Психологические критерии эффективности управления персоналом

Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические подходы к проблеме эффективности руководства
1.1 ЛИДЕРСТВО КАК ЭЛЕМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
1.2 КОМПОНЕНТЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ
1.3 КРИТЕРИИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ
Глава 2. Организация и методы эмпирического исследования
2.1 ЭТАПЫ ИССЛЕДОВАНИЯ.
2.1 ОПИСАНИЕ ВЫБОРКИ.
2.3 МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.3.1 Диагностика межличностных отношений (Т.Лири)
2.3.2 Методика определения стиля руководства коллективом В.П. Захарова и А.Л. Журавлева
2.3.3 Методика измерения мотивации достижения (А.Мехрабиана) Модификация, предложенная М.Ш.Магомед-Эминовым
2.3.4 Методика изучения привлекательности работы В.М Снеткова
Глава 3. Результаты эмпирического исследования
3.1 СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
3.1.1 Сравнительный анализ межличностных отношений
3.2.2 Сравнительный анализ между показателями групп по тесту «стиль руководства»
3.1.3 Сравнителиный анализ показателей мотивации достижения (А.Мехрабиана) Модификация, предложенная М.Ш.Магомед-Эминовым
3.1.4 Сравнительный анализ показателей привлекательности работы
3.2 КОРРЕЛЯЦИОННЫЙ АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
Выводы по главе 3:
Практические рекомендации
Заключение
Список литературы
Приложение

Психологические критерии эффективности управления персоналом

-0,02
-0,17
-0,14
утилитарная потребность
-0,20
0,21
0,18
-0,33
-0,12
0,07
0,19
-0,26
0,02
-0,50
-0,02
1,00
0,19
0,28
общественное признание
-0,03
0,24
-0,46
0,07
-0,06
0,64
0,29
0,25
0,02
0,19
-0,17
0,19
1,00
-0,24
общение
-0,13
-0,12
0,42
0,12
-0,13
-0,34
0,30
0,25
-0,05
-0,13
-0,14
0,28
-0,24
1,00
По результатам статистического анализа всего массива данных методом построения матрицы интеркорреляций были выявлены следующие статистически значимые связи, которые могут отражать те или иные закономерности влияния особенностей межличностного взаимодействия и стиля управления трудовым коллективом на удовлетворенность трудов сотрудников организации.
Корреляционный анализ результатов исследования показал следующие связи на уровне p<0,05, при r<+1,r>-1:
Переменная удовлетворенности трудом «потребность в материальном обеспечении» связанна прямыми зависимостями с переменными межличностных отношений: властный-лидирующий, прямолинейный-агрессивный, зависимый-послушный, а обратными с переменными: ответственный великодушный и сотрудничающий-конвенциональный.
Можно предположить, что удовлетворенность трудом у сотрудников организации данной выборки, как потребность в материальном обеспечении, обусловлена стилем межличностного взаимодействия подчеркнуто авторитарного. То есть, с точки зрения сотрудников, только через жесткое руководство возможно удовлетворение потребности в материальном обеспечении.
Выводы по главе 3:
1) Сравнительный анализ результатов мужчин и женщин данной выборки выявил следующие особенности:
Статистически достоверные отличия по показателям типа межличностного взаимодействия у мужчин и женщин данной выборки получены по переменной недоверчивый-скептический тип межличностного взаимодействия. Показатели мужчин выше показателей женщин.
У мужчины данной выборки более выражена реалистичность базы суждений и поступков, скептицизм и неконформность, которые перерастают в крайне обидчивый и недоверчивый модус отношения к окружающим с выраженной склонностью к критицизму, недовольством другими и подозрительностью.
Максимальные показатели межличностных отношений у мужчин и женщин данной выборки получены по переменной: властный-лидирующий. Властный-лидирующий вариант межличностного поведения выявляют дидактический стиль высказываний, императивная потребность командовать другими, черты деспотизма.
Высокие оценки у мужчин данной выборки получены по переменной независимый-доминирующий. Данная переменная выявляет стиль межличностных отношений д с выраженным чувством собственного превосходства над окружающими, с тенденцией иметь особое мнение, отличное от мнения большинства.
