Бизнес-планирование предприятия

СОДЕРЖАНИЕ


Введение
Глава 1. Теоретические аспекты обучения работников на предприятии
1.1.Понятие, цели и принципы обучения персонала
1.2.Анализ потребности в обучении работников и факторы, влияющие на выбор методик обучения
1.3.Основные методы обучения персонала
Глава 2. Общая характеристика исследуемой организации и действующей системы обучения персонала
2.1.Характеристика исследуемой организации
2.2.Организационная структура и кадровый состав предприятия
2.3.Действующая система обучения работников предприятия
Глава 3. Разработка методики сокращения затрат на обучение работников предприятия
3.1.Внедрение системы дистанционного обучения
3.2.Внедрение системы наставничества
3.3.Оценка затрат на обучение по разработанной схеме
Заключение
Список использованной литературы

Бизнес-планирование предприятия

5
3
2
5,71
61,4
61,7
0,3
Сотрудники, занимающиеся общими вопросами
15
16
4
3
1
6,67
26,3
26,7
0,4
Обслуживающий персонал
3
3
2
2
5,3
5,0
-0,3
ИТОГО
57
60
11
8
3
5,26
100,0
100,0
Х
По результатам анализа кадрового состава ООО «Империя кадров» можно сделать следующие выводы:
Большую часть (61,7%) персонала ООО «Империя кадров» составляют специалисты. Это психологи, ресечеры, консультанты и другие специалисты, работающие в отделах рекрутинга, временного персонала, кадрового консалтинга, а также в отделах по работе с соискателями и клиентами. За период с начала по конец 2009 года их численность увеличилась на 2 человека.
На втором месте по удельному весу в общей численности работников (26,3%) находятся сотрудники по общим вопросам. Их численность за исследуемый период увеличилась на одного человека и составила 16 человек.
Численность руководства не изменилась. К данной категории относятся 4 человека.
Численность обслуживающего персонала осталась постоянной – 3 человека. Их доля в общей численности персонала сократилась с 5,3 до 5,0% вследствие увеличения числа работников организации.
Структуру сотрудников ООО «Империя кадров» на конец 2009 года можно представить в форме диаграммы (см.рис.2).
Рис.2. Структура сотрудников ООО «Империя кадров» на конец 2009 г.
Кадровый состав сотрудников ООО «Империя кадров» по половому признаку и по уровню образования представлен в таблице 3.
Таблица 3
Анализ кадрового состава ООО «Империя кадров» по признакам пола и образования
Кадровый состав
Всего на конец 2009 г.
Пол
Образование
М
Ж
Асп
2 Высш
Высш
Ср.проф
Ср
Руководство
4
4
1
1
2
Специалисты
37
26
11
3
7
25
2
Сотрудники, занимающиеся общими вопросами
16
6
10
2
12
1
1
Обслуживающий персонал
3
1
2
1
2
ИТОГО
60
37
23
4
10
39
4
3
Из данной таблицы можно сделать вывод, что большая часть (61,7%) сотрудников ООО «Империя кадров» – мужчины. Соответственно 38,3% персонала – женщины. Причём сотрудники женского пола преобладают в категориях персонала, занимающегося общими вопросами и обслуживающего персонала, в то время как большая часть специалистов и весь руководящий состав – мужчины.
Что касается уровня образования, то большинство работников имеет высшее образование и два высших образования. Структура работников по уровню образования представлена в виде диаграммы на рис.3.
Рис.2. Структура сотрудников ООО «Империя кадров» по уровню образования
2.3. Действующая система обучения работников предприятия
Руководство кадрового агентства «Империя кадров» стремится демонстрировать активную позицию по развитию персонала, тем более, что специфика деятельности компании заставляет её постоянно находиться на высоком уровне.
Поэтому специалисты предприятия часто направляются на курсы повышения квалификации, разнообразные психологические семинары и тренинги. Целью этих мероприятий является развитие у сотрудников навыков общения с людьми, умения с первого взгляда формировать психологический портрет человека и выяснять его профессиональную состоятельность.
Кроме того, руководство ООО «Империя кадров» периодически проводит для своих сотрудников обзорные лекции, посвященные различным отраслям производства. Это необходимо для того, чтобы сотрудники кадрового агентства более успешно могли оценивать соискателей и осуществлять грамотный предварительный отбор прежде, чем организовывать их встречи с представителями компаний-клиентов.
Общая структура затрат на обучение работников на предприятии «Империя кадров» представлена в таблице 4.
