Вход

Разработка мероприятий по совершенствованию организационной структуры и системы мотивации персонала компании "ИталТермо"

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 335860
Дата создания 07 июля 2013
Страниц 95
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 18:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 610руб.
КУПИТЬ

Содержание

Содержание

Реферат
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты управления организацией
1.1. Организация как система управления
1.2. Традиционные и стратегические организационные структуры
1.2.1. Линейная организационная структура управления
1.2.2. Функциональная организационная структура управления
1.2.3. Линейно-функциональная организационная структура управления
1.2.4. Линейно-штабная организационная структура управления
1.2.5. Проектная организационная структура управления
1.2.6. Матричная организационная структура управления
1.2.7. Дивизиональная организационная структура управления
1.2.8. Организационная структура управления на основе рабочих групп
1.2.9. Выбор организационной структуры на основе стратегии организации
1.3. Мотивация персонала организации
1.3.1. Понятиемотивации
1.3.2.Мотивация как основа кадровой политики предприятия
Глава 2. Анализ и оценка деятельности ООО “ИталТермо” на рынке систем отопления г. Екатеринбурга
2.1. Краткая характеристика компании
2.2. Анализ рынка систем отопления г. Екатеринбурга в результате кризиса
2.3. Организационная структура «ИталТермо»
2.4. Анализ экономических показателей деятельности «ИталТермо»
2.5. Анализ деятельности компании в сфере управления персоналом
Глава 3. Программа по совершенствованию организационной структуры и системы мотивации персонала компании
3.1. Разработка организационной структуры компании
3.2.Разработка проекта по совершенствованию системы мотивации персонала
3.2. Этапы внедрения проекта
Глава 4. Оценка социально-экономической эффективности проекта
4.1. Социальное значение предложенных мероприятий по совершенствованию системы мотивации в компании
4.2. Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию системы мотивации
Заключение
Список использованной литературы

Введение

Разработка мероприятий по совершенствованию организационной структуры и системы мотивации персонала компании "ИталТермо"

Фрагмент работы для ознакомления

Менеджеру необходимо хорошо представлять себе структуру потребностей сотрудников.
Человеку свойственно иметь интересы, которые далеко не всегда потребностям тождественны. Интересы  стремление к удовлетворению потребностей в конкретной трудовой обстановке. У человека могут быть потребности, и может не быть стремления их удовлетворить. Фактор ценностей играет также не последнюю роль. Каждый человек имеет собственную, во многом уникальную, систему ценностей, в соответствии с которой будет субъективно оценивать значимость для него того или иного стимула.
Глава 2. Анализ и оценка деятельности ООО “ИталТермо” на рынке систем отопления г. Екатеринбурга
2.1. Краткая характеристика компании
Компания «ИталТермо» (Екатеринбург) работает на рынке систем отопления, канализации и водоснабжения с 2001 года. За это время был освоен полный комплекс работ: проектирование, монтаж, сервис. Самым очевидным достоинством компании является то, что часто клиенты снова и снова обращаются в «ИталТермо» для решения новых задач. Многие клиенты приходят по рекомендациям – это также говорит о высоком уровне наших услуг. «ИталТермо» - дилер, представитель и поставщик многих европейских и мировых компаний в Екатеринбурге:
поставщик продукции завода SPK (фитинги для отопления и водоснабжения, полипропиленовые трубы) и марки OTERACCORDI (арматура для радиаторов);
эксклюзивный поставщик марки PROTHERM (котельное оборудование);
представитель дилера концерна Pilsa Plastic Products (трубы, фитинги);
дистрибьютор фирмы ПОЛИТЭК (полипропиленовые трубы для канализации);
дилер марки Энергофлекс (изоляционные материалы);
эксклюзивный представитель компании FONDITAL (радиаторы Sahara Plus);
дилер завода SINIKON, входящего в группу компаний VALSIR – производителя трубопровода полипропиленового для канализации;
дилер фирмы Итэлма (водосчетчики, теплосчетчики SIEMENS) ;
дилер всего спектра продукции VALTEC-VALPEX (счетчики для воды, фитинги резьбовые для водоснабжения и отопления, латунные краны шаровые, арматура для радиаторов, запорная арматура).