Высокие оценки у мужчин данной выборки получены по переменной покорный-застенчивый. Отражает такие особенности межличностных отношений как скромность, застенчивость, склонность брать на себя чужие обязанности..
Высокие оценки у женщин данной выборки получены по переменной сотрудничающий-конвенциональный, который выявляет стиль межличностных отношений, свойственный лицам, стремящимся к тесному сотрудничеству с референтной группой, к дружелюбным отношениям с окружающими.
Таким образом, мужчины данной выборки характеризуются выраженной властностью, независимостью, прямолинейностью и повышенным чувством вины. А женщины уверенностью в себе и умением работать в группе.
Статистически достоверные отличия по тесту, выявляющему стиль руководства коллективом, получены по переменным: попустительский стиль руководства. В группе мужчин реже выявляется попустительский стиль руководства, то есть снисходительность к работникам, отсутствие требовательности и строгой дисциплины, контроля, либеральность, панибратство с подчиненными.
В группе мужчин в большей мере отдается предпочтение директивному стилю руководства коллективом, то есть ориентация на собственное мнение и оценки, стремление к власти, уверенность в себе, склонность к жесткой формальной дисциплине, нежелание признавать свои ошибки. Игнорирование инициативы, творческой активности людей. Единоличное принятие решений.
В группе женщин отдается предпочтение коллегиальному стилю руководства трудовым коллективом, то есть требовательность и контроль сочетаются с инициативным и творческим подходом к выполняемой работе и сознательным соблюдением дисциплины. Есть стремление делегировать полномочия и разделить ответственность.
Показатели теста мотивации достижений у мужчин и женщин данной выборки не различаются статистически достоверно. Однако, оценки в группе мужчин выше, чем в группе женщин.
Можно предположить, что в группе мужчин преобладают субъекты с ярко выраженным мотивом стремления к успеху, тогда как в группе женщин преобладают субъекты, которые характеризуется мотивом избегания неудачи.
Статистически достоверные отличия по показателям привлекательности работы у мужчин и женщин данной выборки получены по переменным: материальное обеспечение, хорошая организация труда, общественное признание и общение потребность в доверительных отношениях. Потребность в общении выше у женщин данной выборки. Потребность в материальном обеспечении, хорошей организации труда и общественном признании выше у мужчин данной выборки.
Для женщин данной выборки при оценке привлекательности работы важны потребности в производственных успехах коллектива и индивидуальное развитие в коллективе.
Для мужчин данной выборки при оценке привлекательности работы важны потребности в производственные успехи коллектива, хорошая организация труда, индивидуальное развитие в коллективе и общественное признание.
2) Корреляционный анализ результатов исследования позволил выявить следующие особенности взаимосвязей между переменными у сотрудников организации данной выборки:
Переменная удовлетворенности трудом «потребность в материальном обеспечении» связанна прямыми зависимостями с переменными межличностных отношений: властный-лидирующий, прямолинейный-агрессивный, зависимый-послушный, а обратными с переменными: ответственный великодушный и сотрудничающий-конвенциональный.
Можно предположить, что удовлетворенность трудом у сотрудников организации данной выборки, как потребность в материальном обеспечении, обусловлена стилем межличностного взаимодействия подчеркнуто авторитарного. То есть, с точки зрения сотрудников, только через жесткое руководство возможно удовлетворение потребности в материальном обеспечении.
3) Таким образом, нашу гипотезу о том, что удовлетворенность трудом в коллективе определяется стилем руководства и характером межличностных отношений в данном коллективе можно считать доказанной.
Практические рекомендации
1. Основные критерии эффективности руководства подразделяются на два класса: психологические и непсихологические. К числу психологических критериев (перечисленных), относятся: удовлетворённость членов коллектива различными аспектами членства в нём, мотивация членов коллектива, авторитет руководителя в коллективе, самооценка коллектива. Руководитель считается эффективным, если возглавляемый им коллектив имеет высокие показатели по перечисленным психологическим и непсихологическим критериям групповой эффективности. К внешним критериям эффективности руководителя относятся социально - экономические и бытовые особенности, технологические и социально - демографические характеристики взаимодействующих субъектов. К внутренним критериям эффективности руководителя относятся личностные характеристики. Внешние и внутренние (субъективные) критерии, определяют эффективность работы руководителя.
