Вход

Стратегия развития бизнеса предприятия по установкам для очистки воды

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Доклад*
Код 339033
Дата создания 07 июля 2013
Страниц 14
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 1 апреля в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
910руб.
КУПИТЬ

Содержание

Не выполнялось

Введение

Стратегия развития бизнеса предприятия по установкам для очистки воды

Фрагмент работы для ознакомления

9
0,9
Срок поставки
0,08
8
0,64
8
0,64
9
0,72
9
0,72
Квалификация персонала
0,12
9
1,08
9
1,08
9
1,08
8
0,96
Рекламная и маркетинговая деятельность
0,06
6
0,36
7
0,42
8
0,48
4
0,24
Качество оборудования
0,2
9
1,8
10
2
9
1,8
10
2
Ценовая политика
0,12
9
1,08
9
1,08
9
1,08
9
1,08
Итого:
1
66
8,52
66
8,3
69
8,54
64
8,18
У конкурентов представлены все основные бренды, которые есть на российском рынке, кроме того, все конкуренты работают с несколькими поставщиками, с точки зрения поставщиков наиболее опасным конкурентом для ООО «Аркал» является компания Аquatechnology. Говоря о конкурентах, также нужно отметить, что крупнейшие из них предлагают дополнительные услуги, непосредственно не связаны с установками для очистки воды, например, бурение скважин для воды. Данное направление можно рассматривать в качестве инновационного направления развития ООО «Аркал».
5. Определены направления развития ООО «Аркал» и разработана стратегия его развития.
Корпоративная стратегия может быть сформулирована, по Портеру, как дифференциация ООО «Аркал», т.е. его отстройка от конкурентов за счет совершенствования функциональных стратегий предприятия и расширения деятельности предприятия с географической точки зрения (по Ансоффу). Сформулирована стратегию развития ООО «Аркал»: развитие ООО «Аркал» за счет внедрения передовых технологий управления в сфере продаж (работы с клиентами), обучения персоналом и маркетинга. Цель на 2009 год – повышение выручки ООО «Аркал» на 20% в 2009 году.
Предлагаются следующие мероприятия в рамках стратегии развития ООО «Аркал».
1. Для повышения эффективности работы ООО «Аркал» с клиентами и их удовлетворенности рекомендуется провести реинжиниринг существующего процесса взаимодействия с клиентами на основе внедрения клиентоориентированного подхода. С этой целью рекомендуется реализовать стратегию, предполагающую индивидуальный подход к каждому клиенту и взаимодействие с ним по алгоритму, представленному на рис. 4.
В рамках нового процесса предлагается выделить на рекламную кампанию 2200 тыс. руб., при этом основной упор нужно сделать на деловую прессу и СМИ для конечных потребителей, на участие в выставке «Международная специализированная выставка оборудования и технологий фильтрации и сепарирования» (Москва), на размещение информации в журналах «АКВАТЕРМ» и «Промышленная безопасность и экология», сувенирную продукцию и рекламные печатные материалы. Кроме того, на представительские расходы предлагается выделить по 10 тыс. руб. в месяц, т.к. 120 тыс. руб. в год.
Рис. 4. Алгоритм взаимодействия ООО «Аркал» с клиентами на рынке установок для очистки воды
Также предлагается провести обучение менеджеров по продажам в корпоративном формате. В связи с тем, что ООО «Аркал» расположено в Сургуте, где работают только небольшие тренинговые компании, рекомендуется обратиться к услугам компании «Центральная тренинговая компания» (Москва) - семинар-тренинг «Повышение эффективности управления продажами». В программе отражены все вопросы, требующие изучения и проработки для реализации алгоритма продаж, описанного выше.
Корпоративный формат будет предполагать обучение с отрывом от работы, в этой связи рекомендуется проведение обучения на одной из баз отдыха Сургута («Семь морей»), чтобы персонал мог совместить обучение и отдых. Кроме того, обучение будет проводиться в выходные дни (2 субботы и 2 воскресенья), чтобы обучение не помешало продажам.
Затраты на обучение составят: обучение 260 тыс. руб. (оплата услуг приглашенного бизнес-тренера, предобследования, дистанционной оценки результатов обучения, проживание и транспортные расходы для бизнес-тренера) + 103 тыс. руб. (проживание, питание и аренда конференц-зала на базе отдыха).
2. Как было, в состав ООО «Аркал» входит маркетолог, который подчиняется коммерческому директору, однако, он занимается преимущественно внутренней аналитикой и рекламой. Сегодня же большое значение получает необходимость изучения рынка, потребителей и конкурентов для повышения эффективности работы ООО «Аркал». Предлагается ввести в структуру ООО «Аркал» отдел маркетинга - директор по маркетингу, маркетолог-аналитик (внешняя аналитика), маркетолог (внутренняя аналитика и разработка мероприятий), менеджер по рекламе и PR. Затраты на отдел представлены в таблице 2. При этом необходимо учесть, что существующий маркетолог сохранит свою должность.
Таблица 2
Затраты на внедрение отдела маркетинга и рекламы ООО «Аркал»