     Среди клиентов компании «ИталТермо» - магазины сантехники и строительных материалов, муниципальные предприятия, строительные организации Екатеринбурга, Кургана, Челябинска, Тобольска, Ямало-Ненецкого и Ханты-Мансийского автономных округов, Орска, Ишима, Кургана, Тюмени, Омска.Если говорить о конкретных объектах, то это торговый центр «Универбыт», спортивный комплекс УГМК, здания администрации Метизного завода (г. Полевской), Алюминиевого завода (г. Каменск-Уральский), автомобильный магазин «Авант», офис СК «УралРос», а также многочисленные роддома, детсады и поликлиники.
Таблица 2
Категории партнеров
Особые условия для партнеров
ТОРГОВЫЕ и МОНТАЖНЫЕ ФИРМЫ
1. оптимальные цены;
2. постоянное наличие на складе основной номенклатуры изделий, включенной в прайс;
3. возможность доукомплектации заказов;
4. оперативная поставка товаров, выходящих за рамки прайса "ИталТермо";
5. обучение монтажников работе с новыми материалами и изделиями;
6. страхование риска;
ПРОЕКТНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ
1. обеспечение каталожной, прайсовой, методической и нормативной литературой;
2. обеспечение сборниками типовых узлов инженерных систем;
3. обеспечение компьютерными программами по расчету систем с использованием товаров «ИталТермо»;
4. выплата бонусов за использование в проектах продукции "ИталТермо";
5. технические консультации;
КОНЕЧНЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ (ЗАКАЗЧИКИ)
1. полный комплекс услуг по проектированию, поставке, монтажу, пуско-наладке, техническому обслуживанию инженерных систем;
2. гарантированная надежность, долговечность и экономичность инженерных систем;
     Миссия «ИталТермо»: Мы соединяем интересы потребителей и производителей инженерного оборудования, отопительного оборудования, создавая ассортимент и товарный запас, внедряя на рынок новые технологии и материалы, оказывая сервис и укрепляя партнерские отношения. Мы создаем комфорт, самореализуемся, зарабатываем и развиваемся.
     Концепция «ИталТермо»:
Мы обладаем рыночной стратегией, миссией, философией, стандартами делового взаимодействия, разделяемыми всеми сотрудниками компании и способствующими развитию бизнеса.
Мы полезны для общества.
Мы конкурируем и развиваемся глобально. ИталТермо преодолевает межстрановую зависимость – импортируем лучшие материалы в мире по лучим ценам.
Мы имеем безупречную деловую репутацию. Работать в нашей компании престижно.
Мы успешно воплощаем передовые достижения науки и практики. Продвигаем на рынок новые материалы и товары, отслеживаем новации.
Мы развиваемся и продвигаем себя последовательно и настойчиво, соблюдая этику бизнеса.
    Преимущества «ИталТермо»:
  Максимально полное удовлетворение потребностей клиентов:
Предварительно выясняются потребности клиента, которые удовлетворяются максимально в процессе совместной работы.
  Опыт нашей компании позволяет работать с компаниями любых сфер деятельности (ЖКХ-компании, строительные, промышленные фирмы).
  Собственные складные помещения   (рис. 1 и 2) позволяют в короткие сроки обеспечить снабжение клиента.
Рис.1  Главный складской терминал
Рис.2  Оптовый терминал
  «ИталТермо» - дилер, представитель, дистрибьютор зарубежных компаний.
  За счет прямых контрактов и налаженных отношений с поставщиками мы можем предложить   низкие цены и быстрые сроки доставки (этому способствует и собственный автомобильный парк).
  Мы работаем на рынке Екатеринбурга и региона уже много лет, и за это время выбрали оптимальную с точки зрения цена-качество продукцию:   разумная цена и качественные материалы.
  Все оборудование и материалы "ИталТермо" имеют необходимые для продажи в России сертификаты – это гарантирует их надежность и высокое качество.
2.2. Анализ рынка систем отопления г. Екатеринбурга в результате кризиса
Климатические и экономические особенности региона, влияющие на развитие климатического бизнеса.
