Экономическая оценка эффективности использования информационных систем предприятием торговли.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Теоретические аспекты оценки информационных систем
1.1. Сущность и классификация информационных систем современного предприятия
1.2. Теоретические основы и принципы построения информационной системы современного предприятия
1.3. Методологические и методические основы определения экономической эффективности информационных систем. Критерии оценки эффективности ИС
Глава 2. Экономический анализ информационных систем на предприятии торговли (на примере ООО «КОТАНИ»)
2.1. Экономико-организационная характеристика предприятия
2.1. Анализ информационных систем ООО «Котани»: описание, принципы построения
2.3. Влияние ИС на экономическую деятельность предприятия
Глава 3. Мероприятия по внедрению корпоративной информационной системы (КИС) на предприятии торговли
3.1. Концепция построения и экономическое обоснование новой корпоративной информационной системы в ООО «КОТАНИ»
3.2. Расчет экономической эффективности новой КИС в ООО «КОТАНИ»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Экономическая оценка эффективности использования информационных систем предприятием торговли.

В документальных (документированных) информационных системах единичным элементом информации является нерасчлененный на более мелкие элементы документ и информация при вводе (входной документ), как правило, не структурируется, или структурируется в ограниченном виде. Для вводимого документа могут устанавливаться некоторые формализованные позиции (дата изготовления, исполнитель, тематика).В геоинформационных системах данные организованы в виде отдельных информационных объектов (с определенным набором реквизитов), привязанных к общей электронной топографической основе (электронной карте). Геоинформационные системы применяются для информационного обеспечения в тех предметных областях, структура информационных объектов и процессов в которых имеет пространственно-географический компонент (маршруты транспорта, коммунальное хозяйство).Существует несколько классификаций информационных систем по разным классификационным признакам. Например, функциональный признак определяет назначение подсистемы, а также ее основные цели, задачи и функции. На рисунке 1.1 представлена классификация информационных систем по характеристике их функциональных подсистем.Рис. 1.1. Классификация информационных систем по функциональному признакуПо уровням управления выделяют:информационные системы оперативного (операционного) уровня – бухгалтерская, банковских депозитов, обработки заказов, регистрации билетов, выплаты зарплаты; информационная система специалистов – офисная автоматизация, обработка знаний (включая экспертные системы);информационные системы тактического уровня (среднее звено) – мониторинг, администрирование, контроль, принятие решений;стратегические информационные системы – формулирование целей, стратегическое планирование.Таким образом, информационные системы непосредственно поддерживают практически все аспекты управленческой деятельности в таких функциональных областях, как бухгалтерский учет, финансы, управление трудовыми ресурсами, маркетинг и управление производством. Информационные системы в реальном мире обычно являются комбинациями нескольких типов информационных систем, которые мы только что упомянули, потому что концептуальные классификации информационных систем разработаны для того, чтобы подчеркнуть различные роли информационных систем. Практически эти роли интегрированы в сложные или взаимосвязанные информационные системы, которые обеспечивают ряд функций. Таким образом, большинство информационных систем создано для обеспечения информацией и поддержки принятия решений на различных уровнях управления и в различных функциональных областях.1.2. Теоретические основы и принципы построения информационной системы современного предприятияОпыт высокотехнологичных фирм показывает, что применение. CALS-технологий дает сокращение времени проектирования при разработке нового изделия примерно на 50%, сокращение ошибок при передаче данных - на 98%, повышение показателей качества - на 80%. В конечном итоге это приводит к снижению себестоимости продукции и повышению ее конкурентоспособности.Данная концепция возникла в 70-е годы при попытке создать единое информационное пространство для обмена данными между заказчиком, производителем и потребителем вооружений и военной техники в оборонном комплексе США. Дословно CALS (Computer Aided Logistic Support) - компьютерная поддержка поставок. Эта концепция базировалась на понятии жизненного цикла вооружений и военной техники и охватывала в основном их производство и эксплуатацию.В настоящее время существуют несколько видов информационных систем (технологий) управления предприятием, входящих в систему CALS и отличающихся степенью комплектности:MRP (Materials Requirements Planning) – планирование потребности в материалах;MRP II (Manufacturing Resource Planning) – планирование ресурсов производства;ERP (Enterprise Resource Planning) – планирование ресурсов предприятия;CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) – синхронизированное заказчиком планирование ресурсов.Основные характеристики вышеперечисленных информационных систем управления предприятием представлены в таблице 1.1.Таблица 1.1Характеристики информационных систем управления предприятиемНазвание ИСОбласть распространенияОриентация Степень распространения1234MRPПланирование материалов для производстваОриентация на внутреннюю организацию предприятияНе используетсяMRP IIПланирование всех производственных ресурсов предприятия (сырья, материалов, оборудования и т.д.)Ориентация на внутреннюю организацию предприятияИспользуется ERPОбъединение всех ресурсов предприятия, к MRP II добавилось управление заказами, финансами и т.д.