Вход

Обучение и аттестация персонала на предприятии в сфере сервиса (на примере турфирмы "Парус").

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 338366
Дата создания 07 июля 2013
Страниц 118
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 610руб.
КУПИТЬ

Содержание

Оглавление

Введение
Глава 1. Теоретические основы обучения и аттестации персонала на предприятии в сфере сервиса
1.1. Система обучения и повышения квалификации персонала: сущность, цель, задачи и элементы
1.2. Система аттестации персонала: сущность, цель, задачи
1.3. Современные затраты на обучение и аттестацию персонала
2. Анализ системы обучения и аттестации персонала в турфирме «Парус»
2.1. Общая характеристика деятельности турфирмы «Парус»
2.2. Социально-экономическая характеристика персонала турфирмы «Парус»…………………………………………………………………………...57
2.3. Анализ существующей системы обучения и аттестации персонала в турфирме «Парус»
3. Рекомендации по совершенствованию системы обучения и аттестации персонала в турфирме «Парус»
3.1. Разработка модели организации по совершенствованию системы обучения и аттестации персонал
3.2. Экономическая эффективность предложенной модели системы обучения и аттестации персонала в турфирме «Парус»
Заключение
Список литературы и интернет – источников
Приложения


Введение

Обучение и аттестация персонала на предприятии в сфере сервиса (на примере турфирмы "Парус").