Территория Свердловской области охватывает Средний и Северный Урал и прилегающую окраину Западно-Сибирской равнины. В непосредственной близости от Екатеринбурга проходит граница между Европой и Азией.
Климат региона резко континентальный: с коротким, теплым, зачастую дождливым летом и длинной холодной зимой. Холодный период продолжается семь месяцев, средняя температура января составляет минус 16-20°С, но иногда столбик термометра опускается ниже минус 35°С. Летняя погода также неустойчива: дневная температура плюс 21-22°С может неожиданно смениться похолоданиями до плюс 10-12°С или жарой до плюс 35°С.
Численность населения Свердловской области 4,5 млн. человек, Екатеринбурга и пригородов - около 1,4 млн. человек. Регион является одним из самых экономически развитых субъектов России.
Екатеринбург основан в 1723 году в качестве горнодобывающей фактории на берегах реки Исеть. На протяжении своей истории город формировался как крупный промышленный, культурный, транспортный, финансовый, административный, научный и военно-политический центр России. Это важнейший транспортный узел страны, где сходятся широтные и меридиональные транспортные потоки, включая железнодорожные, автомобильные и авиаперевозки, которые соединяют Екатеринбург со всеми регионами России.
Особенности климатического рынка.
Несмотря на быстрый рост (до 15% в год), климатический рынок в Екатеринбурге еще находится в стадии формирования и пока не структурирован так четко, как в Москве или в Санкт-Петербурге. Нельзя выделить явных лидеров - ни одна компания не занимает более 5-7% рынка. Также достаточно сложно определить наиболее популярные марки теплового и холодильного оборудования, учитывая тот широкий ассортимент, который предлагается потребителю многочисленными компаниями. По признанию специалистов, здесь можно продвинуть практически любой климатический бренд.
Как считают сами участники рынка, серьезной конкуренции между ними нет, отношения скорее дружеские, основанные на взаимовыручке. Однако, по оценкам представителей климатического бизнеса, в ближайшие несколько лет компании на рынке начнут укрупняться, появятся лидеры, произойдет специализация фирм по спектру выполняемых работ и по предлагаемому оборудованию, обострится конкуренция в каждом сегменте рынка.
Уже сегодня в борьбе за покупателей выигрывают компании, которые сильны в техническом плане и могут предложить клиенту оптимальное инженерное решение, грамотно выполнить монтаж и обеспечить сервисное обслуживание. Почти каждая десятая компания настроена на серьезные перспективы, то есть обладает квалифицированными кадрами и может комплексно решать задачи любой сложности. Состоявшиеся игроки ориентированы, в основном, на продвижение дорогих и зарекомендовавших себя брендов; начинающие и активно растущие делают свой выбор в пользу недорогой китайской и корейской техники.
Сезонность, которая обусловлена коротким жарким летом и длинной морозной зимой, сказывается, главным образом, на бизнесе розничных сетей. Но и там ситуация выравнивается продажей теплотехники в холодный период года и кондиционеров - в жаркий. В меньшей степени влияние сезонности ощущают специализированные компании, так как сроки выполнения работ на некоторых объектах (от проекта до сдачи) достигают 3-5 лет. В промышленном секторе традиционно падение спроса проявляется в начале календарного года, а рост - к концу. Причина, как водится, не в климате, а в завершении бюджетного года.
Уровень доходов и образования населения Екатеринбурга выше, чем в среднем по России. Частные заказчики предпочитают платить за качественное оборудование и услуги и тщательно подбирать нужную модель заранее - зимой или весной, что хорошо сказывается на климатическом бизнесе. Потребителей в большей степени привлекает техника среднего и дорогого ценовых диапазонов. Большое значение приобретают дизайн, качество и обилие полезных функций кондиционеров. Учитывая, что Екатеринбург - один из самых загрязненных городов в России, частных покупателей интересует качество воздуха в квартирах. Отсюда спрос на оборудование с функциями очистки воздуха, ионизации, генерации кислорода. Однако в других городах области и региона ситуация не так благополучна, как в Екатеринбурге. Здесь сильнее ощущается влияние торговых сетей и выше удельный вес дешевой техники.
