Межгрупповые и внутригрупповые конфликты

Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИИ КОНФЛИКТОВ В МАЛЫХ ГРУППАХ
1.1 ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ И РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТОВ В ОТЕЧЕСТВЕННОЙ И ЗАРУБЕЖНОЙ ЛИТЕРАТУРЕ
1.2. ТИПОЛОГИИ КОНФЛИКТОВ
ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ И ПУТЕЙ ИХ РЕШЕНИЯ
2.1. ПРОГРАММА ИССЛЕДОВАНИЯ
2.2. МЕТОДИКИ ИССЛЕДОВАНИЯ
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
ВЫВОДЫ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Межгрупповые и внутригрупповые конфликты

ЗаключениеВ представленной работе проведено теоретическое обоснование и раскрытие сущности некоторых проблем, возникающих в ходе межгрупповые и внутригрупповых конфликтов. Актуальность этих вопросов, прежде всего, определяется практическими запросами, а также тенденциями развития так называемых больших и сверхбольших систем в организациях и предприятиях. Все они характеризуются некоторыми общими особенностями: большим числом составляющих их подсистем и элементов, сложной структурой, значительными потоками циркулирующей в них информации, высоким уровнем механизации и автоматизации.В настоящее время накоплен немалый опыт успешного взаимодействия, для которого необходимо учитывать притязания личности с уровнем конфликтности в производственном коллективе, сложные состояния взаимодействия людей, как противоречия и напряжения, принимать во внимание различия в позициях и интересах участников совместной деятельности, уметь предотвращать столкновения и эффективно управлять ими.В ходе работы над исследованием была поставлена цель: изучение межгрупповых и внутригрупповых конфликтов.Исходя из цели работы, были поставлены задачи исследования: Изучить теоретические аспекты межгрупповых и внутригрупповых конфликтов; провести исследование межгрупповых и внутригрупповых конфликтов в литературе отечественных и зарубежных исследователей; проанализировать теоретические аспекты изучения межгрупповых и внутригрупповых конфликтов; провести эмпирическое исследование с целью изучения межгрупповых и внутригрупповых конфликтов.Для изучения притязания личности с уровнем конфликтности в производственном коллективе, были отобраны следующие методики: 1. Экспресс методика «Психологический климат в группе». 2. Диагностика психологического климата в малой производственной группе. 3. Методика диагностики социально-психологических установок личности в мотивационно-потребностной сфере О.Ф.Потемкиной. 4. Методика «Личностная агрессивность и конфликтность». 5. Методика «Тип поведения в конфликтной ситуации».Для проведения полноценного исследования в рамках работы в опытно-экспериментальной части исследования выдвигалось предположение о том, что исследование уровня притязания личности с уровнем конфликтности в производственном коллективе позволит с помощью психодиагностической программы выявлять и корректировать деструктивные психические явления в межличностных отношениях членов малой группы.Проведенный обзор литературы, посвященный проблемам изучения межгрупповых и внутригрупповых конфликтов, позволил сделать выводы:1. Общим содержанием, вкладываемым большинством ученых и практиков в понятие «конфликт», является представление о существовании некоторого несоответствия, противоречия, столкновения, противостояния или борьбы между тем (или теми), что (или кто) находится в состоянии конфликта.2. Цели в конфликте могут быть стратегическими и тактическими. Основная цель – это стремление к овладению тем или иным объектом конфликта, и именно на этой основе строятся все тактические цели. Иногда цель-средство может стать ведущей целью.3 Конфликтное поведение как психологический компонент конфликта включает в себя противоположно направленные действия его участников. Совокупность этих действий, основанных на соответствующих принципах, предполагает определенную стратегию (способы) и тактику (приемы) поведения.4. Образ желательного исхода конфликта становится регулятором конкретных действий участников ситуации.В ходе работы по исследованию межгрупповых и внутригрупповых конфликтов были получены результаты, позволяющие сделать следующие выводы:1) В ходе диагностики конфликтоустойчивости респондентов были получены следующие результаты – 27,6, что соответствует низкому уровню конфликтоустойчивости, свидетельствующему о выраженной конфликтности.2) Анализ результатов диагностики межличностных отношений по методике Т. Лири, показал, что для коллектива исследуемой группы наиболее характерными являются зависимый и альтруистический тип. Следовательно, тип межличностных отношений сложившийся в коллективе исследуемой группы можно охарактеризовать как конформный, мягкий, ожидает помощи и советов, доверчивый, склонный к восхищению окружающими, вежливый. Также тип межличностных отношений сложившийся в коллективе контрольной группы можно охарактеризовать как ответственный по отношению к людям, деликатный, мягкий, добрый, эмоциональное отношение к людям проявляет в сострадании, симпатии, заботе, ласке, умеет подбодрить и успокоить окружающих, бескорыстный и отзывчивый.3) По результатам исследования личностной конфликтности и агрессивности можно сделать следующее заключение, что для респондентов характерными являются: неуступчивость (5,1), подозрительность (4,0).