Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Реферат*
| Код |
333873 |
| Дата создания |
07 июля 2013 |
| Страниц |
27
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 19 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение
1. Общие закономерности межличностных отношений и внешний облик делового человека
2. Основы риторики и правила внедрения деловой беседы
3. Этика телефонного общения и правила критики
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Этика деловых отношений.
Фрагмент работы для ознакомления
Учёт особенностей проявления закономерностей позволяет правильно оценить складывающуюся межличностную ситуацию. Верная оценка ситуации даёт возможность сформировать эффективную линию поведения. Таким образом, к общим закономерностям межличностных отношений относят следующее: закономерность неопределённости отклика, закономерность неадекватности отображения человека человеком и неадекватности оценки, закономерности искажения смысла информации, закономерность психологической самозащиты.
Внешний облик делового человека является наглядной многомерной информацией: об экономических возможностях, эстетическом вкусе, принадлежности к профессиональному слою, отношению к окружающим людям и т.д.
Слово «риторика» каждый из нас воспринимает по-разному. На взгляд автора наиболее широкое толкование дается А. К. Авеличевым: «риторика — это наука о способах убеждения, разнообразных формах преимущественного языкового воздействия на аудиторию, оказываемого с учетом особенностей последнего и в целях получения желаемого эффекта».
С учетом анализа самых различных трактовок «риторика» может быть применена к «деловой риторике», таким образом, наиболее правильным будет следующее определение. Деловая риторика — это область человеческой культуры, включающая в себя науку, искусство и живую человеческую практику об убедительной и эффективной речи в различных видах (жанрах) делового общения.
Деловая риторика включает в себя различные виды (жанры) делового общения. При ведении делового общения необходимо примять определенные правила внедрения деловой беседы.
Современную деловую жизнь невозможно представить без телефона.
Список литературы
1.Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. – М.: Аспект-Пресс, 2009. – 363с.
2.Балыко Д. Успех в бизнесе по законам НЛП. 5 мастер-классов для продвинутых – М,: ЭКСМО, 2010. – 157с.
3.Борисов В. К., Панина Е. М., Этика деловых отношений: учебник. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2008. — 176с.
4.Ведение переговоров и разрешение конфликтов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 210с.
5.Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер: Справочник руководителя – М.: ЭСКМО, 2009-320с.
6.Кибанов А. Я., Захаров Д.К., Этика деловых отношений. Учебник ИНФРА-М, – 2012. - 424с.
7. Кузнецов И.Н. Деловое общение: учеб. пособие. – М.: ИТК «Дашков и К», 2009. – 498с.
8.Кукушин В.С. Психология делового общения: учебное пособие / В.С. Кукушин. – Ростов н/Д: Феникс, 2010. – 364с.
9.Мирошниченко А. А. Этика деловых отношений. – М.: МИЭМП, - 2011. – 86с.
10.Руденко А. М. Деловое общение / А. М. Руденко. – Ростов н/Дону: Феникс, 2008. – 413с.
11.Смирнов Г. Н. Этика деловых отношений: учебник / Г. Н. Смирнов. – М.: Проспект, 2008. – 192с.
12.Титова Л. Г. Деловое общение: учеб. пособие для студентов вузов/ Л. Г. Титова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 291с.
13.Деловой телефонный разговор http://telefon-etiket.narod.ru/
14.Деловой этикет http://www.delovoi-etiket.info
15.Современный этикет http://www.publicant.ru/Demo/546770.htm
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00344