Ориентация на внутреннюю организацию предприятияИспользуются все производственные системыCSRPОбладает всеми свойствами ERP, а также охватывает и взаимодействие с клиентами: оформление наряд - заказа, технического задания, поддержка заказчика на местах и пр.Полный цикл от проектирования будущего изделия с учетом требований заказчика до гарантийного и сервисного обслуживания после продажиНачало распространенияВ настоящий момент эта концепция получила распространение в различных отраслях экономики и рассматривается более широко: Continuous Acquisition and Life cycle Support - непрерывная информационная поддержка всего жизненного цикла продукта, от маркетинга до утилизации.Основная идея CALS состоит в совместном использовании информации заинтересованными сторонами на всех стадиях жизненного цикла продукта. Для обеспечения этого создаются единые информационные модели продукта, жизненного цикла продукта, бизнес-процессов на всех этапах жизненного цикла, производственной и эксплуатационной среды, стандартизируются способы доступа к информации, ее интерпретации, разрабатываются методы защиты информации и определяются юридические вопросы ее совместного использования. Это позволяет обеспечить эффективную информационную кооперацию всех участников жизненного цикла продукта, решать задачи анализа эффективности бизнес-процессов, повышения качества продукции, стандартизации, преобразования в электронную форму и обмена конструкторской документацией, электронных расчетов потребности в материалах; создания справочников по эксплуатации и т.п.Развитие общества ведет к тому, что информация становится жизненно важным элементом современной экономики и приводит к росту информационной составляющей затрат на производство продукции. Увеличение информационной составляющей в стоимости товара неизбежно вовлекает потребителя в процесс производства стоимости. Таким образом, сам потребитель становится функционально полезным элементом в системе производителя и может рассчитывать на определенную долю коммерческого эффекта.Потребитель, вовлеченный в процесс функционирования подсистемы производителей, получает эту долю в виде скидок, бонусов, подарков и т.д. Это способ производителя поделиться прибылью с потребителем.В условиях высокой доли информационной составляющей в стоимости товаров и услуг для производителя важным становится знание своих конкретных потребителей, воспроизводство этих потребителей, трансформация собственной организации под их интересы и запросы.С целью удешевления операций поиска, хозяйствующие субъекты (предприниматели, специалисты, инвесторы, потребители, поставщики и т. д.) подключаются к информационным системам различного уровня. На глобальном уровне таковой является сеть Интернет. В результате становится возможным с меньшими затратами анализировать эффективность применяемых хозяйственных решений с помощью систем показателей управляющего класса в различных отраслях и регионах, вплоть до глобальных.Internet можно определить как сеть сетей, или как глобальную информационную систему. Технология создания информационных систем на основе подхода Internet - Intranet заключается в следующем. Общие принципы, положенные в основу построения Intenet, используются при построении внутренних корпоративных информационных сетей. При этом достигается независимость этих сетей от используемых программно-аппаратных средств и возможность их развития.Применение интернет технологий во внутреннем информационном пространстве организаций, получившее самостоятельное название интранет, позволяет им повысить эффективность своей деятельности. Сейчас появляются возможности для создания новых форм организаций, функционирование которых было бы неэффективным или невозможным в традиционной экономической среде.В последние несколько лет в России активно развивается внедрение корпоративных информационных систем (КИС). Бюджеты проектов внедрения КИС составляют десятки миллионов долларов. Затраты фирм на информационные технологии (ИТ) формируют значительную долю от их оборотов. Учитывая это, обоснованным вопросом является экономическая эффективность данных затрат. Проекты внедрения КИС – по сути, инвестиционные проекты, однако их финансовый результат менее явен, а риски более высоки. Кроме того, объект инвестиционного проекта в подавляющем большинстве случаев является непосредственной целью данного проекта, тогда как объект ИТ-проекта является средством для достижения других целей фирмы. Неоднозначность данных целей, в том числе обусловливает специфику оценки. Таким образом, формирование и развитие на предприятии информационной системы, предназначенной для обеспечения постановки и поддержки принятия решения производственных и управленческих задач в их стратегической перспективе, всегда требуют долгосрочного планирования, ориентированного на стратегические цели в области организации, развития и использования ИС, т.е. стратгического планирования ИС (СПИС). Эти задачи и функции являются частью информационного менеджмента предприятия и требуют, в свою очередь, полной интеграции задач СПИС в систему планирования предприятия в целом.1.3. Методологические и методические основы определения экономической эффективности информационных системИС оказывают влияние на многие характеристики организации. Рассмотрим более подробно наиболее важные из них.1. Производительность труда (операционная эффективность). Она имеет отношение к скорости, стоимости и качеству выполнения рутинных задач. Для повышения производительности труда в организациях применяют системы обработки транзакций. Например, для управления запасами на складе, чтобы сократить расходы, связанные с их содержанием. При этом компьютер определяет оптимальный запас изделий на складе, отслеживает текущее количество. Другой пример – повышение производительности труда работников офиса при помощи редакторов текста. При этом сокращается время подготовки текста, особенно в тех случаях, когда текст пересматривается несколько раз. Также производительность труда в офисе повышается за счет применения систем настольного издательства и систем презентационной графики.2.