Фрагмент работы для ознакомления

e

Список литературы

"Список литературы
Литература

1.Авдеев В.В. Управление персоналом / В.В. Авдеев. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 315 с.
2.Азимина В.В., Андреев В.Н., Соляник Г.П. Управление предприятием / под общ. ред. В.Н. Андреева. – СПб.: Изд-во «Бизнес-пресса», 2007. – 384 с.
3.Анисимов В.М. Кадровая служба и управление персоналом организаци / В.М. Анисимов. – М.: Экономика, 2007. – 704 с.
4.Аширов Д.А. Организационное поведение / Д.А. Аширов. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – 360 с.
5.Аширов Д.А. Управление персоналом / Д.А. Аширов. – М.: ТК Велби, Проспект, 2007. – 432 с.
6.Адаир Д. Искусство управлять людьми и самим собой / Джон Адаир. - М. : Эксмо, 2006. – 656 с.
7.Адаир Д. Эффективная коммуникация / Джон Адаир. - М. : Эксмо, 2008. – 320 с.
8.Баучер Д. Как полюбить работу, которую вы ненавидите / Джейн Баучер; пер. с англ. Г. Сахацского. – М. : Эксмо, 2009. – 352 с. : ил.
9.Базаров Т. Роль лидера в кризисе / Т. Базаров // Управление персоналом. – 2009. – № 17.
10.Борг Д. Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей / Джеймс Борг. – М. : Претекс, 2007. – 265 с.
11.Бовыкин В. И. Новый менеджмент: Управление предприятиями на уровне высших стандартов: Теория и практика эффективного управления. — М.: Экономика, 2010. — 366 с.
12.Бережная Е.В., Бережной В.И.. Методы моделирования экономических систем. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 368 с.
13.Вахрушина М.А. Управленческий анализ. – М.: Омега-Л, 2010. – 399 с.
14.Вачугов Д.Д. Практикум по менеджменту / Д.Д. Вачугов, В.Р. Веснин, Н.А. Кислякова. – М.: Высшая школа, 2007. – 192 с.
15.Гордиенко Ю.Ф. Управление персоналом / Ю.Ф. Гордиенко, Д.В. Обухов, С.И. Самыгин. – Ростов н/Д.: Феникс, 2007. – 352 с.
16.Дорофеева Л.И. Менеджмент / Л.И. Дорофеева. – М.: Эксмо, 2007. – 192 с.
17.Дэвид Макклелланд, Мотивация человека, - СПб: Питер, 2007. – 256 с.
18.Зорин И.И. Игры, в которые играют менеджеры. Мастерство манипуляций. – М.: Вершина,2007, -208 с.
19.Егорова Н.Ю., Резник С.Д, Бобров В.А.. Менеджмент в «домашнем» хозяйстве. – М.: Инфра-М, 2010. – 461 с.
20.Екомасов В.В. Для чего создается кадровый резерв / В.В. Екомасов // Кадры предприятия. – 2007. – № 10. – С. 17.
21.Жуковский, И. Стиль руководителя / И. Жуковский // Управление персоналом. – 2007. – № 4. – С. 69-71.
22.Иванов В.В. Подходы к формированию систем эффективного менеджмента / В.В. Иванов, О.К. Хан, П.В. Богаченко, А.Н. Коробова // Менеджмент в России и за рубежом. – 2007. – № 5. – С. 20-30.
23.Иванова Т.Ю., Приходько В.И., Теория организации. – М.: КНОРУС,2007. – 384 с.
24.Калашников К. Роль и место теорий лидерства и командообразования / К. Калашников // Управление персоналом. – 2008. – № 6.
25.Коун Дж. Управление персоналом в современных организациях / Дж. Коун. – М.: Вершина, 2007. – 352 с.
26.Кравченко А.И. История менеджмента / А.И. Кравченко. – М.: Академ. Проект: Трикста, 2007. – 560 с.
27.Леженкина Т.И. Научная организация труда персонала. – М.: Маркет ДС, 2010. – 232 с.
28.Литвинов Ф.И. Моделирование управленческих структур предприятия// Менеджмент в России и за рубежом. – № 2, 2008
29.Лукичева Л.И. Управление организацией / Л.И. Лукичева. – М.: Омега-Л, 2009. – 360 с.
30.Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления. – М.: ГУ ВШЭ, 2009. - 399 с.
31.Менеджмент организации: современные технологии: Учебное пособие для студентов вузов/Под ред. Н.Г. Кузнецова, И.Ю. Солдатовой. - Ростов-на- Дону: Феникс, 2008. – 479с.
32.Менеджмент./ Григорян А. Ф. – М.: ПБОЮЛ, 2009. – 264 с.
33.Менеджменn / Авт. кол.: Э.М. Коротков, А.А. Беляев, М.Б. Жернакова и др.: ред. Э.М. Короткова. – М.: ИНФРА – М.,2007. – 224с.
34.Мескян М.Х., Альбер М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2009. – 720 с.
35.Музыченко В.В. Мастер-класс по управлению персоналом – М.; ГроссМедиа: РОСБУХ, 2009 – 648 с.
36.Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. Исследование систем управления. – М.: Академический проект, Трикста – 2010. – 352 с.
37.Темницкий А.Л. Ориентации рабочих на патерналистские и партнерские отношения с руководством // Социол. исслед. 2008. №6. С. 30—31.
38.Опарина И.Н. Основные стратегии управления кадровым резервом / И.Н. Опарина // Управление персоналом. – 2009. – № 7. – С. 44-47.
39.Приголовко Г.А. Вознаграждение персонала в свете концепции управления человеческими ресурсами / Г.А. Приголовко // Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. – № 1. – С. 108-113.
40.Психология и этика делового общения / под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: Юнити-Дана, 2007. – 415 с.
41.Резник С.Д., Игошина И.А. Организационное поведение. Практикум. – М.: Инфра-М, 2010. – 256 с.
42.Саубанова Л.В. Организация управления человеческими ресурсами на предприятии / Л.В. Саубанова // Управление персоналом. – 2009. – № 1. – С. 51-52.
43.Стаут Л. Управление персоналом. Настольная книга менеджера / Л. Стаут. – М.: «Добрая Книга», 2006. – 536 с.
44.Стредвик, Дж. Управление персоналом в малом бизнесе / Дж. Стредвик. – СПб.: Издательский Дом «Нева», 2006. – 288 с.
45.Фишер Р. Переговоры без поражения: гарвардский метод / Роджер Фишер, Уильям Юри, Брюс Паттон. – М. : Эксмо, 2009. – 320 с.
46.Фомичев В. Исполнитель, руководитель, коллегия / В. Фомичев // Управление персоналом. – 2007. – № 4.
47.Эрфурт К.А. Особенности инвестирования в человеческий капитал и их отражение в кадровой политике предприятия / К.А. Эрфурт // Менеджмент в России и за рубежом. – 2009. – № 3. – С. 132-137.
48.Шалер Р. Укрощение носорогов: как бороться с конфликтами в рабочих джунглях / Роберта Шалер. – Ростов н/Д : Феникс, 2008. – 336 с. : ил. – (Бизнес – образование).

Адреса Интернет - ресурсов
49.Карпов А.В. / Типология власти. – Режим доступа: http://www.elitarium.ru
50.Ланкина В.Е. / Руководство: власть и партнерство. – Режим доступа: http://www.aup.ru
51.Джей Тайк Ким / Ситуационный подход к управлению. – Режим доступа: http://dps.smrtlc.ru/Int_Encycl/Man_contingency.htm
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00426
© Рефератбанк, 2002 - 2024