Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
338849 |
| Дата создания |
07 июля 2013 |
| Страниц |
42
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 25 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Оглавление
Введение
1. Краткая характеристика страховой компании и её положения на рынке
2. Динамика развития и современные проблемы роста компании.
3. Возможные маркетинговые альтернативы для обеспечения роста компании
4. Цифровые данные для оценки альтернатив
5. Экономические расчёты по обоснованию выбора приемлемого решения
6. Рекомендации по выбранной альтернативе
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Приложение 6
Приложение 7
Приложение 8
Приложение 9
Введение
Стратегический маркетинг (на примере российской страховой компании, наиболее известной на рынке).
Фрагмент работы для ознакомления
Сильные стороны
Развитость и эффективность агентской сети
++
+
+
-
-
Наличие специальных страховых программ
+++
+
+++
++
-
-
Ценовая политика
++
+
+
--
-
Слабые стороны
Имидж «небольшой компании»
-
-
-
---
Низкая удовлетв-ть существующих клиентов
-
-
-
-
Ограниченные финансовые возможности
++
+
+
-
--
Приложение 2
Финансовые результаты компании «Оранта»
Основные показатели по видам страхования компании «Оранта»
Виды страхования
Страховые премии взносы, тыс. руб., (%)
Выплаты по договорам страхования, тыс. руб., (%)
Количество заключенных договоров (шт.)
Страховая сумма по заключенным договорам (тыс. руб.)
Добровольное и обязательное страхование, всего
3557616,5 (100%)
1269569,5 (100%)
490767
510448844,0
Добровольное страхование, всего
3039827,4 (85,4%)
1039389,7 (81,7%)
223271
403455305,6
Личное страхование
444837,4
299291,2
80132
126507975,1
Медицинское страхование
394078,7
295493,3
16586
89191574,7
Имущественное страхование, всего
2594990,0
740098,5
143139
276947330,5
Имущественное страхование, юр. лица
520845,6
102331,0
20844
139755475,9
Имущественное страхование, физ. лица
2004703,3
633022,8
47223
31608101,3
Обязательное страхование, всего
517789,1 (14,6%)
230179,8 (18,3%)
267496
106993538,4
Личное страхование
160,3
511,0
21
3538,4
Имущественное страхование
517628,8
229668,8
267475
106990000,0
Приложение 3
Уровень выплат по видам страхования компании «Оранта»
Виды страхования
Страховые премии взносы (тыс. руб.)
Выплаты по договорам страхования (тыс. руб.)
Уровень выплат, %
Добровольное и обязательное страхование, всего
3557616,5
1269569,5
35,7%
Добровольное страхование, всего
3039827,4
1039389,7
34,2%
Личное страхование
444837,4
299291,2
67,3%
Медицинское страхование
394078,7
295493,3
1,33
Имущественное страхование, всего
2594990
740098,5
28,5%
Имущественное страхование, юр. лица
520845,6
102331
19,6%
Имущественное страхование, физ. лица
2004703,3
633022,8
31,6%
Обязательное страхование, всего
517789,1
230179,8
44,5%
Личное страхование (от несчастных случаев туристов)
160,3
511
318%
Имущественное страхование
517628,8
229668,8
44,4%
Анализ платежеспособности «Оранта страхование»
Показатель
На начало 2009 г.
На конец 2009 г.
1. Коэффициент абсолютной ликвидности (>=0,2(0,1))
0,115
0,165
2. Коэффициент промежуточной ликвидности (>=0,8)
0,381
0,454
3. Коэффициент текущей ликвидности (>=1(2))
1,14
1,32
4. Общий коэффициент соотношения дебиторской и кредиторской задолженности
0,26
0,29
5. Коэффициент соотношения дебиторской и кредиторской задолженности по коммерческим операциям
0,29
0,23
Оценка финансовой устойчивости «Оранта страхование»
Показатель
На начало 2009 г.
На конец 2009 г.
1. Коэффициент автономии (>0,5)
0,13
0,26
2. Коэффициент финансирования (<=1)
6,54
2,91
3. Коэффициент задолженности
0,87
0,74
4. Коэффициент текущей задолженности
0,84
0,72
5. Коэффициент маневренности (~0,5)
0,73
0,79
6. Нераспределенная прибыль (тыс. руб.)
25140
64050
Приложение 4
Сравнительный анализ страховых компаний
Параметры сравнения
Страховые компании
«Оранта страхование»
РЕСО-гарантия
Альфа-страхование
Ингосстрах
Перечень оказываемых услуг
7
8
9
10
Имидж
7
6
10
10
Экономические показатели
5
5
8
9
Территориальный охват
6
7
10
9
Персонал
8
7
9
9
Цены за услуги
9
8
7
7
Специальные предложения
10
8
9
9
Итого
52
49
61
63
Примечание: используется 10-ти балльная система; оценка проводилась автором на основе контент-анализа публикаций в периодических изданиях и корпоративных сайтов.
Соотношение услуг и финансовых результатов
Виды страхования
Соотношение услуг (%)
Финансовые результаты (%)
Традиционное страхование юридических лиц
35
46
Традиционное страхование физических лиц
45
25
Специальные программы страхования
20
29
Составляющие удовлетворенности потребителей
Удовлетворенность потребителей
Имидж
Общественные помещения
Кабинеты
«Персонал (общая компетенция)»
«Персонал (процедуры)»
Ценообразование
Дополнительные услуги
Приложение 5
Веса факторов
Фактор
Вес
Кабинеты
0,3
Ценообразование
Дополнительные услуги
0,19
Общественные помещения
0,07
«Персонал (процедуры)»
0,23
Имидж
0,21
«Персонал (общая компетенция)»
0,01
Соотношение групп клиентов
Размер группы (%)
Декабрь 2008 г.
