Аутсорсинг в стратегиях современных компаний

СОДЕРЖАНИЕ

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. АУТСОРИНГ: ПОНЯТИЕ И ЗНАЧЕНИЕ ДЛЯ КОМПАНИЙ
2 ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ АУТСОРСИНГА КОМПАНИЯМИ
ВЫВОДЫ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Аутсорсинг в стратегиях современных компаний

С корпоративных позиций цель построения логистического процесса должна совпадать с целью сформированной логистической стратегии фирмы (целью построения логистической системы). Логистический процесс может быть сформирован на разном уровне сетевой (канал, цепь, звено логистической системы) или функциональной (функциональная область логистики, подсистема, звено логистической системы) иерархии логистической системы.
К логистическим процессам относят:
разгрузку и приемку грузов и товаров;
внутрискладскую транспортировку;
складирование и хранение;
упаковку;
комплектацию товаров и проч.
Фирмы могут передать свои полномочия логистическим провайдерам.
Логистические провайдеры, они же провайдеры (операторы) логистических услуг – это коммерческие организации, оказывающие услуги в сфере логистики, выполняющие отдельные операции или комплексные логистические функции (складирование, транспортировка, управление заказами, физическое распределение и пр.), а также осуществляющие интегрированное управление логистическими цепочками предприятия-клиента5.
В отличие от развития собственной логистики использование аутсорсинговых схем подразумевает качественный, но стандартизированный сервис. Немаловажную роль играет и сокращение финансовых рисков компании, поскольку логистический посредник берет на себя ответственность за исполнение той или иной логистической операции.
Отдать все функции логистики компании-подрядчику целесообразно в случае, если компании необходимы не отдельные услуги, а вся логистическая цепочка. Это могут быть предприятия малого и среднего бизнеса, которые по каким-либо причинам не хотят или не могут инвестировать средства в развитие собственной логистики, либо крупные компании, реализация поставок которых – это сложный, многоэтапный процесс.
В настоящее время в России не существует четкого описания способа выбора аутсорсера. Обобщая практический опыт компаний, использующих аутсорсинг, можно выделить пять основных этапов при выборе поставщика аутсорсинговых услуг (рис. 2).
Рис. 2. Схема выбора аутсорсера
Ключевым моментом, определяющим успех применения аутсорсинга, является правильный выбор поставщика аутсорсинговых услуг (рис. 3, приложение 1).
Условно можно выделить пять групп логистических услуг, которые являются востребованными на российском рынке и могут быть использованы6:
транспортно-экспедиционные услуги. Здесь можно выделить две самостоятельные услуги – транспортные и экспедиционные. Как правило, транспортную услугу заказывают те компании, в которых уже существует отдел экспедирования. В этом случае транспортная компания выполняет только перевозку груза, а подготовку документов и т.д. компания осуществляет собственными силами. Чаще более востребованной является транспортно-экспедиционная услуга, поскольку включает в себя полную координацию грузоперевозки в целом;
услуги по таможенному оформлению. Таможенное оформление – достаточно специфическая сфера логистической деятельности. Она подразумевает работу непосредственно с таможенными органами в регламентированном правовом поле. Это обусловливает наличие в компании аттестованных специалистов по таможенному оформлению, досконально знающих таможенное законодательство, а также обеспечение уплаты таможенных платежей;
услуги склада. Организация складского комплекса (либо просто складских помещений) внутри компании достаточно дорогостоящее мероприятие, подразумевающее большие финансовые инвестиции: в покупку либо аренду помещения и в оборудование склада в соответствии с требуемыми нормами;
координация процесса закупок, упаковка/переупаковка товаров, складирование и т.д. Данный вид услуг востребован чаще всего компаниями, имеющими в своей организационной структуре достаточно разветвленные филиальные (торговые) сети. В данном случае заказ такого рода логистических услуг будет целесообразен и оправдан;
