Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
337163 |
| Дата создания |
07 июля 2013 |
| Страниц |
68
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 15 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА
1.1Понятийный аппарат имиджа
1.2Структура имиджа
1.3Технологии формирования имиджа
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ «ФЛАМИНГО»
2.1Общая характеристика деятельности турфирмы «Фламинго»
2.2Анализ имиджевой деятельности турфирмы «Фламинго»
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ИМИДЖЕВОЙ ПОЛИТИКИ ТУРФИРМЫ «ФЛАМИНГО»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список использованных источников
Введение
Проблема формирования имиджа турфирмы. (на примере турфирмы "Фламинго")
Фрагмент работы для ознакомления
Рассмотреть структуру имиджа.
Изучить технологии формирования имиджа.
Охарактеризовать деятельность турфирмы «Фламинго»
Проанализировать деятельность турфирмы «Фламинго» в области формирования имиджа.
Выработать рекомендации по совершенствованию деятельности турфирмы «Фламинго» в области формирования имиджа.
Методологическая база исследования. Особое значение для написания данной дипломной работы имели следующие авторы Алешина И.В., Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б., Гундарин М.В., Джефкинс Ф., Ядин Д., Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Константинова И., Кузнецов В. Ф., Ольшанская Л., Паперян Г.А., Почепцов Г.Г., Томилова М.В., Шарков Ф.И., Родионов А.А. В совей книге «PR на все 100%» Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. подробно рассматривают принципы и основные приемы в работыспециалиста по PR. Также очень интересен труд Папиряна «Маркетинг в туризме» в книге подробно рассматриваются методы продвижения турфирмы на рынок и способы реализации этой задачи. Демин Ю.М. в книге «Бизнес PR» говорит о современных подходах в области связей с общественностью. В ней показано, как сочетается классическая западная теория PR с современной российской практикой. Интересна также разработки данной темы статья Константиновой И., посвященная проблемам туризма. Работы известнейшего автора Почепцова Г.Г. отражают сущность имиджа и деятельности в области PR, подробно раскрывают основные понятия и в них англизируются основные подходы в работе над имиджем организации.
Практическая значимость исследования состоит в анализе опыта работы турфирмы «Фламинго» и выработке практических рекомендаций по совершенствованию работы данной турфирмы. Результаты исследования могут быть использованы на практике.
Заключение
В ходе данного исследования были сделаны следующие выводы.
Имидж – это целенаправленно формируемый благоприятный образ компании в представлении целевых аудиторий. Позитивный имидж повышает конкурентоспособность коммерческой организации на рынке, привлекает потребителей и партнеров, ускоряет и увеличивает объем продаж, облегчает доступ к ресурсам (финансовым, информационным, людским, материальным) и ведение операций.
Работа с внешними целевыми группами ведется в двух направлениях: организация специальных мероприятий и работа с прессой. Каждое из них выполняет свою функцию по формированию имиджа организации. Специальные мероприятия в PR, помогают формированию имиджа организации, за счет событийных технологий – это своеобразный имидж в действии. При этом набор инструментов PR, связанных с событийными технологиями достаточно стандартен и задача специалиста по PR состоит в том, чтобы создать особую атмосферу, ощущение неповторимости процесса, привнести элемент неожиданности. Работа со СМИ – это создание и поддержание устойчивых связей с прессой, формировании с ее помощью информационного поля, что помогает созданию благоприятного образа организации. Это направление также включает в себя организацию мероприятий для представителей СМИ (пресс-событий): брифингов, пресс-конференций, пресс-визитов и т. д.
Работа с внутренней общественностью не менее важна, она должна строиться на основе двусторонней партнерской коммуникации. Служащие должны быть хорошо информированы и иметь возможность высказывать свои мнения по организационным вопросам. Внутренняя общественность также имеет влияние на формирование имиджа организации, поэтому работа с ней должна строиться не менее тщательно, нежели с внешней.
Список литературы
1Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR. – СПб.: Питер, 2004. – 560 с.
2Акулич И.Л. Маркетинг. - Учебник. - Мн.: Выш. Шк., 2000. - 447 с.
3Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. - М.: ЭКМОС, 2006. – с. 480
4Али М. Практический маркетинг и паблик рилейшнз для малого бизнеса. – Спб.: Нева, 2004. – 416 с.
5Беляева Н.М., Имидж турфирмы// культурно-экономические основания организации туризма. Гостиничного и ресторанного бизнеса: Труды III Региональной научно-практической конференции /научный редактор проф. Моисеева А.П. - Томск: Дельтаплан, 2004.
6Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. – 320 с.
7Быков И.А. Организация и проведение кампаний по связям с общественностью. - СПб.: СПбГУТ, 2003. - 58 с.
8Восколович Н.А. Маркетинг туристских услуг. - М.: Теис , 2001. – 167 с.
9Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. - PR на все 100%. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 240 с.
10Гундарин М.В., Книга руководителя отдела PR. Санкт-Петербург: Питер, 2006 – 368 с.
11Демин Ю.М. Бизнес PR. – М.: Бератор-Пресс, 2003. – 336 с.
12Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: учебное пособие для Вузов. - М.: Юнити-Дана, 2003 – 416 с.
13Дурович А.П., Конапаев А.С., Маркетинг в туризме: Учеб. Пособие. Минск: Экономпресс, 1998.
14Жуплев А., Шеин В. Ключевое условие успеха фирмы//Управление персоналом. №12. - 1999
15Калиберда Е.Г. Связи с общественностью: вводный курс. - М.: Логос, 2004. – 120 с.
16Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.: Вильямс, 2005 – 624 с.
17Квартальнов В.А., Туризм: учебник. - М.: Финансы и статистика, 2000. – 320 с.
18Кириллов А.Т., Маслова Е.В., Реклама в туризме: учебно-методическое пособие. - СПБ., 2002. – 126 с.
19Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 454 с.
20Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. - М.: Академический проспект, 2004. – 432 с.
21Константинова И. Отпуск 2000. Мы выбираем - нас выбирают // журнал «Сообщение», 2000. - № 6-7
22Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. - М.: Рефл-бук, 2001. — 528 с.
23Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: учебник. - М.: ЮНИТИ, 1998. – 787 с.
24Коханова М. Имидж и репутационный капитал фирмы: к проблеме модернизации PR // RELGA, 2005 - №12 [114] от 15.08.2005.
25Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии. – М.: Аспект Пресс, 2005. – 300 с .
26Легкая Л. Практический аспект использования блогов в качестве инструмента PR в сети Интернет. [Электронный ресурс]// http://pr-club.com/PR_Lib/
27Лень Н., Самухина И. Возможности PR - деятельности в Internet. [Электронный ресурс]// http://pr-club.com/PR_Lib/
28Мосеев О., PR-технологии в туризме// Лаборатория рекламы, маркетинга и PR, 2006.
29Ольшанская Л. Технология формирования имиджа. [Электронный ресурс]//http://www.reklama.rezultat.com/brand/index.htm, 2005.
30Ополченов И.И. Маркетинг в Туризме: обеспечение рыночной позиции: учеб. пособие. - М.: советский спорт, 2003. – 192 с.
31Паперян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2001. – 160 с.
32Почепцов Г.Г., Имиджелогия. - М: Рефл-Бук, 2001. – 698 с.
33Свиридов Д. Общие принципы маркетингового анализа рынка туристских услуг. http://www.marketing.spb.ru/read/article/a53.htm
34Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2000. – 400 с.
35Серов А. Страшные тайны PR. Записки PR-консультанта. М.: Питер, 2004 - 176 с.
36Татаринова Г. Брендинг. – СПб.: Питер, 2004. – 320 с.
37Томилова М.В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом № 1, 1998
38Шарков Ф.И. Интегрированные PR-коммуникации. - М.: Рип-Холдинг, 2004. – 272 с.
39Шарков Ф.И., Родионов А.А. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. - М.: академический Проект, 2005. – 304 с.
40Шомели Ж., Уисман Д. Связи с общественностью. – СПб.: Нева, 2003. – 128 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00433