Декабрь 2009 г.
Клиенты - физические лица
51,4
74,9
Клиенты – юридические лица
48,6
25,1
Изменение уровня удовлетворенности
Группы клиентов
Индекс удовлетворенности
2008 г.
2009 г.
Физические лица
8,95
8,83
Юридические лица
9,3
9,11
Изменение значений показателей
Фактор
Значение 2008 г.
Значение 2009 г.
Кабинеты
8,61
8,23
Ценообразование
8,83
8,77
Дополнительные услуги
8,98
8,54
Общественные помещения
9
8,8
«Персонал (процедуры)»
9,12
8,48
Имидж
9,2
8,94
«Персонал (общая компетенция)»
9,38
8,87
Приложение 6
Показатели
Относительная доля на рынке
Высокая
Низкая
Рост объема спроса
Низкий
Высокий
Примечание: 1- страховые услуги юрлицам; 2- страховые услуги физлицам; 3 – специальные программы страхования.
Матрица БКГ 2007/2008
Показатели
Относительная доля на рынке
Высокая
Низкая
Рост объема спроса
Низкий
Высокий
Матрица БКГ 2008/2009
Приложение 7
Матрица решений
Показатели
Состояние спроса (шт., договоров страхования)
2000
3000
4000
5000
Варианты решения
Нанять и обучить 50 сотрудников
180000
170000
160000
150000
70 сотрудников
140000
270000
260000
250000
90 сотрудников
100000
230000
360000
350000
120 сотрудников
60000
190000
320000
450000
Вероятность
0,1
0,5
0,2
0,2
Показатели
Состояние спроса (шт., договоров страхования)
2000
3000
4000
5000
Варианты решения
Нанять и обучить 50 сотрудников
Список литературы
Список литературы
1.Гражданский Кодекс РФ.
2.Закон РФ №4015-1 от 27 ноября 2002 г. «Об организации страхового дела в Российской Федерации».
3.Закон РФ №40-ФЗ от 5 апреля 2002 г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транс-портных средств».
4.Закон РФ №1499-1 от 28 июня 2001 г. «О медицинском стра-ховании граждан в Российской Федерации».
5.Закон РФ №125-ФЗ от 24 июля 2008 г. «Об обязательном со-циальном страховании от несчастных случаев на производст-ве и профессиональных заболеваний».
7.Федеральный закон № 135-ФЗ от 27.07.2006 г. «О защите конкуренции»
8.Аналитический баланс ООО «Оранта Страхование» за 2007-2009 гг.
9.Лицензия, выданной Федеральной службой страхового надзора на пра-во осуществления страхования С № 3028 77 от 17 апреля 2006 г.
10.Абрамов В.Ю. Страхование: теория и практика. - М.: Волтерс, 2007.
11.Анискевич И.А. Продвижение индивидуальных (эксклюзивных) страхо-вых программ // Современные аспекты экономики, № 4(97), 2009. Стр. 134-136.
12.Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.
13.Архипов В.М. Стратегический менеджмент: учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2008.
14.Гавердовский А. Законы управляемой инновации // Top-Manager, № 12(66), 2006. Стр. 61-65.
15.Глухов В.В. Менеджмент: учебник. – СПб.: СпецЛит, 2000.
16.Дука Б. Инновации. Осознание пути // Top-Manager, № 5(10), 2001. Стр. 101-107.
17.Иванова Р. Тенденции страхового рынка // Бизнес сегодня, № 3(75), 2009. Стр. 34-40.
18.Итоги делового завтрака «Страховой рынок России: влияние кризиса, перспективы развития» // Коммерсант, №4, март 2009 г.
19.Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. Современный опыт управления. – М: Юнити, 2000.
20.Кныш М.И. Конкурентные стратегии: учебное пособие. – СПб.: 2000.
21.Котлер Ф. Маркетинг менеджмент/Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Питер, 2000.
22.Морозкин Н.А. Сбалансированная система показателей в разработке стратегии компании//Современные аспекты экономики, № 19(86), 2005. Стр. 203-210.
23.Минцберг Г., Альстрэнд Б. Школы стратегий. – СПб.: Питер, 2000.
24.Портер М. Международная конкуренция. – М.: Юнити, 2008.
25.Россия в цифрах. 2008: Крат. стат. сб. / Росстат – М., 2008.
26.Россия в цифрах. 2009: Крат. стат. сб./Росстат – М., 2009.
27.Румянцев И.А. Основы стратегического управления: учебное пособие. – СПб.: СЗТУ, 2001.
28.Стратегический менеджмент: Учебник/Пер. с англ. Н.И. Алмазовой. – М.: Проспект, 2003.
29.Стратегический менеджмент: учебник/Под. ред. А.Н. Петрова. – СПб.: Питер, 2005.
30.Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации. – М.: Инфра-М, 2000.
31.Хамел Г., Прахалад К.К. Конкуренция за будущее. Создание рынка зав-трашнего дня. – М.: ЗАО «Олимп бизнес», 2002.
32.http://www.insur-info.ru
33.http://www.oranta-sk.ru
34.http://www.raex.ru
35.http://www.rbc.ru
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00463