Оценка эффективности системы оплаты труда

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИЯ ОПЛАТЫ ТРУДА
1.1. Тарифная система оплаты труда
1.2. Нормирование труда
ГЛАВА 2. ФОРМЫ И СИСТЕМЫ ОПЛАТЫ ТРУДА
2.1. Традиционные системы оплаты труда
2.1.1. Повременная форма оплаты труда
2.1.2. Сдельная форма оплаты труда
2.2. Новые системы оплаты труда
2.2.1. Бонусная система оплаты труда
2.2.2. Комиссионная система оплаты труда
2.2.3. Система грейдов
2.2.4. Система Кey Perfomance Indicators (KPI) или система ключевых показателей деятельности
2.2.5. Бестарифная модель с использованием "вилки" соотношений оплаты труда разного качества - (ВСОТэРКа)
ГЛАВА 3. ОЦЕНКА СИСТЕМЫ ОПЛАТЫ ТРУДА В ООО «РУСАВТО»
3.1. Краткая организационно-экономическая характеристика организации
3.2. Анализ структуры и движения персонала организации
3.3. Оценка системы оплаты труда сотрудников организации
ГЛАВА 4. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ ОПЛАТЫ ТРУДА В ООО «РУСАВТО»
4.1. Разработка рекомендаций по использованию "вилки" соотношений оплаты труда разного качества - (ВСОТэРКа)
4.2. Разработка рекомендаций по внедрению системы «плавающих окладов»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Оценка эффективности системы оплаты труда

84
92
100
119,05
4
Среднемесячная заработная плата, руб.
9455,16
12948,55
15140,92
160,13
5
Среднегодовая заработная плата, тыс. руб.
113,46
155,38
181,69
160,13
6
Производительность труда, тыс. руб.
950,79
955,42
929,20
97,73
Однако расчет абсолютного отклонения ФЗП в 2009 года от ФЗП 2007 года позволит объективно оценить правильность его расходования только в том случае, если были на 100% выполнены все основные показатели (в том числе объем продаж), характеризующие результаты деятельности предприятия. Поскольку объем продаж в ООО «Русавто» увеличился за исследуемый период на 16,34%, то важно рассчитать относительное отклонение ФЗП. С этой целью ФЗП 2007 года скорректируем на индекс, характеризующий процент увеличения объема продаж.
ФЗПкорр. = 9530,8 * 1,1634 = 11088,13 тыс. руб.
ЭФЗП = 18169,1 – 11088,13= +7080,97 тыс. руб.
Итак, с учетом увеличения объема продаж, а, следовательно, увеличения производительности труда, на предприятии наблюдается увеличение ФЗП на 7080,97 тыс. руб.
Проведенный анализ позволил рассмотреть динамику ФЗП в ООО «Русавто» за исследуемый период, с учетом динамики объема продаж.
Проведем оценку фонда заработной платы в ООО «Русавто» (см. таблицу 11).
Как видно из данных таблицы 11, в общей сумме ФОТ предприятия наибольшую долю занимает основная и дополнительная заработная плата (88,46% в 2007г. и 88,44% в 2009г), но доля ее уменьшилась за исследуемый период на 0,02%, в то время как выплаты из чистой прибыли составляют 11,02% в 2009 году., их доля увеличилась на 3,47%.
В настоящее время на предприятии реализуется программа снижения трудоемкости выполняемых работ за счет внедрения новой техники и технологии, совершенствования организации труда и других факторов, которые направлены на повышение производительности труда. В этих условиях заработная плата должна увеличиваться, но менее высокими темпами по сравнению с ростом производства, поскольку наряду с трудом в создании новой стоимости участвуют и другие факторы производства.
Таблица 11
Оценка фонда заработной платы ООО «Русавто» в 2007-2009 гг.
№ п/п
Показатели
2007 г.
2008 г.
2009 г.
2009г. к 2007г. в %
1
Фонд заработной платы всего, тыс. руб.
