Психологические особенности имиджа руководителя

Содержание


Введение
Глава 1. Теоретические основы исследования психологических особенностей имиджа руководителя
1.1. Понятие имиджа
1.2. Психологические особенности труда руководителя
1.3. Профессионально-важные качества руководителя
Глава 2. Эмпирическое исследование психологических особенностей имиджа руководителя
2.1. Организация и методы исследования
2.2. Результаты эмпирических исследований психологических особенностей имиджа руководителя
2.3. Разработка психологических рекомендаций для руководителей консалтинговых и маркетинговых компаний
Заключение
Список литературы
Приложения

Психологические особенности имиджа руководителя

4. ...
1.Высокий рост
2. ...
1.Низкийрост
2.Слова-паразиты
3.Плохой вкус в выборе одежды
4. ...
1.Слова-паразиты
2.Плохой вкус в выборе одежды
3. ...
Социальные характеристики
5.Женат
6.Занятие благотворительностью
7. ...
3.Женат
4. ...
5.Холост
6.Национализм
7. ...
4.Национализм
6. ...
Личная миссия руководителя
8.Наличие миссии
9.Ориентация на будущее
10. ...
5.Наличие миссии
6. Ориентация на будущее
7. ...
8.Отсутствие миссии
9.Сиюминутная выгода
10. ....
7. ...
Ценностные ориентации руководителя
11.Честность
12.Доверие к людям
13. ...
8.Честность
9. ...
11.Алчность
12.Подозрительность
13. ...
8.Подозрительность
9. ...
Таблица 11. Характеристики лидера, положительно и отрицательно влияющие на его имидж
 
Характеристики, положительно влияющие на имидж руководителя
Характеристики, отрицательно влияющие на имидж руководителя
Поддаются изменению
Женат
Ориентация на будущее
Наличие миссии
2
Слова-паразиты
Плохой вкус
Национализм
3
Не поддаются изменению
Высокий рост
Честность
1
Национальность
Подозрительность
4
Квадрант 1 включает факторы, положительно влияющие на имидж руководителя. Так как эти факторы практически невозможно изменить, необходимо постоянно отслеживать, чтобы они не начали отрицательно влиять на имидж лидера.
Факторы в квадранте 2 положительно влияют на имидж, но так как они поддаются изменению, то требуют всяческой поддержки.
С факторами в квадранте 3 необходимо бороться. Это можно сделать, если тщательно работать над собой и привлекать внешних консультантов.
Самого пристального внимания при формировании имиджа требуют факторы из квадранта 4. Хотя их и невозможно изменить самому лидеру, но их можно нивелировать с помощью PR-технологий. Например, если у человека маленький рост, его можно показывать по телевидению, снимая снизу, или в отдалении от высоких людей.
Для реализации данных условий была разработана программа, способствующая формированию позитивного имиджа руководителя.
Цель программы – формирование у руководителей позитивного управленческого имиджа как механизма профессионального развития.
Задачи программы: обеспечение руководителей знаниями, способами и приёмами формирования позитивного имиджа; стимулирование и активизация процессов самопознания, способствующих формированию позитивного имиджа; формирование у руководителей потребности в установлении соответствия образа «Я – руководитель» требованиям профессии; развитие у руководителей значимых качеств личности, составляющих основу позитивного управленческого имиджа.
Программа включает следующие модули:
1. мотивационно-ориентировочный – актуализация самопознания;
2. когнитивно-рефлексивный – усвоение сущности имиджа;
3. оценочный – оценка состояния индивидуального имиджа;
4. конструкторско-исполнительский – практическая реализация имиджа.
На теоретических занятиях руководители могут ознакомиться с особенностями понятия «имидж», получить более широкое представление об основных социально-психологических проблемах, связанных с этим явлением. Занятия проходят в форме бесед и коллективного обсуждения проблемных вопросов, поставленных перед участниками программы. Активное и заинтересованное участие руководителей в поиске ответов на эти вопросы способствует выходу в рефлексивную позицию.
Тренинговые упражнения ориентированы на осознание руководителями – участниками программы – своих личностных особенностей, оптимизацию отношения к себе, к своей личности и к миру.
Занятия осуществляются в традициях организации и проведения тренинга. В результате работы на первом этапе у участников проявляются большая открытость в общении и более глубокие эмоциональные обратные связи. Складывающаяся в ходе занятий атмосфера доверия способствует активизации рефлексивных процессов, руководители проявляют готовность сопоставлять опыт своего «Я» с опытом коллег.
