Вход

Организация и анализ деятельности аптек

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 341148
Дата создания 07 июля 2013
Страниц 33
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 310руб.
КУПИТЬ

Содержание

Содержание
Введение
1 Организационные аспекты аптечной деятельности
1.1 Классификация аптечных учреждений, их виды и функции
1.2 Государственное регулирование и лицензирование фармацевтической деятельности
1.3 Организационные особенности аптечных сетей и самостоятельных аптек, их преимущества и недостатки
2 Анализ деятельности муниципальных аптечных сетей на примере
г. Ярославля
3 Пути совершенствования организации аптечной деятельности
3.1 Критерии оптимального развития аптечных сетей
3.2 Автоматизация управления аптечной сетью
Заключение
Список литературных источников

Введение

Организация и анализ деятельности аптек

Фрагмент работы для ознакомления

товары одного наименования могут производиться разными фирмами и отличаться по цене, упаковке, фасовке и дозировке;
существуют ярко выраженные сезонные колебания для многих наименований товаров (25).
В целом можно сказать, что опережающее развитие аптечных сетей вызвано жесткой конкуренцией на отечественном фармрынке и нестабильностью экономического положения аптечных предприятий. У бурно развивающихся в настоящее время аптечных сетей есть немало преимуществ перед отдельными аптеками, позволяющих их организаторам получать значительную экономию средств.
Это, например, сокращение расходов на доставку лекарств и других товаров в аптеки за счет использования кольцевого завоза и исключения порожнего пробега автотранспорта. К сильной стороне аптечных сетей можно отнести и возможность приобретения ЛС и других товаров по более низким ценам от производителей, а также получение значительных скидок у дистрибьюторов. Для сетей характерно сокращение стоимости услуг по содержанию аптек и управлению их деятельностью. Цена обслуживания компьютерной и телекоммуникационной служб значительно уменьшается с увеличением числа аптек в сети. Происходит консолидация бизнеса, обеспечивающая более выгодные условия кредитования и других финансовых услуг. Легче поддерживать и расширять установленный ассортимент ЛС и других товаров. Используется в сетях и выкладка безрецептурных лекарств и парафармацевтики на полках в открытом доступе для населения.
Опережающие в последние пять лет темпы роста розничного товарооборота аптечных сетей свидетельствуют о возможности достижения аптечными сетями в России такого же долевого уровня, как в США и других западных странах с развитыми аптечными сетями. В таких странах доля аптечных сетей на фармацевтическом рынке составляет 50-60% (31).
В то же время нельзя не видеть и явно отрицательные факторы, влияющие на работу аптечных сетей. Например, стандартный подход без учета местных факторов в вопросах ассортимента и ценовой политики. У аптечных организаций, входящих в аптечные сети, нет возможности принимать самостоятельные решения. Можно отметить также сложность организации контроля за работой аптечных организаций, входящих в состав сети. Кроме того, налицо перенасыщение рынка аптечными организациями.
Если же говорить о самостоятельных аптеках, то при всей сложности положения, у них есть целый ряд преимуществ. Среди них - возможность проведения самостоятельной гибкой ценовой политики, чего лишены аптечные организации, входящие в состав аптечных сетей и руководствующиеся едиными ценами, установленными «сверху». Индивидуальные аптеки способны более оперативно решать вопросы расширения ассортимента ЛС и других товаров, пользующихся спросом в аптеке. Самостоятельные аптеки также свободнее в выборе оптимальной структуры управления, организации работы, мотивации труда. Там, где управление аптекой действительно хорошо организовано, она имеет реальные шансы «обыграть» сеть.
Среди трудностей, с которыми сталкивается самостоятельная аптека, нужно назвать недостаток финансовых средств, несовершенство нормативных актов по организации работы рецептурно-производственных отделов аптек. Индивидуальные аптеки сталкиваются с необходимостью проведения дополнительных высокозатратных мероприятий, если на них возложены обязанности обеспечения наркотическими и психотропными ЛС, не сопоставимыми с их стоимостью. Затрудняет работу самостоятельных аптек и нарушение этических норм отдельными субъектами фармрынка, а также все то же перенасыщение рынка аптечными организациями.
