Вход

Конфликты в организации: причины и возможности управления

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 338134
Дата создания 07 июля 2013
Страниц 27
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 310руб.
КУПИТЬ

Содержание

Введение
I.Общая характеристика конфликта
II. Причины возникновения конфликта
2.1. Причины возникновения конфликтов, разделенных по отношению к определенному субъекту
2.2. Классификация причин конфликтов (по Р.Л.Дафт)
2.3. Классификация причин межличностных конфликтов (по В. Линкольну)
2.4. Конструктивное и деструктивное развитие конфликтов.
III. Управление конфликтами как залог успешной деятельности организации
3.1.Понятие управления конфликтной ситуацией с точек зрения разных авторов
3.2. Способы управления конфликтной ситуацией
Внутриличностные методы
Структурные методы
Межличностные стили разрешения конфликта
Переговоры
3.3. Вмешательство третьей стороны: посредничество и арбитраж
Заключение
Список литературы

Введение

Конфликты в организации: причины и возможности управления

Фрагмент работы для ознакомления

Конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации, или он может быть деструктивным и приводить к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности. Роль конфликта зависит от того, насколько эффективно им управляют.
Заключение
В курсовой работе на тему: «Конфликты в организации: причины и возможность управления»» автор рассмотрел основные характеристики конфликтов, причины, приводящие к конструктивным и деструктивным конфликтам, и значительную долю внимания уделил возможностям управления конфликтной ситуацией.
На основе изученного материала можно сделать вывод о том, что для того, чтобы конструктивно разрешить конфликт, необходимо понять причины, в том числе и скрытые его породившие.
Возможные причины конфликта, можно разделитьпоследние на две большие группы: факторы, относящиеся к структуре организации или ее функционированию, и к межличностным отношениям. К организационным причинам конфликтов можно отнести конкуренцию из-за ресурсов, неопределенность ответственности и др. А к межличностным причинам – индивидуальные различия, несовместимость ролей и др.
Для разрешения конфликта для эффективной деятельности организации необходимо:
1) Признать существование конфликта, т.е. признать наличие противоположных целей, методов у оппонентов, определить самих этих участников.
2) Определить возможность переговоров. Согласовать процедуру переговоров.

Список литературы

1)Бобнева М.И. Социальные нормы регуляции поведения – М:Из – во МГУ, 1978
2)Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание конфликт! Новосибирск, 1989
3)Веснин В.Р. Менеджмент. Учебник, 3-е издание. Проспект: М., 2006
4)Волкогонова О.Д., Зуб А.Т., Управленческая психология. Издат. Форум-Инфра-М., Москва, 2005
5)Гришина Н.В. Противоречия и конфликты как движущая сила развития организации// Организационная психология. Под ред. Винокурова Л.В., Скрипнюка И.И. – СПб.: Питер, 2000
6)Дафт Ричард. Менеджмент МВА. Классика. Издат.Питер, Москва, 2006
7)Джини Грехем Скотт Конфликты. Пути их разрешения. Киев, Внешторгиздат, 1991
8)Коллектив и личность. /под ред. Платонова К.К., Зотовой О.И., Шороховой Е.В. – М.: Наука, 1975
9)Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. М.: Стрингер, 1992
10)ПригожинА.И. Социально – психологическая организация. // Организационная психология. Под ред. Винокурова Л.В., Скрипнюка И.И. – СПб.: Питер, 2000
11)Соснин В.А. Автономные рабочие группы: теория и практика метода в исследованиях западной организационной психологии//Психологический журнал
12)Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации. Учебное пособие. Кнорус.:М, 2005
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00395
© Рефератбанк, 2002 - 2024