Для реализации целей и задач второго модуля программы применяются такие диагностические приемы, как выявление ожиданий и проблемных полей имиджа. В результате проведенной работы руководители вырабатывают для себя представление о тех ожиданиях, которые существуют у коллег, подчиненных относительно всей совокупности характеристик руководителя, о проблемности своего имиджевого поля, анализируют влияние различных факторов на формирование имиджа, актуализируют способность организовывать собственную деятельность относительно индивидуального имиджа. Деятельность по формированию индивидуального имиджа на данном этапе сопровождается самооценочной работой.
На последнем этапе формирования имиджа проводится активная работа в форме тренинга, направленного на коррекцию и развитие профессионально значимых качеств личности руководителя, а также умений по проектированию, созданию или коррекции индивидуального имиджа.
Тренинг состоит из 5 этапов. Программа тренинга представлена ниже.
1 этап.
Диагностическая работа по определению лидерского потенциала. Личностные качества лидера. Психологическая коррекция. Формирование имиджа руководителя организации. Базовая технология самопрезентации.
2 этап.
Формирование габитарного имиджа. Способы создания респектабельного и динамичного образа в костюме; правила создания делового костюма (цветовая гамма, стили в одежде, аксессуары). Цветовое тестирование, изготовление персональной палитры. Трансформация делового костюма в различных деловых ситуациях. Аромат как завершение образа, тестирование, изготовление альбома с индивидуальными рекомендациями. Сопровождение при выборе одежды, обуви, аксессуаров, парфюма и сопровождающей линии, создание рационального гардероба.
3 этап.
Деловое общение и этикет в работе руководителя. Основные принципы этикета, виды этикетов, понятие этикетных норм в общение у различных народов. Этика отношений в организации, служебная и социальная иерархия. Этикетные нормы делового общения. Правила обмена визитными карточками. Ведение деловой переписки (письма, приказы, распоряжения, поздравления). Виды приёмов и роль руководителя в организации приёмов. Правила столового этикета.
4 этап.
Риторическая компетентность руководителя организации. Способы речевого воздействия. Культура и техника речи. Развитие навыков правильного произношения, звучания. Основные жанры монологической речи руководителя.
5 этап.
Корпоративный имидж организации: составляющие корпоративного имиджа, критерии эффективного имиджа, этапы формирования имиджа организации. Деловые переговоры и усиление своей позиции в них. Подготовка и освоение пространства в деловом общении. Составление психологического портрета собеседника. Конфликт и способы его разрешения. Роль руководителя в упреждении конфликтов. Коммуникативность. Психологическая защита.
Эффективность формирования имиджа руководителя зависит от потребности и готовности изменения Я-концепции руководителя, что выражается в развитии у него интереса к самому себе и к миру; обучении приёмам самопознания, самооценивания, саморазвития; повышении самооценки; в наличии и развитии следующих личностных качеств как психологических условий (ценностные ориентации, направленность личности на дело, саморазвитие, склонность к сотрудничеству, мотивация достижения успеха).
Заключение
Проведенный анализ научной литературы позволяет нам сделать следующие выводы. Имидж представляет собой сложный многофакторный феномен и при его формировании должны приниматься во внимание следующие факторы: наследственная структура, образование, профессия, социальное положение и статус, общая культура личности, характер, стиль поведения. Несмотря на наличие работ, посвященных технологиям создания эффективного имиджа, следует, однако, подчеркнуть, что подавляющее их большинство посвящены проблемам формирования политического имиджа. В целом для всех проанализированных работ характерно, что авторы рассматривают имидж как наиболее эффективный в том случае, если он целенаправленно сформирован и реализуется в деятельности. Так как создание и коррекция имиджа происходят при ориентации на определенную аудиторию, то руководителю необходимо уметь представить, как он воспринимается другими, прогнозировать отношение к себе, что может являться основанием для изменения индивидуального имиджа. Важно отметить недостаточную изученность психологических особенностей имиджа руководителя.
Эмпирическое исследование психологических особенностей имиджа руководителя позволило подтвердить гипотезу о том, что успешность деятельности руководителя определяется его личностными особенностями, такими как деловая направленность личности, мотивация достижения успеха, ориентация на сотрудничество. Для эффективных руководителей в первую очередь важно решение деловых проблем, выполнение работы как можно лучше, ориентация на деловое сотрудничество. Они в большей мере применяют навыки сотрудничества в конфликтных ситуациях. Таким руководителям характерно стремление к удовлетворению нужд всех. Такой стиль требует от руководителя умения объяснить свои решения, выслушать другую сторону, сдерживать свои эмоции. Так же эффективные руководители способны пойти на компромисс. Данные стили способствует уважению со стороны подчиненных, способствует формированию имиджа справедливого руководителя. В мотивационной сфере у эффективных руководителей доминирует мотивация достижения успеха над мотивацией избегания неудач. При такой мотивации действия человека направлены на то, чтобы достичь конструктивных, положительных результатов. Эффективные руководители в большей степени направлены на достижение социального статуса или престижа, контроля или доминирования над людьми Они в большей степени идентифицируют себя со своим профессиональным статусом, ориентированы на самореализацию в сфере бизнеса. Они отмечают у себя качества, которые способствуют самовыражению, реализации своих способностей.