Таблица 4
Структура затрат ООО «Империя кадров» на обучение работников
Мероприятия по обучению работников
Затраты, руб.
Уд. вес, %
Динамика
2008 г.
2009 г.
2008 г.
2009 г.
абс., руб.
относ%
удел. веса,%
Курсы повышения квалификации
900 000
1 100 000
52,8
58,0
200 000
+22,2
5,2
Психологические тренинги и семинары
510 000
500 000
29,9
26,4
-10 000
-2,0
-3,6
Обзорные тематические лекции
278 000
285 000
16,3
15,0
7 000
+2,5
-1,3
Приобретение литературы для самообразования сотрудников
15 000
10 000
0,9
0,5
-5 000
-33,3
-0,4
ИТОГО
1 703 000
1 895 000
100,0
100,0
192 000
+11,3
Х
Анализируя структуру затрат ООО «Империя кадров» на обучение сотрудников можно сделать следующие выводы.
Сумма расходов на обучение достаточно высока. В 2008 г. она составила 1703 тыс.руб., а в 2009 повысилась на 11,3% и стала равна 1895 тыс.руб. Большое влияние на увеличение расходов на обучение оказала динамика расходов на курсы повышения квалификации для сотрудников, поскольку данная статья имеет большой удельный вес в общей структуре расходов на обучение (52,8% в 2008 году и 58,0% в 2009 г.). Затраты на курсы повышения квалификации увеличились на 200 тыс.руб. или на 22,2%.
Несколько увеличились затраты организации на проведение обзорных тематических лекций по различным сферам производственно-хозяйственной деятельности. В абсолютных величинах их рост составил 7 тыс.руб., в относительных +2,5%. В то же время доля затрат на проведение обзорных лекций в общем объеме расходов на обучение сократилась на 1,3% в связи с увеличением объёма суммарных расходов.
Что касается затрат на проведение психологических семинаров и тренингов, то по данной статье наблюдается незначительное сокращение – на 10 тыс.руб. или 2%. На треть сократились расходы на приобретение специальной литературы. В 2009 году они составили 10 тыс.руб.
Структуру расходов на обучение работников в 2009 году можно представить графически (см.рис.3).
Рис.3. Структура затрат на обучение работников в 2009 г.
Таким образом, компания «Империя кадров» затрачивает на обучение сотрудников достаточно большие средства. В целом, это весьма обосновано, учитывая специфику деятельности организации.
Однако, анализируя структуру затрат на обучение, можно сделать вывод, что на исследуемом предприятии практически отсутствует система внутрифирменного обучения сотрудников.
Иными словами, руководство не наладило систему повышения квалификации сотрудников без отрыва от рабочего процесса, не организовало систему наставничества и адаптации новых работников компании.
В то же время введение подобных мероприятий не только увеличило бы эффективность обучения, но и снизило расходы на его осуществление.
С учетом особенностей конкретной организации в следующей главе данной работы попробуем предложить определённые мероприятия по повышению знаний и навыков сотрудников, позволяющие обеспечить сокращение общих затрат на обучение персонала.
Глава 3. Разработка методики сокращения затрат на обучение работников предприятия
3.1. Внедрение системы дистанционного обучения
Одной из рекомендаций, которую можно предложить компании «Империя кадров» является частичная замена обзорных лекций и семинаров на дистанционное обучение.
Во-первых, этот метод обучения позволит значительно сократить затраты. А во-вторых, по статистике свыше 75% людей имеют более развитое зрительное восприятие. Поэтому эффективность лекторного обучения может существенно уступать эффективности дистанционного изучения курса.
Дистанционные курсы должны подбираться отделом по работе с персоналом.
Это могут быть бесплатные модули дистанционного обучения, как, например, учебные курсы, представленные на сайте http://www.businesslearning.ru/Mods/modtests.asp или платные дистанционные программы с развитой системой подачи и проверки знаний специалистов. Кроме того, компания может сама разрабатывать системы тестирования на основе утвержденных учебных и методических пособий.
В число дистанционных программ обучения для специалистов ООО «Империя кадров», работающих с клиентами и соискателями, следует следующие курсы:
общая психология и психология управления;
основы предпринимательства;
управление персоналом;
экономика;
финансы и кредит;
маркетинг;
бухгалтерский учет и налогообложение;
а также другие программы, общее знание которых может потребоваться сотрудникам кадрового агентства для грамотного подбора соискателей по требованию клиентов.
3.2. Внедрение системы наставничества
Система наставничества прекрасно подходит для обучения новых сотрудников компании, введения их в курс дела и помощи в освоении основных навыков деятельности.
