Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
335906 |
| Дата создания |
07 июля 2013 |
| Страниц |
95
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 25 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ЦМСЧ №122
1.1. История создания ЦМСЧ №122
1.2. Основные направления деятельности
1.3. Анализ экономической и финансовой деятельности
1.4. Основные конкурентные преимущества
ГЛАВА 2. СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ЦМСЧ №122
2.1. Формирование миссии и целей
2.2. Анализ организационной структуры управления
2.3. Анализ системы управления персоналом
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА
3.1. Анализ кадровой структуры
3.2. Анализ существующей системы обучения
ГЛАВА 4. РАЗРАБОТКА НОВОЙ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ЛИНЕЙНЫХ МЕНЕДЖМЕРОВ ОРГАНИЗАЦИИ
4.1. Роль внутрифирменного обучения в системе повышения качества услуг
4.2. Выявление потребностей и мотивации линейных менеджеров в МСЧ №122
4.3. Формы организации обучения и виды учебных занятий
4.4. Разработка учебных планов и тренингов для линейных менеджеров
4.5. Оценка эффективности учебных мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ
Введение
Совершенствование системы управления персоналом в медицинских учреждениях
Фрагмент работы для ознакомления
5. Формирование новых подходов к решению поставленных задач.
Все вышеперечисленные задачи мы разделили на три вида:
1. стратегические;
2. методические;
3. организационные.
В работе предложены рекомендации по выработке основных методов определения потребности работников в обучении. Для этого мы предлагаем ввести ежегодные оценочные собеседования, основанные на соответствии долгосрочных и кратко срочных целей ЛПУ и конкретного сотрудника. В данный момент в ЦМСЧ №122 отсутствует практика ежегодных оценочных собеседований. Оценочные собеседования позволяют выявить необходимость в обучении, планировать свою деятельность, опираясь на цели организации.
В работе представлены примерные программы тренингов, которые могут быть эффективно использованы в деятельности ЦМСЧ№122. Исследование основано на изучении целого ряда документов (отчётов, заявлений, списков направляющихся на обучение, ходатайств руководителей отделений, учебных планов, программ обучения), предоставленных нам сотрудниками ЦМСЧ №122 и литературы, представленной в различных печатных и интернет - изданиях. Система обучения медицинских работников очень сильно отличается от обучения представителей других профессий. Это, прежде всего, связано с особенностями деятельности, существующими стандартами и критериями. Любые изменения в существующей системе должны быть тщательно продуманы и спланированы, ведь только в этом случае можно прогнозировать высокие результаты и достигнуть всех поставленных целей.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Все организации независимо от того, в какой сфере они действуют, сталкиваются с общими проблемами в области управления. Специфика управления ЛПУ обусловлена, прежде всего, тем, что здравоохранение - особая форма деятельности, существенно отличающаяся от других. Построение эффективной системы обучения является одной из основных задач представителей кадровой службы любого ЛПУ. Среди основных признаков, влияющих на выбор в пользу организации последипломного обучения, специалисты отмечают:
1. сложность определения качества и измерения результатов работы;
2. высокую специализацию основной деятельности;
3. отсутствие права на неопределенность и ошибку;
4. высокую квалификацию сотрудников, большая часть из которых выступает, прежде всего, как представители своих профессий.
Процесс обучения персонала в здравоохранении имеет огромное значение, т.к. технологии, используемые в этой отрасли, меняются очень быстро. Внедрение новых медицинских специальностей и организационных технологий требуют от персонала владения новыми методиками. Программа подготовки у персонала должна вызывать естественное желание учиться.
В отличие от студентов медицинских образовательных учреждений персонал системы здравоохранения обладает значительным опытом, поэтому к нему должны быть применимы эмпирические методы подготовки, основанные на принципах обучения взрослых.
Основной упор необходимо делать на установление и поддержание уровня компетенции отдельного медицинского работника. Эти мероприятия должны осуществляться в рамках общей стратегии управления персоналом.
Сегодня врач находится в постоянном напряжении, ведь именно он несёт ответственность за прямой контакт с потребителем и его вовлечение в процесс оказания услуги. При этом пациенты - основные элементы внешней среды для ЛПУ и каждое взаимодействие с клиентом нужно рассматривать как прямой контакт с окружающей средой. Динамично развивающиеся платные услуги в медицинских учреждениях обнаружили наличие новых проблем, причём не только экономических и юридических, но и психологических Руководители ЛПУ с полной ответственностью признают, что медицинские кадры должны соответствовать задачам, стоящим перед организацией и
Предлагаем ввести тренинги для медицинского персонала, направленные на формирование коммуникативных навыков, лидерских качеств, навыков командного взаимодействия. Также в работе вносится предложение по организации Интернет — тренингов, как один из видов повышения профессионального уровня медицинских кадров.
Список литературы
"1. Аксёнова О.А. Организация корпоративной системы обучения: проблемы повышения квалификации кадров и инвестиций в человеческий капитал/ О.А. Аксёнова. - СПб.: Изд. Политехнического университета, 2005. - 200с.
2. Борисова Е.А. Управление персоналом для современных руководителей/Е.А. Борисова. - СПб.: Питер, 2003. - 445с.
3. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе/ В.Р.Веснин. - М: Юристь,2001. - 496с.
4. Галенко В.П. Как эффективно управлять организацией? / В.П. Галенко, О.А. Страхова, СИ. Файбушевич. — М.: Бератор-Пресс, 2003. — 160с.
5. Десслер Г. Управление персоналом: Учебное пособие/Г. Десслер; Пер. с англ. Под общей ред. Ю.В. Шленова. - М.: БИНОМД997. - 432с.
