Влияние ценностных ориентаций на межличностные отношения сотрудников организации

Оглавление
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты изучения влияния ценностных ориентаций на межличностные отношения сотрудников организации
1.1. Понятие «ценностные ориентации» в психологии. Классификация ценностных ориентаций
1.2. Межличностные отношения в коллективе
1.3. Взаимосвязь ценностных ориентаций и межличностных отношений
Глава 2. Исследование удовлетворенности трудом и мотивации труда сотрудников сфере обслуживания
2.1. Характеристика выборки и методов исследования
2.2. Результаты исследования ценностных ориентаций и межличностных отношений в организации
2.3. Рекомендации по оптимизации ценностных ориентаций, влияющих на межличностные отношения
Заключение
Список литературы
Приложение
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5

Влияние ценностных ориентаций на межличностные отношения сотрудников организации

А. Рукавишников).Достоверность полученных результатов.Теоретическая значимость работы.Практическая значимость работы.Глава 1. Теоретические аспекты изучения влияния ценностных ориентаций на межличностные отношения сотрудников организации1.1. Понятие «ценностные ориентации»1.2. Межличностные отношения в коллективе Любой коллектив, группа характеризуется той системой межличностных отношений, которые ему присущи. Именно особенности межличностных отношений индивидов внутри группы влияют как на результаты групповой деятельности, так и на каждого ее члена в отдельности. Но и личностные психологические особенности каждого отдельного члена группы обусловливают особенности межличностных отношений внутри группы.Таким образом, проблематика межличностных отношений в группе является центральной темой во многих отраслях психологии, таких как психология личности, социальная психология, психология труда и управления и т.д.Необходимо дать четкое определение понятию межличностных отношений, чтобы понять специфику данной психологической категории.Межличностные отношения в группе формируются в процессе межличностного взаимодействия членов группы.В широком смысле межличностное взаимодействие понимается как случайный или преднамеренный, частный или публичный, длительный или кратковременный, вербальный или невербальный личный контакт двух и более человек, влекущий взаимные изменения их поведения, деятельности, отношений и установок [17]В узком смысле — это система взаимно обусловленных индивидуальных действий, связанных циклической причинной зависимостью, при коей поведение каждого из участников выступает одновременно и стимулом, и реакцией на поведение остальных [17]В этом случае важным условием такого межличностного взаимодействия является факт совместной деятельности, где есть необходимость кооперации индивидуальных сил и функций для достижения общей цели.Таким образом, можно выделить основные признаки межличностного взаимодействия как формы общения [3]: предметность — наличие внешней по отношению к взаимодействующим индивидам цели (объекта), осуществление которой требует сопряжения усилий; доступность для стороннего наблюдения и регистрации; ситуативность — достаточно жесткая регламентация конкретными условиями деятельности, интенсивности, норм и правил интеракции, отчего она становится относительно нестабильным, изменчивым феноменом; рефлексивная многозначность — возможность для межличностного взаимодействия быть как проявлением осознанных субъективных намерений, так и неосознаваемым или частично осознаваемым следствием совместного участия в сложных видах коллективной деятельности.Любой трудовой коллектив, реализующий в ходе выполнения совместной деятельности членов этого коллектива процесс выполнения поставленных профессиональных задач, характеризуется определенным типом межличностных отношений, которые постепенно складываются в данном коллективе.Межличностные отношения – субъективно переживаемые взаимосвязи между людьми, объективно проявляющиеся в характере и способах взаимных влияний людей в ходе совместной деятельности и общения.Процесс формирования межличностных отношений в коллективе происходит постепенно и зависит от многих факторов.Как правило, зарождение межличностных отношений происходит в момент зарождения и самого коллектива, когда в него приходят пока еще ничем не связанные люди.Постепенно начинают устанавливаться взаимосвязи, основанные в первую очередь на по осуществлению совместной деятельности и общения по выполнению профессиональных задач и требований, которые предъявляются руководством к данному коллективу.Далее происходит закрепление отношений на уровне потребностей и ценностей, которые есть у каждого индивида, включенного в данный коллектив [20]Также оказывает огромное влияние на специфику межличностных отношений и личностные психологические особенности каждого из членов группы.Постепенно происходит групповая динамика, распределяются роли, выделяются лидеры группы; группа вырабатывает определенную систему групповых норм, правил и ценностей, разделяемых большинством ее участников. Формируется психологический климат группы.