оглавление

Введение.

1.Стратегический анализ – внешние факторы

1.1.Анализ потребителя
1.1.1.Сегментация
1.1.2.Искомые выгоды

1.2.Анализ микросреды.
1.2.1.Конкурентный анализ.
1.2.2.Анализ рынка

1.3.Анализ макросреды.
1.3.1.Политический фактор.
1.3.2.Экономический фактор.
1.3.3.Социальный фактор.
1.3.4.Технологический фактор.

2.Стратегический анализ – внутренние факторы
2.1.Производственные мощности.
2.2.Доступ к ресурсам.
2.3.Владение технологиями.
2.4.Менеджмент

3.Стратегический анализ – выводы.
3.1.SWOT-анализ: внутренние и внешние факторы
3.2.SWOT-анализ: матрица конфронтации

4.Стратегический анализ – результаты.
4.1.Стратегическая цель.
4.2.Конкурентная стратегия.
4.3.Дифференциация.
4.4.Сегментация рынка.
4.5.Ассортиментная стратегия. Описание услуги.

Заключение.

Список литературы…………………………………………………………………

Введение

Разработка и обоснование стратегии выхода на рынок компании по внеофисному хранению документов.

Фрагмент работы для ознакомления

Внешние факторы
Возможности
Угрозы
Внутренние факторы
Преимущества
Использовать имеющиеся ресурсы для максимального снижения себестоимости услуги (наличие ресурсов + экономические и социальные факторы)
Использовать агрессивную стратегию продаж для экономии времени выхода на лидирующие позиции (наличие ресурсов и компетенций + привлекательность рынка)
Использовать широкий спектр маркетинговых инструментов (от «вирусного» маркетинга до рекламы и PR) для разъяснения выгод (наличие опыта и компетенций + политические и экономические факторы)
Разработать и реализовать стратегию, позволяющую достичь устойчивого рыночного преимущества в сжатые сроки (наличие компетенций + низкие барьеры входа)
Использовать право выкупа помещений хранилища при первой возможности (право выкупа + зависимостьот стоимости аренды)
Использовать PR- и GR-инструменты в коммуникационной стратегии для привлечения внимания к тематике (управленческие компетенции + низкая приверженность к цивилизованным методам)
Недостатки
Дифференцировать продукт (недостаток ресурсов для крупного бизнеса + возможность дифференциации)
Привлечь инвестиции (недостаток собственных средств + привлекательность рынка)
Разработать ассортиментный ряд в направлении «только самое необходимое» (недостаток ресурсов + политика жесткой экономии)
Использовать прибыль для развития бизнеса и достижения эффекта масштаба в целевом сегменте (отсутствие входных ресурсов для крупного бизнеса + низкие барьеры входа)
4. Стратегический анализ – результаты.
Любая компания рано или поздно сталкивается с проблемой хранения документов. Как правило, большинство деловых бумаг старше двух лет очень редко требуются для работы. Тем не менее, закон требует хранить многие документы в течение 5, 10 и даже нескольких десятков лет.
Организация собственного хранилища документов требует значительных средств на специальное оборудование, найма дополнительного персонала (архивариусов), аренду площадей под архивы… И данные меры вовсе не гарантируют сохранность и безопасность документов, а также не исключают возможность доступа к ним третьих лиц.
Внеофисное хранение документов - это новый вид услуг, получивший широкое распространение на Западе и с недавних пор активно начавший развиваться в России.
Одна из составляющих успешной стратегии компании — стратегический анализ. Существует два типа стратегического анализа: один предшествует разработке стратегии, а другой проводится в рамках самой стратегии компании.
Этап стратегического анализа интерпретирует стратегической положение компании, предоставляющей услугу внеофисного хранения документов с помощью, во-первых, определения изменений, которые возникали в экономическом окружении компании, и выявления их воздействия на компанию и ее деятельность, во-вторых, определения преимуществ и ресурсов организации в зависимости от этих изменений.
Основная цель стратегического анализа — оценка ключевых воздействий на нынешнее и будущее положение организации и определение их специфического влияния на стратегический выбор.
Результатом стратегического анализа явились формулировка стратегической цели компании, ее конкурентной стратегии, дифференциации, уточнение сегментации рынка и разработка ассортиментной стратегии компании, предоставляющей услугу внеофисного хранения документов.
4.1. Стратегическая цель.
Одним из результатов стратегического анализа является определение общих целей компании, которые определяют сферу ее деятельности. На основании целей определяются задачи. Они используются для представления показателей стратегического планирования. Представленные в письменной форме показатели могут иметь финансовую или же нефинансовую природу. Финансовые показатели многочисленны, выражены в цифрах, удобны для сравнения сильных и слабых сторон различных вариантов стратегического развития, с их помощью легко осуществлять контроль.
Цель и основные задачи составляют фон, в условиях которого формулируются предполагаемые стратегии, а также критерии, по которым они оцениваются. Цель определяет смысл существования компании и характер ее деятельности. Основные задачи устанавливают, что организация намерена выполнить в среднесрочном и долгосрочном плане для достижения цели.1
Стратегические цели компании, предоставляющей услуги внеофисного хранения документов:
