Разработка форм и методов адаптации персонала торговой организации.(на примере ООО "Мир красоты").

СОДЕРЖАНИЕ

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Сущность и цели адаптации персонала
1.2. Формы и методы адаптации персонала
1.3. Управление адаптацией персонала
1.4 Опыт российских торговых организаций по адаптации персонала
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОИЗВОДСТВЕННО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ И СИСТЕМЫ ПАДАПТАЦИИ ООО «Мир Красоты»
2.1.Общая характеристика предприятия
2.2.Анализ объема продаж в ООО «Мир Красоты»
2.3.Анализ численности и структуры персонала ООО «Мир Красоты»
2.4.Анализ системы управления персоналом организации
2.5.Анализ основных функций по управлению персоналом
2.5.1 Найм персонала
2.5.2 Анализ оценки персонала
2.5.3Обучение и развитие персонала
2.5.4 Анализ системы стимулирования и мотивации труда персонала
2.5.5 Анализ системы адаптации персонала
2.5.6Анализ внешней и внутренней среды
ГЛАВА 3. ПРОЕКТ РАЗРАБОТКИ ФОРМ И МЕТОДОВ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
3.1. Определение основных форм и методов адаптации работников в ООО «Мир красоты»
3.2. Планирование и разработка программы адаптации работников в ООО «Мир Красоты»
3.3. Разработка процедуры и действия в рамках программы адаптации
3.4. Разработка таблицы функциональных взаимосвязей
3.5. Разработка положения по адаптации персонала в ООО «Мир Красоты»
3.6. Риски
3.7. Эффективность
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

Разработка форм и методов адаптации персонала торговой организации.(на примере ООО "Мир красоты").