Наставничество позволяет со сравнительно небольшими затратами провести первичное обучение новых сотрудников компании. Данная система обучения позволяет во многом заменить дорогостоящие курсы переподготовки и повышения квалификации. При этом новый сотрудник проходит обучение, непосредственно участвуя в работе фирмы, по ходу работы вникая в различные тонкости и специфику, которая не может быть преподана при обучении вне организации.
Наставничество – это практика введения нового сотрудника в компанию и обучения на рабочем месте силами сотрудников подразделения, специально подготовленных для этой задачи.
При разработке и внедрении системы наставничества возникает вопрос, кто должен выполнять функции наставника. Во-первых, это должен быть опытный сотрудник с большим стажем работы в данной организации. Во-вторых, наставником должен быть человек, прежде всего умеющий слушать, видеть проблемы, быть терпимым к неудачам подопечных на первое этапе (поэтому первая задача наставника – завоевать расположение и доверие новичка). Кроме того, он должен обладать лидерскими качествами и пользоваться глубоким уважением в коллективе, чтобы это уважение могло распространяться и на нового сотрудника.
Выбор наставника является сложной задачей и требует специальной процедуры. Один из вариантов решения проблемы – тестирование сотрудников с целью выявления качеств, необходимых для руководства новичками. Специалистами отдела по работе с персоналом может быть разработан специальный психологический тест, который поможет выявить такие качества, как коммуникабельность, открытость к новым людям и идеям, терпимость к чужим ошибкам. Разработка специального теста требует определенных знаний, а также больших временных затрат, но такой метод обеспечит точность полученного результата.
Чтобы стимулировать стремление сотрудников к наставничеству рекомендуется ввести систему премий за поддержку новых сотрудников. Но материальное мотивирование наставничества ни в коем случае не должно подменить обычное человеческое желание помочь новичку адаптироваться в новой, непривычной для него обстановке.
Дальнейшим развитием системы наставничества может стать создание и поддержка Корпоративного центра развития, в работе которого должны быть задействованы наиболее опытные и квалифицированные сотрудники организации. Процесс обучения должен быть построен в интерактивной форме, чтобы каждый участник мог не только получать знания, необходимые ему для осуществления профессиональной деятельности, но и имел возможность обмена реальным опытом с другими сотрудниками.
3.3. Оценка затрат на обучение по разработанной схеме
Итак, в предыдущих параграфах данной главы мы предложили внедрение в ООО «Империя кадров» двух методов обучения – системы дистанционного обучения и системы наставничества.
Указанные методы не должны полностью вытеснить уже действующие способы обучения, а именно очные курсы повышения квалификации, психологические тренинги и обзорные лекции. Напротив, предложенные методы должны дополнить уже существующие, позволив более грамотно распределить средства, затрачиваемые на обучение, и снизить уровень этих затрат.
Так, можно выдвинуть гипотезу о том, что внедрение дистанционного обучения позволит снизить затраты на проведение обзорных тематических лекций на 70% и затраты на проведение психологических тренингов и семинаров на 5%.
Более значительное сокращение расходов на психологические тренинги не представляется целесообразным, по нескольким причинам. Во-первых, дистанционный курс не способен обеспечить формирование поведенческих навыков в конкретных ситуациях. А во-вторых, постоянное проведение таких тренингов значительно повышает имидж компании в глазах потенциальных клиентов. Кроме того, психологические тренинги обычно вызывают более позитивные эмоции у сотрудников, чем скучное штудирование учебников.
Кроме того, внедрение методики дистанционного обучения позволяет на 30% сократить затраты на проведение очных курсов повышения квалификации персонала. Причём 5% из них приходится на сокращение косвенных расходов, возникающих при отсутствии сотрудников на рабочем месте во время обучения.
Кроме того, внедрение системы наставничества позволяет на 20% сократить затраты на проведение курсов повышения квалификации для новых сотрудников предприятия.
В то же время предложенные методики обучения персонала также требуют определённых финансовых вложений. Произведём анализ затрат по предложенной структуре в таблице 5.
Таблица 5
Предлагаемая структура затрат ООО «Империя кадров»
на обучение работников
Мероприятия по обучению работников
Затраты, руб.
Удельный вес,%
Изменение
существующие
предлагаемые
существующие
предлагаемые
абс., руб.
относ., %
удел. веса,%
Курсы повышения квалификации
1 100 000
550 000
58,0
41,6
-550 000
-50,0
-16,4