8430,8
12195,2
16069,1
190,60
По тарифным ставкам
6125,5
8457,3
12458,6
203,39
Премии
1779
2225,7
1053,8
59,24
Доплаты за работу в праздничные и выходные дни
48,2
54,1
101,4
210,37
Оплата дополнительных отпусков
478,1
1458,1
2455,3
513,55
2
Выплаты за счет чистой прибыли
1015
2009
2002
197,24
Вознаграждение по результатам работы
215
425
528
245,58
Материальная помощь
230
1226
1035
450,00
Оплата путевок на отдых
570
357
439
77,02
3
Выплаты социального характера
85
92
98
Пособия по временной нетрудоспособности
85
92
98
115,29
4
Общий фонд заработной платы всего, тыс. руб.
9530,8
14295,2
18169,1
190,64
5
Доля в общей сумме, %
Фонда оплаты труда
88,46
85,31
88,44
99,98
Выплат из чистой прибыли
10,65
14,05
11,02
103,47
Рассмотрим подробнее структуру заработной платы работников подразделения сервисного обслуживания автомобилей ООО «Русавто» за январь 2009г (см. приложение 8) и за декабрь 2009г (см. приложение 9).
Как видно из таблиц, представленных в приложении 8 и 9, в декабре 2009 года по сравнению с январем 2009 года структура доходов сотрудников подразделения сервисного обслуживания автомобилей ООО «Русавто» изменилась. Сумма, начисленная по окладам, уменьшилась – в декабре она составляет 61 000,0 руб., но ее доля в декабре 2009 года уменьшилась с 77,30% до 62,89%, т.к. увеличились доли премии. Сумма начисленной премии в декабре 2009 года составила 31 820 руб., что больше премии в январе 2009 года на 11 130 руб. Ее доля в декабре 2009 года по сравнению с декабрем 2009 года увеличилась с 19,43% до 32,81%.
Уменьшение общего фонда заработной платы подразделения сервисного обслуживания автомобилей ООО «Русавто» в декабре 2009 года по сравнению с январем 2009 года составило 9475,26 руб. или 8,9%. В связи с финансовым кризисом заработная плата работников в декабре 2009 года по сравнению с январем 2009 года не выросла, а уменьшилась.
Сумма надбавок за работу в выходные и праздничные дни увеличилась на 694,74 руб. Доля их увеличилась с 3,26% до 4,30%.
Проведем анализ использования средств на оплату труда за январь и декабрь 2009 года по ООО «Русавто» в целом (см. таблицу 12).
Таблица 12
Анализ расходования фонда заработной платы за январь и декабрь 2009 года по ООО «Русавто» в целом
№ п/п
Показатели
Январь 2009г.
Декабрь 2009г.
Декабрь к январю 2009г.
в %
1
Объем продаж, тыс. руб.
3958
7321
184,97
2
Фонд заработной платы, тыс. руб.
1529,6
1644,2
107,49
3
Численность персонала, чел.
100
100
100,00
4
Среднемесячная заработная плата одного работника, тыс.руб.
15,296
16,442
107,49
5
Производительность труда, тыс. руб.
39,58
73,21
184,97
Как видно из данных таблицы 12 фонд заработной платы в декабре 2009 года вырос по сравнению с январем 2009 года на 7,49%. В то же время производительность труда возросла на 84,97%.
Ниже будут предложены мероприятия для совершенствования системы оплаты труда в ООО «Русавто» с целью повышения ее эффективности.
3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ ОПЛАТЫ ТРУДА В ООО «РУСАВТО»
3.1. Разработка рекомендаций по использованию "вилки" соотношений оплаты труда разного качества - (ВСОТэРКа)
Как отмечалось в главе 1, бестарифная модель оплаты труда - схема оплаты труда, не имеющая установленных тарифных ставок, в т.ч. и минимальной (нижняя граница устанавливается государством). "Изюминкой" модели бестарифной системы оплаты труда, разработанной доктором экономических наук, профессором РАГС Николаем Волгиным, является использование "вилки" соотношений оплаты труда разного качества - (ВСОТэРКа). Суть этой модели состоит в том, что все работники предприятий и организаций в зависимости от их квалификации, должности, профессии, значимости выполняемых производственных функций делятся на группы. Для каждой из них соотношение в оплате труда разного качества устанавливается в виде "вилки" с достаточно широким диапазоном. Минимальные значения "вилки" соответствуют исходной квалификационной группе, куда входят работники самой низкой для данного предприятия квалификации, а внутри нее соотношение может быть, например, 1,0-1,8, при среднем значении диапазона 1,4 и амплитуде "вилки" +0,427.
Авторы этой модели акцентируют внимание на том, что разрыв между крайними соотношениями в оплате труда (скажем, исходной и девятой группы, где "вилка" 5,5-6,5, а ее амплитуда +_0,5) должен быть достаточным для стимулирования труда различной сложности, не допуская в то же время необоснованно высокой дифференциации. Соотношения в оплате труда разных квалификационных групп, диапазон их "вилок", а также число квалификационных групп могут быть различными - в зависимости от конкретных условий предприятия или организации28.
Рассмотрим применение данной системы оплаты труда для работников подразделения сервисного обслуживания автомобилей ООО «Русавто» (приложение 11).
Определим показатели и условия определения размеров соотношений в оплате труда работников подразделения сервисного обслуживания автомобилей ООО «Русавто».
Составим сетку соотношений в оплате труда работников подразделения сервисного обслуживания автомобилей ООО «Русавто» (таблица 13).
Таблица 13
Сетка соотношений в оплате труда работников подразделения сервисного обслуживания автомобилей ООО «Русавто»
Основные категории работников
1
2
3
4
5
Вилка значений (Кi)
Кi = 1,1-2,1
Кср = 1,6
Кi = 1,6-2,6
Кср = 2,1
Кi = 2,1-3,1
Кср = 2,6
Кi = 2,6-3,6
Кср = 3,1
Кi = 3,2-4,2
Кср = 3,7
1.Горин С.В.
Х
2. Андреев В.В.
Х
3. Пронин К.В.
Х
4.Тарасов В.А.
Х
5.Юдин Г.Д.
Х
6.Громов С.Д.
Х
7.Зайцев А.П.
Х
8.Сазонов Р.Е.
Х
9.Панфилов А.И.
Х
10.Дорохов Р.Г.
Х
Далее определим индивидуальный коэффициент для каждого работника подразделения сервисного обслуживания автомобилей ООО «Русавто».
Дорохов Р.Г. К1 = 3,7 + 1,0 + 0,5 = 5,2
Громов С.Д. К2 = 1,6 + 1,0 + 0,5 =3,1
Зайцев А.П. К3 = 1,6 + 1,0 +0,5 - 0,2 = 2,9
Сазонов Р.Е. К4 = 1,6 + 1,0 + 0,5 = 3,1
Панфилов А.И. К5 = 1,6 + 1,0 + 0,5 – 0,1 = 3,0
Горин С.В. К6 = 2,1 + 1,0 + 0,5 = 3,6
Андреев В.В. К7 = 2,1 + 1,0 + 0,5 – 0,2 = 3,4
Пронин К.В. К8 = 2,1 + 1,0 + 0,5 - 0,1 – 0,2 = 3,3
Юдин Г.Д. К9 = 2,6 + 1,0 + 0,5 – 0,1 = 4,0
Тарасов В.А. К10 = 2,6 + 1,0 + 0,5 = 4,1
ΣКi = 5,2 + 3,1 + 2,9 + 3,1 + 3,0 + 3,6 + 3,4 + 3,3 + 4,0 + 4,1 = 35,7
Определив для каждого работника подразделения сервисного обслуживания автомобилей ООО «Русавто» конкретное значение соотношения в оплате труда по сравнению с минимальным по подразделению (Кi), можно рассчитать размер заработной платы данного работника (ЗПi) по специальной формуле:
Кi * ФОТ
ЗПi =
ΣКi
где
Кi – коэффициент, показывающий во сколько раз оплата труда i–того работника выше минимального уровня.
n – общая численность работников подразделения
ФОТ – фонд оплаты труда подразделения
Дорохов Р.Г. ЗП1 = (5,2*115024,32)/35,7 = 16754,25 руб.
Громов С.Д. ЗП2 = (3,1 *115024,32)/35,7 = 9988,11 руб.
Зайцев А.П. ЗП3 = (2,9 *115024,32)/35,7 = 9343,71 руб.
