стили общнения

Введение
Структура общения.
Что такое социальная перцепция?
Неречевые средства общения
II. Стили общения. Гендерные и культуральные различия в общении
IV. Критерии оценки стилей общения.
III. Педагогическое общение
Стили общения педагога.
1. Авторитарный
2. Попустительский
3. Демократический
4. Общение на основе увлеченности совместной творческой деятельностью.
5. Общение-дистанция
6. Общение – устрашение
7. Заигрывание
Заключение
Литература

стили общнения

И.Атватер утверждает, что дети, женщины и старики стоят ближе к собеседнику, чем подростки и люди средних лет. уравновешенные люди подходят к собеседнику ближе, чем нервные. Партнеры равного статуса общаются на более близком расстоянии, чем начальник - подчиненный.4
Классификации стилей общения.
По мнению другого автора различают три основных стиля действий: ритуальный, императивный, манипулятивный и гуманистический.
- Ритуальный стиль действий. На примере использования ритуального стиля особенно легко показать необходимость соотнесения стиля с ситуацией. Ритуальный стиль задан обычно некоторой культурой. Например, стиль приветствий, вопросов, задаваемых при встрече, характера ожидаемых ответов. Так, например, в американской культуре на вопрос «Как дела?» - отвечать «Прекрасно!», как быдела не обстояли на самом деле. Для нашей культуры свойственно отвечать «по существу», притом не стесняться негативных характеристик собственного бытия. Человек, привыкший к другому ритуалу, получив такой ответ, будет озадачен, как взаимодействовать дальше. (Петровская, 1983). Партнер в ритуальном общении выступает как атрибут ритуала или обряда. основная задача человека – выполнить ритуальную роль, с которой он хорошо знаком.
- Императивный стиль – это авторитарная, директивная форма взаимодействия с партнером по общению с целью достижения контроля над поведением, установками и мыслями, принуждения его к определенным действиям или решениям. Партнер в этом случае выступает пассивной стороной. Конечная незавуалированная цель императивного общения – принуждение партнера. В качестве оказания влияния используются приказы, предписания и требования. Сферы, где достаточно эффективно используется императивный стиль общения: отношение «начальник – подчиненный», воинские уставные отношения, работа в экстремальных условиях, в чрезвычайных обстоятельствах.
- Манипулятивный стиль – это форма межличностного взаимодействия, при которой влияние на партнера по общению с целью достижения своих намерений осуществляется скрытно. Вместе с тем манипуляция предполагает объективное восприятие партнера по общению, скрытым же выступает стремление добиться контроля под поведением и мыслями другого человека. При манипулятивном общении партнер воспринимается не как целостная уникальная личность, а как носитель определенных, нужных манипулятору свойств и качеств. Однако человек, выбравший в качестве основного именно этот тип отношений с другими, в итоге сам часто становиться жертвой собственных манипуляций. Самого себя он тоже начинает воспринимать фрагментарно, переходя на стереотипные формы поведения, руководствуясь ложными мотивами и целями, теряя стержень собственной жизни. Манипуляция используется непорядочными людьми в бизнесе, а так же в СМИ, когда реализуется концепция «черной» и «серой» пропаганды. Сильнее всего разрушаются от манипуляций отношения, построенные на принципах порядочности, дружбы и взаимной привязанности.
- Гуманистический стиль воздействия. Можно выделить и те межличностные отношения, где применение императива неуместно. Это интимно – личностные и супружеские отношения, детско – родительские контакты, а также вся система педагогического общения. Такие отношения носят название диалогического общения. Диалогическое общение в рамках гуманистического стиля – это равноправное субъектно – субъектное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, самопознание партнеров. Оно позволяет достичь глубокого взаимопонимания, самораскрытия партнеров, создает условия для взаимного развития.5
С усложнение общественных связей, с рослом «объема общения», резкого увеличения численности межличностных контактов все чаще стали писать о таком виде общения как «анонимное». Оно характеризуется главным образом тем, что субъекты общения не знакомы друг с другом, видят друг друга, как правило впервые и относятся друг к другу как к носителю определенной роль: например, пассажиры в транспорте, пешеходы на улице, покупатели в магазине. Стиль анонимного общения несколько формален, но характеризуется ориентацией на общечеловеческие ценности и правила этикета. В условиях анонимного общения человек, как правило выполняет соответствующую роль, иначе такое общение становиться непрогнозируемым, неуправляемым.
