Выявление и исследование проблемы в управлении организацией (на примере страховой компании "Северная Казна", г. Екатеринбург).

Содержание

Введение
Глава 1. Основы исследования проблем в управлении страховой компании «Северная казна»
1.1.Краткая характеристика страховой компании«Северная казна»
1.2.Методы исследования и анализа деятельности организации
Глава 2. Разработка рекомендаций по развитию страховой компании «Северная казна»
2.1. Исследование и анализ проблем страховой компании «Северная казна»
2.2. Выработка рекомендаций для компании «Северная казна»
Заключение
Список использованной литературы

Выявление и исследование проблемы в управлении организацией (на примере страховой компании "Северная Казна", г. Екатеринбург).

Целью данной курсовой работы является выявление ключевых факторов успеха компании «Северная казна», действующей в российских условиях на основе исследования и анализа внутренней и внешней среды компании, анализа проблем. Использование и развитие ключевых факторов успеха должны повысить конкурентоспособность компании. Достижение поставленной цели возможно через решение следующих задач:
рассмотреть теоретические основы исследования и анализа проблем в управлении организацией, в ее развитии;
выявить взаимосвязи компании с другими элементами внешней среды, оценить положение компании на рынке;
исследовать основные проблемы в управлении компании «Северная казна» и предложить меры по их разрешению.
В основу исследования был положен системный подход к изучению особенностей формирования, существования и развития компании. Необходимая глубина анализа, достоверность выводов обеспечивается применением общенаучных методов: анализа и синтеза, сравнения, абстрагирования, восхождения от абстрактного к конкретному.
Заключение
При выполнении курсовой работы была выдвинута гипотеза о снижении конкурентоспособности компании «Северная казна» на рынке страховых услуг вследствие нескольких причин. Проведенное исследование подтвердило правильность выдвинутой гипотезы и позволило получить следующие выводы.
Проблема, характеризующаяся снижением конкурентоспособности компании «Северная казна», обусловлена следующими причинами: сложившимися макроэкономическими условиями, эффективными маркетинговыми действиями конкурентов на рынке и снижением уровня удовлетворенности клиентов компании. Также необходимо отметить, что в управлении компанией отсутствует стратегический подход и не выявлены ключевые факторы успеха.
Для выработки решения по устранению указанных причин проблемы был проведен анализ деятельности компании с использованием различных инструментов и методов. Очевидным является тот факт, что компания не может воздействовать на макроэкономические условия, даже косвенно. В связи с этим, предлагаемое решение связано с изменением компании в разрезе внутренней среды и действиями в непосредственном окружении.
Таким образом, решение проблемы предполагает следующие основные действия руководства компании: