Проэкт мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1 РЕКЛАМА: ЦЕЛИ И ФУНКЦИИ
1.2 ВИДЫ РЕКЛАМЫ И РЕКЛАМНЫХ НОСИТЕЛЕЙ
1.3 ФОРМИРОВАНИЕ РЕКЛАМНОГО БЮДЖЕТА И ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕКЛАМЫ
1.4 НОРМАТИВНО-ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
ВЫВОД
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1 КОМПЛЕКСНЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
2.1.1 Общая характеристика организации
2.1.2 Анализ организационной структуры управления
2.1.3 Анализ объемов продаж
2.1.4 Анализ труда и заработной платы
2.1.5 Анализ наличия и эффективности использования оборотных средств организации
2.1.6 Анализ себестоимости и затрат
2.1.7 Анализ прибыли и рентабельности
2.2 АНАЛИЗ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
2.2.1 Оценка уровня затрат на рекламную деятельность в исследуемой организации
2.2.2 Пути повышения эффективности рекламы
ВЫВОД
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
3.1 ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ
3.2 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА ЛИЧНОЙ ПРОДАЖИ
3.3 РАЗРАБОТКА НОВЫХ РЕКЛАМНЫХ НОСИТЕЛЕЙ
3.4 КОРРЕКЦИЯ САЙТА КОМПАНИИ
ВЫВОД
ГЛАВА 4. ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТА
4.1 РАСЧЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕРОПРИЯТИЯ 1
4.2 РАСЧЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕРОПРИЯТИЯ 2
4.3 РАСЧЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕРОПРИЯТИЯ 3
4.4 АНАЛИЗ ОБЩЕЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ВЫВОД
ГЛАВА 5. ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ РЕКЛАМНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
5.1 ИННОВАЦИОННЫЕ МЕТОДИКИ РЕДИЗАЙНА САЙТА
5.2 ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ САЙТА В СРЕДЕ ИНТЕРНЕТ
ВЫВОД
ГЛАВА 6. ОБЖ
6.1 ПРАВИЛА РАБОТЫ ЗА ПК
6.2 ПОЖАРНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
ВЫВОД
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ

Проэкт мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности

28,5
43184
42,2
- заработная плата персонала
16220
14,3
15452
15,1
- оплата коммунальных услуг и услуг связи
7146
6,3
7061
6,9
- реклама и маркетинг
6012
5,3
3479
3,4
- прочие расходы
2949
2,6
17192
16,8
Как следует из табл. 2.7, наибольший удельный вес в структуре затрат имеют расходы на оплату проживания клиентов в странах их пребывания. В 2007 году на данные услуги фирма направляла порядка 38% своих средств. В 2008 году данный показатель снизился до 28,4%. Это вызвано с существенным снижением цен на организацию проживания в гостиницах в большинстве стран в III-IV кварталах 2008 года. В то время цены на проживание в гостиницах снизились в среднем на 12% к уровню начала 2008 года.
Затраты на организацию питания производятся по отдельной схеме. Только 5% принимающихфирм организуют полный пансион для своих клиентов. В остальных компаниях питание либо неполное, либо организуется отдельно от услуг проживания.
В 2008 году удельный вес затрат на организацию питания составлял 17,4% от стоимости затрат, соотнесенных на себестоимость услуг фирмы.
Затраты на заработную плату в исследуемой коммерческой организации составляют в среднем 15% от общих затрат. Это показатель ниже среднего уровня в данной отрасли. Обычно туристические фирмы соотносят до 40% себестоимости на расходные статьи, связанные с организацией оплаты труда своих работников.
Затраты по страхованию составляют в среднем 4,5%, что также довольно немного.
На организацию маркетинговой деятельности фирма в среднем расходует 4,4% от общего объема затрат. В 2008 году удельный вес затрат по данной статье снизился на 1,9%. Это довольно тревожный показатель, т.к. затраты на маркетинг в условиях кризиса должны быть на порядок выше.
2.1.7 Анализ прибыли и рентабельности
Показатели рентабельности являются основными характеристиками эффективности хозяйственной деятельности предприятия. Они рассчитываются как относительные показатели финансовых результатов, полученных предприятием за отчетный период. Экономическое содержание показателей рентабельности сводится к прибыльности деятельности предприятия.
Общая рентабельность активов (авансированного капитала) по бухгалтерской прибыли определяем путем деления балансовой прибыли (прибыли до налогообложения) на величину итога баланса по формуле:
(2.1)
Рентабельность производственных активов (рентабельность производства) является наиболее обобщающим, качественным показателем экономической эффективности производства, эффективности функционирования предприятий отрасли. Рентабельность производства как раз соизмеряет величину полученной прибыли с размерами тех средств - основных фондов и оборотных средств, с помощью которых она получена.
