Управление маркетинговой деятельностью предприятия(на примере.....)

Содержание
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические основы управления маркетинговой деятельностью
1.1.Сущность маркетинга
1.2. Особенности маркетинговой деятельности современного малого предприятия
1.3.Управление маркетинговой деятельностью предприятия
Глава 2. Анализ деятельности предприятия ООО «Восток-Электро»
2.2. Организационная структура и анализ кадрового состава «Восток-Электро»
2.3. Маркетинговый анализ внешней и внутренней среды предприятия
2.3.1. Маркетинговый анализ внешней и внутренней среды
Таблица 4
2.3.2. Маркетинговая деятельность предприятия
Глава 3. Совершенствование управления маркетинговой деятельностью предприятия
3.1. Организация и планирование эффективной маркетинговой деятельности
3.1.1. Организация маркетинговой деятельности на предприятии
3.1.2. Контроль и оценка эффективности маркетинговой деятельности
3.2.Маркетинговые мероприятия по усовершенствованию организационно–функциональной структуры
3.2.1. Организация маркетингового отдела и программы маркетинга
3.2.2. Программа маркетинга
3.2. Совершенствование коммуникационной политики
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий на изменение основных финансово-экономических показателей предприятия
Заключение
Список использованной литературы

Управление маркетинговой деятельностью предприятия(на примере.....)

0,16
114,3
10.
Рентабельность продукции
%
16,3
19,0
+2,7
По данным таблицы объем реализации продукции увеличился за 2003 год на 3,5%, себестоимость на – 1,1%, а прибыль – на 18,3%. При этом затраты на 1 руб. произведенной и реализованной продукции имеют тенденцию к снижению – в 2003 году на 2,3%.
Так как на фирме численность персонала и оплата его труда не изменились, рост объема реализации продукции можно объяснить повышением производительности труда
У компании есть возможности повысить показатель рентабельности, обеспечив рост товарооборота и прибыли. Для повышения занимаемой доли на рынке необходимо увеличить объем производства продукции.
В анализируемом периоде основным фактором, улучшающим финансовые показатели фирмы ООО «Восток-Электро» являлся объем произведенной и реализованной продукции.
2.2. Организационная структура и анализ кадрового состава «Восток-Электро»
Компания имеет развивающуюся структуру управления, ориентированную на изменение экономической ситуации на предприятии и объемов выполнения. В данной структуре каждое подразделение выполняет равную задачу и направлено на всестороннее взаимодействие и взаимопомощь. Коллектив обладает профессионализмом, присущем специфике работы в малом предприятии, практикующем совмещение должностей и обязанностей, разностороннюю подготовленность кадров.
Но, в настоящее время редприятие ООО «Восток-Электро» является малым и поэтому его структура не так обширна, в этом нет необходимости. Практически контроль над деятельностью осуществляется непосредственно Генеральным директором.
Предприятие не имеет обособленных подразделений, контролирующих организаций и вспомогательных производств.
Рис. 1 Организационная структура ООО «Восток-Электро»