По оценкам участников климатического рынка, годовые объемы продаж в городе ориентировочно таковы: сплит-системы - 11000-15000 штук, системы вентиляции 5000 штук, центральные системы 200 штук, оконные кондиционеры 2000 шт. Рынок VRF-систем оценивается в 100 и более наружных блоков мощностью 10 л.с., рынок чиллеров - в 20 и более штук в год. Объем рынка центральных систем в городе в 2009 году составил около 50 млн. долларов, потребление воздуховодов - 50 000 кв. метров в месяц. Объем реализации сплит-систем в 2005 году - 14 000 штук, в 2009 году - 16 000 штук.
Ежегодный рост реализации сплит-систем составляет 10-15% (по оценкам некоторых специалистов - 20-25%). Отмечено постоянное увеличение доли продаж промышленных, центральных кондиционеров и систем вентиляции. При этом ощущается снижение рентабельности при реализации техники, но увеличение стоимости услуг по монтажу и сервисному обслуживанию. В последнее время становятся все более популярными мобильные кондиционеры. Это связано в первую очередь с тем, что многие компании арендуют офисы и не желают связываться с монтажом/демонтажом сплит-систем.
Участники климатического рынка.
По динамике объемов продаж, количеству компаний и представленных торговых марок, полуторамиллионный Екатеринбург похож на признанных лидеров российского климатического рынка - Москву и Петербург. Отчасти это можно объяснить тем, что ведущие климатические компании обеих столиц выбрали город плацдармом для освоения индустриального Урала, газо- и нефтеносных провинций Сибири.
Только в Екатеринбурге климатический рынок насчитывает около 160 компаний и мелких бригад, хотя по некоторым данным общее количество участников достигает 300. Из них 20-30 крупных компаний, занятых как в промышленном, так и в розничном сегменте продаж (практически все заявляют, что работают в обоих направлениях). Эти компании совокупно покрывают большую часть монтажного и сервисного рынков. В частном сегменте работает около 100 небольших компаний. Кроме того, каждый год появляются и исчезают около 30 «односезонных» компаний.
По продажам среди серьезных климатических компаний города в розничном сегменте можно выделить владельцев развитой розничной сети: «Белка-Исеть», «Белка-Урал», «ДомКлимат», а также компанию «Даичи-Урал». Преимущественно в промышленном сегменте работают «Девятый трест-Екатеринбург» (бывший «Климат-Проф»), «Розенберг-Урал», «СМУ-5». Среди компаний, работающих в обоих сегментах, выделяются «Аэрис», «Викинг-С», «Воздух», «ДатаКрат Климатические системы», «Евроклимат», «Климат-контроль», «Рутена-Урал», «СВК-Инжиниринг», «Связь-Сети», «Термоинжениринг», «Термоэксперт», «ТОМ-УПИ», «Уральская климатическая компания», «Уралэнергосанмонтаж», «Эковент» и другие.
Многие дистрибьюторы Москвы и Санкт-Петербурга работают на уральском рынке исключительно через своих дилеров. Это «Биоконд», «ВТС», «Даичи», «Еврохит», «Нимал», «Элита», «Юнайтед Элементс» и другие. Например, дилерская сеть «Даичи-Урал» насчитывает порядка 120 компаний в Уральском федеральном округе. Дистрибьюторы имеют собственные склады, что существенно ускоряет поставку оборудования. Они также обеспечивают техническую и рекламную поддержку - у большинства действуют программы возмещения рекламных затрат в зависимости от объемов закупленного оборудования, проводят или оказывают содействие в проведении семинаров, посвященных новинкам техники.
Ряд федеральных компаний организует региональные склады для дистрибуции на базе местных фирм. Например, на базе «ДатаКрат Климатические системы» созданы склады «АЯК» и «Русклимата», на базе «Техинсервиса» - «Арктики», на базе «Эковент» - склад «Юнайтед Элементс».
В городе есть филиалы федеральных компаний, оказывающих полный спектр услуг (поставка, монтаж, обслуживание оборудования): это Ventrade, «Аэропроф». Но их доля на рынке невелика, так как, по мнению представителей местных компаний, «работа в Уральском регионе сопряжена со многими трудностями для иногородних бизнесменов». Тем не менее, в ближайшие 2-3 года ожидается приход других столичных компаний.
