Организация рекоамной деятельности фирмы

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1. История развития рекламы
1.2. Реклама: цели, задачи, виды, средства
1.3. Медиаисследования и реклама в сети интернет
1.4. Становление современного российского рекламного рынка. Закон о рекламе
ГЛАВА II. АНАЛИЗ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ «ГАЗКОМПЛЕКТСЕРВИС»
2.1. Характеристика деятельности компании «ГАЗКОМПЛЕКТСЕРВИС»
Структура
2.2. Организация рекламной деятельности компании «Газкомплектсервис»
2.3. Анализ эффективности рекламной программы
Таблица 2 Используемые виды рекламы для достижения максимального эффекта
ГЛАВА III. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ
3.1. Рекомендации по использованию рекламных средств
3.2. Расчет экономической эффективности рекламной компании
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Организация рекоамной деятельности фирмы

Ежегодно Концерн «Балтийская Газовая Компания» проводит слеты и конференции дилеров из всех городов России и стран СНГ. Участники мероприятий решают важнейшие вопросы развития рынка и благоприятных условий для взаимовыгодного сотрудничества и партнерства.
Стратегия продвижения товара. В своей работе компания «Газкомплектсервис» руководствуется Стратегией организации дилерской сети продвижения продукции завода «Газаппарат» - газовых проточных водонагревателей НЕВА, NEVA, NEVA Lux.
Основные положения Стратегии
Соблюдение территориальности. Дилер является официальным Дилером Поставщика и принимает на себя обязательства по продвижению поставляемого в соответствии с Договором товара на территории своего региона (области, края, республики).
Каналы распределения продукции. Дилер обеспечивает присутствие товара в максимальном количестве торговых точек на вверенной ему территории:
торговые точки (ТТ), реализующие продукцию конечному потребителю;
магазины розничной торговли;
монтажные и строительные организации;
выставочные залы;
места на рынках;
частные предприниматели.
Условия соблюдения ценовой политики
1. Дилер вносит 100% предоплату за поставленный товар.
2. Обе стороны – Поставщик и Дилер – согласовывают и утверждают годовой объем поставок товара с указанием среднемесячного плана закупок.
3. Дилер заботится о пополнении товара в торговых точках.
4. Дилер обязан продавать в своем регионе продукцию по цене не ниже минимальной оптовой цены (МОЦ), что является гарантией получения прибыли не менее 10%.
5. Дилер должен рекомендовать торговым точкам продавать продукцию Поставщика по цене не ниже минимальной розничной цены (МРЦ) и не занижать ее.
6. Товар отгружается Дилеру со складов Санкт-Петербурга и Москвы на условиях самовывоза.
Ответственные лица
1. Дилер обязан назначить ответственное лицо (менеджера) по обеспечению выполнения Дилерского договора и продвижения продукции под марками НЕВА, NEVA, NEVA Lux на закрепленной за Дилером территории.
Продвижение товара посредством рекламы
Поставщик и Дилер, являясь полноправными партнерами, принимают совместное участие в рекламных акциях по продвижению продукции. Финансирование рекламных проектов (для размещения в СМИ (печатные, электронные, на телевидении, радио), включая создание наружной рекламы, производится Поставщиком и Дилером при равном долевом участии – 50/50.
Компания участвует в выставках;
Осуществляет рекламу в печатных периодических изданиях;
Выпускает полиграфическую продукцию;
Проводит рекламные акции в регионах;
Осуществляет ознакомительные поездки на заводы
Основные направления рекламной деятельности
Полиграфическая продукция
Компания уделяет большое внимание рекламно-информационному обеспечению. По всей продукции имеются самые подробные каталоги и проспекты на русском языке.
Кроме того, компания выпускает широкий ассортимент листовок, плакатов, наклеек; и другой рекламно-полиграфической продукции.
Все эти рекламные материалы распространяются бесплатно. Получить их можно у официальных дилеров компании вместе с основной продукцией.