2. Мы выделили основные типы межличностных отношений, которые по мнению работников могут влиять на удовлетворенность трудом. В группе мужчин в большей мере выявляется директивный стиль руководства коллективом, преобладают субъекты с ярко выраженным мотивом достижения, тогда как в группе женщин показатели мотивации достижений ниже.
3. Для повышения эффективности руководства трудовым коллективом учитывать, что успешные руководители характеризуются хорошей ориентацией в своей деятельности, осознанием целей организаторской деятельности, приоритетом мотивов организаторской деятельности, способностью глубоко и полно отражать психологические особенности коллектива. А так же обладают умением соблюдать чувство меры и находить наилучшую форму взаимоотношений, способность увлечь за собой людей, активизировать их деятельность, найти наилучшие средства эмоционально-волевых воздействий и правильно выбрать момент их применения, умение проявлять требовательность в различных формах в зависимости от особенностей конкретной управленческой ситуации. Способность брать на себя ответственность за результаты своей деятельности и деятельности коллектива.
4. Уделять больше внимания психологическому подходу к профессиональному подбору кадров на предприятии. Рекомендуется иметь в штате специалиста с высшим психологическим образованием или приглашать такого специалиста в случае расширения предпринимательской деятельности.
Заключение
Цели и задачи, поставленные в данной работе, были решены в полном объеме – мы изучили и проанализировали теоретическую литературу по теме исследования, сформулировали цели, задачи и гипотезу исследования, выбрали адекватные методы эмпирического исследования, проанализировали полученные результаты и сделали выводы. Гипотеза о влияния стиля руководства трудовым коллективом и межличностных отношений в коллективе на удовлетворенность трудом сотрудников организации данной выборки подтвердилась.
Стиль управления это относительно устойчивая система способов, методов и форм практической деятельности менеджера, привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, нацеленная на влияние и побуждения их к достижению целей организации. Степень, до которой руководитель делегирует свои полномочия, типы власти, используемые им, и его забота, прежде всего, о человеческих отношениях или о выполнении задачи отражает стиль руководства, характеризующий данного лидера. Современный руководитель должен адаптировать стиль для конкретной ситуации, ориентировать его на реальность, так как самые эффективные руководители - это те, кто может вести себя по-разному - в зависимости от требований реальности.
В самом общем виде все возможные критерии эффективности руководства подразделяются на два класса: психологические и непсихологические. К числу психологических критериев (перечисленных), относятся: удовлетворённость членов коллектива различными аспектами членства в нём, мотивация членов коллектива, авторитет руководителя в коллективе, самооценка коллектива. Руководитель считается эффективным, если возглавляемый им коллектив имеет высокие показатели по перечисленным психологическим и непсихологическим критериям групповой эффективности. К внешним критериям эффективности руководителя относятся социально - экономические и бытовые особенности, технологические и социально - демографические характеристики взаимодействующих субъектов. К внутренним критериям эффективности руководителя относятся личностные характеристики. Внешние и внутренние (субъективные) критерии, определяют эффективность работы руководителя.
Корреляционный анализ результатов исследования позволяет констатировать статистически достоверные взаимосвязи между удовлетворенностью трудом, межличностными отношениями в коллективе и стилем руководства трудовым коллективом данной выборки.
Заявленная тема и рамки работы не позволяют раскрыть проблему, связанную с психологическими критериями эффективности управления персоналом во всей полноте, а является лишь попыткой исследования в данной области.
Список литературы
1. Андреева Г.М., Социальная психология. - М., 1980.
2. Блэйк Р.Р., Мутон Д.С. Научные методы управления, Киев. 1990 .
3. Бодалев А.А. Личность и общение. - М., 1983.
4. Бойделл Т. Как улучшить управление организацией: пособие для руководителя. М., 1996. – 204 с.
5. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность.-М.: Мысль, 1983. - 207 с.