На Урале представлены фирмы из других регионов России: производитель воздуховодов «Провенто» (Нижний Новгород), компании «Севур» (Ханты-Мансийск), «Климатехника» (Ижевск).
Крупных производств климатической техники в городе нет. В основном, это региональные заводы и предприятия по производству вентиляционного оборудования и комплектующих к нему, медных трубопроводов, теплового и котельного оборудования, радиаторов водяного отопления. Компания «Веза» планирует ввести в строй завод по производству вентиляционной техники в 200 км от Екатеринбурга.
В городе работает порядка десяти сетевых магазинов. Среди них - федеральные «Эльдорадо» (кондиционеры DeLonghi, LG, Mitsubishi Heavy, Samsung), «Мир» (кондиционеры Panasonic, Samsung), «Техносила», «М Видео», а также местная сеть «Кардинал» (кондиционеры LG, Panasonic, Samsung).
По мнению специалистов климатических компаний, весомого влияния на рынок сетевые магазины не оказывают, поскольку не предоставляют широкого спектра сервисных услуг. Конкуренцию профессиональным климатическим компаниям розничные сети создают только в бытовом сегменте, но и здесь их доля на рынке не превышает 5-7%, и каких-либо тенденций к ее увеличению пока не заметно.
Основные климатические бренды.
Климатическая техника, представленная в городе, изобилует разнообразием. На рынке известны следующие климатические бренды:
-бытовые кондиционеры: Ballu, Daikin, DeLonghi, Electra, Fujitsu General, General Climate, Gree, Haier, Hitachi, Hyundai, Kentatsu, LG, Midea, Mitsubishi Electric, Mitsubishi Heavy, Panasonic, Samsung, Toshiba, Venterra;
-промышленные кондиционеры: Carrier, Clivet, Daikin, DeLonghi, Fujitsu General, Gree, Kentatsu, LG, McQuay, Midea, Mitsubishi Electric, Mitsubishi Heavy, Panasonic, Samsung, Trane, York;
-мультизональные системы: Daikin, Fujitsu General, Kentatsu, LG, Midea, Mitsubishi Electric, Mitsubishi Heavy, Sanyo, Toshiba;
-чиллеры и фэнкойлы: Aermec, Airwell, Carrier, Clivet, Daikin, Lennox, McQuay, Multiclima, Trane, Wesper, York;
-вентиляционное оборудование: Amalva, A-Clima, Aermec, Сlimaveneta, CIAT, Clivet, Danvent, Hydronic, Kentatsu-Stormann, NED, Ostberg, PM Luft, Remak, Rosenberg, Shuft, Systemair, Swegon, VTS-Clima, Wolf, Wesper, «Beза», «Климатвентмаш», «Корф», «Лиссант»;
-тепловые завесы: Frico, LG, Master, Olefini, Pyrox, «Макар», «Тепломаш», «Тропик»;
-увлажнители: АirComfort, Ballu, Boneco Air-O-Swiss, Carel, DeLonghi, Honeywell, Liott;
-воздухоочистители: Boneco Air-O-Swiss, Daikin, Sharp;
-обогреватели, конвекторы, камины: АirComfort, Daewoo, DeLonghi, Dimplex, General, Nobo.
Трудности и перспективы климатического рынка.
Трудности, с которыми сталкивается климатический бизнес в регионе, присущи российскому рынку в целом. Это, прежде всего кадровые проблемы, проблемы с нормативами, экономический кризис, а также некомпетентность ряда крупных Заказчиков.
Крупные Заказчики часто экономят на внедрении современных систем кондиционирования и вентиляции. Негативный опыт они приобретают, поработав с молодыми «демпинговщиками», не имеющими опыта работы на объектах. Итог - либо полный отказ от устройства систем, либо попытки обойти СНИПы и на всем сэкономить. Ситуацию осложняет инертность крупных проектных организаций, не готовых работать с новыми технологиями и оборудованием.