Встречается термин «фатическое общение», которое представляет собой светскую болтовню, салонной общение. Один из отечественных теоретиков театра режиссер П.М.Ершов в работе «Режиссура как практическая психология» анализирует феномены взаимодействия актеров на сцене и выделяет типы общения как «пристройка сверху», «пристройка снизу», «пристройка рядом»: они служат основой еще одной из классификаций видов общения.
Также исследователи предлагают другую классификацию стилей:
- доминантный (стратегия, направленная на снижение роли других в коммуникации);
- драматический (преувеличение и эмоциональная окраска содержания сообщения);
- спорный (агрессивный или доказывающий);
- успокаивающий (расслабляющая манера общения, имеющая цель снижение тревожности собеседника);
- впечатляющий (стратегия, ориентированная на то, чтобы произвести впечатление);
- точный (нацеленный на точность и аккуратность сообщения);
- внимательный (выказывание интереса к тому, что говорят другие);
- воодушевленный (частое использование невербального поведения – контакт глаз, жестикуляция, движение тела и т.д.);
- дружеский (тенденция открытого поощрения других и заинтересованность в их вкладе в общение);
- открытий (представляющи стремление безбоязненно выражать свое мнение, чувства, эмоции, личностные аспекты своего «Я»)6
Н.В.Кузьмина большое значение уделяет педагогической деятельности и соответственно стилям общения, которые проявляются в этой деятельности. В общении складывается важная система воспитательных взаимоотношений, способствующих эффективности воспитания и обучения. Из всего многообразия компонентов Н.В. Кузьмина выделяет три: содержательный, методический и социально-психологический. Единство и взаимосвязь этих трех компонентов позволяют реализовать в полной мере задачи педагогической системы.
В следующей главе в качестве примера мы рассмотрим понятие «педагогическое общение» и стили общения педагога с учащимися, рациональность этих стилей.
IV. Критерии оценки стилей общения.
1) Основным критерием оценки или измерения стилей общения можно назвать «социабельность», т.е. формы непосредственных межличностных взаимодействий и общений (“отношения к другому”, отношения между “я”, “он”, “она”, “они”) и некие, созданные идентификацией в ходе этого общения конкретные социальные единства — “мы” и близкие в смысловом отношении к ним — “наш”. Важнейшей предпосылкой, продуцирующей появление этих спонтанных форм “социабельности”, выступает совпадение интересов и взглядов на какие-то определенные события, явления и процессы. Обе спонтанные формы “социабельности” (“отношение к другому” и “мы”) включаются в качестве элементов в состав многих групп, общностей и социальных структур с многовариантной интенсивностью и глубиной. Конкретных форм “мы” великое множество, но три главных ее образования уже давно обнаружены и изучаются социальными исследователями.
2) Все средства, формы, нормы, способы, правила общения должны выражать уважение достоинства партнера по общению в целом. Это должно выражаться, в частности, в знаках вежливости, внимания, доверия, справедливости, равенства.
3) Нравственная сторона. Гуманистическое, нравственное общения как наиболее совершенный уровень общения отличается ориентацией на полное добровольное взаимоуважение права на неприкосновенность достоинства, доверие, равенство и справедливость.
4) Толерантное отношение к «непонятным» особенностям характера «другого», даже в том случае, если эти особенности совершенно неприемлемы для собственных вкусов, принципов и представлений.
5) Наличие критики. Критика, как лекарство, должна быть вовремя и в меру.
III. Педагогическое общение
Для продуктивной коммуникативной деятельности педагог должен знать, что общение пронизывает всю систему педагогического воздействия, каждый его микроэлемент.
Специфика педагогического общения обусловлена различными социально-ролевыми и функциональными позициями его субъектов. В процессе педагогического общения учитель прямо или косвенно осуществляет свои социально-ролевые и функциональные обязанности по руководству процессом обучения и воспитания. Стиль общения и руководства в существенной мере определяет эффективность обучения и воспитания, а также особенности развития личности и формирования межличностных отношений в учебной группе.