Однако, не вызывает сомнения, что как аптечные сети, так и отдельные аптеки имеют право на самостоятельное существование, могут эффективно развиваться и, учитывая преимущества и недостатки каждой из этих форм, занимать свою нишу и дополнять друг друга на фармрынке.
Подводя итог первому разделу курсовой работы и говоря, о современном состоянии фармацевтического рынка России, можно выделить следующие тенденции в организации данного вида деятельности:
Приближение лекарственной помощи к населению и расширение сервисных услуг, включая информацию о наличии лекарств и других товаров, ценах на них.
Внедрение системы самообслуживания и присутствие консультантов в торговом зале, организация круглосуточной работы аптек.
Расширение ассортимента ЛС и других товаров в аптечных организациях и сокращение числа отказов населению.
Внедрение системы маркетинговой информации, включающей изучение спроса и управление рынком, рекламу и менеджмент, на основе компьютерных технологий. Быстрые темпы роста доли дистрибьюторов, аптек и мелкорозничных аптечных организаций частной формы собственности.
Постоянный рост цен на ЛС.
Увеличение номенклатуры и объемов реализации фальсифицированных ЛС.
Криминализация фармацевтического рынка.
Потеря нравственных профессиональных принципов.
Сокращение числа аптек, оказывающих полный спектр социальных услуг (индивидуальное изготовление лекарств, ночные дежурства, отпуск кислорода, спирта, наркотических и психотропных ЛС).
2 Анализ деятельности муниципальных аптечных сетей на примере
г. Ярославля
  Активное развитие аптек частной формы собственности в г. Ярославле и достаточно жесткая конкуренция способствовали тому, что в конце 2007 г. приказом Управления здравоохранения мэрии г. Ярославля муниципальные аптечные организации были объединены в четыре сети (36).
Анализ современного состояния розничного фармацевтического рынка города показал, что на 1 января 2008 г.  лекарственное обеспечение жителей осуществляла 231 аптечная организация. Соотношение муниципального и частного сектора в целом по всем аптечным организациям составляла соответственно 33 и 67%.
  Динамика развития розничного сектора фармацевтического рынка Ярославля за последние четыре года представлена на рисунке 1.
Рисунок 1. Динамика развития розничного фармацевтического рынка г. Ярославля в 2004 – 2008 г.г. (составлено автором по данным 36).
Из рисунка видно, что при практически неизменном количестве, и даже снижении числа муниципальных аптек число частных аптек неуклонно увеличивается (с 2004 г. их число выросло более чем в 3 раза). По состоянию на 1 января 2008 г. в городе действовали 37 муниципальных аптек и 73 аптечных предприятий других форм собственности. За счет увеличения числа частных аптек доля аптек муниципального сектора постепенно снижается и в настоящее время составляет 36%.
При этом следует учесть, что с введением ОСТа по розничной реализации некоторые аптечные киоски и аптечные пункты были ликвидированы как не соответствующие требованиям ОСТа. Тогда же, а именно в 2004 г. началось уменьшение числа муниципальных мелкорозничных аптечных организаций
Максимальное число киосков (16) было закрыто в период с 2004 по 2006 гг., что связано с ужесточением конкуренции на фармацевтическом рынке города. 2007–2008 гг. характеризуются относительной количественной стабилизацией муниципальной мелкорозничной сети (36).
 Количество жителей Ярославля, обслуживаемых одним аптечным предприятием, с каждым годом уменьшается. Наименьшее число жителей на одно аптечное предприятие (1,5 тыс. человек) приходится в центральных районах города.
  В настоящее время в г. Ярославле около 69% аптечных предприятий объединены в аптечные сети, в то время как в среднем по России этот показатель составляет 40% (37). Первыми, довольно быстро развивающимися, были частные аптечные сети. Самыми крупными и влиятельными из них в настоящее время являются “Медуница” (10%), “Аптекарь” (5%), “Пролек” (4%) и др. (таблица 1).