1) Прибыльность компании – это основные показатели успешной деятельности корпорации. Минусы - манипулирование показателями прибыли с целью сокрытия реальности. Показатель прибыльности легко увеличить, финансируя развитие компании из заемных средств, а не из собственного капитала.
2) Рост компании - по популярности она стоит на втором месте после прибыльности. Лидерство на интересующем рынке в пятилетней перспективе. Данные цели могут быть достигнуты как за счет новых капиталовложений, так и путем слияний и поглощений. Рост безусловно важен, но рост сопряжен со скрытыми угрозами, высокими финансовыми рисками и перестройкой организационной структуры, что зачастую бывает непредсказуемо.
3) Стоимость капитала акционеров - цель оправдана с юридической и моральной точки зрения т.к. именно владельцы акций являются законными собственниками компании. Минусом данной цели являться то, что акционеры будут стремиться к получению максимальной краткосрочной прибыли, внимание менеджеров будет направлено на сокращение издержек и потерь, а не на использование возникающих в изменениях внешней среды возможностях. Зачастую такая стратегическая цель перемещается в оперативные планы.
4) Удовлетворение потребностей потребителей - Основной недостаток трех предыдущих подходов, заключается в том, что они полностью игнорируют интересы потребителя. Однако "довольные" потребители основной источник прибыли фирмы и доходов ее акционеров. Тем не менее, не стоит доводить до абсурда, ориентацию на потребителя. Потребитель всегда предпочитает высочайшее качество, первоклассное обслуживание и минимальные цены, однако компания, пытающаяся удовлетворить все эти требования, обречена на провал. Вы можете себе представить Bentley дешевле Таврии?
5) Решение производственных задач - тут фирмы считают что именно их решение определяет финансовую эффективность и удовлетворение потребностей потребителей. Такие компании устанавливают показатели для внутренних производственных процессов, например сроки доставки, продолжительность производственного цикла, снижение уровня дефектов или выработка работников.
6) Выполнение обязательств перед своими сотрудниками- т.к. считают что именно данный показатель определяет степень удовлетворенности потребителей и величину стоимости акционерного капитала. Только в том случае, если сотрудники компании удовлетворены своим трудом, заинтересованы в выполнении заданий, они сделают все возможное, чтобы удовлетворить все более изощренные потребности потребителей.2
Так же важнейшими целями существования компании являются непрерывность (непрекращение) деятельности и поступательное развитие.
После того, как стратегические цели предприятия или организации сформулированы, определяются пути их достижения, то есть разрабатывается стратегия принятия решений.
Понимая стратегию как «образ действий, обуславливающий определенную и устойчивую линию поведения организации на достаточно продолжительном историческом интервале», компания, работающая в условиях конкуренции, ставит перед собой как основную задачу обеспечение устойчивого конкурентного преимущества, эксплуатация которого будет являться залогом долгосрочного и результативного существования и развития организации.
4.2. Конкурентная стратегия.
Сущность разработки стратегии проистекает из характера самой конкуренции. Однако до сих пор встречается слишком узкий и пессимистический взгляд на конкуренцию. Конкурентная стратегия - выбор между ориентацией на весь рынок или на его часть, а также между основным конкурентным преимуществом (низкой ценой продукта или отличительными его особенностями ).
Проведенный анализ позволил сформулировать конкурентную стратегию компании по классификации М.Портера как «фокус на дифференциации».
М. Портер разделял три стратегии, которым компания может следовать: лидерство по издержкам, дифференциация и фокусирование [18]
Таблица 4.1 Три основные стратегии (М. Портер).
КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУШЕСТО
Низкие издержки
Дифференциация
СФЕРА КОНКУРЕНЦИИ
Широкая
Цель
1. Лидерство по издержкам
2. Дифференциация
Узкая цель
3А. Фокус на издержках
3B. Фокус на дифференциации
1. Лидерство по издержкам - продукты схожи, предприятие пытается снизить цену.
2. Стратегия дифференциации - какому-то из качеств продукта (упаковка, габариты, послепродажное обслуживание, экологичность и пр.) придается отличие (разумеется, в лучшую сторону) от продуктов конкурентов. В рамках этой конкурентной стратегии продукт ориентирован на всех потребителей.
3. Стратегия концентрации - ориентация на изолированные сегменты рынка (на удовлетворение специфической потребности). Считается, что специализироваться надо на качестве (фокус-диференциация).3
4.3. Дифференциация.
Политика дифференциации товаров и услуг заключается в обеспечении такого качества, за которое потребители готовы платить более высокую цену. Дифференциация - это нечто большее, чем предложение иной или более качественной продукции. Ключ к успеху в том, чтобы прирост цены от увеличения качества был больше, чем расходы на достижение дополнительного качества. Есть смысл сокращать все возможные расходы, если только эти сокращения не вредят тем дополнительным достоинствам продукции, за которые покупатели платят надбавку к средней рыночной цене. Результатом оказывается более дорогая продукция или услуга, которая тем не менее выгодна потребителям, высоко ценящим такие дополнительные качества, как надежность, удобство в пользовании и др. Отсюда следует, что дифференциация зачастую предполагает выбор определенной группы потребителей и отказ от всех других групп, для которых не важны особенности продукции или услуг, существенные для целевой группы.