комплексные услуги (комплексный аутсорсинг). Здесь в роли компании-подрядчика выступает единый логистический оператор. Как правило, это крупные логистические компании, имеющие в своем распоряжении все ресурсы, необходимые для реализации логистических бизнес-процессов по всей логистической цепочке компании-клиента. Данная комплексная услуга востребована, как уже было отмечено, компаниями, алгоритм поставок которых достаточно сложен и имеет несколько промежуточных этапов. По сути, это услуга по товаропродвижению от производителя к потребителю.
Таким образом, аутсорсинг – это не просто вид партнерского взаимодействия (в отличие от обычных субподрядных отношений), а стратегия управления компанией, предполагающая определенную реструктуризацию внутрикорпоративных процессов и внешних отношений компании.
2 ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ АУТСОРСИНГА КОМПАНИЯМИ
Для расчета экономической целесообразности аутсорсинга (ЭЦА) рассчитывается коэффициент ЭЦА за весь период выполнения логистических функций. При этом учитывается индекс рыночной устойчивости с учетом аутсорсинга и индекс рыночной устойчивости без учета аутсорсинга. Алгоритм расчета коэффициента ЭЦА можно определить по формулам 1-37:
(1)
где Kэца – коэффициент экономической целесообразности аутсорсинга;
Ipya – индекс рыночной устойчивости с учетом аутсорсинга;
Ipyo – индекс рыночной устойчивости без учета аутсорсинга;
(2)
где S – годовой объем продаж, руб.;
D′ - доля чистого дохода от продаж, %;
W – вероятность успеха бизнес-операции, варьируется в пределах шкалы успеха от 0 до 1;
t – 1, 2…T – длительность расчетного периода на осуществление бизнес-операции, мес.;
Pа – совокупные возможные рыночные потери в t-м месяце с учетом аутсорсинга, руб.;
Rа – будущие расходы на осуществление бизнес-операции в t-м месяце с учетом аутсорсинга, руб.
(3)
где Po – совокупные возможные рыночные потери в t-месяце без учета аутсорсинга, руб.;
Rо – будущие расходы на осуществление бизнес-операции в t-месяце без учета аутсорсинга, руб.
Чем больше Кэца, тем привлекательнее фирма-аутсорсер.
Эффективность внедрения аутсорсинга можно также определить следующим соотношением8:
затраты на предоставление услуг собственными средствами / затраты на предоставление услуги аутсорсером (4)
Если полученный относительный показатель окажется больше единицы, то, в этом случае, следует предпочесть приобретение услуг аутсорсера. Если же соотношение меньше единицы, то предпочтительнее сохранить текущее положение, так как передача услуги внешней организации не принесет выгод в виде сокращения затрат.
Целесообразно также провести анализ причин изменения показателя деловой репутации в периоде применения аутсорсинга по сравнению с предшествующим периодом. Для этого необходимо рассчитать абсолютное изменение деловой репутации в периоде применения аутсорсинга по сравнению с периодом, в котором функ­ции осуществлялись собственными силами.
Построить модель зависимости деловой репутации от следующих факторов: затраты на выполнение бизнес-процессов компании и эффективность организации бизнес-процессов компании. Далее с помощью методов факторного анализа можно выявить влияние каждого фактора модели на изменение анализируемого показателя (деловой репутации). Результаты расчетов должны показать, за счет чего в большей степени произошло изменение деловой репутации компании — за счет увеличения средств, направляемых на реализацию функций, либо за счет повышения эффективности организации бизнес-процессов компании посредством внедрения аутсорсинга9.
Конкретный расчет показателей эффективности будет зависеть от вида и объёма функций, передаваемых на аутсорсинг, а также от других особенностей конкретной сделки.
Организации-заказчику необходимо согласовать с аутсорсером документ, который раскрывал бы показатели (экономические, социальные, экологические и др.), по которым будет определяться эффективность реализации аутсорсинг-проекта.
При расчете показателей необходимо соблюдение следующих условий10:
принцип наиболее полного учета всех составляющих затрат и результата. Неполный учет затрат и полученных результатов может исказить выводы об оценке эффективности того или иного мероприятия, решения;
принцип сравнения с базовым вариантом. За базовый вариант может быть принято положение дел до принятия решения, один из вариантов принятия решения или состояние дел на рынке, у конкурента;