Результаты теоретического анализа и опытно-экспериментальной работы подтвердили гипотезу и позволили сформулировать следующие выводы. Формирование имиджа руководителя, являясь многоэтапным процессом, осуществляется более эффективно при соблюдении ряда условий, выполнение которых способствует синтезу профессионального и личностного самопознания, самоопределения. Имидж руководителя формируется на основе его индивидуальных и личностных особенностей, следовательно, формирование позитивного имиджа руководителя осуществляется посредством психологической апелляции к его личности.
Полученные в исследовании результаты не претендуют на исчерпывающее рассмотрение проблемы в связи с её сложностью и многоаспектностью. К числу дальнейших перспектив изучения проблемы можно отнести следующее: разработка технологий консультирования по повышению эффективности имиджа руководителя; разработка курсов тренингов, направленных как на развитие социально-психологических компонентов профессионализма руководителя, так и внедрение PR-технологий с целью формирования имиджа руководителей.
Список литературы
1. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. -М.: Издательство «Гном-Пресс», 1997; 117 с.
2. Андреева Г. М. Социальная психология. М., 2001— 380 с.
3. Афанасьев С.В. Имидж руководителя как элемент корпоративного имиджа. - Барнаул, 2003. - 33 с.
4. Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации. М., 1996. — 367 с.
5. Березина, Д.В. Социально-психологическое значение имиджа в практике управления персоналом / Д.В. Березина // Научно-практический вестник педагогических инноваций. – Новосибирск, 2006. – № 4.
6. Березина, Д.В. Имидж-практикум «Вы – успешный руководитель» / Д.В. Березина. – Новосибирск, 2006. – 32 с.
7. Большой толковый словарь русского языка. СПб, 1998.- 912с.
8. Борисов Е. Ф. Экономическая теория. М., 2001- 542с.
9. Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации. Принципы и практика в эпоху информации. - СПб: Питер, 2000. - 486с.
10. Васюкова И.А. Словарь иностранных слов. - М., АСТ-ПРЕСС, 1998.
11. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика. М.: Дело, 1991. - 320 с.
12. Деревлева М. Формирование имиджа руководителя № 7 - 8 2000 г. 
13. Дьячкова Э.К. Имиджелогия для руководителя. - Новосибирск, 1998. - 84с.
14. Дэвис Ф. Создай себе имидж. //М.: ООО «Попурри».-1998.-315с.
15. Дмитриева М.А., Крылов А.А., Нафтельев А.И. Психология труда и инженерная психология. М., 2001— 271 с.
16. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. — М.: Дело, 1993. — 394 с.
17. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы. СПб., Питер, 2000— 508 с.
18. Кабаченко Т.С. Психология управления. В 2-х ч. М.: Российское педагогическое общество, 1997. - 323 с.
19. Каверин С.Б. Мотивация труда М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 1998. — 224 с.
20. Климов Е.А. Введение в психологию труда. — М., 1998. — 350 с.
21. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. М., 2001— 528 с.
22. Колоскова М. Внутренний имидж руководителя компании // Научно-практический журнал Персонал-микс. – 2003. - №6
23. Майерс Д. Социальная психология. СПб., 2000- 682 с.
24. Маслоу А. Мотивация и личность. Санкт-Петербург: Питер, 2003- 352 с.
25. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. М.: Дело, 1998.
26. Модели и методы управления персоналом. Под ред. Е.Б. Моргунова — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. — 464 с.
27. Молл Е. Современные тенденции управления карьерой // Top-Manager, №9, 2003.с.31-37
28. Моргунов Е.Б. Личность и организация. М., 1996— 312 с.
29. Морозов А. В. Деловая психология. СПб.: Издательство Союз, 2000. - 576 с. - 411с.
30. Мухамедьяров Р.А. Формирование имиджа образовательного учреждения культуры // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2007. - N 3. - C.52-57.
31. Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер?: Или о том, как создавать свой имидж. - М., 1998. - 239с.
32. Парыгин Б. Д. Социальная психология. СПб., 2003- 617 с.
33. Наследов А. Д. Математические методы психологического исследования. СПб., 2004- 392 с.
34. Перелыгина Е.Б. Механизмы функционирования имиджа как феномена интерсубъектного взаимодействия. М., 2003. - 89 с.
35. Пригожин А.И. Современная социология организаций. — М.: Интерпракс, 1995. - 296 с.
36. Практическая психодиагностика. Ред. Райгородский Д. Я., М., 2000- 667 с.
37. Парыгин Б. Д. Социальная психология СПб., 2003- 615 с.
38. Почебут Л. Г., Чикер В. А. Организационная социальная психология. СПб., Речь, 2002. – 298 с.
39. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. – М.: Рефл. – бук, Киев: Ваклер, 2002. - 511с.
40. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации.- М.: Центр, 1998. - 406с.
41. Психология. Словарь. М.,1990. - 640 с.
42. Радченко А.В., Смирнов Э.А. Теория организации /Курс лекций под ред. Г.Р. Латфулина, – М.: ГУУ, 1999. – 312 с.
43. Рубинштейн Л. С. Основы общей психологии. СПб., Питер, 2002 — 720 с.
44. Свенцицкий АЛ. Социальная психология. СПб., Проспект, 2004. – 336 с.
45. Сидоренко Е. В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. СПб., 2002- 208 с.
46. Управление персоналом. Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина., М., 2002- 421 с.
47. Уткин Э.А., Управление персоналом в малом и среднем бизнесе, - М.: 1996- 165 с.
48. Федько Н.Г., Федько В.П. Маркетинговые коммуникации. - Ростов н/Д: Феникс, 2002.
49. Фролов С. С. Социология организаций. М.: Гардарики, 2001. — 384 с.
50. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. СПб., Питер, 2003 - 590 с.
51. Шепель В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния. М.,1997. - 302 с.
52. Шепель В.М. Имиджелогия.- М.: ЮНИТИ, 2000. - 380 с.

Приложения
Приложение 1.
Методика Шварца для изучения ценностей личности
Испытуемому предлагается оценить степень важности каждой ценности как руководящего принципа его жизни. Используется шкала от —1 до 7. Чем выше балл в диапа­зоне—1, 0,1,2, 3,4, 5,6, 7, тем более важной представля­ется ему эта ценность.
СПИСОК ЦЕННОСТЕЙ
РАВЕНСТВО (равные возможности для всех)
ВНУТРЕННЯЯ ГАРМОНИЯ (быть в мире с самим собой)
СОЦИАЛЬНАЯ СИЛА (контроль над другими, до­минантность)
УДОВОЛЬСТВИЕ (удовлетворение желаний)
СВОБОДА (свобода мыслей и действий)
ДУХОВНАЯ ЖИЗНЬ (акцент на духовных, а не ма­териальных вопросах)
ЧУВСТВО ПРИНАДЛЕЖНОСТИ (ощущение, что другие заботятся обо мне)
СОЦИАЛЬНЫЙ ПОРЯДОК (стабильность обще­ства)
ЖИЗНЬ, ПОЛНАЯ ВПЕЧАТЛЕНИЙ (стремление к новизне)
СМ ЫСЛ ЖИЗНИ (цели в жизни)
ВЕЖЛИВОСТЬ (предупредительность, хорошие манеры)
БОГАТСТВО (материальная собственность, деньги)
НАЦИОНАЛЬНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ (защищен­ность своей нации от врагов)
САМОУВАЖЕНИЕ (вера в собственную цен­ность)
УВАЖЕНИЕ МНЕНИЯ ДРУГИХ (учет интересов других людей, избегание конфронтации) КРЕАТИВНОСТЬ (уникальность, богатое вообра­жение)
МИР ВО ВСЕМ МИРЕ (свобода от войны и кон­фликтов)
УВАЖЕНИЕ ТРАДИЦИЙ (сохранение признан­ных традиций, обычаев)
ЗРЕЛАЯ ЛЮБОВЬ (глубокая эмоциональная и ду­ховная близость)
САМОДИСЦИПЛИНА (самоограничение, устой­чивость к соблазнам)
ПРАВО НА УЕДИНЕНИЕ (право на личное про­странство)
БЕЗОПАСНОСТЬ СЕМЬИ (безопасность для близких)
СОЦИАЛЬНОЕ ПРИЗНАНИЕ (одобрение, ува­жение других)
ЕДИНСТВО С ПРИРОДОЙ (слияние с природой)
ИЗМЕНЧИВАЯ ЖИЗНЬ (жизнь, наполненнаяпроблемами, новизной и изменениями) _МУДРОСТЬ (зрелое понимание мира)
АВТОРИТЕТ (право быть лидером или командо­вать)
ИСТИННАЯ ДРУЖБА (близкие друзья)
МИР КРАСОТЫ (красота природы и искусства) .