Распределение групповых ролей, особенности психологического климата группы, особенности групповой динамики – все это определяется личностными особенностями участников группы и формирует своеобразие межличностных отношений, свойственных именно конкретной группе.Далее, в процессе групповой динамики, в результате появления в группе новых членов и выхода из нее кого-то из старых участников, межличностные отношения могут видоизменяться, но не кардинально, т.к. основной костяк группы все-таки остается [20]Итак, в зависимости от личностных особенностей членов группы, различают следующие основные типы межличностных отношений [24]:сотрудничество (кооперация) — когда продвижение каждого из партнеров к своей цели способствует или хотя бы не препятствует реализации целей остальных; соперничество (конкуренция) — когда достижение цели одним из взаимодействующих затрудняет или исключает осуществление целей других участников.В результате формируется особый, свойственный именно данной группе стиль межличностных отношений, который может способствовать самореализации каждой личности в процессе достижения групповой цели, а может и препятствовать.На фоне межличностного взаимодействия между членами группы начинают развиваться и межличностные отношения.Существуют определенные концепции, характеризующие эту психологическую категорию.А.В. Петровский [38] предлагает концепцию межличностных отношений, в которой данные отношения моделируются в форме трехслойной сферы: эмоциональные отношения, основанные на симпатиях и антипатиях членов коллектива; ценности и нормы, принятые членами группы как второй слой; глубинные образования малой группы, характеризующиеся совместной деятельностью и общими целями.Расширенное понимание системы межличностных отношений мы находим у В.Б. Ольшанского [38], который включает в эту систему социально - перцептивные процессы и аттракцию, процессы взаимовлияния людей и ролевые отношения. В.Б. Ольшанский различает в межличностных отношениях инструментальные, функциональные отношения и экспрессивные, эмоциональные.Я.Л. Коломинский [24] включает в систему межличностных отношений в группе как личные, так и деловые отношения.Таким образом, межличностные отношения – это субъективные связи, возникающие в результате их фактического взаимодействия и сопровождаемые уже различными эмоциональными и другими переживаниями (симпатиями и антипатиями) индивидов, в них участвующих.Межличностные отношения возникают и складываются, прежде всего, на основе чувств, эмоционально-личностных отношений друг к другу. Различают две группы таких чувств [36]:конъюнктивные, к которым относятся чувства, сближающие людей, объединяющие их; испытывающие их люди демонстрируют готовность к сотрудничеству и совместным действиям;дизъюнктивные чувства, разъединяющие людей, вызывающие нежелание сотрудничать.Поэтому межличностные отношения представляют собой систему избирательных связей, устанавливающихся между людьми в форме чувств, суждения и обращения друг к другу.В структуре межличностных отношений выделяют три компонента: когнитивный, эмоциональный, поведенческий [36]Когнитивный компонент межличностных отношений включает в себя все психические процессы: ощущения, восприятие, представление, память, мышление, воображение. Взаимодействующий с другими людьми человек с помощью этих процессов познает индивидуально-психологические особенности партнеров по совместной деятельности. Под влиянием особенностей взаимных восприятий складываются и взаимопонимание, и взаимоотношения. Наиболее существенными характеристиками взаимопонимания являются его адекватность и идентификация.Адекватность взаимопонимания представляет собой точность психического отражения одной личностью другой. Идентификация во взаимопонимании представляет собой отождествление индивидом своей личности с личностью другого индивида. Здесь проявляется механизм сравнения явлений, предметов и образов. Как целенаправленный процесс идентификация заканчивается определением сходства или различия между двумя личностями в сознании каждого из них.Эмоциональный компонент взаимоотношений выражает положительные или отрицательные переживания, возникающие у человека под влиянием индивидуально-психологических особенностей других людей. Это могут быть симпатии или антипатии, удовлетворенность собой, партнером, работой и т.д. Эмоциональная идентификация проявляется в отождествлении двух субъектов друг с другом и сопровождается симпатией – эмоциональным откликом на переживания другого, сопереживанием и сочувствием. Эмоциональный компонент выполняет основную регулирующую функцию при неофициальных взаимоотношениях.Ведущую роль в регулировании взаимоотношений играет поведенческий компонент. Он включает невербальные средства общения и действия, выражающие отношения данного человека к другим людям, к группе в целом.Основным критерием оценки межличностных отношений является состояние удовлетворенности - неудовлетворенности группы и ее членов. Важнейшую роль в этом играют симпатии – антипатии, привлекательность – непривлекательность.