Существующие кадровые проблемы крупные компании стараются решать с помощью подготовки собственных специалистов для работы в монтажных подразделениях и сотрудничества с факультетами технических вузов. В ряде фирм разработаны собственные программы обучения, учитывающие специфику и опыт работы.
Серьезной проблемой «федерального масштаба» называют нормативную неурегулированность. Так, в связи с принятием нового закона «О техническом регулировании» в 2002 году, очень долгое время не был решен вопрос об обязательности некоторых СНиПов, принятых до вступления закона в силу. Фактически проблема была решена лишь в конце 2006 года, когда Министерство промышленности и энергетики РФ в своем письме прямо указало на обязательный характер соблюдения этих СНИПов.
Несмотря на трудности, компании-профессионалы Екатеринбурга уверены в будущем - в ближайшие 3-4 года рынок будет расти. Ведущие компании будут укрупняться и специализироваться. Одним из решающих факторов станет наличие квалифицированных специалистов и готовность предложить новые технические решения.
По оценке специалистов климатических компаний Екатеринбурга, системы вентиляции прочно займут позицию одного из необходимых условий комфорта наряду с отоплением, а кондиционирование будет развиваться в направлении экономии и уменьшения энергозатрат, что для Урала является весьма актуальным. При этом доля высококачественного фирменного оборудования будет оставаться на уровне 70-80%. Интересным и перспективным направлением видится совместное внедрение энергосберегающих технологий и систем интеллектуального управления инженерными коммуникациями здания.
2.3. Организационная структура «ИталТермо»
Разделение труда в любой, даже достаточно малой организации, необходимо не только в связи с объемом решаемых задач, но и их разным содержанием, обусловленным возникновением различных проблем.
Это приводит к функциональной специализации подразделений, занимающихся закупкой, продажей, бухгалтерским учетом, финансированием, выполнение работ в отдельных подразделениях организации. Рациональное разделение труда является основой решения задач организации.
В компании структура управления является линейно-функциональной. Она базируется на подчинении по областям управленческой деятельности (финансы, маркетинг, контроль) и в тоже время на подчинении элементов линейным руководителям.

Список литературы

"Список использованной литературы

1.Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12 декабря1993 г. (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 N 6-ФКЗ и от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) Консультант Плюс, 2009.
2.Гражданский кодекс РФ // Сборник нормативно-правовых документов – М., 2009.
3.Трудовой кодекс Российской Федерации. –М.: ТК Велби, изд-во Проспект, 2007.-208 с.
4.Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» N 14-ФЗ 8 февраля 1998 года. Принят Государственной Думой 14 января 1998 года. с изм., внесенными Федеральными законами от 27.10.2008 N 175-ФЗ, от 22.12.2008 N 272-ФЗ).
5.Квалифицированный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих от 21 августа 1998 г. N 37 (в ред. Постановлений Минтруда РФ от 21.01.2000 N 7, от 04.08.2000 N 57, от 20.04.2001 N 35, от 31.05.2002 N 38, от 20.06.2002 N 44, от 28.07.2003 N 59, от 12.11.2003 N 75, Приказов Минздравсоцразвития РФ от 25.07.2005 N 461, от 07.11.2006 N 749, от 17.09.2007 N 605, от 29.04.2008 N 200).
6.Аширов Д.А. Управление персоналом. Учебное пособие. –М.: издательство Проспект, 2009.-432 с.
7.Брагин З.В. Управление персоналом. Учебное пособие/ под ред. З.В. Брагина, В.П. Дудяшова, З.Т. Каверина. – М.: Кнорус, 2008.-128 с.
8.Бякова Е.О. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии. Учебное пособие./ Под ред. Е.О. Бякова, Н.А. Погодина.- М.: Изд-во «Экзамен», 2008.- 149с.
9.Веснин В.Р. Менеджмент Учебник, 3-е издание. М.: Проспект, 2006, С. 502.
10.Грэхем Х.Т., Беннет Р. Управление человеческими ресурсами. Учебное пособие для вузов/пер. с англ. Под ред. Т.Ю. Базарова и Б.Л. Еремина. – М.:ЮНИТИ – ДАНА, 2003. – 598с.