На уроке педагогу необходимо овладеть коммуникативной структурой всего педагогического процесса, быть максимально чутким к малейшим изменениям, постоянно соотносить избранные методы педагогического воздействия с особенностями общения на данном этапе. Все это требует от учителя умения одновременно решать две проблемы:
1. конструировать особенности своего поведения (свою педагогическую индивидуальность), своих отношений с учащимися, т. е. стиль общения;
2. конструировать выразительные средства коммуникативного воздействия.
Второй компонент постоянно меняется под влиянием возникающих педагогических и соответственно коммуникативных задач. В выборе системы выразительных средств коммуникации важную роль играет сложившийся тип взаимоотношений педагога с учащимися.
Можно выделить следующие характеристики общения в процессе педагогической деятельности:
- общая сложившаяся система общения педагога и учащихся (определенный стиль общения);
- система общения, характерная для конкретного этапа педагогической деятельности;
- ситуативная система общения, возникающая при решении конкретной педагогической и коммуникативной задачи.
Под стилем общения мы понимаем индивидуально-типологические особенности социально-психологического взаимодействия педагога и обучающихся. В стиле общения находят выражение:
. особенности коммуникативных возможностей учителя;
.сложившийся характер взаимоотношений педагога и воспитанников;
. творческая индивидуальность педагога;
. особенности ученического коллектива. Причем необходимо подчеркнуть, что стиль общения педагога с детьми – категория социально и нравственно насыщенная. Она воплощает в себе социально-этические установки общества и воспитателя как его представителя.7
Стили общения педагога.
Первое экспериментальное исследование стилей общения было проведено в 1938 году немецким психологом Куртом Левином.
В наши дни выделяют много стилей общения, но остановимся на основных.
1. Авторитарный
При авторитарном стиле характерная тенденция на жесткое управление и всеобъемлющий контроль выражается в том, что преподаватель значительно чаще своих коллег прибегает к приказному тону, делает резкие замечания.
Бросается в глаза обилие нетактичных выпадов в адрес одних членов группы и неаргументированное восхваление других. Авторитарный преподаватель не только определяет общие цели работы, но и указывает способы выполнения задания, жестко определяет, кто с кем будет работать. Характерно, что такой подход снижает деятельностную мотивацию, поскольку человек не знает, какова цель выполняемой им работы в целом, какова функция данного этапа и что ждет впереди.
Следует также заметить, что в социально-перцептивном отношении, как и в плане межличностных установок, поэтапная регламентация деятельности и ее строгий контроль свидетельствуют о неверии преподавателя в позитивные возможности учащихся. Во всяком случае, в его глазах учащиеся характеризуются низким уровнем ответственности и заслуживают самого жесткого обращения. При этом любая инициатива рассматривается авторитарным преподавателем как проявление нежелательного самоволия.
Исследования показали, что такое поведение руководителя объясняется его опасениями потерять авторитет, обнаружив свою недостаточную компетентность: «Если кто-то предлагает нечто улучшить, построив работу по-другому, значит, он косвенно указывает на то, что я этого не предусмотрел».
Кроме того, авторитарный лидер, как правило, субъективно оценивает успехи своих подопечных, высказывая замечания не столько по поводу самой работы, сколько относительно личности исполнителя. При автократическом стиле руководства учитель осуществляет единоличное управление руководством коллективом, без опоры на актив. Учащимся не позволяют высказывать свои взгляды, критические замечания, проявлять инициативу, тем более претендовать на решение касающихся их вопросов.
Авторитарному стилю руководства свойственны основные черты автократического. Но учащимся позволяют участвовать в обсуждении вопросов, их затрагивающих. Однако решение, в конечном счете, всегда принимает учитель в соответствии со своими установками.
2. Попустительский
Главной особенностью попустительского стиля руководства по сути дела является самоустранение руководителя из учебно-производственного процесса, снятие с себя ответственности за происходящее. Попустительский стиль оказывается наименее предпочтительным среди перечисленных. Результаты его апробации — наименьший объем выполненной работы и ее наихудшее качество.
