Экстремальный туризм на северо-Западе (Калининградская, Ленинградская, новгородская, Псковская обл.)

Введение
Глава 1. Анализ туристской инфрструктуры на Северо-Западе
1.1 Общая характеристика туристской отрасли на Северо-Западе
1.2 Характеристика состояния экстремального туризма на Северо-Западе
Вывод
Глава 2. Теоретические аспекты организации экстремального тура
2.1 Разновидности экстремального туризма
2.2 Особенности организации экстремального тура
Вывод
Глава 3. Проект экстремального тура
3.1 Обоснование проекта
3.2 Программа тура
3.3. Калькуляция экстремального тура
3.4 Предложения по продвижению тура
Вывод
Заключение
Список литературы

Экстремальный туризм на северо-Западе (Калининградская, Ленинградская, новгородская, Псковская обл.)

3.4 Предложения по продвижению тура
Анализ текущей ситуации
«Леонис-тур» на сегодняшний день работает в нескольких направлениях, и занимается организацией различного вида туризма
Характеристика целевой аудитории
Возраст:
до 20 лет – 15%
20 – 30 лет – 40%
30 – 55 лет – 38 %
свыше 55 лет – 5 %
Пол:
Женский – 74 %
Мужской – 26 %
Статус потребителя
Постоянный клиент
Первичный клиент
Сфера деятельности:
Студент ВУЗ – 23%
Специалист в различных сферах деятельности – 30%
Корпоративные клиенты – 27%,
Иностранный клиент – 20 %
Семейное положение
Замужем/ женат – 28%
Не замужем/ не женат – 72 %
Положение на рынке
Фирма работает как на внутреннем рынке, так и на внешнем, при этом формируя предложения по всем видам существующего туризма. Отсутствие комплексной стратегии развития мешает четкому позиционированию фирмы. Предложения фирмы «Леонис-тур» не соответствуют в полной мере потребностям ни одной из целевых групп, на которые ориентируется
Аудит электронной прессы
Общее настроение публикаций о фирме и планируемых в компании преобразований можно оценить как нейтрально. Но при этом достаточно часто встречаются критические статьи о качестве предоставляемых услуг.
Потенциальный потребитель туристкой услуги фирмы «Леонис-тур»
Характеристика:
1. Возраст
от 2 до 75 лет
2. Пол
не имеет значения
3. Профессиональная деятельность
не имеет значения
4. Средне месячный доход
от 10 000
5. Семейное положение
не имеет значения
Основные конкуренты фирмы (по целевой аудитории и уровню бренда)
«Мир странствий», «Отпуск», «Курорт-он-лайн», «Ладога Тур», «Нева», «Верди», «Икар», «Аркада», «Ева», «Планета», «Олимпия».
Ключевая идеология рекламная кампания
В этом году произошло обновление фирменного стиля компании и был разработан новый продукт. В связи с этим данная турфирма нуждается в рекламной кампании.
Цели проведения рекламной кампании
1. Позиционирование туристской фирмы, сочетающего в себе высокое качество предоставляемых услуг и прекрасный сервис.
2. Привлечение целевой аудитории на оказание нового туристского продукта
Задачи рекламной кампании
Обеспечить высокий уровень информированности целевой аудитории о новом фирменном стиле и новом туре,
Обеспечить положительную оценку целевой аудиторией изменений, происходящих в имидже фирмы.
Перечень мероприятий рекламной кампании
1. Создания фирменного стиля
Создание фирменного стиля подразумевает совокупность и сочетание элементов (определенных графических объектов и шрифтовых решений), которые обеспечивают единство внешнего вида всех объектов, имеющих отношение к фирме (продукции, упаковки товаров, помещений, оборудования, документации, рекламы, одежды и т.п.). Сам фирменный стиль является одним из главных рекламных и маркетинговых инструментов любой современной компании.
Фирменный стиль должен способствовать формированию благоприятного имиджа компании, призван усиливать эффективность ее рекламных контактов с потребителями, способствовать росту репутации и известности компании на рынке, вызывать доверие партнеров.
Техническое задание на разработку фирменного стиля:
текстовый знак,
визитная карточка,
фирменный бланк,
конверт.
Кроме этого, рекомендуется убрать из Интернета старый сайт, или в качестве последней новости написать на главной странице о ребрендинге компании.