3.7. Непосредственный руководитель, (менеджер по персоналу) сообщает работнику место и время выхода на работу.
3.8. В первый рабочий день менеджер по персоналу делает для нового сотрудника ознакомительную экскурсию по предприятию.
3.9. В первый день работы непосредственный руководитель назначает наставника из числа персонала структурного подразделения (или является им сам). Права и обязанности наставника определяются Положением о наставничестве. Менеджер по персоналу готовит проект приказа о наставничестве. Руководитель знакомит нового работника с сотрудниками, с которыми работник будет взаимодействовать.
3.10. В течение первых 2-3 дней непосредственный руководитель знакомит нового работника с должностными обязанностями и правами, с технологией работы, рабочим местом, работой оборудования, с документами, инструкциями и т.д., которые он должен знать и руководствоваться которыми должен в процессе работы.
3.11. Непосредственный руководитель в течение первых трех дней работы знакомит нового работника с принятыми методами планирования, отчетности и контроля.
3.12. Наставник (в случае отсутствия такового - непосредственный руководитель) контролирует выполнение плана работника, обучает методам и приемам работы, оказывает ему необходимую помощь в решении производственных задач.
4. Оценка деятельности работника в период испытательного срока
4.1. За неделю до окончания испытательного срока (либо раньше, если это необходимо), наставник и непосредственный руководитель заполняют лист оценки деятельности работника в период испытательного срока. Каждый из них ставит отметку по категориям, согласно выбранному рангу (от 1 до 5), и вписывают рекомендации.
4.2. Менеджер по персоналу выводит общую оценку выполненной работы работником за период испытательного срока путем суммирования всех оценок по столбцам и деления их на 7.
4.3. На основании полученных результатов ген. директор принимает решение:
- продолжить трудовые отношения,
- уволить.
Менеджер по персоналу _____________ “_” _________200 г.
Приложение 5
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ООО «Мир красоты»
_________
«__» ___________ 2009г.
Положение о наставничестве
В настоящем Положении используются следующие основные понятия:
Наставничество – форма адаптации и профессиональной подготовки новых сотрудников в компании, это выполнение деловых функций под наблюдением наставника с регулярным получением конструктивной обратной связи.
Наставник – опытный сотрудник компании, осуществляющий наставничество.
Стажер - лицо, поступившее на работу в компании, осуществляющее свою деятельность под наблюдением наставника в течение определенного срока, отведенного для оценки его способностей.
Оценка - это определение уровня эффективности выполнения работы сотрудником (стажером), измерение его достижений.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение предназначено для целей внутреннего использования сотрудниками Компании, принимающими участие в реализации системы наставничества.
1.2. Область применения Положения:
определяет основные понятия, используемые при осуществлении наставничества в Компании;
определяет цели осуществления наставничества;
устанавливает требования к организации наставничества;
определяет профессионально-квалификационные требования, предъявляемые к наставнику;
устанавливает порядок назначения наставника;
определяет формы работы наставника с сотрудником;
устанавливает порядок отчетности и контроля в системе наставничества;
определяет права и обязанности всех участников системы наставничества.
2. Цели наставничества
3.1. Упорядочивание процесса развития профессиональных компетенций, развитие способности самостоятельно и качественно выполнять возложенные на сотрудника (стажера) задачи по занимаемой должности.
4.1. Адаптация к корпоративной культуре, усвоение традиций и правил поведения в данном подразделении и в Компании.
3. Организация наставничества
3.1. Наставничество устанавливается на период прохождения стажером испытательного срока;
3.2. Оплата наставничества производится в соответствии с п.___ Доплаты и надбавки «Положения об оплате»
3.2. Наставником может быть непосредственный руководитель или назначенный им сотрудник:
обладающий высокими профессиональными качествами;
имеющий стабильные показатели в работе;
располагающий способностью и готовностью делиться своим опытом;
имеющий системное представление о своем участке работы и работе подразделения;
преданный делу компании, поддерживающий ее стандарты и правила работы;
обладающий коммуникативными навыками и гибкостью в общении.
Утверждение сотрудника (специалиста) в качестве наставника осуществляется Приказом, проект которого готовит менеджер по персоналу.
Закрепление осуществляется по предварительному согласованию с предполагаемым наставником.
3.3. За одним наставником может быть закреплено не более 2 сотрудников (стажеров).
3.4. В первые 2-3 дня, в соответствии с планом введения в должность, наставник знакомит стажера с:
функциональными обязанностями, технологией работы,
работой и обслуживанием оборудования,
рабочим местом сотрудника (стажера),
регламентирующими инструкциями, правилами,
принятыми методами планирования работ, отчетности и контроля,
возможными сложностями производственного процесса, процедурой рассмотрения дисциплинарных нарушений
Наставник в течение первого рабочего месяца обучает стажера методам и приемами работы.
3.4. Наставник может давать сотруднику (стажеру) задания связанные с текущей повседневной деятельностью Компании.
3.7. Наставник оказывает сотруднику (стажеру) всестороннюю помощь и поддержку в повышения квалификации и осуществлении текущей повседневной деятельности.
3.8. Наставник осуществляет контроль над исполнением заданий, данных сотруднику (стажеру). Сотрудник (стажер) по завершению срока наставничества проходит собеседование с руководителем подразделения, в котором работает сотрудник (стажер).
3.9. Показателями оценки эффективности работы наставника является выполнение целей и задач сотрудником (стажером) в период осуществления над ним наставничества. Оценка производится за неделю до окончания испытательного срока, либо раньше, если это необходимо.
3.10. По завершению испытательного срока наставник и непосредственный руководитель стажера заполняют лист “Оценки деятельности работника в период испытательного срока”, в котором каждый из них в колонке “Отметка” выбирает соответствующей его мнению ранг (от 1 до 5) по каждой категории. В конце руководитель и наставник выводят оценку выполненной работы сотрудника и рекомендации.
3.11. Отчет предоставляется зав. производством для последующей обработки, он выводит средний балл методом сложения оценок и деления их на 7.
3.12. Основываясь на данных, полученных в отчете, ген. директор принимает решение:
- Если по завершению периода наставничества, сотрудник показывает высокие результаты (3,5- 5 баллов), то новый сотрудник считается успешно прошедшим испытательный срок в компании, руководитель подразделения информирует его о продолжении трудовых отношений;
- Если по завершению периода наставничества, сотрудник (стажер) показывает неудовлетворительные результаты, сотрудник подлежит увольнению.
4. Права и обязанности наставника
Наставник имеет право:
4.1. Принимать решение об участии сотрудника (стажера) в деятельности Компании.
4.2. С согласия непосредственного руководителя подключать для дополнительного обучения сотрудника (стажера) других сотрудников.
4.3. Запрашивать отчеты о проделанной работе сотрудника (стажера), как в устной, так и в письменной форме.
4.4. Запрашивать информацию о работе сотрудника (стажера) у непосредственного руководителя сотрудника, либо у руководителя работы, в которой принимает участие сотрудник.
Наставник обязан:
4.5. Знать требования локальных нормативных актов, определяющих права и обязанности сотрудника (стажера) по занимаемой должности.
4.6. Передавать свои знания и опыт при осуществлении своих обязанностей.
4.7. Всесторонне изучать деловые и нравственные качества сотрудника (стажера), его отношение к работе, коллективу.
4.8. Личным примером развивать положительные качества сотрудника (стажера), привлекать к участию в общественной жизни коллектива, содействовать развитию общекультурного и профессионального кругозора.
4.9. Составлять отчет о результатах деятельности сотрудника (стажера) в форме оценочного листа по завершению срока наставничества.
5. Права и обязанности сотрудника (стажера)
Сотрудник (стажер) имеет право:
5.1. Обращаться за помощью к своему наставнику в любое удобное время.
Сотрудник (стажер) обязан:
5.2. Следовать рекомендациям наставника при выполнении заданий
5.3. Стремиться к повышению уровня своей профессиональной компетенции, развитию навыков и способностей, получению знаний.
5.6. Предоставлять отчеты о проделанной работе, как в устной, так и в письменной форме.
Менеджер по персоналу _____________________________
Приложение 6
План введения в должность и мероприятия по адаптации
Период испытательного срока – 1-3 месяца
Мероприятия, которые необходимо провести при введении в должность:
Ответственный за проведение
Сроки выполнения
I этап
1. Прием заявления и визирование менеджером по персоналу наличие вакансии и удовлетворение соискателя требованиям, согласование с ген. директором
Менеджер по персоналу, ген. директор
1-7 дней
2. Подписание заявления у ген. директора
В течение одного дня
3. Подписание Трудового договора.
Ознакомление с документами под роспись:
Правила внутреннего трудового распорядка
Коллективный договор
Положение об оплате труда
Менеджер по персоналу
6. Издание и подписание Приказа о приеме на работу
Менеджер по персоналу
7. Ознакомление работника с историей организации, услугами, традициями
Менеджер по персоналу
8. Разъяснение общего режима работы и требований к работе (график работы, перерывы, отпуска, выходные, доставка), ознакомление с Правилами внутреннего трудового распорядка
Менеджер по персоналу
9. Ознакомление и подписание Должностной инструкции
Менеджер по персоналу
10. Ознакомление с системой оплаты (правилами начисления основной и дополнительной заработной платы, оплаты отпусков и больничных) Положением об оплате
Менеджер по персоналу
11. Ознакомление с Коллективным договором (существующие социальные льготы и гарантии)
Менеджер по персоналу
12. Выдача инструкции: к кому, и по каким вопросам он может обратиться (ФИО, телефоны)
Менеджер по персоналу
13. Ознакомление с правилами увольнения
Менеджер по персоналу
14. Оформление документов, необходимых при найме (Личное дело, трудовая книжка)
Менеджер по персоналу
В течение 3 дней после подписания приказа
15. Проведение занятий по технике безопасности и пожарной безопасности (подпись в журнале “ознакомлен”)
Сотрудник по ТБ и ПБ
В течение одного дня
16. Сообщение даты выхода на работу, к кому явится и куда
Менеджер по персоналу
II этап
1. Представление сотрудника непосредственному руководителю
Менеджер по персоналу,
В первый день работы
2. Закрепление наставника Приказом
Непосредственный руководитель назначает, менеджер по персоналу готовит проект приказа
В первый день работы
4. Знакомство сотрудника с функциональными обязанностями, технологией работы, рабочим местом, работой оборудования и регламентирующими это инструкциями и правилами
Непосредственный руководитель
Наставник
В первые 2-3 дня работы
5. Знакомство с другими сотрудниками, с которыми он будет взаимодействовать, схема взаимодействия
Непосредственный руководитель
В первый день работы
6. Ознакомление сотрудника с принятыми методами планирования работ, отчетности и контроля
Непосредственный руководитель
В первые 2-3 дня работы
7. Ознакомление с возможными сложностями производственного процесса, с механизмом решения проблем, прецедентами, процедурой рассмотрения дисциплинарных нарушений.
Наставник, непосредственный руководитель
В период испытательного срока
8. Обучение методам и приемам работы
Наставник
В период испытательного срока
9. Контроль за качеством исполнения работы в период испытательного срока
Наставник, непосредственный руководитель
В период испытательного срока
10. Подведение итогов прохождения испытательного срока работником и принятие решения о дальнейших действиях.
Наставник, непосредственный руководитель, менеджер по персоналу
За неделю до окончания испытательного срока, либо раньше, если это необходимо

