Роль специалиста по СО в продвижении спортивно-развлекательных услуг (на примере ООО "Профессия-Реал")

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение
Глава 1. Связи с общественностью в сфере спортивно-развлекательных услуг
1.1. Понятие и сущность связей с общественностью
1.2. Понятие спортивно-развлекательных услуг
1.3. Функции специалиста по связям с общественностью
и его роль в организации
1.4. Продвижение спортивно-развлекательных услуг
средствами связей с общественностью
1.5. Обзор рынка боулинга в Санкт-Петербурге
Глава 2. Анализ СО деятельности спортивно-развлекательного клуба
2.1. Характеристика спортивно-развлекательного клуба “Боулинг-Сити”
2.2. Анализ деятельности по связям с общественностью
клуба “Боулинг-Сити”
2.3. Разработка проекта кампании продвижения “Боулинг-Сити”
Заключение
Список литературы
Приложение

Роль специалиста по СО в продвижении спортивно-развлекательных услуг (на примере ООО "Профессия-Реал")

К услугам посетителей было предоставлено 4 стола Русского Бильярда, уютная атмосфера, европейская кухня и приятная музыка.
Информация о событии была размещена в журнале “S-NOB” от 11.05.2006 в статье “Русский бильярд в Оли Гархе”.
По случаю открытия ТРК "Южный полюс" на проспекте Славы, "Боулинг Сити" организовал мероприятие для работников СМИ. Для журналистов была устроена экскурсию по залам, VIP-кинотеатрам, интернет- и детскому развлекательному центру. Затем среди представителей СМИ состоялся Открытый чемпионат по боулингу. Завершилось мероприятие фуршетом.
Таким образом, для привлечения клиентов в "Боулинг Сити" периодически проводятся турниры (в том числе детские), действуют специальные программы, скидки. Вся необходимая информация об игре размещена на интернет-портале "Боулинг Сити".
27 октября 2005 г. в 18.00 в спортивно-развлекательном комплексе 'Боулинг Сити' состоялся II Межконсульский турнир по боулингу, который проводился Дипломатическим клубом при поддержке Представительства Министерства Иностранных Дел в Санкт-Петербурге.
Подобные турниры становятся традицией, ведь это была уже вторая встреча столь высокопоставленных любителей боулинга. По словам организаторов турнира, в их планы входит сделать событие ежегодным.
Участниками турнира выступили руководители и сотрудники консульств, а также представители международных общественных организаций, аккредитованных в нашем городе. Согласно регламенту, турнир проводится по общим правилам игры в боулинг, соответствующим правилам Международной ассоциации боулинга. Команды формировались из трех игроков в ходе отборочных туров или самостоятельным решением консульств. В отдельной номинации и без отборочных туров играли почетные консулы.
С 24 по 26 октября проводились отборочные игры, которые в очередной раз продемонстрировали популярность боулинга как корпоративного вида отдыха. Некоторые участники турнира с серьезностью профессионалов подошли к организации процесса тренировок. Согласно предварительным договоренностям с МИД, каждому консульству в течение двух предтурнирных дней предоставлялось две дорожки боулинга. Однако, например, представители консульства Германии, видимо, поддавшись спортивному куражу и огромному желанию выиграть турнир, решили увеличить количество тренировочных дорожек до пяти. Кроме того, организаторов приятно удивил факт наличия у команды собственного спортивного инвентаря для боулинга18.
В ходе соревнований развернулось интересное соперничество между командами германского, чешского и японского консульств. Очень достойно выступала и команда Представительства МИД. Игра длилась полтора часа, а по её завершении состоялась торжественная церемония награждения победителей в нескольких номинациях. За лучший результат в командном зачете диплом и специальные призы от организаторов получило консульство Германии. Самым профессионально играющим почетным консулом 2005 г. стал консул Республики Бангладеш. В отдельной номинации соревновалась прекрасная половина турнира. Среди претенденток на звание 'Королевы шаров и кеглей' выступила почетный консул Индии, однако, на этот раз удача улыбнулась супруге генерального консула Республики Армения Аиде Самеонян.
II Межконсульский турнир завершился праздничным фуршетом и фирменным тортом от “Боулинг Сити” и Гранд-кафе “Олигарх”.
Всего в Петербурге 47 действующих консульств. 25 из них не только участвовали в программе турнира, но и активно поддержали концепцию развития сотрудничества в 2005 - 2006 г. Поэтому, в рамках проведения соревнований, гостям и участникам турнира был представлен новый социально - культурный проект “Вокруг Света”.