Важно отметить, что ученики не бывают, удовлетворены работой в подобной группе, хотя на них и не лежит никакой ответственности, а работа скорее напоминает безответственную игру. При попустительском стиле руководства учитель стремится, как можно меньше вмешиваться в жизнедеятельность учащихся, практически устраняется от руководства ими, ограничиваясь формальным выполнением обязанностей и указаний администрации.
Непоследовательный стиль характерен тем, что учитель в зависимости от внешних обстоятельств или собственного эмоционального состояния осуществляет любой из описанных выше стилей руководства.
3. Демократический
Что касается демократического стиля, то здесь в первую очередь оцениваются факты, а не личность. При этом главной особенностью демократического стиля оказывается то, что группа принимает активное участие в обсуждении всего хода предстоящей работы и ее организации. В результате у учеников развивается уверенность в себе, стимулируется самоуправление.
Параллельно увеличению инициативы возрастают общительность и доверительность в личных взаимоотношениях. Если при авторитарном стиле между членами группы царила вражда, особенно заметная на фоне покорности руководителю и даже заискивания перед ним, то при демократическом управлении учащиеся не только проявляют интерес к работе, обнаруживая позитивную внутреннюю мотивацию, но сближаются между собой в личностном отношении.
При демократическом стиле руководства учитель опирается на коллектив, стимулирует самостоятельность учащихся. В организации деятельности коллектива учитель старается занять позицию «первого среди равных». Учитель проявляет определенную терпимость к критическим замечаниям учащихся, вникает в их личные дела и проблемы. Ученики обсуждают проблемы коллективной жизни и делают выбор, но окончательное решение формулирует учитель.
4. Общение на основе увлеченности совместной творческой деятельностью.
В основе этого стиля – единство высокого профессионализма педагога и его этических установок. Ведь увлеченность совместным с учащимися творческим поиском – результат не только коммуникативной деятельности учителя, но в большей степени его отношения к педагогической деятельности в целом.
Такой стиль общения отличал деятельность В.А. Сухомлинского. На этой основе формируют свою систему взаимоотношении с детьми В.Ф. Шаталов. Этот стиль общения можно рассматривать как предпосылку успешной совместной учебно-воспитательной деятельности. Увлеченность общим делом – источник дружественности и одновременно дружественность, помноженная на заинтересованность работой, рождает совместный увлеченный поиск. Говоря о системе взаимоотношений педагога с воспитанниками, А.С. Макаренко утверждал, что педагог, с одной стороны, должен быть старшим товарищем и наставником, а с другой – соучастником совместной деятельности. Необходимо формировать дружественность как определенный тон в отношениях педагога с коллективом.
Подчеркивая плодотворность такого стиля взаимоотношений педагога и воспитанников и его стимулирующий характер, вызывающий к жизни высшую форму педагогического общения – на основе увлеченности совместной творческой деятельностью, необходимо отметить, что дружественность, как и любое эмоциональное настроение и педагогическая установка в процессе общения, должна иметь меру. Дружественность должна быть педагогически целесообразной, не противоречить общей системе взаимоотношений педагога с детьми.
5. Общение-дистанция
Этот стиль общения используют как опытные педагоги, так и начинающие. Суть его заключается в том, что в системе взаимоотношений педагога и учащихся в качестве ограничителя выступает дистанция. Но и здесь нужно соблюдать меру. Гипертрофирование дистанции ведет к формализации всей системы социально – психологического взаимодействия учителя и учеников и не способствует созданию истинно творческой атмосферы. Дистанция должна существовать в системе взаимоотношений учителя и детей, она необходима. Но она должна вытекать из общей логики отношений ученика и педагога, а не диктоваться учителем как основа взаимоотношений.
Превращение “дистанционного показателя” в доминанту педагогического общения резко снижает общий творческий уровень совместной работы педагога и учащихся. Это ведет к утверждению авторитарного принципа в системе взаимоотношений педагога с детьми, который, в конечном счете, отрицательно сказывается на результатах деятельности.
В чем популярность этого стиля общения? Дело в том, что начинающие учителя нередко считают, что общение-дистанция помогает им сразу же утвердить себя как педагога, и поэтому используют этот стиль в известной мере как средство самоутверждения в ученической, да и в педагогической среде. Но в большинстве случаев использование этого стиля общения в чистом виде ведет к педагогическим неудачам.