Таблица 1
Структура аптечных сетей г. Ярославля в 2008 г. ( составлено автором по данным 36)
В ноябре 2006 г. в г. Ярославле были образованы четыре муниципальные аптечные сети, объединившие 37 аптек, 28 аптечных пунктов, 11 аптечных киосков и 3 оптики, наиболее крупным объединением из которых стал МУФП “Фарм-Вектор”, в состав которого входят 40 предприятий. Эта аптечная сеть значительно превосходит по своим количественным показателям остальные аптечные сети города (рис. 2).
Рисунок 2 – Структура муниципальных аптечных сетей г. Ярославля (выполнено автором по данным 36)
К каким же результатам привело такое объединение?
Для начала следует сказать, что ранее существующая раздробленность муниципальных аптек имела явно выраженные негативные стороны.
Во- первых, обособленность каждого муниципального аптечного предприятия порождала ненужную конкуренцию среди таких же муниципальных предприятий, а неэффективный менеджмент усугублял создавшуюся ситуацию.
Во-вторых, дефицит оборотных средств, малые объемы закупок, имеющиеся долги и другие факторы не позволяли этим аптекам осуществлять закупки лекарственных средств и товаров аптечного ассортимента у крупных дистрибьюторов (поставщиков) по более низким оптовым ценам (получая соответствующие скидки). Реализация же осуществлялась по высоким, неконкурентоспособным розничным ценам, что, в свою очередь, значительно ограничивало возможность развития аптек.
  Экономический анализ деятельности муниципальных аптечных сетей показал, что за 2007 г. рост товарооборота по сравнению с 2006 г. составил 22,4% при индексе потребительских цен за тот же период 4%. Более половины всего объема реализации пришлось на крупные аптеки. Снижение общего товарооборота произошло лишь в двух аптеках (36).
Уровень торгового наложения по сравнению с 2006 г. уменьшился на 0,7% (2,2 млн руб.) и составил в целом 21,8% товарооборота (36). Это снижение по мнению автора было обусловлено:
высокой конкуренцией на фармацевтическом рынке;
низкой покупательской способностью населения.
Известно также, что на объем реализации той или иной аптеки существенно влияет проводимая ценовая политика. Анализ цен на лекарственные средства в различных районах города показал, что наиболее высокие цены наблюдаются в аптеках районов, удаленных от центра города. Для этих районов характерны многоэтажные застройки, высокие темпы строительства нового жилья, в том числе элитного, большая концентрация населения и наиболее низкий уровень конкуренции аптек.
  Для районов, расположенных в центре города, характерны меньшая численность населения, приходящаяся на одну аптеку, и очень высокая конкуренция аптек. Уровень средних цен на ЛС в данных районах значительно ниже средних по городу.
Разница в ценах между «самой дорогой» и «самой дешевой» аптекой сети составляет 2,6%, что говорит о проведении единой ценовой политики.
  Ценообразование в аптеках проводится с учетом многих факторов (конкурентная ситуация, численность и платежеспособность населения, удаленность аптеки от центра города, проходимость и др.), которые могут проявляться в различных сочетаниях. Совершенствование ценовой политики муниципальных аптек с учетом индивидуальных особенностей может стать существенным резервом повышения их конкурентоспособности.
  Анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности показал, что рост товарных запасов в 2007 году в муниципальных аптечных сетях составил 45%, т. е. аптеки в течение года после реорганизации активно насыщались товаром. Этот процесс проходил, в первую очередь, за счет собственных оборотных средств. Кредиторская задолженность поставщикам уменьшилась на 14%. Сумма погашенных долгов перед поставщиками составила около 3 млн. руб. Показатель отношения товарного кредита к товарным запасам по состоянию на 1 января 2008 г. достиг 60%. На момент реорганизации товарный кредит превышал сумму товарных запасов (36).