11.Дафт Л.Ричард. Менеджмент МВА, 6-е издание. М.: Питер, 2006, С.862.
12.. Дмитриев А., Кудрявцев B., Кудрявцев C. Введение в общую теорию конфликтов. — М., 1993. — 211 с.
13.Донцов А. И. Психология коллектива. — М.: Изд-во МГУ, 1984. — 208 с.
14.Карташова Л. Управление персоналом: Нужны квалифицированные специалисты // Человек и труд. 2004. 6. С. 87.
15.Кафидов В.В. Управление персоналом. Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2009.-240 с.
16.Ковалев В.В. Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Учебник. – М.: издательство Проспект, 2010.- 424 с.
17.Комаров Е.И. Общий менеджмент. Учебное пособие. – РИОР, 2010. – 269с.
18.Комисарова Т.А. Управление человеческими ресурсами: Учеб. пособие. М.: Дело, 2002.
19.Лукашевич В.В. Управление персоналом. Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2004. – 255 с.
20.Лихацкий В.И. Основы управления персоналом. Учебное пособие. - Спб, Институт управления и экономики, 2005. – 239с.
21.Маленков Ю.А. Современный менеджмент. Учебник для СПбГУ.- 2010. - 439 с.
22.Менеджмент. Учебник. А.Н. Цветков. Изд-во: Питер, 2010.
23.МЕСКОН М. и др. Основы менеджмента: Пер.с англ. М.:Дело,1993 -702с
24.Менеджмент: Учеб.-метод. пособие А.Н. Цветков и др. – СПб: СПбГИЭУ, 2004. – 52с.
25.Мотивация и мотивы. А. Маслоу. Сп.: Питер, 2003. 352с.
26.Непогода А.В. Делопроизводство организации: подготовка, оформление и ведение документации: А.В. Непогода, П.А. Семченко.- 3-е изд.- М.: Издательство Омега-Л, 2009.-480 с.
27.Нечитайло А.И. Карлик А.Е. Экономика предприятий (организаций). Учебник. М.: издательство Проспект Кнорус, 2010.- 304с.
28.Орлова О.С. Управление персоналом современной организации. Учебное пособие. – М.: издательство «Экзамен», 2009.-286с.
29.Б. Прошкин, Е. Моргунов, Г. Базарова. О некоторых методогических принципах мотивации трудовой деятельности. Журнал управление персоналом. № 9. 2009г.
30.Раздорожный А.А. Документирование управленческой деятельности. М.ИНФРА-М.2008.
31.Рой О.М. Теория управления. Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2008.-256 с.
32.Травин В.В., Дятлов В.А.Менеджмент персонала предприятия: Учеб.- практ. пособие. М.: Дело, 2003. 270 с.
33.Удальцова М.В. Социология управления: Учебное пособие. – М.: Инфра-М. 1998.
34.Управление персоналом организации: Учебник. Под ред. А.Я. Кибанова. М.: Инфра-М, 2008г.
35.Управление персоналом. Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина, М., 1998.
36.Черняк Т.В. Организация труда персонала: Учеб. пособие.-– Новосибирск: СибАГС, 2004. – 204 c.
37.Шексня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. – М.: ЗАО «Бизнес-школа»-«Интел-Синтез», 2002. – 368 с.
38.П.В. Шеметов, Л.Е. Чередникова, С.В. Петухова Управление организационными системами Учебное пособие Омега-ЛМосква, 2006.
39.Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебник / Под общей Ред. А.Н. Соломатина. - М.: ИНФРА-М, 2005.
40.http://kadrovik.ru/. Журнал электронный Кадровый менеджмент.
41.http://www.kdelo.ru/. Кадровое дело.
42.http://www.jobgrade.ru. Все об организации труда, мотивации, развитии персонала.
43.http://www.jobgrade.ru/. – официальный сайт «Организации труда, мотивации труда, развитии персонала, официальные документы».
44.www.economy.gov.ru – официальный сайт правительства РФ;
45.www.garant.ru – интернет-версия информационно-правовой системы «Гарант».
46.www.gks.ru – официальный сайт Федеральной службы государственной статистики.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.01224
© Рефератбанк, 2002 - 2024