Формирование имиджа российских транснациональных компаний (ТНК) ( на примере компаний "Русал".)

СОДЕРЖАНИЕ

Введение......................................................................................................................................
ГЛАВА I. Теоретические основы корпоративного имиджа..........................
1.1 Современная концепция имиджа организации...............................................................
1.2 Принципы и технологии формирования корпоративного имиджа...............................
1.3 Стратегии сохранения и защиты корпоративного имиджа...........................................
ГЛАВА II. Особенности формирования имиджа российских ТНК........................................
1.1 Специфика имиджевой политики российских ТНК.......................................................
1.2Особенности восприятия имиджа российских корпораций..........................................
ГЛАВА III. Корпоративный имидж компании ОАО «РУСАЛ»...............................................
1.1 Технологии формирования имиджа ОАО «РУСАЛ»........................................................
1.2 Стратегии позиционирования имиджа ОАО «РУСАЛ»..................................................
ЗАКЛЮЧЕНИЕ...............................................................................................................................
ЛИТЕРАТУРА..................................................................................................................................
ПРИЛОЖЕНИЯ..............................................................................................................................

Формирование имиджа российских транснациональных компаний (ТНК) ( на примере компаний "Русал".)

Данная цель подразумевает решение следующих задач:
рассмотреть современную концепцию имиджа организации;
изучить принципы и технологии формирования корпоративного имиджа;
определить стратегии сохранения и защиты корпоративного имиджа;
рассмотреть специфику имиджевой политики и особенности восприятия имиджа российских ТНК;
проанализировать технологии формирования и стратегии позиционирования имиджа ОАО «Русал».
Структура работы
Данное исследование состоит из введения, трех глав, заключения и библиографии. Первая глава полностью посвящена вопросу формирования корпоративного имиджа, начиная с изучения данного понятия и заканчивая технологиями его сохранения. Вторая глава освещает особенности Формирования имиджа российских ТНК. Третья глава носит аналитический характер, в ней проводится анализ имиджа ОАО «Русал».
Заключение
Социальная реальность в одно и то же время независима от человека (объективное представление) и зависима полностью, так как она создается человеком (субъективное представление). Социальная структура реальности конструируется и переконструируется людьми в процессе их взаимодействия. В процессе взаимодействия между людьми также возникает и имидж. Важно, что имидж категория универсальная, которая может относиться как предмету или человеку, так и к явлению. Но возникновение его связано непосредственно с человеческим восприятием. Иными словами имидж - это мнение об объекте, возникшее в психике определенной или неопределенной группы людей на основе образа, сформированного в их психике в результате либо прямого восприятия ими  тех или иных характеристик данного объекта, либо косвенного – на основе восприятия уже оцененным кем-то образа (на основе восприятия мнения), сформированного в психике других людей.
Имидж человека складывается из огромного числа семиотических подсистем: одежда и прическа, соматика (мимика и жесты), образ жизни в целом и тот или иной выбор поведения в конкретных ситуациях и, разумеется, язык. Все эти подсистемы зависимы от социальной роли и социального статуса человека. С точки зрения социокультурного построения реальности можно сказать, что имидж – это как раз таки совокупность социальной роли и социального статуса, эта совокупность и определяет имидж индивида.
Немаловажно также, что имидж объекта (явления) возникает тогда, когда некий человек (входящий в некую социальную группу людей) воспринимает внешние и (или) внутренние характеристики какого-либо объекта: другого человека, или предмета, или явления. В результате этого восприятия в психике этого человека возникает образ данного объекта этот объект человеком обычно невольно соотносится с собственной реальностью. В результате анализа у человека возникает отношение к этому объекту в виде мнения.
Имидж – это образ компании в представлении целевых аудиторий. Позитивный имидж повышает конкурентоспособность коммерческой организации на рынке, привлекает потребителей и партнеров, ускоряет и увеличивает объем продаж, облегчает доступ к ресурсам (финансовым, информационным, людским, материальным) и ведение операций.
Работа с внешними целевыми группами ведется в двух направлениях: организация специальных мероприятий и работа с прессой. Каждое из них выполняет свою функцию по формированию имиджа организации. Специальные мероприятия в PR, помогают формированию имиджа организации, за счет событийных технологий – это своеобразный имидж в действии. При этом набор инструментов PR, связанных с событийными технологиями достаточно стандартен и задача специалиста по PR состоит в том, чтобы создать особую атмосферу, ощущение неповторимости процесса, привнести элемент неожиданности. Работа со СМИ – это создание и поддержание устойчивых связей с прессой, формировании с ее помощью информационного поля, что помогает созданию благоприятного образа организации. Это направление также включает в себя организацию мероприятий для представителей СМИ (пресс-событий): брифингов, пресс-конференций, пресс-визитов и т. д.
Работа с внутренней общественностью не менее важна, она должна строиться на основе двусторонней партнерской коммуникации. Служащие должны быть хорошо информированы и иметь возможность высказывать свои мнения по организационным вопросам. Внутренняя общественность также имеет влияние на формирование имиджа организации, поэтому работа с ней должна строиться не менее тщательно, нежели с внешней.
Имидж организации должен соответствовать стратегии развития организации, опирающейся на удовлетворение определенных потребностей всего рынка или его сегмента. Очевидна зависимость имиджевой политики от этапа развития организации. Классическая схема развития и жизни организации включает четыре этапа. На каждом этапе имеет смысл использовать различные методы формирования имиджа.
В работе также проанализированы особенности формирования имиджа российских ТНК. В данном случае можно отметить сложность процесса формирования и сохранения имиджа, не смотря на все обилие технологий, используемых российскими ТНК (публикации в СМИ, спонсорские проекты, активная общественная деятельность, присутствие в интернете и т.д.), остаются существенные пробелы в имидже корпораций. Очень часто они связаны с имиджем их руководителей и владельцев. Не редки случаи проблем. Грамотным примеров формирования имиджа российской ТНК и параллельного формирования имиджа ее лидера является холдинг «Интеррос» и его владелец Патанин.