Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
337932 |
| Дата создания |
07 июля 2013 |
| Страниц |
98
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 25 апреля в 16:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение
Глава 1. Сущность, роль, значение и основополагающие понятия в области качества и управления им в условиях рыночной экономики
1.1. Сущность и роль качества
1.2. Методологические положения управления качеством
1.3. Методы исследования систем управления качеством и их виды
1.4. Подтверждение соответствия и сертификационное обеспечение управления качеством
Глава 2. Процессы системы менеджмента качества на НПП ООО «ВМПАВТО»
2.1. Экономическая характеристика предприятия и формулирование политики в области качества
2.2. Основные методы управления качеством ООО «ВМПАВТО»
2.3. Место показателей качества в комплексе показателей конкурентоспособности предприятия
2.4. Структура руководства по качеству предприятия и пример стандарта предприятия «Система менеджмента качества. Управление документацией».
Заключение
Список использованной литературы:
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Введение
Внедрение системы управления качеством продукции на НПП ООО "ВМПАВТО" на основе стандартов ISO 9000:2000
Фрагмент работы для ознакомления
1.Исследовать сущность, роль, значение и основополагающие понятия в области качества и управления им в условиях рыночной экономики.
2.На основании теоретического анализа изучения проблемы, систематизировать знания о процессах системы менеджмента качества на ООО «ВМПАВТО».
3.Рассмотреть место показателей качества в комплексе показателей конкурентоспособности предприятия.
4.Систематизировать и обобщить существующие в специальной литературе, научные подходы к данной проблеме.
5.Предложить собственное виденье на данную проблему и найти пути её разрешения.
Теоретическая значимость проведенного исследования состоит в обобщении научного знания по данной проблеме.
Практическая значимость исследования состоит в том, что его результаты могут быть использованы компаниями при решении о созданиисистемы менеджмента качества, как приоритетной системы, определяющей в дальнейшем их конкурентоспособность.
Успешность выполнения задач по написанию дипломной работы в наибольшей степени зависит от выбранных методов исследования.
В работе использовались методы как эмпирического исследования: сравнительно-сопоставительный, наблюдение, примеры, так и используемые как на эмпирическом, так и на теоретическом уровне исследования: синтез, таблицы, рисунки, нормативные документы и др.
Структура дипломной работы выражается в ее содержании.
Для раскрытия поставленной темы определена следующая структура: работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Название глав отображает их содержание.
Заключение
Подводя итог работы, можно сделать следующие выводы предложения.
Создание и внедрение на предприятиях эффективно действующих систем менеджмента качества в настоящее время является одной из первостепенных задач. Наиболее результативным инструментом разработки и внедрения таких систем признано организационное проектирование, которое пригодно к использованию в условиях как планово-распределительного хозяйствования, так и рыночной экономики.
С начала 1990-х гг. этап усиления влияния всего общества на предприятия и организации с точки зрения предоставляемых ими продукции и услуг требуемого качества с целью обеспечения качественного удовлетворения требований не только потребителей и своего персонала, но и акционеров, инвесторов, собственников и всего общества в целом. Таким образом, на данном этапе стал развиваться тотальный менеджмент качества и экологии – TQM. Результатом этого влияния общества стало то, что предприятия вынуждены были учитывать интересы потребителей и всего общества. Главной особенностью этого периода явилось перенесение понятий качества на все предприятие, начиная от качества продукции, услуг, труда, взаимоотношений в коллективах и включительно до качества всего предприятия в целом. Следствием всего этого стало появление МС ИСО серии 14000, которые установили требования к системам в области управления охраной окружающей среды, ее качества и рекомендовали проведение сертификации таких систем.
Список литературы
Нормативно-методическая и законодательная литература:
1.ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2006. 32 с.
2.ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. 45 с.
3.ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. 62с.
4.Гражданский кодекс Российской Федерации. – М.: Омега-Л, 2008. 665 с.
5.Система качества: Сборник нормативно-методических материалов. – М.: Изд-во стандартов, 2008. 231 с.
6.Федеральный Закон РФ «О техническом регулировании», № 184-ФЗ. – М.: Омега-Л, 2007. 55 с.
7.Федеральный закон РФ «О защите прав потребителей» № 23001-ФЗ. – М.: Омега-Л, 2008. 47 с.
Учебно-методическая литература:
1.Азгальдов Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров: Основы квалиметрии. – М.: Экономика, 2006. 328 с.
2.Андрианов Ю.М., Субетто А.И. Квалиметрия. – Спб: Машиностроение, 2005. 400 с.
3.Ансофф И.Х. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 2007. 256 с.
4.Багиев Г.Л., Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности. Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006. 580 с.