СОЦИАЛЬНАЯ СПРАВЕДЛИВОСТЬ (исправле­ние несправедливости, забота о слабых)
СПИСОК ЦЕННОСТЕЙ 2
САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ (надеющийся на себя, самодостаточный)
СДЕРЖАННЫЙ (избегающий крайностей в чув­ствах и действиях)
ВЕРНЫЙ (преданный друзьям, группе)
ЦЕЛЕУСТРЕМЛЕННЫЙ (трудолюбивый, вдох­новенный)
ОТКРЫТЫЙ К ЧУЖИМ МНЕНИЯМ (терпи­мый к различным идеям и верованиям)
СКРОМНЫЙ (простой, не стремящийся при­влечь к себе внимание) СМЕЛЫЙ (ищущий приключений, риск)
ЗАЩИЩАЮЩИЙ ОКРУЖАЮЩУЮ СРЕДУ (сохраняющий природу)
ВЛИЯТЕЛЬНЫЙ (имеющий влияние на людей и события)
УВАЖАЮЩИЙ РОДИТЕЛЕЙ И СТАРШИХ (проявляющий уважение)
ВЫБИРАЮЩИЙ СОБСТВЕННЫЕ ЦЕЛИ (от­бирающий собственные намерения)
ЗДОРОВЫЙ (не больной физически или душевно) СПОСОБНЫЙ (компетентный, способный эф­фективно действовать)
ПРИНИМАЮЩИЙ ЖИЗНЬ (подчиняющийся жизненным обстоятельствам) ЧЕСТНЫЙ (откровенный, искренний)
СОХРАНЯЮЩИЙ СВОЙ ИМИДЖ (защита собственного «лица»)
ПОСЛУШНЫЙ (исполнительный, подчиняю­щийся правилам)
УМНЫЙ (логичный, мыслящий)
ПОЛЕЗНЫЙ (работающий на благо других)
НАСЛАЖДАЮЩИЙСЯ ЖИЗНЬЮ (наслажде­ние едой, сексом, развлечениями и др.)
БЛАГОЧЕСТИВЫЙ (придерживающийся рели­гиозной веры и убеждений
ОТВЕТСТВЕННЫЙ (надежный, заслуживаю­щий доверия)
ЛЮБОЗНАТЕЛЬНЫЙ (интересующийся всем, пытливый)
СКЛОННЫЙ ПРОЩАТЬ (стремящийся про­щать другого)
УСПЕШНЫЙ (достигающий цели)
ЧИСТОПЛОТНЫЙ (опрятный, аккуратный)
ПОТВОРСТВУЮЩИЙ СВОИМ ЖЕЛАНИЯМ (занимающийся тем, что доставляет удовольствие)
ИНСТРУКЦИЯ: Ниже приведены описания некоторых людей. Пожалуйста, прочитайте каждое описание и поду­майте, насколько каждый человек похож или не похож на Вас. Поставьте крестик в одной из клеточек справа, которая показывает, насколько описываемый человек похож на Вас.
Очень
ПОХОЖ
на ме­ня
По­хож на меня
В не­которой степени похож на меня
Не­много похож на ме­ня
Не по­хож на меня
Сов­сем не похож на ме­ня
1. Придумывать что-то новое и быть изобрета­тельным важно для не­го. Он любит поступать по-своему, на свой лад.
2. Для него важно быть богатым. Он хочет, что­бы у него было много денег и дорогих вещей.
3. Он считает, что важ­но, чтобы с каждым человеком в мире об­ращались одинаково. Он верит, что у всех должны быть равные возможности в жизни.
4. Для него очень важ­но показать свои спо­собности. Он хочет, чтобы люди восхища­лись тем, что он делает.
5. Для него важно жить в безопасном ок­ружении. Он избегает всего, что может угро­жать его безопасности.
6. Он считает, что важ­но делать много раз­ных дел в жизни. Он всегда стремится к но­визне.
7. Он верит, что люди должны делать то, что им говорят. Он счита­ет, что люди должны придерживаться пра­вил всегда, даже коша никто не видит.
8. Для него важно вы­слушать мнение людей, которые отличаются от него. Даже если он не согласен с ними, он все равно хочет их понять.
9. Он считает, что важ­но не просить больше­го, чем имеешь. Он ве­рит, что люди должны довольствоваться тем, что у них есть.
10. Он всегда ищет по­вод для развлечения. Для него важно делать то, что доставляет ему удовольствие.
11. Для него важно са­мому решать, что де­лать. Ему нравится быть свободным в пла-нировании и выборе своей деятельности.