Непосредственный руководитель _____________ ______________
подпись расшифровка подписи
Менеджер по персоналу ______________ _________________
подпись расшифровка подписи
Приложение 7
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПЛАН РАБОТЫ НА ИСПЫТАТЕЛЬНЫЙ СРОК
Ф.И.О. _____________________
Должность ___________________
Наставник ___________________
Руководитель, подразделение _____________________
Часть 1
Оценка степени адаптивности и обучаемости сотрудника:
[ ] ниже среднего [ ] средняя [ ] выше среднего
№
Проект, задание
Планируемый результат
Фактический результат
Оценка по 7-болльной шкале
Наставник
Руководитель
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Комментарии _______________________________________________
Ознакомлен (а) ______________________ (_______________________)
Дата ____________________
Согласовано
Работник службы персонала ______________________ (_________________)
Оценка деятельности работника
в период испытательного срока
Ф.И.О. работника ______________________________________________
Должность__________________________
Подразделение _______________________________
Дата выхода на работу ______________
Дата окончания испыт. срока _____________________
Оценка работника за период с _____________ по _______________
Дата заполнения отзыва _______________________________________
1. Оценка личностных и деловых качеств работника (заполняется наставником и непосредственным руководителем)
Оцените выраженность личностных и деловых качеств работника, напротив выбранной графы поставьте галочку
Ранг
Категория
Отметка
1. Исполнительность
Руковдителем
Наставником