Продуманная и правильно осуществляемая политика дифференциации проявляется во многих процессах, которые компания выполняет иначе, чем ее конкуренты. Компания достигает дифференциации в производстве высококачественной продукции за счет обширных исследовательских работ в области новых потребительских свойств продукции, минимизации производственного брака, развития фирменной сети сбыта и послепродажного обслуживания. Все эти виды деятельности требуют дополнительных расходов, которые и позволяют достичь качества, отличающего продукцию компании. А снижения себестоимости компания добивается за счет массового производства и жесткой экономии расходов.
В центре дискуссий о конкурентном превосходстве зачастую оказывается оценка качества и достоинств продукции потребителями, но компания знает собственные источники этих преимуществ. Она выделяет те процессы и виды деятельности, которые способствуют снижению себестоимости или повышению неценовых достоинств продукции. Именно здесь вступают в игру функциональные стратегии. Не только добиваясь обиваясь совершенства в каждой отдельной функциональной области деятельности, но и обеспечивая правильную координацию и согласованность функций, избегая внутренних потерь. Роль стратегии компании заключается как раз в обеспечении согласованности между функциональными видами деятельности и их координации ради достижения единой для всей компании цели.
Общей ловушкой для стратегий дешевого производства и повышенного качества является неспособность разобраться в действительной структуре расходов. Поэтому компания рассматривает расходы по каждой функции компании (включая работу вспомогательных операций) и сопоставляет их с аналогичными издержками конкурентов. По результатам анализа компания принимает решения о дальнейшем сокращении расходов или о наращивании важных для потребителей неценовых достоинств продукции. Тщательное обдумывание того, как, когда и почему потребители используют товар или услугу, зачастую помогает найти дополнительные, прежде неочевидные способы совершенствования продукта. Приведенные в таблице 4.2 списки факторов снижения себестоимости и дифференциации качества могут подсказать новые идеи. 4
Таблица 4.2 Факторы снижения себестоимости и дифференциации качества
Факторы снижения себестоимости
Факторы дифференциации качества
Масштабы производства
Выяснение источников снижения затрат
Загрузка мощностей
Кооперация с партнерами по цепи снабжения и сбыта
Взаимосвязи с другими компаниями
Степень интеграции
Снижение потерь времени
Местонахождение компании
Институциональные факторы
Факторы связанные с продукцией:
Качество
Разнообразие
Послепродажное обслуживание
Оперативность и
своевременность поставок
Символы высокого качества:
Репутация или образ компании
Совокупный объем
рекламирования
Внешний вид продукции
Цена
В компании качестве альтернативы лидерству в минимизации издержек разработана стратегия дифференциации продукции, т. е. создания такого продукта и услуг, которая воспринимается в рамках всей отрасли как уникальная. При использовании стратегии дифференциации необходимы еще большие, чем при минимизации издержек, вложения в исследования и разработки. Кроме того, обеспечивается уникальный дизайн продукции и гарантируется потребителю высокое качество и уровень обслуживания. Важным отличием стратегии дифференциации является значительное сужение рыночного сегмента, обслуживаемого компанией. Это связано с тем, что многие потребители, безусловно, предпочитают товары и услуги высокого качества, но не все готовы при этом значительно переплачивать. Главным конкурентным преимуществом компании, выбравшей стратегию дифференциации, является уникальность предлагаемых товаров и услуг, затрудняющая имитацию их характеристик конкурентами и повышающая лояльность потребителей. Вместе с тем стратегия дифференциации также связана с определенными рисками. Во-первых, всегда существует вероятность, что потребитель отдаст предпочтение более дешевому товару или услуге, отказавшись от каких-либо уникальных характеристик в пользу снижения своих затрат. Во-вторых, отличительные особенности товаров и услуг имеют свойство быстро устаревать, вместе со стремительно меняющимися вкусами потребителей. Наконец, конкуренты, следующие стратегии минимизации издержек, способны сымитировать особенности продукции компаний, проводящих стратегию дифференциации, чтобы завлечь потребителей более низкими ценами и переключить их на потребление своей продукции.
Компания внеофисного хранения документов, сосредоточивает свои усилия на удовлетворении конкретного типа потребителей, на определенном ассортименте продуктов и на рынке определенного географического региона. Вместо того чтобы привлекать всех покупателей, предлагая им либо дешевые, либо уникальные продукты и услуги, компания, обслуживает покупателей вполне определенного типа. Действуя на узком рынке, компания предпринимает попытки стать лидером в минимизации издержек или следовать стратегии дифференциации в своем сегменте. 5