Чистая рентабельность активов рассчитывается путем деления чистой прибыли на итог баланса:
(2.2) (2.8)
Среди общехозяйственных показателей деятельности следует рассмотреть производственную рентабельность РПР.
Рентабельность производства представляет собой отношение прибыли от реализации продукции и услуг к полной себестоимости:
(2.3) (2.9)
Рентабельность продаж - отношение прибыли от реализации продукции (операционной прибыли) к объему продаж за определенный период.
(2.4)
В табл. 2.8 представим результаты расчета показателей рентабельности ООО «Солвекс-трэвэл»
Таблица 2.8
Показатели рентабельности ООО «Солвекс-трэвэл»
Показатель
2007 год
2008 год
2008/2007 гг., %
Общая рентабельность авансированного капитала
33,5
19,5
58,2
Рентабельность производственных активов (чистая рентабельность производства)
17,2
6,0
34,9
Производственная рентабельность
35,7
26,5
74,2
Рентабельность продаж
26,3
20,9
79,5
Как следует из табл. 2.8, в 2008 году показатели рентабельности ООО «Солвекс-трэвэл» ухудшились. Так, общая рентабельность авансированного капитала снизилась с 33,5% в 2007 году до 194,5% в 2008 году.
Рентабельность производственных активов снизилась почти в 3 раза и составила в 2008 году 6,0%, что является показателем, приемлемым скорее для промышленного предприятия.
Производственная рентабельность в 2007 году была довольно высокой (35,7%), но в 2008 году произошло ее сокращение до 26,5%.
2.2 Анализ рекламной деятельности организации
2.2.1 Оценка уровня затрат на рекламную деятельность в исследуемой организации
При анализе рекламной деятельности компании необходимо, прежде всего, определить наличие или отсутствие основных элементов фирменного стиля, а также выяснить, что является основными его носителями. В таблице 10 продемонстрированы результаты данного анализа.
Элементы рекламной деятельности
Таблица 2.9
Элементы рекламной деятельности
Наличие
Основные элементы фирменного стиля
товарный знак,
фирменная шрифтовая надпись (логотип),
фирменный блок,
фирменный лозунг (слоган),
фирменный цвет (цвета),
фирменный комплекс шрифтов
+
+
+
+
+
+
Основные носители фирменного стиля
реклама в прессе,
печатная реклама (листовки, проспекты, буклеты, каталоги, информационные письма),
радио- и телереклама,
Интернет-реклама
Официальный сайт
наружная реклама (указатели, вывески, оформление офиса, фирменная одежда сотрудников, значки, нашивки и т.д.),
документы и удостоверения (пропуска, визитные карточки, удостоверения сотрудников, пригласительные билеты и т.д.)
+
+
-
+
+
+
+
Проанализируем имеющуюся информацию.
В компании используются практически все стандартные средства рекламного продвижения.
Ниже представлены рекламные носители фирм-конкурентов
Пакеты 3-х видов с логотипом фирмы (синие с рыжим солнышком)
Ручки в аналогичном оформлении
Шарики воздушные (белые и синие с солнышком)
Реклама на машинах
Вирусный маркетинг,
Рекламные туры
Брошюрки с информацией о фирме
Брошюрки с информацией о возможности приобретения тура в кредит
Брошюрки с информацией о нашей ко-брендовой карте
По акции раздавались купоны на скидку
Календарики оформленные в виде брендовой карты
Каталоги (про основные курорты)
Раскраски для детей
Конверты для выдачи документов туристов
По акции раздавались подарки (сумочка и косметичка)
Визитки
Рекламная продукция в офисе фирм-конкурентов (соответственно корпоративным стандартам):
Вывеска
Папки
Блокнотики 2-х видов
Наклейки на рабочие папки
Календарь
Стойка
Бейджики
Коврики для мыши
Оформление офиса (цвет стен и картины с туристической тематикой с логотипом фирмы)
Форма
Таким образом, в нашей компании практически не используются новые рекламные носители в офисе и внешняя реклама
Перечислим несколько наиболее существенных факторов, которые следует учитывать при бюджетировании рекламной деятельности:
- объем и размеры рынка;
- роль рекламы в комплексе маркетинга;
- этап жизненного цикла продукта;
- дифференциация продукта;
- размер прибыли и объем реализации;
- затраты конкурентов;
- финансовые ресурсы.
Рынок туристических услуг в России сегодня достаточно насыщен в крупных городах и слабо насыщен в провинции, при том, что спрос на туристические услуги в малых городах мало изучен.
