Вход

Управление персоналом организации в конфликтных ситуациях

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 340111
Дата создания 07 июля 2013
Страниц 84
Мы сможем обработать ваш заказ 30 января в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 520руб.
КУПИТЬ

Содержание

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. ХАРАКТЕРИСТИКА КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1.ОПРЕДЕЛЕНИЕ И СТРУКТУРА КОНФЛИКТА
1.2.ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТА
1.3.ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТА
1.4.СТАДИИ РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТА
1.5.СТИЛИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ
ГЛАВА II. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ
2.1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТОМ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ АВТОРОВ
2.2. СПОСОБЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИЕЙ
Внутриличностные методы
Структурные методы
Межличностные стили разрешения конфликта
Переговоры
2.3. УЧАСТИЕ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ: ПОСРЕДНИЧЕСТВО И АРБИТРАЖ
ГЛАВА III. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ НА ПРИМЕРЕ ООО «МАЭСТРО»
3.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
3.2. ИЗУЧЕНИЕ КОНФЛИКТОГЕННОСТИ В ОРГАНИЗАЦИИ
1. Изучение эмоциональности коллектива
2. Социометрическое исследование
3. Оценка психологической атмосферы (опросник Фидлера)
4. Изучение стиля генерального директора
5.Методика исследования поведения человека в коллектив (тест К. Томаса)
6. Методика «Конфликтная личность» А. Литвинцева
7. Изучение конкретного конфликта в ООО «Маэстро»
3.3. ВЫВОДЫ
3.4. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ПРОФИЛАКТИКИ КОНФЛИКТОВ МЕНЕДЖЕРОМ ПО ПЕРСОНАЛУ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
ПРИЛОЖЕНИЕ 4


Введение

Управление персоналом организации в конфликтных ситуациях

Фрагмент работы для ознакомления

Конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации, или он может быть деструктивным и приводить к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности. Роль конфликта зависит от того, насколько эффективно им управляют.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В дипломном проекте на тему: «Управление персоналом в конфликтных ситуациях» автор рассмотрел основные характеристики конфликтов, причины, приводящие к конструктивным и деструктивным конфликтам, и значительную долю внимания уделил возможностям управления конфликтной ситуацией в организации
На основе изученного материала можно сделать вывод о том, что для того, чтобы конструктивно разрешить конфликт, необходимо понять причины его породившие, в том числе и скрытые.
Возможные причины конфликта, можно разделитьпоследние на две большие группы: факторы, относящиеся к структуре организации или ее функционированию, и к межличностным отношениям. К организационным причинам конфликтов можно отнести конкуренцию из-за ресурсов, неопределенность ответственности и др. А к межличностным причинам – индивидуальные различия, несовместимость ролей и др.
При разрешении конфликта для эффективной деятельности организации необходимо:
1) Признать существование конфликта, т.е. признать наличие противоположных целей, методов у оппонентов, определить самих этих участников.
2) Определить возможность переговоров. Согласовать процедуру переговоров.
3) Выявить круг вопросов, составляющих предмет конфликта.
4) Разработать варианты решений.
5) Принять согласованное решение.
6) Реализовать принятое решение на практике.

Список литературы

"1.Аширов Д.А. Управление персоналом: Учебное пособие. - М.:Проспект, 2007. - 432с.
2.Веснин В.Р. Менеджмент. Учебник, 3-е издание. М.:Проспект, 2006. - 504с.
3.Винокурова Л.В., Скрипнюка И.И. Управление персоналом: Учебник – СПб.: Питер, 2000. 387с.
4.Зайцев Г.Г. Управление персоналом. Учебное пособие. – СПб.: Северо – Запад, 1998. – 387с.
5.Комисарова Т.А. Управление человеческими ресурсами: Учеб. пособие. М.:Дело,2002, 460 с.
6.Технология кадрового менеджмента. Учебное пособие/Под. ред. И.В. Мишуровой - М.: ИКЦ «МарТ»,2004. - 374с.
7.Управление персоналом организации: Учебник/Под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2002. - 556с.
8.Управление персоналом, оценка эффективности. Учебное пособие для вузов/ Ю.Г. Одегов, Л.В. Карташова. - М.: Экзамен, 2004. - 496с.
9.Управление персоналом: Учебник/под.ред.Т.Ю.Базарова, Б.Л.Еремина. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2000. – 305с.
10.Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации. Учебное пособие. М.:Кнорус, 2005. - 415с.
11.Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Изд 3-е. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1998. – 392с.