4.4. Сегментация рынка.
Сегментирование - это деление потребителей на группы в соответствии с рядом устойчивых признаков, называемых маркетинговыми "признаками сегментирования". Необходимость сегментирования обусловлена необходимостью выбора оптимального сегмента для позиционирования услуги на рынке. В процессе сегментирования происходит формирование сегментов потребительского рынка, устойчивых по своим объединяющим признакам и обладающих набором выраженных характеристик для успешного позиционирования услуг. Общая схема сегментного анализа представлена на рис. 4.1.
Рисунок 1. Схема процесса сегментирования
Сегментация рынков нацелена на узкую специфическую группу потребителей (сегмент рынка) через единый специализированный план маркетинга, который основывается на потребностях этого сегмента. Это распространённый метод, особенно среди специализированных фирм. При этом компания не ведет массовое производство, распределение или рекламу. Она преуспевает при ограниченных ресурсах и возможностях посредствам специализации. Стратегия рыночной сегментации компании не максимизирует сбыт. Наоборот, цель компании эффективность, привлечение значительной доли одного рыночного сегмента при управляемых издержках. Компания не пытается диверсифицироваться.
Важно, что компания лучше приспосабливает свою маркетинговую программу к своему сегменту, чем конкуренты. Сильные стороны конкурентов нужно обходить, а слабые использовать.
Сегментация рынка может позволить компании максимизировать прибыль на единицу продукции, а не совокупные доходы, поскольку происходит сегментация на один сегмент. Она также позволяет компании эффективно конкурировать с фирмами на этом специализированном рынке.
Компании использует эту стратегию и создает отдельные «ниши» для конкретной торговой марки. Это стимулирует приверженность к реализуемым товарам и услугам, компания разрабатывает целую ассортиментную группу под одним фирменным именем. Пока компания действует в рамках своей традиционной области, образ одного товара (услуг) «отражается» на другом.
Сегменты рынка выделяются на основе региональной демографии, аспектов демографии населения и жизненного стиля потребителей.
Региональная демография представляет собой основные отличительные характеристики города Москвы и ближайшее Подмосковье (города, примыкающих к столице – Мытищи, Химки, Красногорск, Химки, Долгопрудный, Домодедово и пр.). Стратегии сегментации делают упор на выделение и использование географических отличий.
Характеристики региональной демографии включают расположение района, численность и плотность населения. Расположение района отражает различия в доходе, культуре, социальных ценностях и других потребительских факторах. Транспортная сеть региона представляет собой сочетание массового общественного транспорта и автомагистралей, с хорошо развитой системой легковых автомобилей.
Доступность средств массовой информации способствует на способности компании осуществлять сегментацию.
4.5. Ассортиментная стратегия. Описание услуги.
• Сканирование документов и ввод данных
Большим объемом бумажных документов управлять достаточно сложно, а перевод их в электронный вид своими силами займет много времени и потребует инвестиций в дорогостоящее оборудование.
Документы сканируются в компании с использованием скоростных поточных сканеров. Электронные документы сохраняются в удобном для потребителей формате, например, в PDF. Скан копии документов
систематизируются и размещаются на выбранном носителе.
Для полнотекстового поиска по отсканированным имиджам используется программа оптического распознавания текста (OCR).
Также используется метод ручного ввода метаданных для последующего быстрого поиска документов по их индивидуальным идентификаторам.
Выгоды для потребителя:
1. Быстрота и точность
В компании используются самые передовые технологии скоростного сканирования. Высококвалифицированные сотрудники имеют большой опыт реализации проектов по поточному сканированию больших объемов документов в кратчайшие сроки.
2. Простота в работе
Одним кликом клиент получит доступ к нужным ему документам, может их скопировать или безопасно передать. Работа потребителя (клиента) становится гораздо продуктивнее.
3. Защита данных
При запросе электронной копии документа, хранящегося в компании, данная копия обязательно подвергается шифрованию. Доступ к данным возможен только после подтверждения полномочий представителя клиента.
4. Увеличение офисного пространства
Миллионы страниц электронных документов могут компактно храниться на одном магнитном носителе. Оригиналы документов можно передать на архивное хранение в компании или конфиденциально уничтожить. Таким образом, Вы освобождаете много полезного места в офисе.
5. Сокращение издержек
Передав функцию создания электронного архива в компанию, потребитель экономит на покупке дорогостоящих сканеров, на использовании офисного пространства, а также на найме и обучении персонала.
6. Уникальность компании
Компания устанавливает высокие стандарты качества обслуживания и безопасности.
По желанию клиента, скан имиджи передаются на электронных носителях: DVD дисках, картах памяти (флэш картах), др.
• Разработка систем документооборота

