Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
335690 |
| Дата создания |
07 июля 2013 |
| Страниц |
86
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 25 апреля в 14:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ КОМПАНИИ
1.1.Понятие деловой репутации и корпоративного имиджа компании
1.2.Факторы, влияющие на формирование деловой репутации
1.3.Роль деловой репутации в позиционировании компании
1.3.1 Зарубежная и российская практика управления деловой репутацией компании
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ТЕКУЩЕГО СОСТОЯНИЯ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ
2.1. Характеристика финансово-хозяйственной деятельности ОАО «Альфа Банк»
2.2. Особенности оценки деловой репутации ОАО «Альфа Банк»
2.3. Алгоритмы и процедуры оценки деловой репутации ОАО «Альфа Банк»
2.3.1. Качественный способ оценки деловой репутации
2.3.2. Количественный способ оценки деловой репутации
ГЛАВА 3. ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ ОАО «АЛЬФА БАНК»
3.1. Разработка мероприятий по улучшению деловой репутации ОАО «Альфа Банк»
3.2. Разработка рекомендаций по реформированию системы управления деловой репутацией
3.3. Ожидаемые результаты после внедрения системы управления деловой репутацией и проведенных мероприятий
Заключение
Список использованной литературы
Приложения……………………….…………………………………………….83
Введение
Управление деловой репутацией компании в системе корпоративного менеджмента.
Фрагмент работы для ознакомления
Теоретической и методической базой дипломной работы стали фундаментальные труды отечественных, а также некоторых зарубежных ученых, занимающихся исследованиями деловой репутации компаний, в том числе и механизмами ее формирования и становления.
При подготовке работы были рассмотрены законодательные и нормативные документы, определяющие институциональные основы деловой репутации как основополагающей составляющей безукоризненного имиджа компании.
Научная новизна. Научная новизна работы состоит в разработке практических рекомендаций по совершенствованию деловой репутации компании и определения деловой репутации в борьбе с кризисом.
Практическая значимость работы. Практическая значимость исследования, проведенного в данной работе, состоит в том, что его результаты могут быть использованыв качестве базы для изменения некоторых параметров деятельности компаний по отношению к своей репутации, а также при корректировке работы руководства.
Отдельные результаты дипломной работы могут быть положены в основу практической деятельности руководства компании.
Материалы дипломной работы могут быть полезны для последующего изучения данной проблемы, проведения дальнейших исследований и написания более крупных, обобщающих работ.
Методы исследования. Для решения поставленных нами задач применялись общенаучные методы теоретического уровня и социологические методы исследования.
Активно использовались теоретико-познавательные методы: анализ научной литературы и синтез имеющихся знаний по изучаемой проблеме; категоризация содержания обобщенных и осмысленных материалов; классификация полученных данных.
Практическая реализация поставленных задач и сбор эмпирических данных осуществлялся посредством таких методов как анкетный и экспертный опросы, мыслительного эксперимента. В исследовании использовался вторичный анализ материалов и данных исследований, метод статистического анализа.
Среди методов анализа данных в работе были использованы: причинный анализ, факторный анализ, табличный метод.
Структура работы. В соответствии с целью и задачами исследования дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка. Содержание работы изложено на __ странице.
Заключение
Множество существующих способов оценки деловой репутации всего лишь отражает разброд умов в определении того, что это такое. Например, методы качественного подхода, не предполагающие точной оценки репутации, существуют благодаря утверждению о том, что она всего лишь образ компании в головах людей и не поддается количественному определению. Потому можно только зафиксировать ее изменение - в худшую или лучшую сторону. И главная мысль заключается в том, что среднее арифметическое от множества субъективных мнений и станет одним объективным взглядом на репутацию компании. К качественному подходу относятся метод социологических опросов и экспертный.
Конкретную цену деловой репутации можно узнать, применяя методы количественного подхода. Первый - метод избыточных прибылей на основе технологий компаний Brand Financе и Interbrand. Он основывается на определении репутации как брэнда, который помогает компании извлекать больше прибыли по сравнению с ситуацией, если бы она продавала небрэндированный товар.