6. Джой-Меттьюз Д. Развитие человеческих ресурсов: (пер. с англ.)./Д. Джой-Меттьюз, Д.Меггинсон, М. Сюрте. - 3-е изд. - М.: Эксмо, 2006. - 432с.
7. Дуброва В.П. Развитие коммуникативной компетентности врача в контексте социопсихосоматического подхода к пациенту / В.П. Дуброва // Актуальные вопросы теоретической и практической медицины: тез. Докладов 55-научной сессии ВГМУ. - Витебск,2000
8. Дятлов В.А. Управление персоналом: Учеб. Пособие / В.А. Дятлов, А.Я. ЬСибанов, В.Т. Пихало; Под ред. В.А. Кибанова. - М.: Приор,1998. - 512с.
9. Егоршин А.П. Управление персоналом / А.П.Егоршин. - Н.Новгород: НИМБ, 1999. - 624с.
10. Искусство менеджмента: Практ. пособие: (пер. с англ.). - М.: Финпресс, 1998. -272с.
П.Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник / А.Я.Кибанов. - М: ИНФРА-М,2002. 304с.
12. Комаров Ю. Совершенствование управления системой здравоохранения в Российской Федерации./Ю. Комаров, Н. Лебедева, В. Семёнов. - М.: Теис, 2001.-353 с.
13. Коул Дж. Управление персоналом в современных организациях /Коул Дж. ; Пер. с англ. Н.Г.Владимирова. - М.: Вершина,2004. - 352с
14. Кузьменко М.М. и др. Здравоохранение в условиях рыночной экономики/ ММ Кузьменко. - М.: Медицина, 2004 .-160с.
15. Магура М.И. Обучение персонала как конкурентное преимущество / М.И. Магура, М.Б. Курбатова. - М.: Управление персоналом, 2004. - 216с. - (Библиотека журнала «Управление персоналом»).
16. Магура М.И. Организация обучения персонала компании / М.И.Магура, М.Б.Курбатова. – М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. - 192с. - (Библиотека журнала «Управление персоналом»).
17. Маллинз Л. Менеджмент и организационное поведение: Учебно-практическое пособие/ Л. Маллинз; Пер. с англ. Т.Цеханович и др. - Мн.: Новое знание, 2003. -1039с.
18. Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение / Е.Моргунов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Управление персоналом, 2005. - 550с.
19. Мордовии С.К. Управление человеческими ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации»/ С.К.Мордовин. - М.: ИНФРА-М, 2000.-288с.
20. Организация работы службы персонала: методическое пособие/ Н.Володина и др. - М.: ЮНИТИ, 2006. - 63с. - (Справочник по управлению персоналом).
21. Оуэн X. Призвание - лидер: полное руководство по эффективному лидерству: пер. с англ./ X. Оуэн, В. Ходжсон, Н. Газзард. - Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2005.-384с
22. Петрова Н.Г Внедрение в экономику здравоохранения. Рыночные отношения в здравоохранении: Учебное - методическое пособие для студентов/ Н.Г.Петрова. -СПб., СПбГМУ им. ИЛ. Павлова, 2007,-ЗООс.
23. Разгозный А.Д. Опыт использования экономических методов управления в деятельности городской больницы./ А.Д. Разгозный// Экономика здравоохранения.-2003.-№2.-с.13-15
24. Райе Д.А Совершенствование управления в здравоохранении стран Центральной и Восточной Европы./ Д.А. Райе. - М.: Остожье ,1996.-191с.
25. Решетников А.В. Социальный портрет потребителя медицинских услуг/А.В Решетников//Экономика здравоохранения.-2006.-№12.-с.5-19
26. СамодинВ.И. Коммерческая деятельность учреждений здравоохранения (документы, комментарии)/ В.И. Самодин.- М.: МУФЭР, 2007. -400с.
27. Сенге П. Пятая дисциплина: Искусство и практика самообучающейся организации: Пер. с англ./ П. Сенге. - М.: Олимп-Бизнес, 2003. - 408с.
28. Соломенкин В.В Психологические основы врачебной деятельности/ В.В Соломенкин. - М.: Академ. Проект, 2003.-304с.
29. Сотникова СИ. Управление карьерой: Учебное пособие/ СИ. Сотникова. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 408с.
30. Тихомиров А.Я. Организационные начала публичного рынка медицинских услуг /А.Я. Тихомиров.- М.: Статут, 2001.-90с.
31. Шапиро С.А. Основы управления персоналом в современных организациях: уникальный подход, обеспечивающий эффективную работу компании/ С.А. Шапиро. - М.: ГроссМедиа, 2007. - 248с.
32. Шекшня СВ. Управление персоналом современной организации: Учебно-практическое пособие/ СВ. Шекшня. — 5-изд. перераб. и доп. — М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2006. - 368с.
33. Шипова В.М. Коммерческая деятельность учреждений здравоохранения/В.М Шипова, В.М Долгая., под. Ред. В.М Шиповой. - М.:МУФЭР, 2007.-100с
34. Ясько Б.А. Психологические аспекты профессионального становления и развития личности врача/Б.А Ясько// 2-я Международная научно- практическая конференция «Проблемы регионального управления, экономики, права и инновационных процессов в образовании». Тезисы докладов.- Таганрог, 2001.
35. Ясько Б.А Врач: психология личности/Б.А Ясько. - Краснодар, 2001 .-60с.
36. Плотникова А. Путь к отличию: интервью с главным врачом ЦМСЧ №122 Я. Накатисом в 2008г..
37. Накатис Я. Отечественному здравоохранению не хватает нормальных рыночных отношений («Топ-менеджер» 2007г.- № 8). (Электронный ресурс) /Накатис Я.- Режим доступа: http// www.top-manager.ru
38. Journal of Medical Internet Research (JMIR) (Электронный ресурс) - Режим доступа: http/www.jmir.org)
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00533