2 вопроса: 1.Описание и практическое использование оценки темперамента по методике А.Белова 2. Психология переговорного процесса по разрешению конфликта

1. Описание и практическое использование оценки темперамента по методике А.Белова
2. Психология переговорного процесса по разрешению конфликта

2 вопроса:
1.Описание и практическое использование оценки темперамента по методике А.Белова
2. Психология переговорного процесса по разрешению конфликта

17. Любите пунктуальность во всем.
18. С трудом приспосаб­ливаетесь к новой обстановке.
19. Обладаете выдержкой.
20. Труженик.
«Паспорт меланхолика.»
1. Вы стеснительны и застенчивы.
2. Теряетесь в новой обстановке.
3. Затрудняетесь установить контакт с незнакомыми людьми.
4. Не верите в свои силы.
5.-Легко переносите одиночество.
6. Чувствуете подавленность и растерянность при неудачах.
7. Склонны уходить в себя.
8. Быстро утомляетесь.
9. Обладаете тихой и слабой речью, иногда переходящей в шепот.
10. Невольно приспосабливае­тесь к характеру собеседника.
меланхолика
11. Впечатлительны до слезливости.
12. Чрезвычайно восприимчивы к одобрению и порицанию.
13. Предъявляете высокие требования к себе и окружающим.
14. Склонны к подозритель­ности, мнительности.
15. Болезненно чувствительны и легко ранимы.
16. Чрезвычайно обидчивы
17. Скрытны и необщительны, не делитесь ни с кем своими мыслями.
18. Малоактивны и робки.
19. Безропотно покорны.
20. Стремитесь вызывать сочувствие и получить помощь от окружающих.
Формула темперамента А Белова
где Фт — формула темперамента (интегральный темперамент; А — общее число плюсов по всем типам темперамента; Ах — общее число плюсов в «паспорте» холерика; Ас — общее число плюсов в «паспор­те» сангвиника; Аф — общее число плюсов в «паспорте» флегматика;
Ам — общее число плюсов в «паспорте» меланхолика.
Оценка результатов
Если доля какого-либо темперамента в результате составляет 40 % и выше, то данный тип темперамента является у вас доминирующим. Если этот результат составляет 30-39 %, то качества данного типа выражены достаточно ярко. (5)
Представления о том, какой у человека темперамент, обычно складывается на основании некоторых характерных для данного лица психологических особенностей.
Сангвиник: Человек сангвического темперамента отличается слабой интенсивностью психических процессов и быстрой сменой одних психических процессов другими. Для сангвиника характерны легкость и быстрота возникновения новых эмоциональных состояний, которые, однако, быстро сменял друг друга, не оставляют в его сознании глубокого следа. С внешней подвижностью у сангвиника связывается быстрота психических процессов: он впечатлителен, быстро отзывается на внешние раздражения и менее сосредоточен и углублен в свои личные дела, переживания.
Холерик. Холерический темперамент характеризуется большой интенсивностью и яркой выраженностью эмоциональных переживаний и быстротой их протекания. Для людей холерического темперамента характерна большая активность и энергия.
Меланхолик. Для людей с меланхолическим темпераментом характерно медленное течение психических процессов, в том числе эмоциональных переживаний; вместе с тем эти переживания у меланхолика отличаются большой глубиной, накладывая свой отпечаток на весь склад его личности. Чувства и настроения меланхолика однообразны и вместе с тем очень устойчивы. Нередко они отличаются замкнутостью в самих себе и необщительностью.
Флегматик. Внешне человек флегматического темперамента отличается прежде всего малой подвижностью, движения его очень медлительны и даже вялы, неэнергичны, от него нельзя ожидать быстрых действий. Флегматика характеризует также слабая эмоциональная возбудимость.
Было бы ошибкой думать, что каждый человек может быть отнесён строго к одному из четырех видов темперамента. Описанные темпераменты в жизни встречаются редко. В характере каждого человека обычно своеобразно соединяются черты, присущие разным темпераментам; про таких людей говорят, что они обладают смешенным темпераментом. (2)
Список литературы:
