Анализ и совершенствование организационной культуры организации

Введение
1 Сущность организационной культуры
1.1 Основные понятия организационной культуры
1.2 Основные типы организационной культуры
1.3 Особенности развития организационной культуры в России и за рубежом
2 Анализ организационной культуры салона красоты «Тера»
2.1 Общая характеристика салона красоты «Тера»
2.2 Оценка организационной культуры организации
2.3 Разработка мероприятий по совершенствованию организационной культуры
Заключение
Список использованных источников

Анализ и совершенствование организационной культуры организации

5
D
Общий стиль лидерства в организации являет собой пример координации, четкой организации или плавного ведения дел в русле рентабельности
20
10
10
5
Всего
100
100
100
100
100
Продолжение таблицы 3
3
Управление наемными работниками
1
2
3
4
5
A
Стиль менеджмента характеризуется поощрением командной работы, единодушия и участия в принятии решений
60
50
70
60
80
B
Стиль менеджмента в организации характеризуется поощрением индивидуального риска, новаторства, свободы и самолюбия
40
40
10
20
10
C
Стиль менеджмента организации характеризуется высокой требовательностью, жестким стремлением к конкурентоспособности и поощрением достижений
5
10
10
5
D
Стиль менеджмента в организации характеризуется гарантией занятости, требованием подчинения, предсказуемости и стабильности в отношениях
5
10
10
5
Всего
100
100
100
100
100
4
Связующая сущность организации
1
2
3
4
5
A
Организацию связывают воедино преданность делу и взаимное доверие. Обязанности в организации находятся на высоком уровне
70
60
80
90
100
B
Организацию связывают воедино приверженность новаторству и совершенствованию. Акцентируется необходимость быть на передовых рубежах
10
5
5
C
Организацию связывает воедино акцент на достижение цели и выполнении задачи. Общепринятые темы – агрессивность и победа
10
D
Организацию связывают воедино формальные правила и официальная политика. Важно поддержание плавного хода деятельности организации
30
20
15
5
Всего
100
100
100
100
100
5
Стратегические цели
1
2
3
4
5
A
Организация заостряет внимание на гуманном развитии. Настойчиво поддерживаются высокое доверие, открытость и участие
70
80
50
60
50
Окончание таблицы 3
B
Организация акцентирует внимание на обретении новых ресурсов и решении новых проблем. Ценятся апробация нового и изыскание новых возможностей
20
20
30
10
10
C
Организация акцентирует внимание на конкурентных действиях и достижениях. Доминирует целевое напряжение сил и стремление к победе на рынке
5
10
20
30
D
Организация акцентирует внимание на неизменности и стабильности. Важнее всего рентабельность, контроль и плавность всех операций
5
10
10
10
Всего
100
100
100
100
100
6
Критерии успеха
1
2
3
4
5
A
Организация определяет успех на базе развития человеческих ресурсов, бригадной работы, увлеченности наемных работников делом и заботой о людях
30
60
40
50
80
B
Организация определяет успех на базе обладания уникальной или новейшей продукцией. Это производственный лидер или новатор
30
30
40
20
5
C
Организация определяет успех на базе побед на рынке и опережении конкурентов. Ключ успеха – конкурентное лидерство на рынке
30
5
10
10
5
D
Организация определяет успех на базе рентабельности. Успех определяют надежная постановка, гладкие планы-графики и низкие производственные затраты
10
5
10
20
10
Всего
100
100
100
100
100
Можно выделить четыре существующих типа организационной культуры организации:
- иерархическая организационная культура (бюрократическая, с доминированием правил, иерархии, специализации, системы отбора, учета);
- рыночная организационная культура (используются механизмы рыночного контроля, обеспечение конкурентоспособности организации);
- клановая организационная культура (создание гуманного внешнего окружения, делегирование полномочий);
- адхократическая организационная культура (новаторские идеи, совершенствование услуг).
Составим рабочие бланки для оценки корпоративной культуры в настоящее время и то, какой она должна быть по предпочтениям сотрудников.
Таблица 4
Бланк оценки корпоративной культуры в настоящее время
Варианты ответов
Сотрудники
1
2
3
4
5
1А
10
10
5
20
30
2А
20
40
10
5
20
3А
20
30
20
10
4А
40
40
10
10
5А
10
10
20
10
20
6А
10
5
10
20
10
Сумма
110
135
55
75
100
Среднее значение
18
22
9
12
16
1B
60
70
90
50
70
2B
80
60
80
90
60
3B
70
60
80
60
90
4B
20
50
60
90
70
5B
60
80
70
80
70
6B
80
90
60
70
80
Сумма
370
410
440
440
440
Среднее значение
61
68
73
73
73
1С
10
10
5
20
2С
5
5
20
3С
5
5
20
Окончание таблицы 4
4С
30
10
30
10
5С
10
10
5
5
10
6С
5
5
10
10
10
Сумма
60
40
55
60
50
Среднее значение
10
6
9
10
8
1D
20
10
10
2D
5
3D
5
5
20
4D
10
10
10
5D
20
5
5
6D
5
20
Сумма
60
15
50
25
10
Среднее значение
10
2
8
4
1
Таким образом, можно сделать вывод, что в настоящее время в организации доминирует адхократическая организационная культура. Она представлена вариантом B. Вариант A – клановая организационная культура, C – рыночная организационная культура, D – иерархическая организационная культура.
Следующим шагом будет оценка корпоративной культуры организация, которая являлась бы желательной и предпочтительной для сотрудников салона красоты «Тера». Результаты оценки представлены в таблице 5.
Таблица 5
Бланк оценки предпочтительной корпоративной культуры
Варианты ответов
Сотрудники
1
2
3
4
5
1А
100
60
80
70
50
2А
60
20
10
30
60
3А
60
50
70
60
80
4А
70
60
80
90
100
Окончание таблицы 5
5А
70
80
50
60
50
6А
30
60
40
50
80
Сумма
390
330
330
360
420
Среднее значение
65
55
55
60
70
1B
5
10
20
10
2B
20
20
20
10
30
3B
40
40
10
20
10
4B
10
5
5
5B
20
20
30
10
10
6B
30
30
40
20
5
Сумма
110
125
115
85
65
Среднее значение
18
20
19
14
11
1С
30
5
5
20
2С
20
40
60
50
5
3С