Способы проверочных испытаний (заданий) при приеме на работу

Способы проверочных испытаний (заданий) при приеме на работу

Способы проверочных испытаний (заданий) при приеме на работу

Авторы стремятся к применению новых технологий в отборе сотрудников, напоминая, что в настоящее время сотрудник должен обладать многими профессиональными качествами. Так, например, в Гонг-Конге для успешной работы, необходимо знание английского языка. Этим качеством не все работники с многолетним стажем могут обладать. Также важным умением является психологические качества и умение адаптироваться к нововведениям в организации. Ведь в связи с глобальными интеграционными процессами в области технологий, приходится часто изучать что-то новое.
Cледующая исследованная статья «ACE-ing the Hiring Process: A Customer Service Orientation Model». Статья посвящена гостиничным, сервисным организациям.
Услуги становятся все более важной частью экономики Соединенных Штатов6. В 1999, услуги представляли 78 процентов валового внутреннего продукта (ВВП), и 80 процентов занятости7. Сфера услуг обширна, она охватывает все слои бизнеса, деловой активности.
Сфера услуг играет важную роль. «In the service industry, customers often judge the quality of the company by the quality of the service» – в сфере услуг клиенты часто сопоставляют качество компании качеством обслуживания. Таким образом, обслуживание покупателя становится основным индикатором организационной работы. Следовательно, важным моментом является отбор квалифицированного персонала.
Ученые выдвигают 2 категории качеств сотрудников сервиса. 1. – это так называемые кардинальные черты, врожденные, те, которые генетически заложены в человеке. Это – Черты индивидуальности "Большой Пятерки" (добросовестность, приятность, эмоциональная стабильность, экстравертированность, и готовность к новшествам)8. 2 – центральные черты, которые более узко определены и являются результатом взаимодействия кардинальных черт с культурной окружающей средой человека и его/ее изучением истории.
Авторы замечают, что недостаток сервиса должен заполнять качественное обслуживание. Например, «a restaurant server may need to be more extroverted than a front desk employee in a hotel operation, who may need to possess a stronger degree of agreeableness than the restaurant server» – сервер ресторана, возможно, должны обладать большим количеством экстравертированного персонала, нежели служащий на ресепшене гостиницы, кто, возможно, должен обладать более привлекательной внешностью и приглушать невысокий сервер ресторана.
Таким образом, авторы убеждены в предпочтении психологической направленности при выборе персонала.
Итак, проанализировали 3 статьи, касающихся первичных испытаний при приеме на работу. Каждое исследование затрагивает разные сферы деятельности человека. Это: профессорско-преподавательский состав в колледжах, работники предприятий Гонк-Конга и персонал в сфере услуг.
Все авторы призывают к усовершенствованию процессов отбора квалифицированного персонала при приеме на работу.
Важным фактором является дипломированные сотрудники по отбору персонала. Кадровые менеджеры должны быть профессионалами в своем деле. От того, какого работника примут, зависит репутация компании.
С большой проблемой столкнулись колледжи. Дело в том, что кадровый состав профессорско-преподавательского состава не менялся уже на протяжении многих лет. Грядут перемены, руководство колледжей вынуждено будет обновить научный состав. А все методики: тестирование, интервьюирование – остались неразработанными. Большинство колледжей едва ли пересматривают радикально все и вся; они - творения своей истории и основываются на постулатах академической среды. Но обучение – это неотъемлемая часть процветания нации.