Листовки и буклеты представлены в следующем виде:
Листовка "Котлы NEVA Lux", содержащая технические данные и схемы котлов;
Буклет "Газовые водонагреватели", содержащий описание, сводную таблицу технических характеристик и изображения водонагревателей НЕВА, NEVA, NEVA Lux
Листовка "Памятка продавца NEVA 4510", содержащая описание отличий модели и таблицу сравнений с другими моделями
Листовка "Памятка продавца NEVA 4513"– с полным описанием
Листовка "Памятка продавца NEVA 5013 – с полным описанием
Листовка "Памятка продавца NEVA 5513"– с полным описанием
Листовка "Памятка продавца NEVA 6013"– с полным описанием
Буклет "Газовые водонагреватели VEKTOR"– с полным описанием
Каталог продукции 2007 года
Плакат VEKTOR (дизайн "посуда")
Плакат VEKTOR (дизайн "стирка")
Плакат VEKTOR (дизайн "душ")
Выставки
Компания ежегодно участвует во многих международных выставках по отоплению и домашнему комфорту, а также на региональных и российских выставках.
Публикации
Компания регулярно размещает большое количество рекламных публикаций в наиболее профессиональных журналах по отоплению и водоснабжению: С.О.К., АВОК, АКВАТЕРМ.
Кроме этого регулярно печатаются статьи и другие материалы в центральных и региональных тематических журналах по строительству, интерьеру, ЖКХ и т.д.
Посещение заводов
Компания регулярно проводит ознакомительные поездки для своих российских партнеров на заводы. Данные поездки позволяют детально изучить процесс производства отопительного оборудования, ознакомиться с новинками продукции, пообщаться со специалистами.
Рекламные акции в регионах
Совместно с региональными партнерами компания регулярно проводит различные рекламные акции и мероприятия во многих городах России. Данная деятельность включает организацию торгово-выставочных залов и магазинов, участие в выставках, проведение семинаров, установка уличных рекламных щитов.
Обязательства по сервисному обслуживанию
1. Поставщик принимает на себя обязательства по организации гарантийного и послегарантийного сервисного обслуживания товара.
Ассортимент товара
1. Поставщик вправе изменять или дополнять ассортимент предлагаемого товара, реализуемого Дилером.
В 2006 году в преддверии профессионального праздника работников нефтяной и газовой промышленности завод «Газаппарат» преподнес подарок петербуржцам, возобновив серийное производство газовых плит под торговой маркой NEVA.
Это актуально, так как город остро нуждается в высококачественных, но недорогих газовых плитах. Своей новой продукцией ОАО «Газаппарат» совместно с Комитетом по Энергетики администрации Санкт-Петербурга, планирует обеспечить Городской заказ для выполнения социальной программы по замене газового оборудования среди малоимущих групп населения: пенсионеров, льготников, ветеранов.
Плиты под торговой маркой «ЛГА», производимые Ленинградским заводом Газаппарат с 1954 по 1995 годы были широко известны жителям Ленинграда и Советского Союза и снискали заслуженную популярность за высокую надежность. Сорокалетний опыт производства газовых плит стал надежным фундаментом для выпуска новых моделей плит NEVA, которые разработаны по технологиям известной французской плиты BRANDT.
Возобновление производства газовых плит стало возможным при поддержке ОАО «Газмаш» – дочернего предприятия ОАО «Газпром», благодаря которому на заводе была произведена модернизация оборудования на сумму более 100 млн. рублей. Производственные мощности завода позволяют производить более 30 000 плит в год. Уже в середине сентября 2006 года завод планирует выйти на плановую мощность.
Компания - постоянный участник российских и международных выставок, ярмарок и конкурсов
Недавно концерн "Балтийская Газовая Компания" принял участие в Одиннадцатой международной специализированной выставке "AQUA-THERM’2007. Выставка проходила с 27 февраля по 2 марта 2007 года.
Впервые выставка "АКВА-ТЕРМ" состоялась 16 лет назад в Европе, а с 1997 года она традиционно проводится в российской столице. Сегодня это главная выставка по отопительной технике, системам контроля и подачи воды, насосного оборудования, а также оборудования для бассейнов и саун в России и странах СНГ. Ее тематика традиционно ориентирована на потребности различных отраслей промышленности и индивидуальных потребителей.