6. Бурлачук Л.Ф., Морозов СМ. Словарь — справочник по психологической диагностике. — Киев: Наукова думка, 1999.-415с.
7. Васильченко Н.Г. Современная система управления предприятием. Учебно-практическое пособие. Москва, 2003 г.
8. Вернер Зигерт, Лючия Ланг. «Руководитель без конфликтов» Москва, 1990 год издательство «Экономика».
9. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: «Триада,ЛТД», 1997
10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент, М.: Гардарика, 1998
11. Вудкок М, Фрэнсис Д. «Раскрепощенный менеджер» Москва, 1991 год издательство «Дело»
12. Гальперин П. Я. Введение в психологию. - М.:, 1999. - 332 с.
13. Гиппенрейтер Ю. Б. Введение в общую психологию. Курс лекций. - М., 2000
14. Глухов В.В. Основы менеджмента. - С._Петербург.: «Спец.литература», 1995
15. Грейсон Дж. Младший, О Делл К. «Американский менеджмент на пороге XXI века» перевод с английского Москва, Экономика 1991
16. Гроув Э.С. Высокоэффективный менеджмент. М.1996.
17. Десслер Г. Управление персоналом, Москва, БИНОМ, 1997 г.
18. Джеймс Л. Гибсон, Джон Иванцевич, Джеймс Х. Доннели - мл. Организации: поведение, структуры , процессы. М., 2000
19. Донцов А. И. Психология коллектива. М., 1998.- 215с.
20. Дункан У.Д. Основополагающие идеи в менеджменте, М. 1996.
21. Егоржин А. П. Управление персоналом. М., 2001. – 623 с.
22. Иванцевич Дж. М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. Основы управления персоналом. М., 1993. – 304 с.
23. Кайдалов Д.П., Суименко Е.И., Единоначалие и коллегиальность.-М., 1979 .
24. Келвин С. Холл, Гарднер Линдсей «Теории личности».1987г.
25. Ковалев А.Г., Коллектив и социально-психологические проблемы руководства.- М.,Политиздат, 1975
26. Коллектив. Личность. Общение: Словарь социально-психологических понятий./ Под ред. Е.С. Кузьмина и В.Е. Семенова.- Л.: Лениздат, 1987.- 143 с.
27. Краткий психологический словарь / Ред.-сост. Карпенко Л.А. - Ростов., 1998.
28. Кричевский Р. Л. Если Вы – руководитель: элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М., 1996. – 384 с.
29. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: Теоретический и прикладной аспекты — М.: Изд-во МГУ, 1999- 325с.
30. Крысъко В. Г, Словарь-справочник по социальной психологии. СПб., 2003.- 465с.
31. Крысько В. Г. Социальная психология: Учебник для вузов. М., 2002.-325с.
32. Кузьмин Е.С. Основы социальной психологии. - Л., 1967
33. Лавриенко В.Н. «Психология и этика делового общения» Москва, 2000 года издательство «Юнити»
34. Ладанов И.Д. «Практический менеджмент» Эскон, 1995
35. Левин К., Дембо Т., Фестингер Л., Сирс П. Уровень притязаний//Психология личности. Тексты. - М., 1982
36. Литвинов В.Н., Психологический климат и экономические показатели. Социальные проблемы труда и образования. / Материалы научной конференции, вып.2 – Рига, 1969
37. Ломов Б.Ф. Психические процессы и общение. Методологические проблемы социальной психологии. — М.: Изд-во МГУ, 2000.- 487с.
38. Лэнд П.Э. Менеджмент - искусство управлять. М., 1995.
39. Максимцов М.М, Игнатьева А.В., Менеджмент, М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998
40. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992. – 702 с.
41. Мухина В.С., Феноменология развития и бытия личности. – М.: МПСИ, Воронеж: НПО «МОДЭК», 1999. – С. 178 – 186.
42. Наследов А. Д. Математические методы психологического исследования. СПб., 2004
43. Парыгин Б.Д., Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. / Под ред. В.А. Ядова.- Л., Изд-во « Наука».