Монографии:
12.Аллин О.Н., Сальникова Н.И. Кадры для эффективного бизнеса. – М.:Генезис, 2005. – 248с.
13.Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Питер Ройш. Управление персоналом.- Минск: Интерпрессервис. 2002. - 498с.
14.Бобнева М.И. Социальные нормы регуляции поведения – М.: МГУ, 1978. - 257с.
15.Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! Новосибирск, 1989 – 190с.
16.Волкогонова О.Д., Зуб А.Т., Управленческая психология. М.:Форум – Инфра-М, 2005. - 375с.
17.Гришина Н.В. Противоречия и конфликты как движущая сила развития организации// Организационная психология. Под ред. Винокурова Л.В., Скрипнюка И.И. – СПб.: Питер, 2000. - 754с.
18.Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.:Питер, 2005. - 464 с.
19.Громова О.Н. Конфликтология. М., 1993. - 327с.
20.Д. Кац и Р. Канн. Социальная психология организаций. М.: МГУ, 1978. - 75с.
21.Дафт Ричард. Менеджмент МВА. Классика. СПб.: Питер, 2006. -862с.
22.Джини Грехем Скотт. Конфликты. Пути их разрешения. Киев: Внешторгиздат, 1991. - 241с.
23.Дуранов И.Б. Управление персоналом: отбор и найм. Исследование зарубежного опыта. – М.: Центр, 1998.- 294с.
24.Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Одегов Ю.Г., Пихало В.Т. Управление персоналом. — М.: Академия, 2000. - 600с.
25.Егидес Аркадий. Лабиринты общения. М.: Филинъ, 1999. - 380с.
26.Истратова О.Н. Справочник психолога – консультанта организации. Изд.2-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 638с.
27.Кармин А.С. Конфликтология. СПб, 1999. – 448с.
28.Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. М.: Стрингер, 1992. – 145с.
29.Краткий психологический словарь/Под ред. А.В. Петровского, Н.Г.Ярошевского. Ростов-на-Дону: ФЕНИКС, 1999. - 510с.
30.Ладанов И. Практический менеджмент. Психотехника управления и сомотренировки. – М.: Корпоративные стратегии, 2004. – 496с.
31.Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М., 1984. – 742с.
32.Лучшие HR – решения. Экспертиза журнала «Кадровое дело» – М.:Вершина, 2006. - 272 с.
33.Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. М.: ИНФРА-М; 2000. - 487с.
34.Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.-М.: Дело, 1992. – 1140с.
35.Огнев А. Организационное консультирование в стиле коучинг. СПб.:Речь, 2003. - 190 с.
36.Пригожин А.И. Социально – психологическая организация.// Организационная психология. Под ред. Винокурова Л.В., Скрипнюка И.И. – СПб.: Питер, 2000. – 342с.
37.Спивак В.А. Идеальный руководитель, идеальный предприниматель. СПб.:Нева, 2003. - 320с.
38.Справочник практического психолога. Психодиагностика/под. ред. С.Т.Посоховой. – М.:АСТ, 2005. - 671с.
39.Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. М.:Дело, 2003. - 267с.
40.Трудовой Кодекс РФ. Под ред. профессора Ю.П.Орловского. М., 2006. – 1250с.
41.Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. — М.: ЮНИТИ — ДАНА, 2001. - 364 с.


Журнальные статьи:
42.Захарова О. Предотвращение конфликтов на стадии подбора персонала// Кадровый менеджмент. – 2005, – 21 дек.
43.Ипатова Ю. Программа приручения персонала//Секрет фирмы. – 2003, - №5
44.Марченко А. Самообучающиеся организации – миф или реальность?//Управление персоналом. – 2006, - № 6
45.Пашутин С. Управление конфликтами в организациях.//Управление персоналом. – 2005, - № 16
46.Фомичев А. Конструктивная работа - интеллигентный конфликт.// Управление персоналом. – 2004, - № 18


Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2023