Второй метод можно назвать официальным, потому что он основывается на определениях деловой репутации российских положений бухучета. По ПБУ 14/2000 «Учет нематериальных активов» деловая репутация - это разница между ценой предприятия (как приобретаемого имущественного комплекса в целом) и стоимостью всех его активов по бухгалтерскому балансу.
Третий метод - международный бухгалтерский - существенно отличается от российского. По международным стандартам финансовой отчетности (МСФО № 22 «Объединение компаний») гудвиллом называется превышение покупной стоимости активов над их справедливой стоимостью (fair value) в день проведения сделки. Отметим, что разница между справедливой и балансовой стоимостью любого актива в российских условиях может быть огромной.
И по МСФО гудвилл признается активом только в случае проведения некоей сделки поглощения (acquisition). В МСФО № 38 «Нематериальные активы» четко написано, что внутренне созданная репутация (internally gene-rated goodwill) не может быть признана активом.
Список литературы
Список использованной литературы
Книги:
1.Боброва И.И. Черный PR? Белый GR! Цветной IR:): менеджмент информационной культуры. – М.: Вершина, 2006. – 464 с.
1.Брендинг: PR-технология. / Под ред. М.В. Герасимовой, Е.И. Громовой, В.Н. Евлановой, Г.Н. Тульчинского. – СПб.: Справочники Петербурга, 2007. – 112 с.
2.Борисов Б.Л. Технология рекламы и PR. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. – 624 с.
3.Викентьев И. Приемы рекламы и паблик рилейшенз. – СПб.: Бзнес-Пресс, 2007. – 406 с.
4.Вуйма А.Ю. Черный PR. Защита и нападение в бизнесе и не только. – СПб.: БХВ-Петербург, 2005. – 224 с.
5.Джеймс Дж. Эффективный самомаркетинг. Искусство создания положительно¬го образа. / – Пер. с англ. М.: Филин, 1998. – 312 с.
6.Дымшиц М.К. Манипулирование покупателем. – М.: Омега-Л, 2004. – 252 с.
7.Бланк И.А. Основы инвестиционного менеджмента. Т. 1. К.: Эльга-Н, Ника-Центер, 2001. 536 с.
8.Валдайцев С.В. Оценка бизнеса и управление стоимостью предприятия: Учебн. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. 344 с.
9.Гуськова А.В. Теоретические основы оценки бизнеса. Волгоград: Издательство ВолГУ, 2005. 48 с.
10.Десмонд Г.М. Руководство по оценке бизнеса. М.: РОО Академия оценки, 1996. 264 с.
11.Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент. М.: Финансы и статистика, 2000. 768 с.
12.Пахомов А.В., Пахомова Е.А. Рынок ценных бумаг: Учебное пособие. Дубна: Международ-ный университет природы, общества и человека «Дубна», 2000. 72 с.
13.Елисеев В.М. Гудвилл: проблема оценки и отражение в отчетности // Вопросы экономики. 2004. №1. С. 31–37.
14.Иванов А.П. Деловая репутация: факторы неопределенности и риска. // Финансы. 2006. №7.
15.Соколов Я.В. Гудвилл: новая категория бухгалтерского учета // Бухгалтерский учет. 1997. № 2. С. 46–50.
16.Имиджелогия. Как нравиться людям. / Под ред. В.М. Шепеля. – М.: Народное образование, 2002. – 593 с.
17.Коммуникационный менеджмент: Рабочая кн. менеджера PR. / А. Б. Зверинцев. – СПб. : Изд-во Буковского, 2006. – 317 с.
18.Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. – Киев: REFL-book, 2000. – 528 с.
19.Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: теория и технологии. – М.: Аспект-Пресс, 2007. – 302 с.
20.Менеджмент: Учебное пособие. / Под ред. О.С. Виханского и А.И. Наумова. – М.: Гардарики, 2003. – 491 с.
21.Музыкант В.Л. Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике. – М.: Армада-пресс, 2002. – 688 с.