Сазонов Р.Е. ЗП4 = (3,1 *115024,32)/35,7 = 9988,11 руб.
Панфилов А.И. ЗП5 = (3,0 *115024,32)/35,7 = 9665,91 руб.
Горин С.В. ЗП6 = (3,6 *115024,32)/35,7 = 11599,09 руб.
Андреев В.В. ЗП7 = (3,4 *115024,32)/35,7 = 10954,70 руб.
Пронин К.В. ЗП8 = (3,3 *115024,32)/35,7 = 10632,50 руб.
Юдин Г.Д. ЗП9 = (4,0 *115024,32)/35,7 = 12887,88 руб.
Тарасов В.А. ЗП10 = (4,1 *115024,32)/35,7 = 13210,08 руб.
ΣЗП = 115024,35 руб.
Таблица 14
Сравнительный анализ оплаты труда работников подразделения сервисного обслуживания автомобилей ООО «Русавто»
№ п/п
Ф.И.О.
Начислено по окладам
руб.
Начислено с использованием "вилки" соотношений оплаты труда разного качества - (ВСОТэРКа)
руб.
Изменение
(+ , -)
руб.
1
Горин С.В.
17 500,00
16754,25
-745,75
2
Андреев В.В.
12 449,57
9988,11
-2 461,46
3
Пронин К.В.
12 449,57
9343,71
-3 105,86
4
Тарасов В.А.
11 362,61
9988,11
-1 374,50
5
Юдин Г.Д.
11 362,61
9665,91
-1 696,70
6
Громов С.Д.
10 580,00
11599,09
+1 019,09
7
Зайцев А.П.
10 580,00
10954,70
+374,70
8
Сазонов Р.Е.
9 580,00
10632,50
+1 052,50
9
Панфилов А.И.
9 580,00
12887,88
+3 307,88
10
Дорохов Р.Г.
9 580,00
13210,08
+3 630,08
11
ИТОГО
115 024,35
115 024,35
-
Как видно из проведенных расчетов ФОТ работников подразделения сервисного обслуживания автомобилей ООО «Русавто», рассчитанный при использовании "вилки" соотношений оплаты труда разного качества - (ВСОТэРКа) не изменился по сравнению с ФОТ, рассчитанным по окладам. Данные таблицы 14 показывают как изменились зарплаты отдельных сотрудников. Например, зарплата Пронина К.В. уменьшилась на 3105,86 руб., а зарплата Дорохова Р.Г. увеличилась на 3630,08 руб. Использование "вилки" соотношений оплаты труда разного качества - (ВСОТэРКа) позволяет рассчитывать заработную плату работников подразделения сервисного обслуживания автомобилей ООО «Русавто» в зависимости от их квалификации.
3.2. Разработка рекомендаций по внедрению системы «плавающих окладов»
Система плавающих окладов предполагает, что каждый раз в конце месяца по результатам труда за расчетный месяц для каждого работника формируется новый должностной оклад на следующий месяц. Размеры окладов повышаются (или понижаются) в зависимости от роста (снижения) производительности труда на участке, обслуживаемом работником, при условии выполнения задания по выпуску продукции или по иным показателям29.
Для руководителей и специалистов оклад может устанавливаться в процентах от прибыли.
Допустим, по условиям контракта заработная плата начальника подразделения сервисного обслуживания автомобилей ООО «Русавто» составляет 3% от валового дохода подразделения. Оклад на установлен в размере 15000 руб.
В течение ноября 2009 года доход подразделения составил 550 000 руб.
На ноябрь 2009 года заместителю директора устанавливается оклад 16500 руб. (550000 руб. х 3%).
Подобная система оплаты призвана стимулировать ежемесячное повышение производительности труда и качества оказываемых услуг по сервисному обслуживанию автомобилей. Она эффективна для оплаты труда работников, обслуживающих сервисное производство: наладчиков, сменных слесарей и т. д.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Важнейшим условием организации общественного производства является установление меры труда и меры его оплаты. Увеличивая количество и повышая качество труда, каждый трудящийся не только обеспечивает повышение своего материального благосостояния, но и активно участвует в совершенствовании всего общественного производства. Основной формой распределения по труду является заработная плата.
При выборе системы оплаты труда целесообразно учитывать форму собственности, величину предприятия, его структуру, характер производимой продукции (услуг), а также особенности доминирующих в коллективе ценностей и целей. При этом необходимо, прежде всего, иметь в виду функциональные обязанности руководителей. Их главная задача заключается в том, чтобы обеспечить неуклонный рост объема производства (услуг) высококачественной продукцией при минимальных затратах ресурсов на основе ускорения научно-технического прогресса, использования передового опыта. В центре внимания руководителей должны быть вопросы социального развития коллектива, условия труда и быта работников.
Цель данной работы заключалась в выработке практических предложений по совершенствованию системы оплаты труда работников ООО «Русавто» с целью повышения ее эффективности на основе анализа современной экономической литературы и передового отечественного опыта.
В соответствии с поставленной целью в работе решены следующие задачи:
1. рассмотрены сущность, виды и формы оплаты труда в условиях рыночной экономики, показана необходимость регулирования политики доходов и заработной платы на современном этапе развития экономики; (1 глава исследования).
2. проанализированы основные показатели работы ООО «Русавто», дать оценку эффективности системы оплаты труда на предприятии (2 глава исследования).
3. выработаны практические рекомендации по совершенствованию системы оплаты труда работников ООО «Русавто», повышению стимулирующей роли их заработной платы (3 глава исследования).
По результатам проведенного исследования были сделаны следующие выводы.
Общество с ограниченной ответственностью «Русавто» (ООО «Русавто») - предприятие по продаже и сервисному обслуживанию автомобильной техники
Увеличение прибыли от продаж в 2008 году оказало влияние значительное увеличение выручки. Рост себестоимости и коммерческих расходов был ниже роста выручки от реализации.
По состоянию на 01.01.08 года, то есть по итогам 2007 года ООО «Русавто» получена чистая прибыль в размере 343 тыс.рублей, по итогам 2008 года в размере 832 тыс.рублей, в 2008 году чистая прибыль предприятия значительно возросла по сравнению предыдущим годом и составила 3892 тыс.рублей. Все показатели рентабельности предприятия, кроме рентабельности продаж и реализованной продукции в 2008 году, положительные, так как по итогам отчётного периода предприятие доходно.
По результатам анализа структуры персонала предприятия можно сделать следующие выводы: основную долю сотрудников предприятия составляют мужчины (85%). По возрастному разделению выделяется группа сотрудников в возрасте от 26 до 35 лет (48%). Основная часть сотрудников ООО «Русавто» имеет среднее специальное образование (34%).
Годовая производительность труда в целом по ООО уменьшилась на 2,27%, дневная – на 5,75%, а часовая - на 5,85%. Это объясняется превышением темпов роста численности персонала над темпами роста выручки в период финансового кризиса.
Оплата труда рабочих, руководителей, специалистов и служащих ООО «Русавто» производится в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и утвержденной на предприятии системой оплаты труда. ФЗП в ООО «Русавто» в 2009 году по сравнению с 2007 годом вырос на 90,64% или на 8 638,3 тыс. руб.
Оплата труда сотрудников ООО «Русавто» растет непропорционально росту выручки и производительности, а более низкими темпами. В главе 3 предложены мероприятия для совершенствования оплаты труда в ООО «Русавто».
ФОТ работников подразделения сервисного обслуживания автомобилей ООО «Русавто», рассчитанный при использовании "вилки" соотношений оплаты труда разного качества - (ВСОТэРКа) не изменился по сравнению с ФОТ, рассчитанным по окладам. Данные таблицы показывают как изменились зарплаты отдельных сотрудников. Например, зарплата Пронина К.В. уменьшилась на 3105,86 руб., а зарплата Дорохова Р.Г. увеличилась на 3630,08 руб. Использование "вилки" соотношений оплаты труда разного качества - (ВСОТэРКа) позволяет рассчитывать заработную плату работников подразделения сервисного обслуживания автомобилей ООО «Русавто» в зависимости от их квалификации.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конституция РФ
2. Гражданский кодекс Российской Федерации часть первая от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ, часть вторая от 26 января 1996 г. N 14-ФЗ, часть третья от 26 ноября 2001 г. N 146-ФЗ и часть четвертая от 18 декабря 2006 г. N 230-ФЗ (с изменениями от 8 ноября, 25, 30 декабря 2008 г.)
3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. N 197-ФЗ (ТК РФ) (с изменениями от 10, 25 ноября 2009 г.)
4. Абакумова Н.Н. Подовалова Р.Я. Политика доходов и заработной платы. - М. Инфра-М. 2009.
5. Беданоков Н.А. Бухгалтерская отчетность - глазами статистики // Вопросы статистики. - 2005. - N 7.
6. Владимирова Л.П. Экономика труда. Учебное пособие. - М: Экзамен, 2009.
7. Ганарский В. Модели повышения эффективности деятельности компании // Финансовая газета. Региональный выпуск, N 20, май 2008 г.
8. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. - М.: Норма, 2007.
9. Крашенинникова М.С. Оплата труда. - М.: Приор, 2009.
10. Лабынцев Н.Т. Учет труда и заработной платы. - М.: Приор, Экспертное бюро-М, 2009.
11. Основы предпринимательского дела / Под ред. Ю.М.Осипова. – М.: Республика, 2007.
12. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа. – М.: Экзамен, 2007.
13. Шишкин А.К. Учет, анализ и аудит на предприятии. - М.: Аудит, 2009.
14. Адресная социальная помощь: теория, практика, эксперимент / Под ред. академика РАЕН Н.М. Римашевской // Российский экономический журнал. – 2009. - №7. – с. 11-16.
15. Байгереев М. Анализ российской бедности: причины, особенности, методика счета // Человек и труд 2008. - № 8 с.55-60
16. Валь Е. СОТ-ЭП: система оплаты труда на основе экономических показателей // Человек и труд 2003. - № 7. – с.73-76.
17. Волгин Н. На смену ЕТС должны прийти региональные, отраслевые и корпоративные схемы // Человек и труд. - 2001. - № 4. - с.80
18. Волгин Н., Валь Е. ВИЛАР: мотивационная основа эффективного труда // Человек и труд. 2004, № 4. – с. 75 -79.
19. Материалы Петербургского экономического форума. 13-17 июня 2008 года // Вестник Совета Федерации. – 2008. - № 6. – с. 78.
20. Миляева Л., Койнаш Г. Еще один вариант бестарифной оплаты труда // Человек и труд. - 2005. - № 4. - с. 49-53.
21. Миляева Л., Койнаш Г. К вопросу о комплексной оценке уровня конкурентоспособности работников промышленного предприятия // Человек и труд. - 2005. - № 4. - с. 80-84
22. Мониторинг уровня жизни населения Российской Федерации. Бюллетень №2 // ФНПР, Академия труда и социальных отношений, 2007.
23. Савченко П., Федорова М., Шелкова Е. Уровень и качество жизни: понятия, индикаторы, современное состояние в России // Российский экономический журнал. - 2008. - № 7. с. 80-83.
24. Слезингер Г. Социальная экономика плюс социальная организация труда // Человек и труд 2005, № 7, с. 77-81
25. Сопцов В. Активной политике доходов альтернативы нет // Человек и труд 2005, № 6, с. 16-19
26. Щукин В. «Пульсирующий» фонд оплаты труда, или почему будущее – не за твердыми окладами, а компенсационными схемами // Человек и труд. - 2005. - № 8. - с. 77-81
27. Щукин В. «Переменный оклад», или почему зарплатные схемы подчас не адекватны бизнес-целям // Человек и труд. - 2008. - № 9. - с. 62-64
28. http://www.consulting.msk.ru/materials/o1_otchet.html
29. http://www.cfin.ru/management/chub/02_1.shtml
30. http://www.gazeta.ru/2004/03/01/box_1514.shtml
31. http://www.aup.ru/articles/personal/7.htm
32. http://hrm.ru/db/hrm/F5C36400FC4264D6C3257478003F9FA2/vid/article/article.html
33. http://www.midural.ru/midural-new/training/textbook/Управление%20персоналом/Pages/2.1.htm
34. http://cfin.ru/management/people/motivation/motivation_system_adaptation.shtml