Вход

Совершенствование процессов возникновения деловых конфликтов и управление их разрешением (на конкретном примере)

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 339237
Дата создания 07 июля 2013
Страниц 99
Покупка готовых работ временно недоступна.
4 520руб.

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. УПРАВЛЕНИЕ ДЕЛОВЫМИ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Понятие о деловых конфликтах в организации
1.2 Причина возникновения деловых конфликтов
1.3 Управление разрешением деловых конфликтов в организации
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОЦЕССОВ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ДЕЛОВЫХ КОНФЛИКТОВ И УПРАВЛЕНИЕ ИХ РАЗРЕШЕНИЕМ
2.1 Общая характеристика организации
2.1.1 Род деятельности, функции организации
2.1.2 Организационная структура компании
2.1.3 Взаимоотношения персонала внутри организации
2.2 Организация исследования
2.2.1 Методика исследования
2.2.2 Характеристика участников исследования
2.3 Результаты исследования
2.4 Выводы
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛОВЫМИ КОНФЛИКТАМИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение

Совершенствование процессов возникновения деловых конфликтов и управление их разрешением (на конкретном примере)

Фрагмент работы для ознакомления


Список литературы

"СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.Алексеевский В.С., Коротков Э.М. Введение в специальность «ме-неджмент организации»: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2004. – 159 с.
2.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М., 2004. – 435 с.
3.Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Издательство «Academia», 2008. – 219 с.
4.Борисова Е.А. Эффективные коммуникации в бизнесе. – СПб.: Питер, 2005. – 208 с.
5.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И.Наумов. – М.: Экономистъ, 2004. – 288 с.
6.Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. и д.р. Конфликтология: Учебник. М., 2002. - 240 с.
7.Герасименко, В.В. Основы менеджмента. М.: ТЕИС, 2000. – 144 с.
8.Глухов В.В. Менеджмент: Учебник. 2-е изд., испр. и доп. – СПб.: Изда-тельство «Лань», 2002. – 263 с.
9.Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент. http://www.aup.ru/books/ m24/2.htm.
10.Дмитриев А. В. Социальный конфликт: общее и особенное. - М. – 2002. – 428 с.
11.Егоршин А.П. Управление персоналом: Учеб. для вузов/ А.П. Егоршин. - 3-е изд. - Н.Новгород: НИМБ, 2001. – 342 c.
12.Емельянов С.М.. Практикум по конфликтологии. - СПб.: Питер, 2001. - 368 с.
13.Инновационный менеджмент: Учебник/ Под ред. д.э.н., проф. В.А. Швандара, проф. В.Я. Горфинкеля. – М.: Вузовский учебник, 2004. – 455 с.
14.Казначевская Г.Б. Менеджмент: учебник/ Г.Б. Казначевская. – Изд. 8-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 346 с.
15.Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Кон-фликтология: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 302 с.
16.Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов - 3-е изд., изм. и доп. - (""Основы менеджмента"") (ГРИФ) /Кнорринг В.И. Издательство «Норма», 2009. – 544 с.
17.Козлов В.В., Козлова А.А. Управление конфликтом. – М. - 2005. – 866 с.
18.Комалова Л.Р. Конфликтологическая компетентность как профессио-нальный принцип конструктивной коммуникации в конфликте. // Со-циальное управление, коммуникация и социально-проектные техноло-гии. Материалы Всероссийской конференции, приуроченной к 75-ю со дня рождения Т.М. Дридзе. Москва, 5-6 октября 2005 г. /Редколлегия А.В.Тихонов (отв.ред.) и др. –М.: ИС РАН, 2006. – 165 с.
19.Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс – курс. 2-е изд./ Пер. с англ. Под редакцией С.Г. Божук. – СПб.: Питер, 2005. – 464 с.
20.Крассовский Ю.Д. Организационное поведение. М., 2003. – 648 с.
21.Ламанов П.И. Управление персоналом в организации. Краснодар, 2006. – 522 с.
22.Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. М., 2004. – 387 с.
23.Организационная психология/ Сост. и общ. редакция Л.В. Винокурова, И.И. Скрипюка. - СПб.: Питер, 2001. - 608 с.
24.Официальный сайт Ауди Центра Москва // Режим доступа: [http://www.audicenter.ru/about/].
25.Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятель-ности: Учеб. пособие/ Ред. Г.С. Никифоров, М.А. Дмитриева, В.М. Снетков. - СПб.: Речь, 2003. – 112 с.
26.Протанская Е.С. Профессиональная этика. Моральная пропедевтика делового поведения: Уч. пособие. – СПб.: Алетейя, 2003. – 288 с.
27.Психологические основы межличностных конфликтов: Учебное посо-бие / Составитель Н.И. Петрова – Н.Новгород, 2006. – 46 с.
28.Психология конфликта. / Сост. И общая редакция Н.В. Гришиной. - СПб.: Питер, 2001. - 448 с.
29.Психология менеджмента: Учебник/ Под ред. Г.С.Никифорова.- 2-е изд., доп. и перераб.- М.; СПб.; Ниж. Новгород: ПИТЕР, 2004. – 423 с.
30.Райсс М. Оптимальная сложность управленческих структур// Пробле-мы теории и практики управления. - 2001. - №5. - С. 36.
31.Регнет Э. Конфликты в организациях. Формы, функции и способы пре-одоления./Пер.с нем. Х.: Изд-во Институт прикладной психологии «Гуманитарный Центр», 2005. – 612 с.
32.Розанова В.А. Психология управления: Учеб. пособие/ В.А. Розанова. – М.: Бизнес – школа «Интел – Синтез», 2000. – 384 с.
33.Роузен Э. Культура сотрудничества. Издательство «Э-Ком», 2009. – 336 с.
34.Сергеев А.М. Организационное поведение. М., 2005. – 428 с.
35.Стаут Л. Управление персоналом. Настольная книга менеджера. М., 2006. – 612 с.
36.Стратегический менеджмент: Пособие (ГРИФ) /Велесько Е.И., Неправ-ский А.А. Издательство БГЭУ, 2009. - 307 с.
37.Управление персоналом организации / Под ред. А.Я. Кибанова. М., 2002. – 674 с.
38.Управление Человеческими ресурсами: менеджмент и консультирова-ние. /Под ред. В.В. Щербины. М.: Независимый институт гражданского общества, 2004. – 585 с.
39.Управленческое решение// Работник соц. службы. - 2003. - №4. - С. 7 - 15.
40.Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации: Учеб пособ. М., 2004. – 611 с.
41.Хасан Б.И., Сергоманов П.А. Психология конфликта и переговоры. – М. – 2005. – 443 с.
42.Шкатула В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. М., 2003. – 311 с.
43.Яхонтова Е.С. Доверие в управлении персоналом. Зарубежные подхо-ды и отечественный опыт оценки/ Е.С. Яхонтова// Социс.- 2004.- №9.- С.117 - 121.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2022