Цель проекта - вовлечь широкую общественность в программу мероприятий, посвященную каждой отдельной стране мира. Героями проекта являются значимые фигуры из различных областей общественной деятельности: известные деятели культуры, науки, шоу-бизнеса, спорта. Проект стартовал в середине ноября 2005 г. Все мероприятия проводятся на территории спортивно - развлекательного комплекса “Боулинг Сити” и являются открытыми для публики.
Данное событие было освещено в портале “Невский Спорт” от 28.10.2005 в статье “Консулы встретились на дорожках “Боулинг Сити”19.
26 февраля в спортивно-развлекательном комплексе "Боулинг Сити", находящему по адресу ул. Ефимова, 3, стартовал первый командный турнир по боулингу среди любителей "Лига чайников" в рамках серии соревнований CUPPER CUP.
12 команд повели в центре "Боулинг Сити" борьбу за Медный чайник. На церемонии открытия турнира, которую вел капитан команды "Блеф-клуб" телеведущий Сергей Прохоров, главный приз был торжественно представлен соревнующимся. После вступительной речи председателя оргкомитета серии турниров "Cupper Cup" Сергея Нечаева капитаны команд произнесли торжественную клятву "чайников", которую завершили троекратным "Клянемся!". Особенно всем собравшимся понравился "Гимн Лиги", который был впервые исполнен публично, в основу гениального произведения был положен знакомый всем с детства свисток закипающего чайника.
Неожиданно главный судья соревнований представил нового участника соревнований - команду "Петербургские бабки", чей развлекательный номер изрядно всех повеселил. К сожалению, "старушки" не успели заявиться в основной турнир и довольствовались игрой вне конкурса против сборной журналистов.
Почетное право первого броска было предоставлено мастеру спорта по боулингу, чемпиону России в командном зачете Денису Зубкову.
В конце сентября “Боулинг Сити” провел масштабное и очень важное PR-мероприятие с привлечением большого количества журналистов. Открытый чемпионат Санкт-Петербурга среди средств массовой информации по боулингу был приурочен к пресс-конференции по случаю полного ввода Спортивно-развлекательного комплекса “Боулинг Сити”20.
В пресс-конференции приняло участие 70 представителей СМИ. На пресс-конференции выступили: - Юрий Ватлин, генеральный директор 'Спортивно-развлекательного комплекса “Боулинг Сити”, - Карина Маликова, генеральный менеджер компании Brunswick Bowling & Billiards по России и странам СНГ - Илья Бронский, заместитель генерального директора по маркетингу.
Кроме 36 дорожек в ряд к услугам гостей “Боулинг Сити” были предоставлены ресторанный комплекс с блюдами европейской и японской кухни, 3 VIP-кинотеатра, VIP-зал с русским бильярдом, 7 залов от 21 до 480 кв.м. для проведения конференций, тренингов, семинаров и банкетов, оснащенных по последнему слову техники. Для ознакомления со всеми возможностями комплекса для журналистов была проведена экскурсия и прошла дегустация блюд от шеф-повара.
В турнире приняли участие 56 представителей СМИ, из которых в первую 20-ку вошли: 1. газета 'Смена' - Деменков Валентин - 144 2. газета 'Аргументы и факты' - Сергеев А. - 138 3. портал 'Киноафиша.spb.ru' - Куприянов Алексей - 135 4. портал www.bowlingcity.ru - Эстрина Инна - 133 5. портал 'Городовой.spb.ru' - Сивцев Валерий - 116 6. журнал 'Сто дорог' - Хмеляр Регина - 115 7. агентство 'ИТАР-ТАСС' - Кураков К. - 111 8. портал 'Петербург online' - Деньмухамедов П. - 104 9. газета 'Петербургский Час Пик' - Елагин Станислав - 98 10. журнал 'Собака ру' - Можейко Игорь - 97 11. журнал 'Техногид' - Карелова Валентина - 96 12. газета 'Пенальти' - Рогаткин Анатолий - 96 13. издание 'Ночной портье' - Розметов Виталий -95 14. газета 'Спорт-Экспресс' - Кузьмин Александр - 94 15. агентство 'Росбалт' - Алексеева Т. - 93 16. издание 'Петербургское обозрение' - Петров В. - 93 17. газета 'Стрекоза' - Аданин Вадим - 82 18. газета 'МК в Питере' - Максимова Марина - 82 19. радиостанция 'Радио Хит' - Петров Алексей - 81 20. газета 'Реклама-шанс' - Баталова Наталья - 75 Чемпионат проходил в личном зачете. Победителем турнира по боулингу среди журналистов стал представитель газеты 'Смена' Валентин Деменков, набравший 144 очка. Всего на шесть очков отстал от него Александр Сергеев из 'Аргументов и фактов'. Третий результат показал Алексей Куприянов, руководитель Интернет-агентства 'Траффик', представитель Интернет-порталов gorodovoy.spb.ru и kinoafisha.spb.ru. Лучший женский результат показала Эстрина Инна - менеджер по развитию Интернет-проектов 'Боулинг Сити', редактор одного из крупнейших русскоязычных порталов о боулинге www.bowlingcity.ru21.