1) Стреляу Я. Роль темперамента в психическом развитии, М., 1982 г.
2) Теплов Б.М. Психология индивидуальных различий. – М., Педагогика, 1985
3) Белоус В.В. Темперамент и деятельность: Учебное пособие. – Пятигорск, 1990
4) Русалов В.М. О природе темперамента и его место в структуре индивидуальных свойств человека/// Вопросы психологии. – 1985 - №2
5) http://psycholines.narod.ru/diagnost.html
Вопрос 2. Психология переговорного процесса по разрешению конфликта
Конструктивной альтернативой силовым методам разрешения конфликтов является путь переговоров. Сам термин «переговоры», ведущий свое происхождение от латинского negociare и первоначально использовавшийся применительно к деловым сделкам, сегодня, по мнению Рубина, приобрел очень широкое хождение. Рубин указывает следующие причины его распространения. Во-первых, различные типы урегулирования споров сейчас без разбора именуются переговорами. Во – вторых, существует действительный рост исследовательского интереса к переговорам. В-третьих, систематическая практика переговоров, когда – то бывшая делом дипломатов и представителей профсоюзов, ныне широко изучается профессиональными ассоциациями, специализирующимися на разногласиях разного рода от разводов до общественных конфликтов, от проблем среды до бизнеса.
Переворот в переговорной практике, в корне изменивший ее характер, был связан с появлением «метода принципиального ведения переговоров», разработанного Р.Фишером и У.Юри. Суть этого подхода сводится к следующим основным положениям:
1) Отношения участников переговоров определяются тем, что они партнеры, перед которыми стоит задача совместного принятия решения. Тем самым участники ситуации должны воспринимать друг друга вне контекста «друзья – противники»
2) Цель переговоров их участники должны видеть в разумном решении, полученном быстро и в полном согласии
3) При ведении переговоров необходимо отделять споры между людьми от решаемых задач
4) Надо быть мягким с людьми и требовательным к задаче
5) Действовать независимо от доверия или недоверия
6) Сосредоточиться на выгодах, а не на позициях.
7) Изучать интересы сторон
8) Не устанавливать «нижней границы». В распространенной стратегии установления «нижней границы» есть существенный недостаток, связанный с тем, что человек начинает слишком держаться за свою «нижнюю границу», которая тем самым сковывает его инициативу и воображение
9) Продумать возможность взаимной выгоды
10) Предоставить множество вариантов на выбор, а решение принять позже.
11) Использование объективных критериев
12) Рассуждать и прислушиваться к доводам, уступать принципам, а не нажиму.
В современной литературе по проблемам конфликтов и переговоров речь обычно идет о том, при каких условиях возможен тот или иной тип переговоров, какие модели соответствуют видам проблем, характеру отношений сторон и т.д.
Одним из вопросов, который решал Дойч в своих работах, - это исследование условий, при которых люди с конфликтными интересами смогут прийти к взаимно удовлетворяющим решениям. Конкурентные ситуации создают смешанную мотивацию у участников: с одной стороны, относительно характера соглашения их интересы сталкиваются, с другой – чтобы достичь этого соглашения, им необходима кооперация.
На основе «дилеммы заключенного» изучалось влияние различных мотивационных ориентаций, разных коммуникаций, участия третьей стороны, личностных диспозиций в отношении доверия или недоверия, разных стратегий, используемых участниками. Результаты этих исследований суммированы Дойчем следующим образом:
1) Взаимное доверие и достижение справедливых соглашений более вероятно, если люди позитивно ориентированы на взаимное благополучие, и менее вероятно, если они негативно воспринимают эту возможность
2) Справедливые и стабильные соглашения могут иметь место даже в таких обстоятельствах, когда люди прямо не заинтересованы в благополучии друг друга, но характеристики самой ситуации располагают к уверенности, что соглашения будут выполняться.
Дойч сделал следующие выводы: