Вход

Управление конфликтом в менеждменте

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 335795
Дата создания 07 июля 2013
Страниц 28
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 310руб.
КУПИТЬ

Содержание

Содержание

Введение
1. Сущность и содержание конфликтов в организации
1.1. Понятие и сущность конфликта
1.2. Типология конфликтов и этапы их развития
2. Анализ принципов и методов управления конфликтами
2.1. Методы исследования трудовых конфликтов
2.2. Отечественный опыт управления конфликтами: критерии, оценки
3. Практическая часть на примере гостиницы «Томь»
3.1. Конфликтная ситуация
3.2. Разрешение конфликта
Заключение
Список литературы

Введение

Управление конфликтом в менеждменте

Фрагмент работы для ознакомления

Охарактеризовать типологию конфликтов и этапы их развития;
Провести анализ принципов и методов управления конфликтами;
На практическом примере рассмотреть конфликтную ситуацию и предложить рекомендации по разрешению конфликта.
Заключение
В ходе выполнения работы была достигнута ее основная цель и решены все задачи, поставленные во введении. В заключении сделаем несколько выводов по работе.
Конфликт- столкновение противоположных позиций, мнений, оценок и идей, которые люди пытаются разрешить с помощью убеждения или действий на фоне проявления эмоций. Руководителю необходимо знать основные типы конфликтов: внутриличностные, межличностные, между личностью и организацией, конфликты по характеру причин.
Также различают конфликты деструктивные и конструктивные.
Конструктивный и деструктивный конфликт отличаются друг от друга своими последствиями для организации. Деструктивный конфликт связан с разрушительными и негативными последствиями (например, общее ухудшение атмосферы в организации или ухудшение взаимодействия между отдельными сотрудниками или подразделениями; уход из организации ценных специалистов и т.п.).
Конструктивный конфликт связывается в первую очередь с возможностями развития и изменений.
Конструктивный конфликт характеризуется максимальным развитием конфликтных структур. Такой конфликт является одним из механизмов становления личности ребенка, приобретения им новых черт.­ Преодолевая конфликтную ситуацию, ребенок имеет возможность для интериоризации и сознательного принятия моральных ценностей, для приобретения новых адаптивных умений, для выработки адекватной самооценки, для самореализации. В частности, М. Клейн отмечает, что «конфликт и потребность в его преодолении - это фундаментальные элементы творчества». Поэтому столь популярные сегодня идеи по поводу необходимости абсолютного эмоционального комфорта для ребенка полностью противоречат закономерностям его нормального развития.

Список литературы

Список литературы


1.Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник.- М.: Инфра-М, 2003 -224с.
2.Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. Юридическая конфликтология. М.,2005.
3.Дмитриев А. В. Конфликтология: Учебное пособие.-М.: Гардарики, 2003- 320с.
4.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. 2-е издание.-СПб.: Питер, 2004.
5.Лопатин М.В. Деконфликтизация процессов управления как показатель качества управленческого труда // Университетское управление. Декабрь 2005. 4(37). С. 97-102.
6.Моргунов Е.Б. Организационное поведение. - М.: Инфра М, 2004.
7.Моргунов Е.Б. Конфликт: предотвращение и управление, М.: Инфра М, 2004.



Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00414
© Рефератбанк, 2002 - 2024