44. Платонов К.К., Казаков В.Г., Развитие системы понятий теории психологического климата в советской психологии // Социально-психологический климат коллектива / Под ред. Е.В. Шороховой и О.И. Зотовой, - М., 1979.
45. Платонов Ю.П., Психология коллективной деятельности: Теоретико-методологический аспект. - Л.: Изд-во Лен. ун-та, 1990
46. Поршнев А.Г., Ефремов В.С. Менеджер ХХI века. Кто он.//Менеджмент в России и за рубежом. № 4. 1998.
47. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие.- Самара: Изд-во « БАХРАК-М», 2001.
48. Радугин А.А. Основы менеджмента, Москва, ЦЕНТР, 1998 г.
49. Розанова В.А. «Психология управления», ЗАО «Бизнес-школа», «Интел- Синтез», Москва, 2000 года
50. Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. - СПб, 1999
51. Руденский Е.В., Социальная психология: Курс лекций.- М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1997
52. Сайман Г. Менеджмент в организациях. М., 1995. – 326 с.
53. Социальная психология личности в вопросах и ответах: Учеб. пособие / Под ред. проф. В.А. Лабунской. — М.: Гардарики, 2001. — 397 с.
54. Старобинский Э. К. Как управлять персоналом. М., 1995. – 240 с.
55. Фалмер Р.М. Энциклопедия современного управления. Т1,3. - М.: 1992.
56. Френсис Д., Вудкок М. Раскрепощенный менеджер. М.1994.
57. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности, - изд.2-ое, испр. - СПб, 2001. - 608 с.
58. Цандер Э. Практика управления. Москва, 1993г.
59. Шейнов В. П. Как управлять другими. Как управлять собой: искусство менеджера. М., 1996. – 382 с.
60. Шекшня С.В. «Управление персоналом современной организации». Москва, Бизнес –школа, «Интел –Синтез», 1997 год
61. Шепель В.М. Управленческая психология. - М., 1986.
62. Шибутани Т. Социальная психология. Ростов-на-Дону, 1998.- 214с
63. Щекин Г.В. «Основы кадрового менеджмента». «Психология управления персоналом» Киев, 1994
64. Якокка Л. Карьера менеджера. М., 1995.
Приложение
Сводная таблица результатов исследования
 
пол
 
ЛИРИ
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ф.И.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ТМД
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1м 0ж
1
2
3
4
5
6
7
8
стиль руководства
 
 
Мехрабиан
удовлетворенность трудом
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
властный-лидирующий
независимый-доминантный
прямолинейный-агрессивный
недоверчивый-скептический
поклрный-застенчивый
зависимый-послушный
сотрудничающий-конвенциональный
ответственный-великодушный
директивный компонент
попустительский
коллегиальный
 
интересная работа
благоприятные условия труда
доверительные отношения
личный авторитет
в собственном развитии
материальное обеспечение
принципиальные отношения
индивидуальное развитие в кол.
активная жизненная позиция
хорошая организация труда
производственные успехи кол.