В табл. 2.9 представим основные способы рекламирования туристического продукта в исследуемой организации.
Таблица 2.10
Организация рекламного бюджета в ООО «Солвекс-трэвэл»
Вид рекламы
Требуемый бюджет, тыс. руб.
Фактический бюджет, тыс. руб.
2007 год
2008 год
2007 год
2008 год
1
2
3
4
5
Реклама в журналах и газетах
600
900
643
523
Реклама на ТВ
1200
1400
890
-
Реклама на щитах
1300
1500
452
569
Реклама на транспорте
400
600
120
-
Реклама в сети Интернет
80
100
20
25
Реклама на буклетах
20
26
28
43
ИТОГО
3600
4526
2153
1160
Как следует из табл. 2.10, в 2007 и в 2008 годах наибольший бюджет был запланирован на организацию рекламы на щитах, размещенных в черте города. Между тем, как показывает практика, 90% аудитории такой рекламы – горожане. Жители пригородных районов и отдаленных населенных пунктов такую рекламу практически не видят.
Реклама на ТВ, которая сегодня является одна из наиболее эффективных, используется фирмой крайне слабо, что приводит к снижению общей эффективности рекламы. Так, если в 2007 году бюджет по рекламе на ТВ был исполнен на 74%, то в 2008 году затраты на данный вид рекламы совсем не производились.
Наиболее полно исполнялся бюджет расходов на рекламу на буклетах, которые обычно раздаются посетителям фирмы. Как показывает практика, данный вид рекламы крайне неэффективен.
Таким образом, данный анализ показывает сделать следующие выводы:
низкая эффективность организации рекламной деятельности в ООО «Солвекс-трэвэл» в настоящее время
2007 и в 2008 годах наибольший бюджет был запланирован на организацию рекламы на щитах, размещенных в черте города, однако, реклама была размещена не эффективно.
Турфирма использует стандартный набор рекламных средств для туристической компании, что снижает эффективность рекламной деятельности. Необходимо использовать новые средства рекламы.
В связи с этим, предлагается следующие мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности ресторана
1. Создание рекламного тура
2. Разработка новых рекламных средств продвижения
«Интернет-реклама,
коррекция корпоративного сайта,
рекламные носители)
2.2.2 Пути повышения эффективности рекламы
Современная рекламная деятельность не может успешно осуществляться без соблюдения основных принципов рекламной деятельности:
1. Заинтересовать клиентов, умело используя рисунки, иллюстрации и другие способы рекламы, которые привлекают внимание клиентов, которым она адресована.
2. Поддерживать их заинтересованность, подчеркивая выгодность вашего предложения.
3. Вызвать желания или ассоциации, которые потенциальный клиент отождествлял бы со своей выгодой.
4. Показать преимущества: стоимость зависит не от низкой цены, а от лучшего обслуживания, высокого качества; важно обращаться к чувствам собственного достоинства клиента, вызывать у него соответствующие ассоциации.
5. Следует проинформировать клиентов о том, где и как они могут реализовать конкретные предложения.
6. Дать сигнал к действию: «не трать времени», «поторопись», «счастливый случай», то есть заинтересовать клиентов срочным исполнением предлагаемого, пока другие дела не отвлекут их внимания. (5, стр. 34)
В целях повышения эффективности рекламной деятельности в ООО «Солвекс-трэвэл» необходимо использовать следующие виды рекламы:
Перетяжки - одно из наилучших методов оперативной передачи информации аудитории. Именно поэтому на перетяжке размещают горящую информацию: об открытии какого-либо общественного заведения, розыгрышах игорных заведений, проведении распродаж в салонах одежды и бутиках, о концертах звёзд и пр. событиях. Перетяжки выгодно расположены по сравнению с другими носителями, так как находятся в поле зрения прямой видимости всех водителей. Реклама на перетяжках всегда размещается с обеих сторон, что дополнительно увеличивает эффективность рекламы.
Скроллеры – отдельно стоящие рекламные конструкции с внутренним подсветом и динамической сменой изображений. Вращающийся элемент позволяет последовательно демонстрировать 5-8 изображений на одной поверхности, а современный дизайн, высокотехнологичные материалы и компактность конструкции позволяют ей гармонично вписываться в окружающую среду центральной части любого крупного города.
Панель-кронштейн представляет собой рекламное поле с торцевым (боковым) креплением, как правило, к стене здания, мачте освещения или собственной опоре.