На выставке Концерн "Балтийская Газовая Компания" представил бытовое газовое оборудование Санкт-Петербургского завода "Газаппарат" и производства Китай. На 63 м2 двухэтажного стенда разместились проточные газовые водонагреватели NEVA 4510, 4513, NEVA Lux 6013, 5013; настенный газовый котел NEVA Lux 8023, а также водонагреватели VEKTOR 20-W, VEKTOR 11-N, VEKTOR 20-E.
В рамках экспозиции Концерн "Балтийская Газовая Компания" провел презентацию новых моделей Санкт-Петербургского завода "Газаппарат" - настенного газового котла NEVA Lux 8223 и проточного газового водонагревателя NEVA Lux 5514. За время проведения выставки на большом плазменном экране стенда демонстрировался корпоративный видеофильм, рассказывающий о деятельности и масштабах развития Концерна и завода "Газаппарат".
Итоги выставки "АКВА-ТЕРМ" показали, что БАЛТИЙСКАЯ ГАЗОВАЯ КОМПАНИЯ является лидером отечественного производства бытового газового оборудования, а также занимает достойное и прочное место в ряду мировых производителей. В рамках выставки заключены новые партнерские соглашения и проведены переговоры о перспективном сотрудничестве.
Отсюда следует, что продвижение своей продукции посредством участия в выставках приносит положительные результаты и увеличение прибыли компании. Также выставка является хорошей рекламой продукции компании.
Также в 2007 году Концерн «Балтийская Газовая Компания» принял участие в XXII Всероссийской специализированной выставке «ВОЛГОГРАДСКИЙ СТРОИТЕЛЬНЫЙ ФОРУМ».
Концерн "Балтийская Газовая Компания" впервые принял участие в региональном форуме, что не помешало ему максимально выгодно представить продукцию потенциальным покупателям и заявить о себе как о лидирующей компании на рынке отечественного бытового газового оборудования. На красочном фирменном стенде посетителям выставки был предложен широкий ассортимент газовых колонок и котлов: NEVA Lux 4510, 5013, 6013/ NEVA Lux 7023 (Санкт-Петербургский завод "Газаппарат"); VEKTOR 20-E, 20-W (Китай); BAXI Fi240 main (Италия). Как отмечают представители Концерна "Балтийская Газовая Компания", "эта выставка показала, что рядовые покупатели проявляют все большую заинтересованность к газовым колонкам и котлам именно отечественного производства, в частности, продукции под маркой NEVA Lux петербургского завода".
За два дня успешной работы на Волгоградской выставке партнерская база Концерна пополнилась еще одним регионом, что в дальнейшем позволит значительно увеличить объем продаж. Так, форум предоставил возможность заключить множество предварительных договоров о намерениях в сотрудничестве, получить информацию более чем о 50 оптовых, проектных и монтажных организациях. Кстати, последние в перспективе рассматриваются Компанией как партнеры в области сервисного обслуживания бытового газового оборудования.
За активное участие в выставке, широкий ассортимент и высокое качество представленной продукции Концерн "Балтийская Газовая Компания" отмечен Дипломом Волгоградского форума.
Маркетинговые исследования, которые проводят специалисты Центра, позволяют обобщить опыт ведущих мировых производителей, своевременно вносить технические новшества и собственные изобретения в заводскую продукцию, чтобы она отвечала современному уровню жизни потребностям покупателей.
2.3. Анализ эффективности рекламной программы
За время практики в компании «Газкомплектсервис» мною был проделан анализ существующих средств рекламы, которые использует компания в данный момент. Это было сделано с целью выявления наиболее эффективного способа рекламирования для данной компании.
Как мы видим из предыдущей главы, компания использует всевозможные методы рекламирования и продвижения своей продукции. Так как компания крупная и существует не первый год на рынке, она сумела завоевать позиции и прочно заняла свою нишу. Для руководства компании первоочередной задачей является расширить свою деятельность и привлечь внимание к своей продукции не только корпоративных клиентов, но и простого, рядового покупателя. Для этого необходимо разобраться, какой способ рекламирования для этого будет наиболее эффективным.
