Источники возникновения конфликтов в конкретных организациях

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. СУЩНОСТЬ КОНФЛИКТОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.1. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА И ЕГО СОЦИАЛЬНАЯ РОЛЬ
1.2. КЛАССИФИКАЦИЯ КОНФЛИКТОВ
1.3. ИСТОЧНИКИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
ГЛАВА II. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В КОЛЛЕКТИВЕ
ГЛАВА III. ИССЛЕДОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ НА ЛЕНИНГРАДСКОЙ АЭС
3.1. АНАЛИЗ ПРИЧИН КОНФЛИКТОВ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Источники возникновения конфликтов в конкретных организациях

анализ конфликтов на Ленинградской АЭС и выявление путей преодоления конфликтных ситуаций.
Объектом исследования работы является ФГУП Концерн «Росэнергоатом» «Ленинградская атомная станция» (Ленинградская АЭС). Предмет исследования – конфликты в коллективе станции, причины их возникновения и методы управления конфликтами. Методом анализа конфликта на исследуемом предприятии выбран метод картографии конфликта
Для рассмотрения вопросов данной работы использованы работы известных авторов (Бороздиной Г.В., Басовского Л.Е., Ворожейкина И.Е., Петрова В. И других), которые рассматривали вопросы конфликтов и их управлением, использовать учебные пособия по конфликтологии, менеджменту и психологии, а также статьи из современных журналов «Менеджмент в России и за рубежом», «Управление персоналом»,«Кадровый менеджмент» и «Кадровый вестник».
Заключение
Конфликт - естественная часть человеческой жизни. Все люди имеют уникальные надежды, идеи, и ценности, которые часто не совпадают с идеями и ценностями других людей. Чаще всего конфликты приносят людям много неприятных минут, поэтому реакция на них однозначна - отрицательна. Но с современной точки зрения некоторые конфликты не только возможны, но и желательны, полезны.
Все причины конфликтов можно объединить в пять групп в соответствии с обусловливающими их факторами — информацией, структурой, ценностями, отношениями и поведением. Такая группировка причин конфликтов способствует их пониманию и анализу, но следует помнить, что реальная жизнь богаче любой схемы и можно выделить множество иных причин возникновения противоречий, а также выявить тесное переплетение различных факторов в том или ином конфликте.
Очень важно уметь правильно классифицировать конфликты и управлять ими, уметь разрешать их и предвидеть последствия.
Конфликт – не одномоментный акт, а всегда процесс, происходящий в определенных границах. Он имеет внешние пределы в пространстве и во времени, а также относительно той социальной системы, в которой возникает и развивается.
Конфликтная ситуация включает в свою структуру ряд элементов. Важнейший из них — это непосредственные участники (стороны, оппоненты, субъекты) конфликта. Другой непременный элемент — проблема, требующая своего решения, основная причина, «яблоко раздора», т.е. предмет конфликта.
Существует множество методов управления конфликтами. Укрупненно их можно разделить на несколько групп, каждая из которых имеет свою область применения: внутриличностные; структурные; межличностные; переговоры; ответные агрессивные действия.