Отличительной особенностью панель-кронштейна является то, что рекламное поле конструкции ориентировано перпендикулярно потоку транспорта и пешеходов, т.е. обозреваемость конструкции приближается к 100 %. Также важным является наличие двух рекламных полей на одной конструкции, что, зачастую, оказывает решающее влияние на использование его в качестве рекламоносителя.
Являясь основой общегородской системы ориентирования, реклама на указателе концентрируют на себе внимание миллионов людей. Это обстоятельство, безусловно, ставит их в разряд самых читаемых и достоверных источников информации. Уже сегодня принцип размещения рекламы на указателе зарекомендовал себя, как недорогой и очень эффективный способ наружной рекламы.
На российском рынке наружной рекламы вышел новый проект: размещение рекламных конструкций сити-формата на автозаправке. Основная специфика рекламы на автозаправке состоит в том, что она одновременно может быть и имиджевой, и информационной. Следует обратить внимание, что именно заправочные станции посещает наибольшее число людей из других городов и районов.
Определяющими факторами здесь являются как месторасположение автозаправки по отношению к трассе, так и продолжительность пребывания автовладельцев на автозаправке (от 5 до 30 минут). Соответственно такая реклама на автозаправке ориентирована как на любого «среднестатистического» автомобилиста, так и на постоянных клиентов той или иной автозаправки, имеющих талоны, пластиковые и электронные карты и т.п.
Реклама на таксофонах является довольно эффективной, так как сегодня сеть таксофонов в городах развивается. Рекламоносителем являются две боковые внешние стороны таксофона.
Реклама на остановке продолжает пользоваться спросом среди рекламодателей. Особенно удачны рекламные кампании, проведенные на сетях остановок. Это и максимальный охват основных направлений движения общественного транспорта и конечно же непосредственный визуальный контакт потенциальной аудитории с рекламируемой на остановках продукцией.
Реклама на транспорте. Наряду с традиционными видами общественного транспорта (автобус, троллейбус, трамвай) в современный быт вошли и маршрутные такси (маршрутки), которые мы активно используем в рекламных целях.
Промомобиль – машина, кузов которой представляет собой площадь для размещения рекламы. Стоимость тысячи контактов в несколько раз выше, чем стационарная реклама. При этом стоимость размещения рекламных сообщений на промомобиле значительно ниже стоимости размещения на стационарных конструкциях.
Для повышения эффективности туристического бизнеса фирмы отделу маркетинга следует усовершенствовать систему планирования рекламной деятельности с последующей возможностью делегирования части функций отделу работы с клиентами.
Вывод
По результатам экономического анализа ООО «Солвекс-трэвэл» можно сделать следующие выводы:
Организационная структура исследуемой фирмы в настоящий момент линейная, созданная по типу жестко-иерархических систем управления. Данная структура в наши дни считается малоэффективной.
За анализируемый период стоимость активов исследуемой фирмы выросла на 29,9% и составила 99102 тыс. руб.
Стоимость основных фондов предприятия при этом практически не изменилась и составляла в 2008 году 27,4% от стоимости активов фирмы. Данный показатель является эффективным для промышленного предприятия, но не для туристической фирмы. Необходимо разработать мероприятия, направленные на снижение удельного веса именно основных средств в балансе исследуемой организации.
Чистая прибыль предприятия снизилась за период более чем в два с половиной раза. Данное снижение произошло в 2008 году и вызвано воздействием кризисных факторов, таких как падение спроса на услуги, ростом затрат в связи с невыполнением обязательств фирмой перед клиентами и партнерами.
Производственная рентабельность исследуемого бизнеса снизилась за анализируемый период с 35,7% (высокое значение даже для данной отрасли) до 26,5% (среднеотраслевой уровень). Снижение рентабельности бизнеса вызвано, в первую очередь, падением спроса на услуги в условиях достаточно высокой конкуренции на рынке туристических услуг.
Анализ себестоимости услуг показал, что наибольший удельный вес в структуре затрат имеют расходы на оплату проживания клиентов в странах их пребывания. В 2008 году данный показатель снизился до 28,4%. Это вызвано с существенным снижением цен на организацию проживания в гостиницах в большинстве стран в III-IV кварталах 2008 года. В то время цены на проживание в гостиницах снизились в среднем на 12% к уровню начала 2008 года.
Величина фонда оплаты труда исследуемой фирмы выросла большей частью за счет реального повышения уровня оплаты труда, а также за счет увеличения бюджета рабочего времени в организации.
В части 2.2 проекта рассмотрены вопросы текущей организации рекламной деятельности ООО «Солвекс-трэвэл» в 2007 и 2008 годах.
