Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
335373 |
| Дата создания |
07 июля 2013 |
| Страниц |
82
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 18 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические основы банковского маркетинга
1.1. Содержание и специфика банковского маркетинга
1.2. Основные цели, задачи и принципы маркетинга в банке
1.3. Организация маркетинговой деятельности в банке
Глава 2 Анализ деятельности банка ОАО ИКБ «Петрофф-Банка» и организация службы маркетинга
2.1. Описание и история банка ОАО ИКБ «Петрофф - Банк»
2.2. Анализ основных показателей деятельности банка ОАО ИКБ «Петрофф - Банк»
2.3. Организационная структура и маркетинговая служба банка ОАО ИКБ «Петрофф-банк»
Глава 3. Совершенствование маркетинга в банке ОАО ИКБ «Петрофф - Банк»
3.1. Анализ системы маркетинга банка ОАО ИКБ «Петрофф - Банк»
3.2. Предложения по совершенствованию системы маркетинга ОАО ИКБ «Петрофф - Банк»
3.3. Оценка экономической эффективности мероприятий по совершенствованию маркетинговой службы
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Введение
Маркетинг в банковской сфере
Фрагмент работы для ознакомления
валюта баланса банка возросла в полтора раза и достигла 1,6 трлн. руб.;
чистые активы 2 выросли на 46%, достигнув 572 млрд. руб.;
в 1,7 раза возросли доходы от кредитных операций, а их доля в структуре доходов возросла с 27 до 48;
собственный капитал ИКБ «Петроффф – банка» увеличился за год на 44% и достиг 42,7 млрд. руб.;
возросли показатели работы банка и с учетом инфляционной составляющей: прирост капитала —20,2%, прирост чистой прибыли —26,4%, прирост активов —21,6%;
улучшились показатели работы банка и в валютном эквиваленте: прирост капитала —38,5%, прирост чистой прибыли —45,6%, прирост активов – 40,1;
рентабельность активов составила 2,64%, прибыль на одного работника возросла с 69,9 тыс. до 83,5 тыс. руб.
Все это говорит об успешном функционировании ИКБ «Петрофф-банка» вотчетном году.
В целях привлечения ресурсов для своей деятельности банку важно разработать стратегию политики исходя из целей и задач, закрепленных в уставе, для получения максимальной прибыли и сохранения банковской ликвидности.
Анализ маркетинговый службы ИКБ «Петрофф-банк» показал, что в своей работе отдел маркетинга использует активный и пассивный маркетинг для проведения маркетинговых мероприятий. Так активный маркетинг включает: организацию активной рекламы посредством почтовой и телефонной связи, а также телевиденья; изучение потребностей потенциальных клиентов в процессе личного общения; анкетирование клиентов и опрос населения в различных районах города; проведение разовых мероприятий, таких как презентации и конференции, где непосредственно изучаются потребительские оценки качества и полноты продуктивного ряда. Для пассивного маркетинга характерны такие приемы как публикация в прессе о банковских услугах и экономических показателях банка; разработка эмблемы и «девиза» банка.
Коммерческий характер функционирования банков требует широкого применения маркетинга. Специфика маркетинга в банковской сфере обусловлена не только тем, что он способствует коммерциализации банковской работы и обеспечивает эффективное использование денежных ресурсов, но и особенностями денежного оборота, который выступает объектом всей банковской деятельности.
Так же выделим, что в целом маркетинговая служба банка работает хорошо и позволяет ИКБ «Петрофф-банк» своевременно вносить маркетинговые стратегии, что показал и анализ деятельности банка и история развития ИКБ «Петрофф-банк».
В рамках же дипломной работы, предложено для усовершенствования маркетинговой служба ИКБ «Петрофф-банк» следующие основные методы:
1. Разработка новых банковских услуг.
2. Кредиты молодым людям (студентам и т.д.).
3. Кредиты гражданам на покупку личного автомобиля.
4. Депозиты для определенных социальных групп.
5. Перечисление заработной платы на счет в банке.
6. Привлечение частных лиц к операциям на рынке ценных бумаг.
