Квалиметрический подход к оценке качества деятельности предприятия (организации ) автосалона "Hundai"

"БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1.Азгольдов К.Х. Квалиметрия. М. 1978.
2.Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ стратегии и практика./ Г.Л. Азоев – М.: Центр экономики и маркетинга, 2007. – 206с.
3.Александрова Ю.Ю. Современное содержание механизма конкуренции/ Ю.Ю. Александрова //Проблемы современной экономики– 2007. – №1(21).
4.Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации/ Г.Л. Багиев – СПб.: СПбУЭФ, – 2008. – 546с.
5.Багиев Г.Л., Основы маркетинговых исследований: Учеб. Пособие./ Г.Л. Багиев, И.А. Аленков - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, – 2006.-392с.
6.Багрий Е.Н., Квалиметрический подход к оценке рисков инвестиционных проектов предприятия.М:Экономика, 2008, 376с.
7.Бодди Д. Основы управления качеством. – СПб.: Питер, 1999.
8.Борбот А.Ю. Оценка искусственного освещения в производственных помещениях. Метод. Пособие / Е.Н. Зацепин. – Минск, 2002.
9.Ворачек Х. О состоянии «теории маркетинга услуг» //Проблемы теории и практики управления. — 2002. — № 1.
10.Гербашко Е.А. Менеджмент качества и конкурентоспособности: уебное пособие./ Е.А. Гербашко. – СПб.: Издательство СПбГУЭФ.-2008. –737с.
11.Гиссин В.И. Управление качеством продукции. – РнаД.: Феникс, 2000.
12.Голубков Е.П. Методы системного анализа при принятии управленческих решений. – М.: Знание, 1993.
13.Капелюк С. Донецкая, Л. Струминская Потребительский мониторинг удовлетворенности качеством услуг торгового предприятия // Каспийский регион: политика, экономика, культура , 2003, №2-3
14.Качалов В. А. Проблемы управления качеством в вузах // Стандарты и качество. 2000. № 5. С. 82-85; № 6. С. 43–49; № 7. С. 68–73, № 9. С. 84–88; № 10. С. 96–100; № 11. С. 82–91.
15.Котлер Ф. Основы мapкeтингa.- M.,1992.
16.Кох Р. Менеджмент и финансы от А до Я. – СПб.: Питер, 1999.
17.Миляева Л. Г., Волкова Н. В. Методологические подходы к оценке ка-чества образовательных услуг // Управление качеством образования, продукции и окружающей среды: Материалы межрегиональной научно-практической конференции 3 . 4 июля 2003 года / Под редакцией д.т.н., про-фессора А.Г. Овчаренко. / Алт. гос. техн. ун-т, БТИ, Бийск: Изд-во Алт. гос.
18.Миронова Н. В Маркетинг различных типов услуг//Маркетинг в России и за рубежом №4 / 2003
19.Михнюк Т.Ф. Безопасность жизнедеятельности. Издание 2-е исправленное и дополненное. Минск: Дизайн ПРО, 2004. – 240 стр.
20.Михнюк Т.Ф. Охрана труда. Минск, MВЦ Минфин, 2007.
21.Мишин В.М. Исследование систем управления: учебное пособие./ В.М. Мишин. - М.: Финстстаинформ, 2008. –120 с.
22.Новаторов Э. В. КАЧОБРУС: маркетинговый инструмент для измерения качества образовательных услуг // Маркетинг. 2001, № 6.
23.Новаторов Э. В. Качобрус: маркетинговый инструмент для измерения качества образовательных услуг // Маркетинг. 2001. № 6, с. 54, 67.
24.Новикова Е. Г. Разработка методических рекомендаций по применению квалиметрических методов оценки качества услуг М.: Стандарты и качество. 2005378с.
25.Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики. учебное пособие. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2002.
26.Окрепилов В.В. Управление качеством. – М.: Экономика, 1998.
27.Пашутин С.Б. Эффективная дистрибьюция: Организация и управление собственной филиальной сетью. – 2009г. – С.103
28.Пашутин С.Б. Эффективная дистрибьюция: Организация и управление собственной филиальной сетью./ С.Б. Пашутин.– М.:Бизнесс-Интел, - 2009. – 288с.
29.Перегудов Ф.И. Введение в системный анализ / Ф.П. Тарасенко. – М.: Высшая школа, 1989.
30.Русак Н.А. Финансовый анализ субъекта хозяйствования / Русак, В.А. – Минск: Высшая школа, 1997.
31.Сирина И. Колеса на продажу и Свой путь //Бизнес-журнал № 20, 2008
32.Стандартизация и сертификация в сфере услуг / Под ред. А. Ракова — М., 2002.
33.Стандарты серии ИСО 9000. – Госстандарт.
34.Тарасова В.П. Крутикова Ф.А. Толковый словарь рыночной экономики. – Москва – 2003 –. – С.84
35.Туризм и гостиничное хозяйство/Под ред. Д. Чудновского /– М.: ЭКМОС, 2000. – 197с.
36.Фасхиев Х.А. Как измерить конкурентоспособность предприятия/ Х.А. Фасхиев, Е.В. Попова. // Маркетинг в России и за рубежом.-2007.-№4.
37.Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент./ Р.А. Фатхутдинов – М.: Мар-кетинг, – 2009. –892с.
38.Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика. — СПб., 2002.
39.Шмалько А.В. Системы спектрального уплотнения оптических каналов // Вестник Связи, 2002.
40.Якимова Е.А.Оценка и обеспечение конкурентоспсособности предпри-ятия-дистрибьютора – 2010 – С.13.