В организации все основные решения принимает Генеральный директор, можно сказать, что он является главным менеджером и лидером, советуясь с заместителями и главным инженером, он же осуществляет контроль над их исполнением.
Принятие решения состоит из следующих этапов:
Постановка проблемы, цели;
Анализ возможностей предприятия для осуществления цели, решения проблемы
Поиск возможных вариантов решения
Анализ предложенных вариантов
Выбор варианта
Разработка поэтапного плана действий
Постановка задач поэтапного выполнения перед исполнителями
Контроль выполнения
Основное подразделение. В его состав входят: руководитель основного подразделения – главный инженер и технический директор, которые отвечают за работу и контролирует шесть прорабов, шестерых мастеров, электромонтажников; руководитель электролаборатории, отвечающий за деятельность инженеров-наладчиков и инженеров по испытания и измерениям.
Административно-управленческое подразделение (АУП). В состав данного подразделения входят следующие отделы: производственно-технический отдел (ПТО), который состоит из начальника ПТО и трех инженеров ПТО, отдел снабжения, управляемый заместителем генерального директора по материально-техническому снабжению, в подчинении которого кладовщики, бухгалтерия из трех бухгалтеров, возглавляемая главным бухгалтером. Также в состав АУП входят инспектор по кадрам, инженер по технике безопасности и охране труда, секретарь и курьер.
Все отделы находятся в тесной взаимосвязи и взаимозависимости.
Таблица 3
Штатное расписание ООО «Восток-Электро»
Структурное подразделение
Должность (специальность, профессия), разряд, класс (категория) квалификации
Количество
Тарифная ставка
наименование
штатных единиц
(оклад) и пр., руб.
1
2
3
4
АУП
Генеральный директор
1
50000
Основное
Главный инженер
1
45000
Бухгалтерия
Главный бухгалтер
1
45000
Основное
Технический директор
1
45000
АУП
Заместитель генерального директора по общим вопросам
1
40000
Отдел снабжения
Заместитель генерального директора по материально-техническому снабжению
1
35000
Производственно-технический отдел
Начальник производственно-технического отдела
1
40000
Электролаборатория
Начальник электролаборатории
1
40000
Основное
Старший прораб
3
40000
Основное
Прораб
5
30000
Основное
Мастер
7
25000
Производственно-технический отдел
Ведущий инженер производственно-технического отдела
1
30000
Производственно-технический отдел
Инженер-сметчик
2
25000
Бухгалтерия
Бухгалтер
3
25000
АУП
Инспектор по кадрам
1
25000
АУП
Инженер по охране труда
1
25000
Электролаборатория
Ведущий инженер по испытаниям и измерениям
1
30000
Электролаборатория
Инженер по испытаниям и измерениям 1 категории
1
22500
Электролаборатория
Инженер по испытаниям и измерениям 2 категории
3
20000
Электролаборатория
Инженер по испытаниям и измерениям 3 категории
1
17500
Основное
Инженер по наладке 1 категории
5
25000
Основное
Инженер по наладке 2 категории
1
22500
Основное
Инженер 1 категории
2
27000
Основное
Инженер 2 категории
1
22000
Основное
Инженер 3 категории
1
17000
Отдел снабжения
Инженер по снабжению
1
25000
Отдел снабжения
Кладовщик
2
20000
АУП
Секретарь
1
20000
АУП
Курьер
1
17500
Основное
Электромонтажник 5 разряда
20
25000
Основное
Электромонтажник 4 разряда
5
22500
Основное
Электромонтажник 3 разряда
8
20000
Основное
Электромонтажник 2 разряда
2
12000
При проведении анализа структуры предприятия за текущий и предыдущий год было выявлено, что в начале года, а именно в январе 2009г. организация приняла переводом по письму персонал другой фирмы, за счет чего произошло значительное увеличение штата ООО «Восток-Электро». Такое увеличение штата фирмы было обусловлено наращиванием объемов выполнения работ в 2009г.
Также при анализе было отмечено, что практически все сотрудники имеют высшее или средне-техническое образование и стаж в среднем 5-10 лет работы по специальности, что говорит о высоком квалификационном уровне. На предприятии в основном задействованы мужчины, что обусловлено отраслевой особенностью. Женщины задействованы в административно-управленческом подразделении.
Сотрудники в фирму приходят по рекомендации, переходят из фирм партнеров, по объявлениям в Интернете о приеме на работу. Прием ведет инспектор отдела кадров с последующим собеседование с Руководителем.
При управлении персоналом в ООО «Восток-Электро» используется система гарантий и мотиваций, а также принцип авторитета Генерального директора.
При поступлении на работу каждый сотрудник получает гарантию, что в рамках заключенного трудового договора все его права, согласно законодательству, будут удовлетворены. Мотивацией как правило служит премирование по итогам проделанной работы, также при оценке выполнения работы сотрудники могут получить должностное повышение. При необходимости и с согласования с руководителем на предприятии осуществляется подготовка кадров с аттестацией в специализированных учебных центрах.
В организации действует принцип достижения общей цели, а именно наращивание объемов работ, а следовательно и предполагаемой прибыли.
Контроль осуществляется на всех этапах деятельности.
2.3. Маркетинговый анализ внешней и внутренней среды предприятия
ООО «Восток-Электро» является Подрядчиком строительства, в части электромонтажных, пусконаладочных и электроизмерительных работ. Деятельность осуществляется на территории г.Москвы и Московской области. Основным Заказчиком ООО «Восток-Электро» является ЗАО «КРОКУС». Предприятие осуществляет деятельность на различных объектах: на территории промышленных предприятий, заводов, водных станций «Мосводоканала», торговых и спорт комплексов, институтов, жилых домов. Конкурентами в данной деятельности выступают все предприятия выполняющие данные виды работ и предлагающие Заказчику более выгодные условия при заключении договоров.
ООО «Восток-Электро» - компания развивающаяся и наращивающая объемы выполнения работ в непростых условиях кризиса. Фирма направлена на установление долгосрочных партнерских отношений с имеющимися Заказчиками, укрепление своих позиций в данной сфере, путем привлечения новых Заказчиков.
Изучая макросреду ООО «Восток-Электро» выявляются факторы благоприятного и неблагоприятного воздействия на предприятие. Для этого необходимо сделать оценку следующих факторов: политико-правовых, экономических, социально-демографических и технологических.
В таблице 3 представлен профиль среды предприятия, где дана оценка факторов макросреды и микросреды по их значимости. Оценка степени воздействия фактора на предприятие осуществляется экспертным путем по следующей оценочной шкале: 3 балла показывает сильное влияние фактора на предприятие; 2 балла- умеренное влияние; 1 балл- слабое влияние; 0- отсутствие влияния.
Оценка характера (направленности) влияния на предприятие осуществляется по следующей оценочной шкале: +1 балл – положительное влияние; -1 балл – отрицательное влияние.
Таблица 4
Профиль среды предприятия ООО «Восток-Электро»
Факторы среды
важность для отрасли
влияние на пред-е
направления влияния
(+,-)
степень важности
1
2
3
4
5
Макросреда
1. Политико-правовые
1.1 Отношение правительства к предприятию
2
3
-1
-6
1.2 Антимонопольная политика
3
2
1
6
1.3 Льготная политика
2
1
-1
-2
интегральная сумма
-2
2. Экономические
2.1 Уровень занятости
3
2
-1
-6
2.2 Инфляция
3
3
-1
-9
2.3 Спад производства
3
2
-1
-6
2.4 Покупательская способность услуг
3
3
1
9
интегральная сумма
-12
3. Технологические :
2
2
1
4
интегральная сумма
4
4.Социально-демографические
4.1.Динамика численности
3
2
-1
-6
4.2.Изменение половозрастной структуры населения
3
3
1
3
4.3.Миграция населения
2
2
-1
2
4.4.Снижение уровня образования
3
3
-1
-9
интегральная сумма
-10
Микросреда
1. Потребители
3
3
1
9
2.Поставщики
3
2
1
6
3.Конкуренты
2
2
-1
-4