Список литературы
Список литературы
1.Абатраков Л. Г. «Экономический анализ деятельности коммерческого банка. Учебник для вузов». Издательство: Логос 2004г., с. 540
2.Балабанов И. Т., Савинская Н. А. Банки и банковское дело. Краткий курс. - СПб.: Питер, 2004, с 430
3.Банковское дело (под редакцией проф. В.И.Колесникова), М., Финансы и статистика, 2005., с 390
4.Банки и банковские операции: Учебник/Под ред. Е.Ф. Жукова. М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2000, с 540
5.Банковское дело. Справочное пособие. Под ред. Ю.А.Бабичевой. – М.: Экономика, 2004, с 210
6.Банковское дело" под ред. Колесникова В.И.-М.: "Финансы и статистика", 2000г., с 320
7.Булгаков В. О «Манифесте маркетинга» // Маркетинг. - 2000, № 6, с. 18-25.
8.Багиев Г. Л., Красикова Н. И. Мотивация коммерческих коммуникаций в системе маркетинга.- СПб.: Изд - во СПбУЭФ,1999г, с 190
9.Ведев А., И. Лаврентьева, Е. Шарипова, О. Широкова, А. Мухова «Российская банковская система» Издательство: Веди 2005г., с 420
10.Гурьянов С.А. Маркетинг банковских услуг.- М.: 2005г., с 550
11.Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. - М.: Финпресс, 2004г., с 310
12.Деньги, кредит, банки. - М.: Финансы и статистика, 2004г., с 312
13.Деньги, банки, кредит: учебник/ под редакцией засл. деят. науки РФ, д-ра экон.наук, проф. О.И. Лаврушина.- 3-е изд., перер. и доп. – М.: Кнорус, 2005г., 560с
14.Жарковская Е.П, Учебник: Банковское дело. –3-е изд. – М.: Омега-Л, 2005г.,- 440с. ISBN 5-98119-320-4
15.Жуков Е.Ф. Менеджмент и маркетинг в банках, М.: «Банки и биржи» Издательское объединение «ЮНИТИ», 2005г., с 320
16.Жарковская Е.П., Учебник: Банковское дело. –3-е изд. – М.: Омега-Л, 2005,- 440с. ISBN 5-98119-320-4
17.Жуков Е.Ф. Менеджмент и маркетинг в банках, М.: «Банки и биржи» Издательское объединение «ЮНИТИ»,2004 г., с 610
18.Зубченко Л.А. новые тенденции в развитии банковского маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000, №1, с. 9-13.
19.Уткин Э.А. Банковский маркетинг, М.: ИНФРА – М, Метаинформ, 2004г.- 304с.
20.Куршакова Н.Б., Банковский маркетинг.- Спб.: Питер, 2003.- 192 с.: с ил.
21.Котлер Ф. Основы маркетинга. – СПб: Питер, 2006., с 650
22.Лаврушин О.И. Банковское дело, Учебник. М: Финансы и статистика,2003, с 280
23.Уткин Э. А., Морозова Г. И., Морозова Н. И. «Нововведения в банковском бизнесе России. – М.: Финансы и статистика, 2005г., с 280
24.Уткин Э.А. Банковский маркетинг. - М.:Инфра-М, 2005г., с 440
25.И. В. Пещанская «Организация деятельности коммерческого банка. Учебное пособие». Издательство: Инфра – М 2001г., с 380
26.Шеремет А. Д. «Финансовый анализ в коммерческом банке». Издательство: Финансист 2000 г., с 670
27.Хэндрих Г., Йеннер Т. Стратегические факторы на рынках потребительских товаров // Проблемы теории и практики управления. – 1999, № 6, с. 18-20.
28.Чижов Н.А. Персонал банка: технология управления и развития, М.: Издательский центр «Анкил»,2003, с 367
29.Avenarius H. Marketing. Die Grundform der gesellschaftlichen Kommunikation. -Darmstadt, 2003.
30.Goldmann H. Erfolg durch Kommunikationen. - Stuttgart, 2001.
31.Bаnkmarketing im Firmenkundengeschaeft / Von der Strategie zum Kunden / von Anton Schmoll.- Calv.: Dr. Th. Gabler Verlag, 2002
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.01007