5.Биссовский Л.Е., Прорасьев В.Б. Управление качеством – М.: ИНФРА-М, 2007. 668 с.
6.Бригхэм Ю. Финансовый менеджмент. – М.: Бизнес-книга, 2007. 620 с.
7.Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика: Пер. с англ. – М.: Дело, 2006. 264 с.
8.Герасимова Е.Б. Управление качеством. – М.: ИНФРА-М, 2007. с. 256.
9.Гиссин В.И. Управление качеством. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 2007. 264 с.
10.Гупанова Ю.Е. Совершенствование организационно-экономического механизма управления качеством продукции. – Владивосток: ДВГУ, 2006. 390 с.
11.Еремеева Н.В., Каланчев С.Л. Конкурентоспособность товаров и услуг. – М.: КолосС, 2007. -237 с.
12.Зайцева О.А., Радугин А.А. Основы менеджмента – М.: Центр, 2006. 470 с.
13.Защита прав потребителей: Учебно-практическое пособие / под ред. Л.П. Дашкова. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 2007. 269 с.
14.Исикава И. Японские методы управления качеством. – М.: Экономика, 2006. 415 с.
15.Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. – Минск: НПЖ «ФУА», 2007. 456 с.
16.Конти Т. Самооценка в организациях. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. 445 с.
17.Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях / под ред. А.М.Карминского, Н.И.Оленева, А.Г.Примака, С.Г.Фалько. - 2-е изд. - М.: Финансы и статистика, 2007. 290 с.
18.Лапидус В.А. Всеобщее качество в российских компаниях. – М.: Новости, 2006. 432 с.
19.Литовских А.М. Финансовый менеджмент: Конспект лекций. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. 314 с.
20.Лифиц И.М. Основы стандартизации, метрологии и сертификации: Учебник. – М.: Юрайт, 2007. 549 с.
21.Мишин В.М. Управление качеством как основа обеспечения конкурентоспособности промышленной продукции. – М.: Международный фонд «Знание», 2006.- 506 с.
22.Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 470 с.
23.Мишин В.М. Управление качеством: Учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 463 с.
24.Нив Г.Р. Пространство доктора Деминга. – М.: РИА Стандарты и Качество, 2007. 605 с.
25.Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов. – М.: ОАО изд. Экономика, 2006. - 639 с.
26.Пачоли Л. Трактат о счетах и записях. – М.: Финансы и статистика, 2006. 328 с.
27.Поляков Д. Оценка и управление эффективностью деятельности персонала (контроль и мониторинг эффективности использования ресурса) / Кадровый центр ЮНИТИ, 2005. 315 с.
28.Разу М.Л., Якутин Ю.В. Организация менеджмента. – М.: АКДИ, Экономика и жизнь, 2007. 460 с.
29.Робертсон Б. Лекции об аудите качества. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. 264 с.
30.Семь инструментов качества в японской экономике. – М.: Изд-во стандартов, 2005. 246 с.
31.Скворенок Ч. Логистика на предприятии: Учебно-метод. Пособие. – М.: Финансы и статистика, 2008. 400с.
32.Современное управление: Энциклопедический справочник. – М.: Издатцентр, 2007. 318 с.
33.Теория организации: учебное пособие / В.Н. Парахина, Т.М. Федоренко. – М.: КНОРУС, 2007. 354 с.
34.Томпсон А.А., Стрикланд А.Дж. Стратегический менеджмент: Учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 649 с.
35.Управление качеством: Учебник / под ред. С.Д. Ильенковой – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 315 с.
36.Файоль Х., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление – это наука и искусство. – М., 2005. 438 с.
37.Фалько С.Г. Контроллинг для руководителей и специалистов. - М.: Финансы и статистика, 2008. 336 с.
38.Фатхутдинов Р.А. Система обеспечения качества: Справочно-информационное пособие. – М.: ИЦ «Маркетинг», 2006. 415 с.
39.Шамхалов Ф.И. Американский менеджмент: Теория и практика – М.: АКАЛИС, 2006. 619 с.
Электронные источники и журналы:
1.Журнал «Методы менеджмента качества» № 4, 2008.
2.Журнал «Мир измерений» №6, 2007.
3.Журнал. Стандарты и качество. Подписка за 2007.
4.www.smazka.ru – Официальный сайт компании ООО «ВМПАВТО»:
http://www.smazka.ru/about/ - о компании
http://smazka.ru/info/dohod-s-VMPAUTO/ - клиентам и партнерам
http://smazka.ru/production/ - продукция
http://www.smazka.ru/news/index_168.html - Политика в области качества
http://smazka.ru/about/labs/ - Лаборатории
http://smazka.ru/about/manufacturing/ - производство смазок
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.005