Список литературы

Список литературы:
1.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М: Гардарика, 1998.
2.Виханский О.С. Стратегическое управление. М: Гардарика, 1998.
3.Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. М: “Банки и биржи”, “ЮНИТИ”, 1998.
4.Друкер Питер Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. М: Издательско-торговый дом “ГРАНД”, “ФАИР-ПРЕСС”, 1998.
5.Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления. Учебное пособие, 2-е издание. М: Информационно-внедренческий центр “МАРКЕТИНГ”, 1998.
6.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М: Дело, 1998.
7.Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М: Прогресс, 1985.
8.Ансофф И. Стратегическое управление/ Пер. с англ./ М: Экономика, 1989.
9.Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ./Под ред. и с предисловием В.Д. Щетинина. М: Международные отношения, 1993.
10.Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М: Центр экономики и маркетинга, 1996.
11.Джонсон Д. Процессы управления стратегическими изменениями. - Хрестоматия “Управление изменением”. М: МЦДО “ЛИНК”, 1996.
12.Карпов В.Н. Стратегический маркетинг в условиях отечественного рынка. М: “Маркетинг”, 1992, №3.
13.Квинн Д.Б. Управление, Джонсон Д. Процессы управления стратегическими изменениями. - Хрестоматия “Управление изменением”. М: МЦДО “ЛИНК”, 1996.
14.Оуэн А. Как осуществлять стратегию - Хрестоматия “Управление изменением”. М: МЦДО “ЛИНК”, 1996.
15.Пью Д. Понимание организационных изменений и управление ими. - Хрестоматия “Управление изменением”. М: МЦДО “ЛИНК”, 1996.
16.Уотермен Р. Фактор обновления: как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании: Пер. с англ./Под ред. Рысина В.Т.. М: “Прогресс”, 1998.
17.Гражданский Кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая. М: Издательская группа НОРМА-ИНФРА, 1999.
18.Боумэн К. Основы стратегического менеджмента. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.
19.Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. СПб: Изд-во “Питер”, 1999.
20.Стратегическое планирование и управление. Под ред. Петрова А.Н. СПб: Изд-во СПБГУЭиФ, 1998.
21.Бригхем Ю., Гаспенски Л. Финансовый менеджмент. СПб.: Экономическая школа, 1998. – в 2-х т.
22.Тренев В.Н и др. Реформирование и реструктуризация предприятия: методика и опыт. М.: Изд-во “Приор”, 1998.

Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0063
© Рефератбанк, 2002 - 2024