2. Создание тематической наружной рекламы
В качестве носителя наружной рекламы была выбрана консоль. Консоли — это рекламоносители закрепленные перпендикулярно поверхности, как правило, двухсторонние. Для консолей с внутренней подсветкой характерно все то, что написано и про короба. Консоли с наружной подсветкой (галогеновыми прожекторами) и без подсветки так же могут быть различной формы, а в качестве изображения используется аппликация самоклеящимися пленками
В данном случае будет использоваться консоль с наружной подсветкой.
Для информирования общественности о фирме «Леонис-тур» и предлагаемой туристской услуге планируется разместить наружную рекламу (консоли) следующим образом:
1. Съезд с Кантемировского моста на Кантемировскую улицу (к ст. метро Лесная) – 5 шт.
2. Гражданский проспект (съезд с виадука) – 5 шт.
3. ул. Блюхера/Гражданский пр. – 5шт.
4. ул. Блюхера/Лабораторная (перед поворотом на Лабораторную улицу) 2шт.
5.ул. Лабораторная (вблизи объекта) – 5 шт.
6.ул. Блюхера/Кондратьевский пр. – 4+4+3 шт.
Адресная программа составлена таким образом, чтобы максимально охватить все транспортные потоки по направлению к объекту с разных сторон. Улицы с небольшими потоками и опорами с плохой обзорностью не рассматривались.
3. Интернет-реклама
На ведущих туристских порталах существует такая возможность как адресного размещения баннерной рекламы (например, в разделе по определенной стране или по виду тура). Такая реклама является дорогой, но всегда направлена на четко определенную целевую аудиторию2.
В данной рекламной кампании предусмотрено использование именно баннерной технологии продвижения фирмы.
Предлагается воспользоваться Петербургской информационной системой "Tour-SPb.Ru", которая предназначена как для представления турпродукта Петербургских турфирм пользователям интернета, так и для профессионального обмена турпродуктом между туроператорами и турагентами.
Турфирмы работающие в информационной системе имеют широкие возможности самостоятельного управления всей своей информацией внесенной в систему, и получают полную статистику просмотров каждой страницы своей информации.
Информационная система включает:
Крупнейший каталог туров более 200 турфирм Петербурга http://tour-spb.ru
Сайт горящиих туров и других срочных объявлений турфирм в режиме реального времени http://hottours.spb.ru
Полную адресную базу турфирм Петербурга, Москвы и России. http://tourfirms.spb.ru;
Профессиональную автоматизированную систему обмена турами между сайтами туроператоров и турагентов
Cистему собственных сайтов турфирм Петербурга подключенных к информационной системе и еще около 100 сайтов турфирм Петербурга, в том числе ведущих туроператоров города.
1. http://okdail-tour.spb.ru
2. http://avis-tours.spb.ru
3. http://mariarose.ru
4. http://classic-tour.ru
5. http://www.art-travel.ru
6. http://concorde-travel.net.ru
7. http://brilliant-tour.ru
8. http://ivolgatour.ru
9. http://imperial-tour.net.ru
10. http://exta-tour.spb.ru
11. http://atlas-tour.spb.ru
Собственные сайты турфирм, созданные в рамках информационной системы "Tour-SPb.Ru" или подключенные к ней, имеют полный комплект сервисных функций всей системы.
Сервисные функции системы предоставляемые турфирмам:
Внесение любого количества туров в информационную базу системы самостоятельно в режиме "online" или через нашего оператора (в том числе с иллюстрациями с листовки присланной по E-mail) - бесплатно.
Размещение информации о горящих турах и других срочных объявлений на первой странице сайта "Tour-SPb.Ru", на специальном сайте "Hottours.SPb.Ru" и собственном сайте турфирмы одновременно в режиме реального времени со соего компьютера - бесплатно.
Автоматическое представление внесенного в систему турподукта во всех разделах системы, к которым он относится, в том числе на собственном сайте турфирмы - бесплатно.
Представление англоязычных материалов в англоязычном разделе системы на сайте "tour-spb.com" и в англоязычном разделе собственного сайта турфирмы.
Автоматическое прекращение показа пользователям устаревшего турпродукта (в том числе на собственном сайте турфирмы - бесплатно.
Возможность самостоятельной корректуры любой страницы Вашей информации (в том числе снятой с показа пользователям ) в режиме "online" или через оператора - бесплатно.