Так как в последнее время наиболее распространенным и востребованным средством рекламирования является Интернет-реклама, мы уделили ей наибольшее внимание в нашем исследовании. Самым привлекательным моментом является сравнительно низкая стоимость рекламы в Интернете.
Затраты «Газкомплектсервис» на рекламу в печатных изданиях проанализирована в таблице ниже. Из нее видно, что затраты на печатные изданиях за 2006 год составили 116 800 рублей.
В то же время общие затраты на рекламу в Интернете составили 50 000 рублей с учетом оплаты за пользование доступом в Интернет. После анализа затрат и сравнения эффективности рекламы в Интернет и печатных изданиях в 2006 году доля рекламы в прессе была снижена в два раза. Также огромную роль играет интерактивность такого вида рекламы. Найдя на сайте «Газкомплектсервис» нужный товар, посетитель может тут же получить подробную информацию о свойствах товара, наличии его на складе, не уходя с сайта отправить письмо по электронной почте письмо с запросом по нужному товару (услуге). Оперативность ответа гарантируется. Таким образом, клиент экономит свое время, деньги на телефонные переговоры, получает самую полную, актуальную и достоверную информацию.
Таким образом, конечный потребитель не только является потенциальным клиентом, но и реагируя на рекламу, вступает в непосредственный контакт с рекламодателем, причем в большинстве случаев можно документально зафиксировать его реакцию. Клиент не только реагирует на рекламу, он участвует в цепочке от производства товара до розничной его продажи. Ни одно СМИ не может конкурировать с глобальной сетью Интернет по эффективности работы с аудиторией.
Таблица 1 Затраты «Газкомплектсервис» на рекламу в печатных изданиях за 2006 год
Журнал, газеты
Сколько раз в мес. посыл
Что посыл.
I полугодие
руб.
II полугодие
руб.
ИТОГО
руб.
С.О.К.
2
100 строк
2 8500
2 8500
57000
АВОК
2
100 строк
2 900
2 900
5800
АКВАТЕРМ
2
100 строк +А4 блок
10 000
10 000
20000
«Реклама Шанс»
8
100 строк +1/2 блок
13800
13 800
27600
«Из рук в руки»
8
100 строк +1/8 блок
3 200
3 200
6400
ИТОГО
116800
Максимальный рекламный бюджет «Газкомплектсервис» должен быть рассчитан таким образом, чтобы обеспечить компании гарантированный эффект от Интернет-рекламы: обеспечивается приток новых клиентов на уровне до 200 в год.
При максимальном бюджете целесообразно использовать весь набор имеющихся видов Интернет-рекламы для достижения максимально возможного эффекта (таблица 2)18.
Таблица 2 Используемые виды рекламы для достижения максимального эффекта
Платные
Бесплатные
Размещение рекламных баннеров на отраслевых ресурсах.
Отраслевые доски объявлений.
Разделы “Продукция” на сайтах – система прайс-листов и потребностей
Каталоги “Предприятий”
Торговые площадки
Размещение объявлений в тематических отраслевых рассылках.
Прямые почтовые рассылки.
Контекстный показ баннеров на поисковых системах (Yandex.ru и др.)
Обмен ссылками с другими сайтами.
Платное размещение текстовых и графических баннеров в баннерообменных сетях.
Участие в баннерообменных сетях.
Можно сделать вывод, что Интернет-реклама является наиболее эффективным методом позиционирования товара компании, соответственно необходимо постоянно анализировать эффективность данного вида рекламы и повышать привлекательность сайта для клиентов.
Сегодня Интернет уже стал серьезным рекламным ресурсом. С одной стороны круг пользователей ограничен, с другой стороны, число пользователей неуклонно растет, и растет в геометрической пропорции.
Таким образом, Интернет все более становится символом приобщенности к прогрессу - и все больше начинает привлекать людей с высокими доходами, которые хотели бы иметь доступ в Сеть не только на работе, но и дома.
Информация о компании «Газкомплектсервис» располагается на сайте http://www.baltgaz.ru.Это, конечно, положительно характеризует компанию. На нем размещена общая информация о компании, список предлагаемой продукции, с указанием характеристик, наличием чертежей и технических описаний. Указаны телефоны, почтовые реквизиты, электронная почта. Информация регулярно пополняется и обновляется.