  Однако, как свидетельствует анализ, темп прироста товарных запасов (45%) по аптечным предприятиям не соответствует приросту общего товарооборота (22,4%), что привело к некоторому замедлению оборачиваемости товара в среднем по сетям с 29 до 33 дней. Поэтому необходимо проводить тщательный анализ товарных остатков с целью выявления товаров, пользующихся нестабильным спросом. Правильное регулирование объема товарных запасов позволит сократить расходы, ускорить оборачиваемость товара, увеличить прибыль и высвободить оборотные средства, которые можно направить на развитие предприятия или приобретение товаров, пользующихся наибольшим спросом и приносящих стабильный доход.
  Издержки обращения в 2007году выросли в 1,2 раза или на 10 млн. руб. при снижении уровня торговых наложений на 0,7% или на 2,2 млн. руб.
  Одной из важных причин увеличения издержек стал рост расходов, связанных с развитием материально-технической базы и проведением текущих ремонтов. С целью укрепления конкурентоспособности руководители муниципальных сетей большое внимание уделяли рекламе сетевого бренда, созданию фирменного стиля и интерьера. За 2007 г. на это было выделено 6,7 млн. руб., что в 1,8 раза больше, чем в 2006 г. (3,7 млн. руб.).
  В 2007 г. все муниципальные аптечные предприятия перевели арендуемые помещения в хозяйственное ведение, что позволило улучшить основные результаты деятельности аптек, укрепить их финансовое положение.
  На момент реорганизации среди муниципальных аптек 13 имели убытки в сумме 1 млн. 175 тыс. руб. Через год после реорганизации число убыточных аптек уменьшилось до 9, при этом убытки сократились вдвое (810 тыс. руб.). В целом по сетям чистая прибыль за 2007 г. составила 7,8 млн. руб. (36).
  Улучшение основных результатов финансово-хозяйственной деятельности позволило перечислить налогов в бюджет, включая подоходный, на сумму более 13 млн. руб. (в 2006 г. – 12 млн. руб.). По результатам анализа деятельности предприятий в 2007 г. следует отметить рост производительности труда и среднемесячной заработной платы, которые составили соответственно 31 и 32%. До реорганизации рост производительности труда заметно отставал от роста заработной платы (соответственно 27 и 35%).
Таким образом, сегодня с уверенностью можно констатировать, что решение, принятое в ноябре 2006 г., о создании ярославских муниципальных сетей было правильным и своевременным.
Автор курсовой работы считает, что едва ли не самым важным направлением деятельности аптечных сетей является поддержание высокого профессионального уровня специалистов.
  Общая численность специалистов с высшим образованием в исследуемых муниципальных аптеках составляет в настоящее время 394 человека (216 провизоров, 178 фармацевтов), из них 39% имеют квалификационные категории.
  В то же время в муниципальных аптечных сетях появились такие специалисты, как программисты и юристы.
   Таким образом, создание четырех крупных муниципальных аптечных сетей позволило сохранить муниципальный розничный сектор фармацевтического рынка Ярославля и укрепить его финансовое положение. Объединившись, аптеки получили определенный потенциал развития и способность достойной конкуренции аптечным организациям других форм собственности.
3 Пути совершенствования организации аптечной деятельности
3.1 Критерии оптимального развития аптечных сетей
Одним из значимых факторов успешной деятельности розничной фармацевтической структуры является наличие рациональной сбытовой стратегии, которая, в свою очередь, зависит от эффективной технологии аптечных продаж и их грамотного маркетингового обеспечения.
Успешная деятельность структуры сбыта в аптечных сетях, в общем и целом зависит от знания специфики данного рынка, опыта пребывания на нем, а также эффективной технологии оказания услуг потребителям. Но поскольку неправильно подобранный кадровый состав не сможет спасти ситуацию даже при самой совершенной технологии, то самой главной задачей является формирование профессиональной управленческой команды в соответствии общей идеологией компании.
Таким образом, по мнению автора, организационная структура управления аптечной сетью должна быть по возможности следующей: стратегию и ключевые вопросы (ценовая, финансовая и закупочная политика) определяет центральный офис, а вся оперативная работа по управлению - прерогатива руководителей аптек, входящих в состав розничной сети. Подобного подхода к развитию сбытовой сети в той или иной мере придерживаются все динамично развивающиеся розничные компании в России, предоставляя тем самым потребителю практически одинаковые услуги по схожим ценам (25).
Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод о том, что среди аптечных сетей со временем роль неценовой конкуренции неизбежно будет возрастать. Неценовая конкуренция включает: постоянство ассортимента, уровень сервиса, технология работы аптеки с клиентами и поставщиками, реклама и PR-мероприятия (29).
Из всего вышесказанного следует, что от грамотно выстроенной системы сбыта во многом зависит возможность фармацевтической компании закрепиться на данном рынке и выйти на лидирующие позиции.
Также очень важным условием для бесперебойной оптимальной работы аптечной сети является наличие необходимого ассортимента медикаментов в нужном количестве. Известно, что при большом количестве отказов, клиент уходит к конкурентам. При этом следует иметь в виду, что, как правило, 80% оборота любой российской аптеки приходится на 20% товарной номенклатуры, составляющей приблизительно 400-500 позиций, т.е. в первую очередь необходимо иметь эти нужные для клиента наименования (29). В этом случае избежать конфликта интересов продавца и покупателя поможет правильное прогнозирование будущих продаж с учетом праздников, эпидемий, сезонных факторов, рекламы, задержек в поставках, продаж конкурентов, административных действий властей ...
Конкуренты также, несомненно, являются важнейшим внешним фактором, влияющим на деятельность всей аптечной сети в целом. У фирмы должно быть понимание, что если не удовлетворять нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, то сеть долго не продержится. Во многих случаях не потребители, а конкуренты определяют, какого рода товар можно продать и какую цену запросить. Такие факторы, как оплата и условия труда также во моногом зависят от позиций конкурентов. Ценовые факторы конкуренции - стоимость медикаментов и влияющие на нее факторы, такие как инфляция, размер банковского процента и т.п. являются не менее важным условием оптимальной работы аптечной сети. Чем неэластичнее спрос, тем выше может быть цена, назначаемая фирмой. Ну а минимальная цена определяется издержками фирмы. Как правило, фирма стремится назначить за товар такую цену, чтобы она полностью покрывала все издержки по его закупке, распределению и сбыту, включая «справедливую норму прибыли» за приложенные усилия и риск. Далее фирма изучает цены конкурентов для использования их в качестве основы при ценовом позиционировании собственного товара (т.е. в качестве отправной точки для нужд своего ценообразования). В принципе цена должна находиться в промежутке между слишком низкой, не покрывающей валовых издержек, и слишком высокой, ограничивающей сбыт товара клиентам.
Очень важным фактором является контроль за деятельностью аптечных сетей. Ошибки, допущенные в регистрации лицензий или хранении счетов могут привести к неприятностям при общении с контролирующими органами, которые при проверке клиента могут затребовать у фирмы копии счетов, договоров и протоколов согласования цен. Для уменьшения количества ошибок в структуре управления аптечной сетью непременно должна быть грамотно организованная система контроля.
Выделяют три основных вида контроля: предварительный, текущий и заключительный (20). Предварительный контроль включает разработку четких должностных инструкций для сотрудников, а также подбор квалифицированных кадров. Текущий контроль осуществляется непосредственно в процессе деятельности компании, как, например, регулярная проверка выполнения подчиненными предписаний и инструкций. Заключительный контроль представляет из себя сравнение плановых и полученных результатов с целью последующего анализа допущенных ошибок и их дальнейшего недопускания.
Для бесперебойного функционирования сбытовой сети особое внимание, по мнению автора должно быть уделено комплексу маркетинговых мероприятий. Для этого на предприятии обязательно должна существовать маркетинговая служба, выполняющая следующие задачи:
1. Обеспечение центрального офиса достоверной и оперативной информацией о :
- потребностях каждой аптеки данной аптечной сети;
- ценах и ассортименте конкурентов;
- особенностях спроса на данном рынке сбыта;

