Социальная работа с девиантными подростками

Введение
Глава 1. Беспризорность как вид девиантного поведения подростков
1.1. Понятие девиантного поведения и его виды
1.2. Социальные и психологические факторы девиантного поведения подростков
1.3. Беспризорность и безнадзорность как виды девиантного поведения
Глава 2. Анализ деятельность кризисной службы по профилактике безнадзорности несовершеннолетних: выявление проблем
2.1. Предмет исследования и его обоснование
2.2. Отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних
2.3. Отделение экстренной помощи
2.4. Отделение «Социальная гостиница»
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию социальной работы с девиантными подростками в кризисной службе
3.1. Предложения по совершенствованию функциональных обязанностей специалистов кризисной службы
3.2. Предложения по совершенствованию деятельности отделений кризисной службы
Выводы
Заключение
Список литературы
Приложения

Социальная работа с девиантными подростками

Оказание психолого-педагогической помощи (см. таблицу 8)
Таблица 8
1.
Всего проведено консультаций
56
2.
Из них первично
34
3.
Совместно с родителями
4
Разрабатывается программа групповой работы с уличными детьми.
Административно-хозяйственная деятельность (см. таблицу 9).
Таблица 9
1.
Работа с нормативными документами (планирование деятельности учреждения, отчетность и анализ).
2.
Проведены субботники в помещении ОЭПД и на близлежащей территории.
3.
Подготовка ремонту помещений.
4.
Контроль за проведением ремонтных работ.
В отделении экстренной помощи детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, которое было открыто 1 июня 2005 г., была оказана помощь 2806 детям, из них первично 178. Доврачебная помощь оказана 895 человекам, предоставлен ночлег 16 детям, в учреждения здравоохранения были направлены 123 человека, 148 человек получили психологические консультации, 498 человек были обеспечены бесплатными питанием, 596 человекам были оказаны санитарно-гигиенические услуги, проведено 7 психологических тренинга, для детей было организовано посещение зоопарка и дельфинария, экскурсия в пос. Токсово к зубробизонам. Совместно с благотворительной общественной организацией «Алые паруса» проведен 4-х дневный туристический поход, общественной организацией «Красный крест» проведена экскурсия в Музей гигиены, было организовано посещение военно-морского музея, кунсткамеры, выезд в пос. Яппеля на ролевую игру. Со всеми детьми проведено тестирование на проф. ориентирование. Сотрудники ОЭПД приняли участие в Международном форуме «Молодые - молодым». В помещениях отделения проведен косметический ремонт.
2.4. Отделение «Социальная гостиница»
Отделение «Социальная гостиница» (Ул. Гатчинская, дом 27/29, Площадь -167,1 кв.м ( оперативное управление ) осуществляет свою деятельность с августа 1995 года. Социальная гостиница, стационар, подразделение Кризисной службы. Учреждение, оказывающее помощь детям, находящимся в трудной жизненной ситуации, имеющим проблемы с адаптацией к условиям социальной действительности, сложно проходящим процесс социализации. Работает круглосуточно.
Дети находятся в «Социальной гостинице» по различным социальным или психолого-педагогическим показателям. Специалисты отделения оказывают помощь детям и семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации. Для каждого ребенка разрабатывается программа индивидуального психолого-педагогического сопровождения.
Главной целью работы отделения является социальная адаптация и реабилитация детей. Задача – вернуть ребенка в семью, если это невозможно, то направить в детский дом или приют. Основная задача специалистов данного отделения заключается в создании оптимальных условий для жизни и развития ребенка, способствующих гармонизации психологической и эмоциональной сферы, и восстановлении социальных связей.
Дети, которым оказывается помощь в Социальной гостиниде, находятся в стационаре в течение 2-х месяцев, в это время с ними и их родителями работают: соц. педагоги, психологи, др. специалисты КС. К детям и подросткам, попадающим в эту категорию, относятся:
дети из семей, родители в которых проявляют асоциальные формы поведения ( алкоголизм, наркомания).
Дети из психологически неблагополучных семей ( родители проявляют жестокость, грубость, конфликтность, эгоизм, неуравновешенность).
Дети, имеющие проблемы с учебой ( плохая успеваемость, непосещение образовательных учреждений, трудность восприятия учебного материала ).
Дети, имеющие психологические проблемы ( неспособность вхождения в коллектив сверстников, заниженная самооценка ).
Дети из неполных и многодетных семей, имеющие все перечисленные выше проблемы.
Дети и подростки из семей «группы риска».
Дети, имеющие негативный опыт уличного общения.
Дети, характеризующиеся высоким уровнем педагогической запущенности ( отсутствие элементарных культурных навыков, навыков общения, гигиены и т.п.).