Анализ рекламной деятельности показал:
низкая эффективность организации рекламной деятельности в ООО «Солвекс-трэвэл» в настоящее время.
Установлено, что используемые в настоящее время виды рекламы не всегда являются эффективными. Так, к примеру, для того чтобы географически расширить поток заказчиков необходимо использовать те виды рекламы, которые рассчитаны и на иногородних клиентов. Для этих целей наиболее эффективна реклама на растяжках, на АЗС, на таксофонах.
2007 и в 2008 годах наибольший бюджет был запланирован на организацию рекламы на щитах, размещенных в черте города, однако, реклама была размещена не эффективно.
Турфирма использует стандартный набор рекламных средств для туристической компании, что снижает эффективность рекламной деятельности. Необходимо использовать новые средства рекламы.
В связи с этим, предлагается следующие мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности ресторана
3. Совершенствование процесса личной продажи
4. Разработка новых рекламных средств продвижения
«Интернет-реклама,
коррекция корпоративного сайта,
рекламные носители).
Сводная таблица 2007-2008 гг
Таблица 2.11
№
п/п
Наименование
показателя
Ед.
изм.
2007 год
2008год
Изменения
+/-
%
(ст.5/ст.4)*
100%
1
2
3
4
5
6
7
1
Выручка (без НДС)
тыс. руб.
153914,00
129424,00
-24490,00
84,09
2
Себестоимость
тыс. руб.
113430,00
102333,00
-11097,00
90,22
3
Стоимость основных производственных
фондов
тыс. руб.
62410,00
62415,00
+5,00
100,01
4
Численность
работников
чел.
32,00
48,00
+16,00
150,00
5
Фонд оплаты
труда
тыс. руб.
10799,00
12267,00
+1468,00
113,59
6
Балансовая
прибыль (с.1 – с.2)
тыс. руб.
40484,00
27091,00
-13393,00
66,92
7
Рентабельность производства
(с.6/с.2)х100%
%
35,69
26,47
-9,22
x
8
Рентабельность
продаж
(с.6/c.1)х100%
%
26,30
20,93
-5,37
x
9
Производительность
труда (с.1/c.4)
руб./чел
4809,81
2696,33
-2113,48
56,06
10
Фондоотдача
(с.1/с.3)
руб./руб
2,47
2,07
-0,39
83,81
11
Средняя заработная плата (с.5/с.4)
тыс. руб./чел
337,47
255,56
-81,91
75,73
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности
3.1 Дерево целей
На данном этапе было решено принять несколько мер, позволяющих улучшить эффективность проводимой рекламной политики турфирмой ООО «Солвекс-трэвэл», а также поддержать ее положительный имидж.
Повышение эффективности рекламной компании поможет привлечь новых клиентов, и соответственно увеличить объем выручки, а также удерживать достаточно сильные позиции на рынке туруслуг по отношению к основным конкурентам турфирмы.
Цели определяют то, чего компания стремимся достичь; стратегии -пути движения к ним. Следовательно, цели и стратегии должны определяться для всех уровней управления внутри компании, образуя систему целей.
Генеральная цель заключаются в поддержании равновесия между товарами и их рынками. Средством их достижения выступают маркетинговые стратегии (использование цен, рекламы и распределения).
На нижестоящем уровне менеджмента посредством кадровых стратегий, решаются задачи относительно персонала, посредством рекламных стратегий - рекламные задачи и т. д. На следующем уровне применяются тактические приемы, планы действий и бюджеты — все они ориентированы на достижение целей компании.
Рыночные цели должны быть определены качественно и количественно, так, чтобы плановые показатели воспринимались сотрудниками.
Для решения выявленных проблем в предыдущей главе построим дерево целей (рис. 3.1).
Рис 3.1 Дерево-целей
Данная схема показывает, что для решения поставленных задач будут разработаны следующие мероприятия: личные продажи, создание сайта, выбор нового средства рекламы.
3.2 Совершенствование процесса личной продажи
Для корпоративных клиентов, которых пока немного (не более 14%) и частных лиц, являющихся клиентами рекомендуется завести базу данных клиентов, а во-вторых, организовать «клуб клиентов».
1. База данных позволит анализировать потребности и структуру клиентов и, соответственно, облегчит общение с ними.
2. В базу необходимо вносить следующие данные: название организации: контактный телефон / факс; e-mail; адрес; страна посещения и срок поездки; цель поездки.
Создание клуба корпоративных клиентов подразумевает выпуск клубных карточек, которые дают право на получение скидки постоянным клиентам. Помимо чисто финансовых льгот пластиковая карточка имеет имиджевый эффект, и само её наличие стимулирует клиента посещать именно фирму.