утилитарная потребность
общественное признание
общение
1
1
15
21
11
20
23
##
9,00
11
9
1
7
63
1
-1
0,5
2
1,8
1
1,2
1
-1
0,5
1,8
2
1,8
2
1
11
11
15
11
9
##
7,00
4
2
4
4
35
1,4
2
1,8
1
1,4
1,8
1,8
1
-1
1,4
-0
3
1
17
6
6
9
15
##
6,00
5
6
4
6,6
63
-0
0,1
-0
0,1
1,3
0,4
0,1
1,3
-0,4
1,3
1,3
-0
0,1
0,3
4
1
11
6
12
9
15
##
6,00
5
6
4
6,6
24
-0
0,1
-0
0,1
1,3
0,4
0,1
1,3
-0,4
1,3
1,3
-0
2
0,3
5
1
17
11
12
11
9
##
11,00
4
8
4
9
38
-1
2,4
-1
0,8
1,8
1,4
1
1
-1
0,5
1,8
2,4
6
1
15
21
6
11
13
##
9,00
4
7
4
7
38
1
2
-2
2
1
1,8
1,8
2,2
1
-1
2,2
-1
7
1
15
21
15
20
5
##
9,00
11
6
4
6,6
58
-0
0,1
-0
0,1
1,3
0,4
0,1
1,3
-0,4
1,3
1,3
-0
0,1
0,3
8
1
17
6
15
11
9
##
7,00
4
3
5
4
38
-1
2
-1
0,8
1,8
1,4
-1
1
2,2
1,8
1
9
1
11
11
6
9
15
##
6,00
5
2
4
9
68
2
-1
-1
2
1
1,4
-1
1,4
1,8
1
-1
1,8
-1
10
1
11
11
12
9
5
##
6,00
5
6
4
6,6
24
-0
0,1
-0
0,1
1,3
0,4
0,1
1,3
-0,4
1,3
1,3
-0
2
0,3
11
1
17
6
12
11
5
##
7,00
4
9
2
9
58
1
2
-1
3
1,4
2,4
1,2
1,4
2,2
1,4
-1
0,5
12
1
15
21
6
20
11
##
9,00
11
6
4
6,6
47
-0
0,1
-0
0,1
1,3
0,4
0,1
1,3
-0,4
1,3
1,3
-0
0,1
0,3
13
1
15
6
15
4
15
##
9,00
5
6
2
4
60
-1
2
1,4
2
1,4
2,2
1,2
1,8
-1
2,2
1,4
1,8
1
14
1
11
6
5
20
18
##
17,00
11
2
6
7
58
-1
0,5
2,4
-1
1,8
1
1
1
-1
0,5
1,8
1
1
15
1
11
6
12
9
15
##
6,00
5
6
4
6,6
24
-0
0,1
-0
0,1
1,3
0,4
0,1
1,3
-0,4
1,3
1,3
-0
2
0,3
16
1
17
11
12
11
9
##
11,00
4
8
4
9
38
-1
2,4
-1
0,8
1,8
1,4
1
1
-1
0,5
1,8
2,4
17
1
15
21
6
11
13
##
9,00
4
7
4
7
38
1
2
-2
2
1
1,8
1,8
2,2
1
-1
2,2
-1
18
1
15
21
15
20
5
##
9,00
11
6
4
6,6
58
-0
0,1
-0
0,1
1,3
0,4
0,1
1,3
-0,4
1,3
1,3
-0
0,1
0,3
19
1
17
6
15
11
9
##
7,00
4
3
5
4
38
-1
2
-1
0,8
1,8
1,4
-1
1
2,2
1,8
1
20
1
11
11
6
9
15
##
6,00
5
2
4
9
68
2
-1
-1
2
1
1,4
-1
1,4
1,8
1
-1
1,8
-1
21
1
11
11
12
9
5
##
6,00
5
6
4
6,6
24
-0
0,1
-0
0,1
1,3
0,4
0,1
1,3
-0,4
1,3
1,3
-0
2
0,3
22
1
17
6
12
11
5
##
7,00
4
9
2
9
58
1
2
-1
3
1,4
2,4
1,2
1,4
2,2
1,4
-1
0,5
23
1
15
21
6
20
11
##
9,00
11
6
4
6,6
47
-0
0,1
-0
0,1
1,3
0,4
0,1
1,3
-0,4
1,3
1,3
-0
0,1
0,3
24
17
6
12
11
5
##
7,00
4
5
6
7,7
38
2
2
0,8
1,4
1,8
-1
1,4
1,8
1,4
1
25
15
6
8
4
15
##
9,00
6
7
3
9
60
2
0,5
0,8
-1
1,4
0,5
-1
1,4
-1
0,5
1,4
-1
1
-0
26
17
11
12
11
9
##
11,00
4
4
5
7
24
-0
0,1
-0
0,1
1,3
0,4
0,1
1,3
-0,4
1,3
1,3
-0
0,1
0,3
27
15
21
6
11
13
##
9,00
4
5
6
7,7
68
2
-2
-1
2,4
1,8
1,8
1,4
2,4
-1
-1
28
15
12
15
20
5
##
9,00
11
5
9
9
23
-1
-1
-2
-1
2,2
-1
-1
1,4
-1
2,4