В отделении «Социальная гостиница» проводятся культурно-досуговые мероприятия, тематические экскурсии, а так же праздники.
познавательные игры (шашки, шахматы, нарды)
организация культурного досуга: экскурсии, примерно 1 раз в неделю, автобус КЦСОН.
повышение культурного уровня, вечера «знай и люби свой город», проведение викторин
социальная адаптация в коллективе, общение в группе, постановка спектаклей, проведение ролевых игр, выявление способностей у ребенка, взаимодействие с кружками, спортивными секциями, цирковой студией
обучение быту – приготовление пищи, стирка, уборка помещения, мытье посуды
В зависимости от сложности жизненных обстоятельств, дети посещают дневной стационар или проживают в отделении круглосуточно. Возможны несколько вариантов пребывания их в Социальной гостинице: либо дети приходят сюда после школы, обедают, делают уроки, отдыхают и на ночь уходят домой, либо они находятся на круглосуточном пребывании. В среднем в гостинице постоянно находится 10-11 человек, на ночь остается 3-4 ребенка. Во время нахождения в отделении «Социальная гостиница» все дети получают полноценное четырех разовое питание.
Социальные педагоги выявляют детей с привлечением школ, собесов, на улице. В основном детей приводят социальные педагоги, иногда отправляют из школ, иногда родители сами получают направление в КЦСОНе. Из детской комнаты милиции детей не направляют, т.к. не взаимодействуют с ними. Ребенок может придти сюда сам, его могут привести родители или социальные педагоги Кризисной службы. Средний возраст поступающих сюда ребят от 7 до 15 лет. Все дети сначала проходят медицинское обследование, в среднем живут в гостинице 2 месяца, иногда по необходимости возможно продление до 4 мес. После этого ребенок возвращается в семью, или, если это невозможно, направляется в детский дом. Детям предоставляется гуманитарная помощь, одежда.
Приведем отчет о деятельности отделения «Социальная гостинница» КЦСОН Петроградского района за 4-й квартал 2005 года. Общие сведения представлены в таблице 10.
Таблица 10.
1.
Общее кол-во детей находящихся в отделении
34
2.
Кол-во детей, обеспеченно ночное время пребывание
10
3.
Кол-во детей вновь поступивших в отделение
7
4.
Кол-во детей повторное пребывание
12
5.
Общее кол-во человеко-дней
1004
6.
Выбыло
7
7.
Возвращено в семью по окончанию срока договора
7
Далее представлены сведения по направлениям. Оказание доврачебной помощи (см. таблицу 11)
Таблица 11
1.
Кол-во заболевших
1
2.
Количество детей, получившие доврачебную помощь
1
3.
Количество детей, направленные на консультации в медицинские учреждения
2
4.
Количество госпитализированных
0
6.
Выявлено инфекционных заболеваний
7.
Обработаны от педикулеза
Оказание социальной помощи (см. таблицу 12)
Таблица 12
1.
Общее кол-во человеко-дней
1004
2.
Количество человек ежедневно обеспеченных питанием
34
3.
Кол-во детей обеспеченных сменой постельного белья
10
4.
Кол-во человеко-дней (ночные время пребывание)
216
5.
Проведены санитарно-гигиенические процедуры (банный день)
34
Оказание социально-педагогической помощи (см. таблицу 13)
Таблица 13
1
Консультации специалистов
5
2
В досугово-организационных мероприятиях участвовало
34
3
Посещает студии и кружки на территории района
21
4
Участие в экскурсионных мероприятиях
32
5
Участвуют в игровом взаимодействии
33
6
Ежедневно оказывается поддержка в обучении
(проверка Д/з)
30
Оказание психолого-педагогической помощи (см. таблицу 14)
Таблица 14
1.
Всего проведено индивидуальных консультаций
20
2.
Из них первично
12
3
Совместно с родителями
8
Апробируется диагностический пакет
Административно-хозяйственная деятельность (см. таблицу 15)
Таблица 15
1
Работа с нормативными документами (планирование деятельности учреждения, отчетность, мониторинг контингента по социальным показателям).
2
Контроль за проведением ремонтных работ.
3
Генеральная уборка после проведения ремонта в помещениях отделения.