Информация о мероприятии была опубликована на сайте Росбалт от 28.09.2004 в статье “В Петербурге прошел открытый чемпионат по боулингу среди СМИ”22.
2.4. Разработка проекта PR-кампании для “Боулинг-Сити”
Отдел по связям с общественностью и рекламе “Боулинг-сити” выполняет следующие виды деятельности:
- копирайтинг (написание рекламных текстов);
- размещение рекламы в СМИ;
- реализация акций по стимулированию сбыта;
- планирование, организация и проведение мероприятий по связям с общественностью;
- внутрикорпоративные связи с общественностью;
- контакты с журналистами;
- информационная политика: создание и публикация PR-текстов (пресс-релизы, бэкграундеры, байлайнеры, занимательные и обзорные статьи);
- администрирование Интернет-сайта www.bowling-city.ru;
- организация и проведение пресс-конференций.
Основными целями данной PR-кампании являются создание объемного информационного поля о компании “Боулинг-сити”, создание положительного имиджа организации и стимулирование потребительской активности.
Для достижения поставленных целей необходимо решить следующие задачи:
- обеспечить регулярное и полное информационное сопровождение кампании продвижения за счет публикаций статей в СМИ;
- задействовать весь комплекс интегрированных маркетинговых коммуникаций;
- провести ряд PR-мероприятий, направленных на налаживание благожелательных отношений с целевыми группами общественности и формирование публичного дискурса;
- разработать и реализовать различные акции стимулирования.
Выделим приоритетные группы общественности.
1. Работники СМИ (пресса, ТВ, Интернет)
2. Потенциальные потребители:
Посетителями боулинг-центра могут быть абсолютно все возрастные категории потребителей (от 4 до 65 лет) и все социальные слои населения (от студентов до топ-менеджеров), включая спортсменов-боулеров. К целевой аудитории относятся лица от 16 лет. Доход потенциальных потребителей не ниже среднего.
3. Муниципальные органы власти (мэрия Санкт-Петербурга)
4. Известные личности (знаменитые и титулованные спортсмены-боулеры)
5. Конкуренты: "Седьмая миля", "Лидер", "Космик", "AMF" и др.
6. Персонал боулинг-центра
Таким образом, данная PR-кампания пройдет в три этапа: информационный, эмоциональный и мотивационный. При тактическом планировании кампании продвижения организации составляется календарный план мероприятий (таб.1).
Таблица 1
Календарный план PR-кампании
№
Наименование этапа
Мероприятия
Сроки проведения
1
Информационный
Акции флэш-моб
1 апреля – 15 апреля 2009
Директ-маркетинг
1 мая – 20 мая
Пресс-конференция
25 апреля 2009
Интервью с руководителем компании
2 мая 2009
2
Эмоциональный
Акция Боулинг и СМИ
12 мая 2009
“Человечный кегельбан” в День города
25 мая 2009
3
Мотивационный
Акции стимулирования сбыта
“Круглые сутки”
1 июня - 1 июля
Акции стимулирования сбыта
“Фонтан подарков”
1 июля – 31 сентября
Далее необходимо составить ориентировочную медиакарту PR-кампании в прессе, где будут отражены потенциальные публикации (таб.2).
Таблица 2
Медиакарта (печать)
№
Название
Тираж
Периодичность
Жанр материала
Рубрики
1
Газета “Спорт уик-энд”
100000
3 раза в неделю
релиз-анонс
Новости
2
Журнал “Деловой Петербург”
225000
1 раз в месяц
Интервью, ньюс-релиз
Новости
3