Мероприятие
Затраты, тыс. руб.
Примечание
Единовременные затраты
1.
Подбор персонала (3 человека)
-
Возложить на коммерческого директора
2.
Приобретение офисной мебели, компьютеров и оргтехники (3 новых места)
84
Итого
84
Ежемесячные затраты
1.
Заработная плата директора по маркетингу
22
3.
Заработная плата персонала отдела
45
Заработная плата каждого сотрудника - 15 тыс. руб.
4.
Затраты на расходные материалы
2
Усредненно
Итого
69
На исследования предлагается ООО «Аркал» выделить 50 тыс. руб. в год.
Также разработан план маркетинговой деятельности ООО «Аркал» на 2009 год. Планом охвачены все направления маркетинговой деятельности, включаю контроль деятельности персонала отдела и обучение персонала. Это позволит решить все вопросы, связанные с неэффективностью маркетинговой и рекламной деятельности ООО «Аркал».
3. Проведенный анализ был основан на применении таблиц в MSExcel, предоставленных ООО «Аркал», что является не всегда удобным, очень трудоемко с точки зрения обработки данных. Кроме того, информация может быть утеряна, неверно внесена и др. В этой связи ООО «Аркал» рекомендуется приобрести и установить CRM-систему Sales Expert, которая позволит систематизировать данные о клиентах и позволит принимать обоснованные решения, кроме того, значительно будет облегчено проведение исследований – в первую очередь, анализа клиентской базы. Стоимость программного продукта и его установки составит 148 тыс. руб.
4. Как было выявлено, ООО «Аркал» не оказывает дополнительные услуги, хотя конкуренты предлагают, например, услуги по предоставлению услуги по водоснабжению клиентов «под ключ», т.е. не только разработку проекта, поставку установок для очистки воды, монтаж и сервисные услуги, а также услуги бурения скважин. На сегодняшний день в Сургуте существует несколько фирм, предлагающих свои услуги по бурению скважин на воду. При этом собственным буровым оборудованием и техникой владеют не более 30% фирм, остальные работают на арендованном оборудовании и предлагают услуги неквалифицированного персонала.
Внедрив услугу бурения скважин ООО «Аркал» сможет предложить своим клиентам комплексные решения по водоснабжению объектов (работы по водоснабжению объекта «под ключ» - система работы «Проект – Поставка – Монтаж – Гарантия – Сервис»). В связи с тем, что покупка оборудования обойдется дорого, кроме того, потребуется подбор персонала, разработка технологий и др., целесообразнее включить услуг в перечень услуг ООО «Аркал», но оказывать услуги по договору подряда. Предлагается заключить договор о сотрудничестве с ЗАО «Бурвод» (Сургут), предлагающим услуги по бурению скважин. Из суммы оказанных ЗАО «Бурвод» услуг 30% выручки будет приходиться ООО «Аркал.
Таким образом, разработанная стратегия развития позволит ООО «Аркал» достичь цели, поставленной на 2009 год. Реализация стратегии не требует значительных капиталовложений финансовых затрат, сопряжена с незначительными рисками, в связи с чем может считаться эффективной.
6. Оценена эффективность предложенных рекомендаций.
Затраты по мероприятиям представлены в таблице 3.
Таблица 3
Затраты на мероприятия и ожидаемый рост выручки ООО «Аркал»
Мероприятие
Единовременные затраты
Постоянные затраты
Итого затрат
Ожидаемый рост выручки, %
Обоснование роста
Реинжиниринг процесса взаимодействия с клиентами
2320
2320
10
Лояльность клиентов, повторные обращения к компанию, повышение эффективности привлечения и удержания клиентов
Обучение персонала в корпоративном формате
363
363
5
Установка CRM-системы
148
148
2
Повышение эффективности работы с клиентской базой
Организация отдела маркетинга
84
878
962
2
Повышение эффективности работы клиентов, сам по себе отдел не несет большой прибыли, но выполняет обеспечивающую функцию
Внедрение дополнительной услуги по бурению скважин
3
Прирост выручки за счет оказания услуги по бурению скважин с привлечением сторонней компании по подряду (30% от суммы договора на оказание услуги)
Итого
232
3561
3793
22
На основе разделения затрат была оценена эффективность мероприятий (таблицы 4).
Таблица 4
Показатели деятельности ООО «Аркал»

Наименование
показателя
Ед. изм.
2008
 2009
Изменения
+/-
%
1
Выручка (без НДС)
Тыс. руб.
65110
79434
14324
122,0
2
Себестоимость
Тыс. руб.
47530
57911
10381
121,8
3
Стоимость основных производственных фондов
Тыс. руб.
2532
2764
232
109,2
4
Численность работающих
Чел.
30
33
3

Список литературы

Не выполнялось
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.01081
© Рефератбанк, 2002 - 2024