В социальной гостинице постоянно проживало от 8 до 10 детей (2044 чел./дней). Все воспитанники ежедневно обеспечивались 4-х разовым питанием. Детям прививались навыки самообслуживания, регулярно проводились санитарно-гигиенические процедуры, осуществлялась стирка личного и постельного белья, ремонт одежды. С воспитанниками проводилась психолого-социально-педагогическая работа и психологическая коррекционно-реабилитационная работа: 32 групповых коррекционно-развивающих занятия (тренингов) по программе “Территория безопасного детства”; 19 групповых арт-терапевтических занятия; развитие навыков общения, преодоление межличностных и внутрисемейных конфликтов. Регулярно детям оказывается помощь в приготовлении домашних заданий. В рамках культурно-оздоровительной работы было организовано и проведено: конкурс детских рисунков “Дню Победы посвящаю”; посещение мемориала на Смоленском кладбище с возложением цветов; участвовали в городских мероприятиях, посвященных Дню Победы, посетили праздник-спектакль в ДК “Выборгский”, посвященный Дню семьи; зоопарк, музеи и парки города.
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию социальной работы с девиантными подростками в кризисной службе
3.1. Предложения по совершенствованию функциональных обязанностей специалистов кризисной службы
Мы рассмотрели деятельность Кризисной Службы при Комплексном Центре Социального Обслуживания Населения Петроградского района СПб, представили отчеты о деятельности отделений данной службы: отделения профилактики безнадзорности несовершеннолетних, отделения экстренной помощи, отделения “социальная гостиница”. Рассмотрим недостатки в выполнении функций и предложения по совершенствованию в этих отделениях.
Обратимся к отделению профилактики безнадзорности несовершеннолетних:
Педагог-психолог. Рабочий день-педагога психолога 12-00 до 18-00. Психолог работает с клиентами 3 раза в неделю (по нормативам работы педагога-психолога 18 часов отводится на диагностику, консультирование, коррекцию, 18 часов отводится на методическую работу, что не требует присутствия психолога на рабочем месте). Данный график затрудняет консультирование родителей и официальных представителей ребенка, т. к. совпадает с их рабочим временем. А также может являться неудобным для детей, занимающихся дополнительно в кружках или с репетитором. Необходимо изменить график работы психолога, с учетом ежедневного присутствия психолога на рабочем месте. Целесообразнее перенести часы работы на вечернее время.
Таким образом, психолог может работать ежедневно с 16-00 до 20-00. Необходима реорганизация деятельности психолога. Необходимо проведение семинаров, обучающих тренингов для родителей, педагогов образовательных учреждений в рамках взаимодействия, организация семинаров и тренингов для сотрудников внутри коллектива, как с целью обучения, так и с целью профилактики профессионального выгорания. Необходимо проводить мероприятия по информированию населения об оказании бесплатной психологической помощи. (Выпуск информационных буклетов, проведение лекций, обучающих семинаров в школах, подростковых клубах, выступления на родительских собраниях и т. д.).
Социальный педагог. Рабочий день социального педагога с 9-00 по 18-00, что затрудняет обследование жилищно-бытовых условий (ЖБУ) проживания и консультирование родителей. Так как большинство родителей отказывают в посещении социального педагога, мотивируя неудобным временем посещения, совпадающее с их рабочим. В связи с тем, что за социальным педагогом закреплена определенная территория и ответственность за эту территорию несет только один социальный педагог, то данная ситуация влечет за собой несколько нарушений. Во-первых, социальный педагог вынужден один выходить в адрес, что не соответствует охране труда и технике безопасности. Организовать взаимодействие с другими службами (инспекторами отдела опеки и попечительства; инспекторами ОДН) часто не удается. Во-вторых, акт ЖБУ составленный в одиночку не имеет юридической силы, так как заключение по акту принимается коллегиально и подписывается присутствующими лицами. В-третьих, решения по ребенку социальный педагог принимает самостоятельно, поэтому субъективно, что приводит к грубым ошибкам и снижает эффективность работы отделения в целом, тем более, что социальные педагоги имеют разную квалификацию и опыт работы. Устранение данных недостатков требует реорганизации деятельности отделения. Ответственность за территорию необходимо закрепить не за одним социальным педагогом, а за «командой», состоящей из одного социального педагога и двух социальных работников. Данное распределение решает несколько вопросов. Во-первых, выход в адрес и составление акта ЖБУ осуществляют 2-3 человека, что соответствует принятым нормам, является объективным и имеет юридическую силу. Во-вторых, решения по ребенку и его семье принимаются коллегиально, а также происходит закрепление ответственности по этапам его сопровождения. В третьих, решается вопрос кадров, так как любой новый специалист быстрее перенимает принципы, знания, умения, навыки работы.
Название «Отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних» является обобщенным и не отражает основную функцию помощи семье. Многие родители не обращаются за помощью в отделение, предполагая карающую функцию. Предлагаем изменить название: «Отделение сопровождения семей с несовершеннолетними, находящимися в трудной жизненной ситуации».
Документация заполняется на ребенка. Необходимо заполнять документацию на всех членов семьи. Основным объектом деятельности социального педагога является ребенок. Объектом деятельности отделения профилактики безнадзорности должна являться семья в целом. Так как основной причиной безнадзорности является дисфункциональность семьи, а социально-психологические трудности у ребенка являются лишь следствием этой дисфункциональности. Все меры, предпринимаемые социальным педагогом должны быть направлены на семью в целом. Что соответствует принципу системности.
В службе не ведется работа по повышению квалификации своих сотрудников. Организация по повышению квалификации сотрудников, путем участия в семинарах, конференциях, обучающих тренингах и т. д.
В службе не ведется работа по профилактике профессионального выгорания сотрудников. Профилактику эмоционального выгорания можно проводить как силами службы с привлечением штатного психолога КЦСОН, так и с помощью партнерских общественных организаций (БОФ «Гуманитарное действие»).
В службе существует ставка воспитателя. Целесообразнее ввести ставку педагога-организатора вместо воспитателя. Основными функциями которого будут являться организация культурно-массовых мероприятий для детей, встреч, праздников внутри службы и пр.
В службе существует 6 ставок социальных педагогов и не существует ставок социальных работников. Функциональные обязанности социального педагога отличаются от функциональных обязанностей социального работника. Социальный педагог осуществляет аналитическую деятельность по работе с семьей, разрабатывает маршрут сопровождения, готовит документы, необходимые для сопровождения, проводит консультации по вопросам социальной защиты семьи. Социальный работник осуществляет непосредственный патронаж семьи, сбор документов, сбор информации по семье, выход в адрес, сопровождение ребенка в ОУ, медицинские учреждения и т. д.
Рассмотрим недостатки в выполнении функций и предложения по совершенствованию в отделении экстренной помощи детям:
Педагог-психолог работает ежедневно с 9-00 до 17-00. (по нормативам работы педагога-психолога 18 часов отводится на диагностику, консультирование, коррекцию, 18 часов отводится на методическую работу, что не требует присутствия психолога на рабочем месте). Необходимо изменить график психолога с учетом методических часов. Таким образом, один день в неделю является методическим, в остальные дни недели часы работы психолога определяются с 11-00 до 16-00.
Воспитатель работает в отделении с 09-00 до 17-00. На данный момент в отделении существует 4 ставки воспитателя. В функциональные обязанности воспитателя входит координация деятельности детей, находящихся на территории отделения. Нахождение в отделении четырех воспитателей одновременно нецелесообразно. Для координации деятельности детей достаточно двух воспитателей. Среднее количество детей одновременно находящихся в отделении – 15 человек, что соответствует нормативам работы воспитателя. В соответствии с нормативами на одного воспитателя полагается не менее 10 человек.
Ставки социальных работников отсутствуют. Наличие социального работника в ОЭПД необходимо, так как оказание экстренной помощи предполагает в том числе и сопровождение ребенка до дома, медицинских учреждений, образовательных учреждений (в т.ч. и детских домов), а также помощь в оформлении документов и оказании прочей социальной экстренной помощи. Так как отделение создано для детей, находящихся на улице, то необходимо проводить уличную работу с целью выявления и привлечения данной категории детей в ОЭПД. Часы работы социального работника целесообразно делить на часы пребывания в пункте (дневные часы – с 12-00 до 16-00) и часы работы на улице в «тусовках» (вечерние часы – с 16-00 до 20-00). Выход на улицу необходим в вечерние часы, так как дети и подростки группируются на улице в это время.
Вакантная должность врача. Существует острая необходимость, так как в отделение ежедневно обращаются дети за врачебной помощью. Практически все дети, живущие на улице и посещающие ОЭПД, имеют тяжелые хронические заболевания, требующие медицинского наблюдения (в том числе ВИЧ-инфицированные)
Вакантная должность педагога-организатора. Есть необходимость организации досуга детей. На данный момент досуг детей организуют весь персонал отделения, что мешает выполнению функций специалистов, накладываясь на их основные обязанности, из-за этого происходит переработка рабочего времени – возникает профвыгорание.
Рассмотрим недостатки в выполнении функций и предложения по совершенствованию в отделении «социальная гостиница» :
В связи с постоянной сменой руководителей и долгим периодом отсутствия должного руководства в отделении «социальная гостиница» произошла самоорганизация структуры деятельности.
Педагог-психолог работает ежедневно по графику составленному в соответствии с его функциональными обязанностями с учетом методических часов. График удобный для работы с детьми и их родителями, в дневное и вечернее время. Рабочее место психолога организованно не в соответствиями с требованиями профессиональных норм психологического консультирования.