Потребность менеджмента в управленческой информации на разных стадиях развития организации

Эссе
Список литературы

Потребность менеджмента в управленческой информации на разных стадиях развития организации

Стадия развития через творчество то стадия от момента зарождения организации до ее первого организационного кризиса — кризиса лидерства2. В момент данного кризиса возникает необходимость контролировать и направлять развитие организации в специфических направлениях, что требует новых специализированных знаний. В этот момент возникает необходимость в информации о том, в каком направлении следует действовать предприятию, то есть нужна информация о производимой продукции, о целесообразности и эффективности ее производства, возможных рынках сбыта, планируемой прибыли организации. В этот момент у руководителей предприятия возникает вопрос о том, кто способен формировать необходимую информацию потому что, как правило, руководители не имеют необходимых знаний и умению для сбора и обработки такой информации. Эта стадия, как правило, завершается приемом на работу специалиста, способного собрать, проанализировать информацию и предоставить ее руководству в понятной форме.
После того как кризис лидерства преодолен, в организации начинается стадия развития, основанная на руководстве. В этот момент возникает потребность в создании планов развития организации, с целью завоевания все большей доли на рынке и максимизации прибыли. Однако через какое-то время наступает момент, когда бюрократическая структура управления и концентрация большинства процессов принятия решений на ее верхних уровнях начинают ограничивать творчество управляющих среднего звена. По мере развития организации специалисты и руководители на всех уровнях начинают нуждаться во все большей степени независимости в принятии решений, что входит в противоречие со стремлением высшего руководства держать все под контролем. Это — кризис автономии3. В этот момент возникает потребность в формировании информации о целях и задачах каждого сотрудника с целью передачи им части полномочий в принятии решений. Наличие документально подтвержденных обязанностей сотрудников (должностные инструкции) будут в дальнейшем способствовать формированию качественной информации, так как у каждого сотрудника будет определен круг обязанностей и в рамках своих полномочий они смогут принимать обоснованные управленческие решения направленные на достижение поставленных перед ними целей, а руководству необходимо будет оценивать результат, на сколько сотрудник выполнил поставленную перед ним задачу.
После делегирования полномочий, преодоления кризиса автономии начинается стадия развития на делегировании. В этот момент возникает потребность руководства в информации о результатах деятельности подчиненных сотрудников. Такая информация может быть представлена в форме отчетов сотрудников о проделанной работе, выполненных задачах, достигнутых целях, в случае не эффективной работы предоставляется информация о причинах отклонений от плана и невыполнения поставленных задач, разрабатываются мероприятия, направленные на достижение поставленных целей. На определенный период времени эта стадия развития увеличивает потенциал развития организации, но, в конце концов, становится причиной нового кризиса — кризиса контроля, когда высшие менеджеры начинают осознавать, что теряют контроль над организацией в целом. В этот момент менеджерам высшего звена требуется информация не только о результатах работы каждого подразделения или сотрудника, но и о деятельности предприятия в целом. В период кризиса, когда руководство начинает осознавать, что теряют контроль над организацией им становиться необходима информация о финансовом состоянии предприятия, ликвидности, деловой активности, рентабельности, с целью получения общих сведений надлежащего качества о результатах деятельности предприятия с целью осуществления более эффективного руководства предприятием, созданием стратегических отделов (отдела управленческого учета), наделенных большими полномочиями, но при этот жестко контролируемых руководством предприятия.
Затем возникает стадия развития, основанная на координации, в этот момент у менеджеров высшего звена возникает необходимость в информации о результатах деятельности (в форме отчетов) отдела управленческого учета, о результатах деятельности предприятия в целом, то есть о финансовой устойчивости, обеспеченности собственными средствами, потенциале развития предприятия. Эта информация формируется на основе анализа деятельности предприятия и предоставляется руководству в понятной и доступной форме с динамикой изменения показателей. В этот период отдел управленческого учета составляет планы развития предприятия и всех служб организации с целью приобретения данной фирмой большей финансовой стабильности. Производится постоянный анализ выполнения планов, изучаются причины отклонений от плана, разрабатываются мероприятия по устранению отклонений и все эта информация предоставляется высшему руководству. Для составления планов, выявления отклонений отделу управленческого учета нужна информация о результатах деятельности всех подразделений, например, об объемах продаж, заключенных договоров (информация отдела развития продаж) или об объемах производства (производственный цех). Эта информация формируется по данных бухгалтерского учета, а также на основании отчетов всех отделов и служб предприятия, которые поступают не к руководству, а, непосредственно, в отдел управленческого учета, где эти данные проходят обработку и формируются в качественную, полезную, сопоставимую управленческую информацию.
Эта стадия развития дает новый импульс к развитию организации, но постепенно приводит к возникновению своеобразных границ между высшим руководством и функциональными подразделениями организации, которые, в конце концов, становятся причиной кризиса границ. В этот период возникают межличностные конфликты. Для преодоления кризиса необходимо объединение персонала в команду благодаря общности интересов и ценностей4. На этой стадии необходима информация об основных целях деятельности предприятия и сопоставление методов и способов ее достижения с интересами персонала. Преодоление данного кризиса может быть также достигнуто путем введения стимулирования, как материального, так и морального. В этот момент нужна информация о резервах возможности создания системы стимулирования, наличие собственных свободных средств, фондов, которые могут быть направлены на осуществление системы стимулирования без нанесения ущерба деятельности предприятия.
После этого возникает стадия развития, основанного на сотрудничестве. Создание в организации команды единомышленников дает ей новый импульс к развитию. В этом момент может потребоваться информация об возможности расширения деятельности предприятия, выявления резервов средств для их целевого использования. При этот остается потребность в информации о результатах деятельности предприятия, рентабельности, финансовой устойчивости и в информации всех структурных подразделений, эффективности их работы. Но данная стадия не является последней.
Согласно теории Л. Грейнера эта стадия может завершиться кризисом психологической усталости или доверия5. В этот период могут ужесточиться требования высшего руководства к получаемо информации об результатах деятельности предприятия в целом и отдела управленческого учета, чтобы удержать контроль над организацией в целом и обеспечить ее дальнейшее развитие
Список литературы