Список литературы

Список литературных источников
1.Федеральный Закон РФ от 22.06.98 г. № 86-ФЗ "О лекарственных средствах" (ред. от 18.12.2006 г.)
2.Федеральный закон РФ от 8.08.2001 г. N 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» (в ред. от 30.12.2008 г.)
3.Постановление Правительства РФ от 06.07.2006 N 416 «Об утверждении положения о лицензировании фармацевтической деятельности»
4.Постановление Правительства РФ от 19.01.98 № 55 "Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (ред. от 27.03.2007 г.).
5.Приказ Минздрава РФ от 04.03.2003 № 80 "Об утверждении отраслевого стандарта "Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения. ОСТ 91500.05.0007-2003" (ред. от 18.04.2007 г.).
6.Приказ Минздравсоцразвития РФ от 14.12.2005 № 785 "О порядке отпуска лекарственных средств" (ред. от 06.08.2007 г.).
7.Приказ Минздравсоцразвития РФ от 03.05.2005 № 319 "Об утверждении видов аптечных учреждений".
8. Приказ Минздрава РФ от 13.11.96 N 377 "Об утверждении требований к организации хранения в аптечных учреждениях различных групп лекарственных средств и изделий медицинского назначения"
9.Постановление Правительства РФ от 07.03.95 № 239 "О мерах по упорядочению государственного регулирования цен (тарифов)" (ред. от 28.12.2007 г.)
10.Постановление Правительства РФ от 09.11.2001 № 782 "О государственном регулировании цен на лекарственные средства" (ред. от 17.10.2005 г.)
11.Приказ Минздравсоцразвития РФ «О внесении изменений в Перечень изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания для детей-инвалидов, отпускаемых по рецептам врача (фельдшера) при оказании дополнительной бесплатной медицинской помощи отдельным категориям граждан, имеющим право на получение государственной социальной помощи», утвержденный приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 09.01.07 N 1от 22.02.2008 N 91н.
12.Письмо Росздравнадзора «О приоритетном рассмотрении документов и данных при государственной регистрации лекарственных средств» от 18.02.2008 N 01И-54/08.
13.Письмо Росздравнадзора «О внесении изменений в регистрационную документацию на лекарственные средства в связи с истечением срока действия регистрационных удостоверений» от 04.02.2008 N 290-Пр/08.
14.Письмо Минздравсоцразвития «По вопросу лицензирования медицинской деятельности» от 18.02.2008 N 24.
15.Постановление главного Государственного санитарного врача РФ «Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 3.3.2.2329-08» от 18.02.2008 N 10.
16. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. М., 2003-256 с.
17.Лобутева Л.А., Лагуткина Т.П. Информационное обеспечение фармацевтического бизнеса: Учеб. пособие для студ. фармацевтического факультета. М., 2007-341 с.
18.Лоскутова Е.Е., Савельева З.А., Зайцева З.И. Финансово-экономический анализ деятельности аптечного предприятия. М., 2007- 212 с.
19.Максимкина Е.А., Лоскутова Е.Е., Дорофеева В.В. Конкурентоспособность фармацевтической организации в условиях рынка. М., 2005-154 с.
20.Организация и экономика фармации / Под ред. И.В. Косовой. М., 2007- 356 с.
21.Павлов Е.Х. Охрана труда в аптечных организациях. М., 2004 -272 с.
22.Умаров С.З. и др. Медицинское и фармацевтическое товароведение: Учебник. М., 2007- 223 с.
23.Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление.— М.: ИНФРА-М, 2000- 254 с.
24.Алексеев А.А. «Маркетинговые принципы оптимизации глубины ассортимента продукции» //«Маркетинг и маркетинговые исследования в России», №6 (36) - 2006.-С.19-23
25.Василенко А.Б. «Боремся с конкурентами: розничный анализ в аптеке»// Фармацевтический вестник №7 (496) от 26 февраля 2008 г.
26.Волкова Ю.В. « Автоматизация учета в аптеке»// отраслевой журнал «Учет в медицине» № 3, 2008 г.
27.Дорофеева В.В. «Влияние потребительского поведения на эффективность деятельности аптечной организации» // Аптечная сеть России: Тезисы докладов. М., 2005. С. 46-47
28.Дорофеева В.В. «Организация торгового зала аптеки» // Аптечная сеть России: Сб. докладов. М., 2000. С. 100-106
29.Комиссинская И.Г.«Современная концепция менеджмента качества аптечной организации».// «Московские аптеки» фармацевтическая газета № 10. 2007 г.
30.Лопатин П.В. « Социальная ответственность фармрынка» // Российские аптеки № 7, 2008 г.
31.Люлина С. « Основные принципы формирования аптечного ассортимента»// Российский аптеки, №20, 2008 г.
32.Пархоменко Д.В. Проблемы стандартизации в практике работы аптек //Ремедиум. — сентябрь 2008-с.23-45.
33.Шарафанович А. « Формула качества» // Российский аптеки № 23, 2007г.
34.Шарахова Е.Ф. «Управление персоналом и экономическая эффективность»// Российские аптеки» №17, 2007г.
35.Шишкоедова Н.Н. «Лицензирование деятельности аптечных учреждений»//Советник бухгалтера в здравоохранении, №8, 2006 г.
36.Шолина Н.В., Лаврентьева Л.И. Муниципальные аптеки г. Ярославля в условиях жесткой конкуренции // Новая Аптека. 2007.№ 11. С.49-73
37.IX Всероссийская конференция “Аптечная сеть России” // Новая Аптека. 2007.№ 4. С. 16-25
38.Шеремет, А.Д. Экономический анализ / А.Д. Шеремет, М.Я. Баканов – М.: Финансы и статистика, 2001. - 688с.
39.Шеремет, А.Д. Методика финансового анализа / А.Д. Шеремет, Е.В. Негашев – М.: Инфра – М, 2000. - 207с.
40.http://www.rosapteki.ru


Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00539
© Рефератбанк, 2002 - 2024