22.Ньюсом К., Терк Д., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 476 с.
23.Панасюк А. Ю. Вам нужен имиджмейкер? или О том, как создавать свой имидж. – М.: Филин, 2001. – 346 с.
24.Перелыгина Е.Б. Психология имиджа. – М.: Аспект-Пресс, 2002. – 284 с.
25.Перция В. Брендинг: курс молодого бойца. – СПб.: Питер, 2005. – 208 с.
26.Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. – М.: Фолио, 2005. – 451 с.
27.Психология. Словарь / Под общ. ред. А.В. Петровского, М. Г. Ярошевского. – М.: Политиздат, 1990. – 463 с.
28.Психология менеджмента: Учебник. / Под ред. Г.С. Никофорова. – СПб.: Питер, 2004. – 639 с.
29.Райс Э., Райс Л. Расцвет пиара и упадок рекламы. – М.: Ермак, 2004. – 322 с.
30.Связи с общественностью: Учебное пособие. / Под ред. С.А. Варакута и Ю.Н. Егорова. – М.: Инфра-М, 2004. – 246 с.
31.Связи с общественностью как социальная инженерия. / Под ред. В.А. Ачкасовой, Л.В. Володиной. – СПб.: Речь, 2005. – 336 с.
32.Смирнов Э.А. Стратегический менеджмент, ориентированный на бренд. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. – 320 с.
33.Уткин Э.А., Баяндаев В.В., Баяндаева М.Л. Управление связями с общественностью. – М.: Теис, 2001. – 318 с.
34.Фрэнк Джефкинс, Дэниэл Ядин. Паблик рилейшнз: Учебное пособие. / Перевод с английского под редакцией Б.Л. Еремина. – М.: Юнити-Дана, 2003. – 547 с.
35.Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. – М.: Дело, 2006. – 552 с.
Периодические материалы:
36.Воробьев А.Н. Бренд-технологии в системе создания потребительской ценности // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. – 2006. – № 4. – С. 198-203.
37.Дворникова Е.В. Построение брендоориентированной компании с целью управления марочным капиталом // Бренд-менеджмент. – 2007. – № 3. – С. 160-165.
38.Жаворонкова Т. Пути формирования бренда средствами PR // Бренд-менеджмент. – 2003. – № 5. – С. 48-53.
39.Жаркин Е. Почему бренды не срабатывают: ключ к стратегии и тактике брендинга // Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. – 2007. – № 4. – С. 48-52.
40.Метаева В.А. Проблемы имиджелогии в современный период развития обще¬ства. // Образование и наука. – 2001. – № 6. – С. 13-18.
41.Панченко Т. Отражение деловой репутации при приобретении предприятия как имущественного комплекса. Финансовая газета, N 21, 2005, с. 10.
42.Попов Е.В. Формирование успешного бренда как инновационный процесс // Инновации. – 2007. – № 3. – С. 71-73.
43.Рейн И. Стратегии маркетинга высокой популярности // Бренд-менеджмент. – 2007. – № 3. – С. 180-193.
44.Славин Л.А. Бренд сегодня: диалог с «внутренним ребенком» // Бренд-менеджмент. – 2007. – № 3. – С. 172-178.
45.Солдатова Е. Оценка гудвилла. Финансовая газета, N 43, 2009, с. 13.
46.Цапенко А. Как создать и грамотно управлять брендом // Современная торговля. – 2007. – № 7. – С. 31-34.
47.Шкардун В. Позитивный имидж фирмы как база эффективного брендинга // Бренд-менеджмент. – 2003. – № 4. – С. 17-27.
Интернет источники:
48.www.bre.ru – аналитический сайт Института экономической безопасности
49.www.consulting.ru – интернет-издание.
50.www.c-pp.ru – официальный сайт Центра профессиональной переподготовки оценщиков.
51.www.top-manager.ru – официальный сайт ежемесячного журнала Top – Manager.
52.www.verdikt-ocenka.ru – официальный сайт оценочной компания «Вердикт-Оценка».
53.www.appraiser.ru
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00651