Быстрое комплектование пакета туров турагентам из готовых оформленных страниц туров туроператоров (одним щелчком мышки в профессиональном разделе "Tour-SPb.Ru", где турпродукт представлен со служебной информацией). Набираемые в пакет туры одновременно появляются в общей системе "Tour-SPb.Ru" и на собственном сайте турфирмы - бесплатно.
Возможность просмотра полной статистики посещаемости каждой страницы информации за любой день любого месяца в течение года, а так же суммарные итоги каждого месяца - бесплатно.
Примечание: ни какой оплаты факта размещения информации в информационной системе "Tour-SPb.Ru" не предусмотрено. Оплачивается только результат работы системы по факту выполненной работы исходя из числа просмотров пользователями страниц информации. (от 2 до 20 у.е. за 1000 просмотров в зависимости от вида турпродукта). Просмотры страниц с информацией от нескольких фирм одновременно (объявления, списки туров с кратким описанием туров, списки отелей и т.п.) не учитываются. Только когда пользователь из общего списка туров, по краткому описанию тура, выберет тур и откроет его полное описание, только тогда защитается просмотр информации. К участию в информационной системе "Tour-SPb.Ru" приглашаются все турфирмы Санкт-Петербурга, а так же других городов имеющих партнеров среди петербургских турфирм, и работающих для петербургского рынка турпродукта
Способы увеличения эффективности баннерной рекламы в Интернет:
1. Гиперссылка с рекламного сообщения должна вести на страницу сайта с рекламируемым продуктом, поскольку возможен “отсев” посетителей в процессе их изучения сайта.
2. При бюджетах выше среднего необходимо тестировать рекламное сообщение среди аудитории потенциальных клиентов, т.е. 10-15% рекламной кампании проводится в виде теста для изучения маркетинговых показателей.
В данном случае планируется размещать баннерную рекламу в различных баннерных сетях.
Сроки проведения рекламной кампании
корректировка фирменного стиля и редизайн сайта – 3 месяца, к 1 января 2008
начало проведения первого этапа рекламной кампании (размещение наружной рекламы и рекламы в сети Интернет) – февраль –март 2008 год
Ожидаемые результаты:
1. позитивное изменение представлений целевой аудитории и общества о деятельности фирмы и качестве предоставляемых услуг,
2. совершение покупок в турфирме – престижное явление,
3. «Леонис-тур» воспринимается как надежная компания с отличных сервисом и высоким качеством предоставляемых услуг.
Ожидаемые показатели работы сайта после раскрутки
Таблица 3.2
Характеристики и показатели сайта
До раскрутки
После раскрутки
Количество базовых html страниц
400
700
Объем текста сайта (кол-во страниц формата А-4)
100
300
Кол-во таблиц сайта
30
200
Кол-во рисунков сайта
20
100
Кол-во уникальных посетителей в день
300
1000
Среднее общее кол-во страниц сайта, просматриваемых всеми посетителями сайта
400
1000
Среднее число страниц сайта, просматриваемых одним посетителем
2
3,5
Среднее время просмотра сайта одним посетителем, мин.
1,5
4,5
Количество ключевых слов, по которым сайт должны находить в Интернет
10
50
Количество основных ключевых слов, по которым должны находить сайт
3
5
Возможность нахождения сайта по ключевым словам на английском языке
Версия сайта для просмотра на мобильных устройствах
Количество отечественных каталогов, рейтингов и поисковых систем, в которых зарегистрирован сайт
50
100
Количество зарубежных каталогов, рейтингов  и поисковых систем, в которых зарегистрирован сайт
30
300
Доля посетителей, приходящих на сайт только с помощью Интернет, %
10
90
Соотношение числа посетителей сайта, обратившихся на фирму по телефону, к числу посетителей, обратившихся с помощью электронной почты, %
50/50
75/25
Запоминаемость названия фирмы, её логотипа и товарного знака
Запоминаемость названия сайта, предлагаемых товаров и услуг
Возможность просмотра картинок (фотографий, рисунков), иллюстрирующих товары и услуги, с предпросмотром
Возможность посетителями скачивать прайс-лист, как целиком, так и частями по разделам
Разработка бюджета рекламной кампании
Планирование рекламных кампаний предполагает разработку соответствующего бюджета.
В основе разработки бюджета лежат два шага:
1) оценка уровня ресурсов - человеческих, закупок и прочих, необходимых для проведения конкретной деятельности,