Что касается самого сайта, то представляется необходимым увеличение его объема за счет подробной информации о наличии товаров, детального описания других продуктов и услуг, предоставляемых компанией, а в будущем предоставления возможности заказа товаров через Интернет, используя технологию заказа необходимой продукции прямо на сайте с автоматическим немедленным отправлением заполненного клиентом бланка заказа непосредственно на электронную почту компании.
Необходимо увеличить также консультативную нагрузку на сайт за счет размещения на нем подробных технических описаний, видов маркировки, чертежей, описания предназначения и способа изготовления предлагаемой продукции. Попав на сайт, клиент должен иметь возможность получить исчерпывающую информацию по любому вопросу, связанному с предлагаемой продукцией и услугами. Тогда у него не останется никаких вопросов и ему останется только заполнить бланк заказа и получить оперативный ответ.
В связи с этим увеличится объем сайта. Чтобы клиент мог легко найти интересующую его продукцию и информацию необходимо создать внутри сайта собственную поисковую систему.
Необходимо разместить баннерную рекламу на большей части наиболее посещаемых «газовых» интернет-ресурсах. Это необходимо для повышения популярности самого сайта, чтобы потенциальные клиенты могли легко обнаружить сайт компании.
Несомненно, необходимо создать собственный список рассылки по электронной почте. Это не потребует значительных усилий и капиталовложений, а эффективность данного шага будет весьма высокой, т.к. данная рассылка будет распространяться по целевой аудитории, а не случайным образом.
Необходимо зарегистрировать интернет-ресурс в зарубежных поисковых системах. Одновременно сделать вариант просмотра страниц компании в английском варианте (это несомненный плюс для привлечения зарубежных клиентов).
И, наконец, нелишним будет организация рассылок по электронной почте по спискам существующих рассылок.
Обоснованность всего вышеперечисленного основывается на большом охвате аудитории, относительно высокой потенциальной платежеспособности, неограниченности территориально (не только в пределах города или страны), низкой стоимости Интернет-рекламы по сравнению с другими видами рекламы, высоком потенциале развития Интернета и компьютерных технологий.
Кроме того, необходимо учитывать, что такая реклама может быть ориентирована не только на местный рынок, но и на зарубежных покупателей. Но для этого они должны иметь возможность легко найти сайт компании и уж тем более, обнаружить на нем всю интересующую его информацию на английском языке.
Преимуществом Интернет-рекламы является то, что объем информации потребитель здесь может получить значительно больший, причем информация, воспринимающаяся визуально, усваивается быстрее и легче, чем, например, при общении по телефону. Например, если в продажу поступают новые металлопрокат, то если, получив информационное письмо по электронной почте о цене, возможностях и характеристиках данного товара, есть желание узнать больше, можно тут же посетить сайт производителя данной продукции и удовлетворить свое любопытство, получив информацию по всем интересующим вопросам.
Есть еще один довод в пользу рекламы в Интернете и осуществления торговли путем электронных средств – более удобная коммуникация со складами и отсутствие необходимости значительного увеличения штата работников, то есть все это говорит об экономической выгоде, причем достаточно высокой.
Проведенное мною исследование «Газовая продукция в Интернет» показало, что корпоративный сайт компании имеет большое влияние на количество клиентов, которые приходят через Интернет: в среднем количество клиентов у компаний, имеющих сайт, вдвое больше по сравнению с теми, у кого сайта нет. Большую роль играют качество исполнения сайта и качество технической поддержки: качественный сайт по результатам исследования дает в 1.5-2 раза больше клиентов по сравнению с некачественным.
Поэтому, для увеличения эффективности использования Интернета можно было бы рекомендовать при дальнейшем развитии сайта руководствоваться следующими принципами: качество и простота обновления информации (прайс-листы, новости, специальные предложения). В таком случае сайт станет еще более удобным инструментом информационной поддержки клиентов, а при активной работе по продвижению сайта — хорошим инструментом привлечения новых клиентов.
ГЛАВА III. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ
3.1. Рекомендации по использованию рекламных средств