Методы мотивации туристической фирмы и ее особенности

СОДЕРЖАНИЕ

Введение .......................................................................................................стр. 3

1. Основы мотивации и стимулирование персонала.................................стр. 7
2. Методы мотивации персонала на примере туристической
фирмы ООО «Туринвест»............................................................................стр. 13

Заключение....................................................................................................стр. 21

Список литературы.......................................................................................стр. 23

Методы мотивации туристической фирмы и ее особенности

На первый взгляд, кажется, что самая важная часть данных программ – материальное вознаграждение. На самом же деле они дают хороший результат именно потому, что побуждают сотрудников выполнить свою работу задолго до получения какой-либо награды. Определение факторов, способствующих успеху организации, и разъяснение сотрудникам, каким именно образом их поведение может повлиять на эти факторы, – вот на чем основываются мотивационные программы.
Часто организации реализуют следующий сценарий: используют мотивационные программы для того, чтобы установить связь между поведением сотрудников и корпоративным успехом. Работники приобщаются к общему делу и получают возможность иметь свою долю при общем успехе организации. Через год выдаются награды и премии, но никто не помнит за что. В данном случаеошибка заключается в недостатке информации. Эффективные мотивационные программы всегда характеризуются насыщенностью информационного обмена между сотрудниками: обосновываются рациональность той или иной программы, ее связи с факторами, влияющими на успех организации. Без коммуникации эти программы становятся всего лишь малоэффективными инициативами, не имеющими особого значения.
Материальные вознаграждения, безусловно, важны, но они прежде всего – инструмент, с помощью которого можно подчеркнуть цели организации. В основе же мотивационных программ – достижение соглашения с сотрудниками, которым предоставляется возможность стать неотъемлемой частью общего дела.
Исходя из вышеизложенного, рассмотренная в данной работе тема: Методы мотивации персонала туристической фирмы и ее особенности, является достаточно актуальной в настоящее время. Рынок туристических услуг характеризуется высоким уровнем конкуренции, предложение значительно превышает спрос, участниками данного рыночного сегмента становятся иностранные компании, с большими инвестиционными возможностями, и, следовательно, что бы не уйти с рынка, а успешно развиваться и получать прибыль, руководство фирмы должно разрабатывать эффективную политику по всем направлениям деятельности, включая кадровую.
Данная работа состоит из двух частей: теоретической и практической. В первой части изложены основы мотивации и стимулирования персонала. Основными источниками информации являлись статьи журналов «Кадры предприятия» и «Управления персоналом» за 2002 – 2005 гг. На основе методических разработок, изложенных в первой части, проведены методы мотивации сотрудников на примере туристической фирмы «Туринвест», предложены пути оптимизации стимулирования труда, рассчитана экономическая целесообразность предложенных изменений. Данные практические исследования приведены во второй части работы.
В заключение, на основе проделанного анализа, изложены основные выводы.
Заключение
Значение рассмотренной темы: «Методы мотивации персонала туристической фирмы и ее особенности», на наш взгляд, очень велико. Можно с уверенностью сказать, что тема интересная, и в то же время сложная.
Опыт многих российских и западных компаний подтверждает – показатели работы фирмы в целом можно значительно улучшить, если служба персонала занимается стимулированием сотрудников. Существуют различные мероприятия, способы и методы, направленные на достижение этой цели. Это и тренинги командообразования, объединяющие всех членов коллектива, и грамотно проведенные корпоративные праздники, на которых должна учитываться любая мелочь, и даже рабочие совещания, проводимые в соответствующей атмосфере.
Огромным мотивирующим эффектом обладают конкурсы и награждения по их итогам. Вручение призов и наград следует осуществлять и по другим причинам, значимым для организации. Кроме этих, существуют другие способы повышения уровня мотивации, каждый из которых имеет свои плюсы и минусы. Все эти меры положительно влияют на сотрудников и мотивируют их на достижение новых успехов в дальнейшем. Какие из них подойдут для конкретной компании, будут соответствовать специфике бизнеса и корпоративной культуре, каждый руководитель решает сам.