Вход

PR-проект в сфере В2В для строительно-монтажной компании ООО "Лидер-Сервис"

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 333532
Дата создания 07 июля 2013
Страниц 77
Покупка готовых работ временно недоступна.
4 520руб.

Содержание

Оглавление

Введение
Глава 1. PR -деятельность в сфере В2В
1.1 Специфика рынка В2В и особенности продвижения в этой сфере
1.2. PR-деятельность в сфере В2В
1.3 Этапы разработки PR-кампании
Глава 2. PR - деятельность на примере компании ООО «Лидер-Сервис»
2.1 Характеристика предприятия
2.2 Анализ PR-деятельности предприятия
2.3 Совершенствование PR - деятельности ООО "Лидер-Сервис" путем разработки PR - проекта
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4

Введение

PR-проект в сфере В2В для строительно-монтажной компании ООО "Лидер-Сервис"

Фрагмент работы для ознакомления

Предварительную эффективность можно выявить с помощью отношения затрат к выручке 2012 года. План по выручке-12528 тыс. руб. Эффективность равна 12528/2043,6=6,13 тыс. руб.
Британскому Институту по связям с общественностью (IPR) принадлежит авторство в создании модели – 5-ти ступенчатого ПИО процесса (Планирование Исследований и Оценивания). ПИО процесс в деталях расписывает шаги и методики, которые помогают планировать исследовательские действия.
Эта модель называет стадии принятия PR – решений:
1) постановка целей;
2) разработка плана и стратегии;
3) оценивание в процессе работ;
4) оценивание результатов;
5) проведение контрольной проверки (аудита) (Шамшетдинова,2008).
Эта модель также называет достаточно большое количество методик планирования и оценивания (Шамшетдинова,2008).Модель приведена в Приложении 9.
Также можно измерять эффективность путем отслеживания количества посещений на сайте. Измеряется среднемесячное количество посещений сайта до PR – программы, в течение программы (через 3 мес.) и после нее.
Оценка результативности проекта – сложная задача и точную оценку провести крайне трудно. Попробуем сформировать понятия результативности для нашего проекта:
-рост количества посещений сайта;
-рост количества потребителей услуг, рост числа клиентов;
-рост популярности компании у целевой аудитории;
-благожелательное отношение потребителей услуг.
Модель оценки коммуникативного продукта по А.Н. Чумикову предлагает четыре этапа оценочной деятельности:
1. Количество подготовленных информационных продуктов.
2. Количество лиц/организаций/СМИ, получивших подготовленные информационные продукты.
3. Количество изменений, произошедших в результате получения информационных продуктов.
4. Количество инструментальных циклов, связанных с производством и использованием информационных продуктов( Чумиков,2009).
Необычную концепцию исследований предлагает известный PR-специалист Г.Л. Тульчинский. Основная суть теории Георгия Тульчинского сводится к тому, что он предлагает разделять виды эффективности, и для каждого из видов рассчитывать свои показатели, которые позже можно свести к общему:
1) как отношение затрат к полученным результатам (Э=Р/З), выражающее экономичность использования средств и ресурсов — эффективность тем выше, чем меньшие затраты позволяют получать один и тот же результат. По данному способу нами рассчитана предварительная эффективность;
2) как отношение результата к преследовавшимся целям (Э=Р/Ц), выражающее степень реализации целей деятельности — эффективность тем выше, чем в большей степени результаты соответствуют целям;
3) как отношение целей к реальным потребностям, проблемам (Э=Ц/П), выражающее степень рациональности выдвигаемых целей — эффективность тем выше, чем в большей степени цели решают реальные проблемы. Условно эти виды эффективности могут быть подразделены на «экономичность», «результативность» и «целесообразность». Итоговое выражение эффективности Э = Ц/П х Р/Ц х Р/З может быть упрощено до вида Э = Р/П х Р/З ( Тульчинский,2001).
Благожелательное отношение можно измерить с помощью контент-анализа. Метод дает возможность вычленить темы, ставшие в рамках проекта интересными для журналистов, вычленить различные жанры (ин- формационная заметка, очерк, проблемная статья), а также определить, какой характер носят публикации – нейтральный (информирующий), позитивный или негативный.
Ожидаемая результативность проекта – увеличение посещаемости сайта компании ООО «Лидер-Сервис» на 30%, получение новых клиентов с приростом не менее, чем на 20%.
По итогам второй главы основные выводы следующие:
-Компания имеет большой опыт и известность на рынке, высококвалифицированных сотрудников, сформированную клиентскую базу.
- В 2010 году произошло значительное снижение чистой прибыли, что повлекло за собой снижение всех показателей рентабельности, но в целом результат финансово-хозяйственной деятельности можно охарактеризовать как положительный, так как предприятие получило прибыль.
-Основными недостатками PR – деятельности являются: узкая направленность, отсутствие планирования, не использование полного спектра инструментов PR.
- В целом, для продвижения услуг ООО «Лидер-Сервис» необходимо использовать комплексный PR – проект, который представит услуги и возможности фирмы в комплексе. Здесь будет действовать синергетический эффект – когда одновременное воздействие многих средств дает наилучший результат.
Заключение
Профессиональная разработка программы продвижения в области связей с общественностью предусматривает прохождение таких шагов: изучение объекта продвижения; постановка целей в области PR; определение и, при необходимости, изучение аудиторий (групп общественности), на которые необходимо воздействовать; определение эффективных каналов информирования этих аудиторий; определение эффективных форм подачи информации; определение бюджета на продвижение.
В2В программы отличаются от других PR программ несколькими важными моментами:
• Общее количество потенциальных покупателей может быть очень маленьким, например, поставщики топлива могут иметь связи только с десятью партнёрами – такими как сеть супермаркетов, группы материально-технического обеспечения и крупные автобусные парки.
• Скорее всего, здесь будет ограниченное число целевых аудиторий – а в некоторых случаях их даже можно свести до поименного списка конкретных людей в целевых организациях.
• Покупка товара или услуги происходит примерно один раз в год, оптом и по контракту, заключенному в результате переговоров. Остальную часть года потребность в товаре или услуге будет находиться в периферической части их сознания – разумеется, если не возникает критическая ситуация.
На основании проведённого нами исследования, можно выделить следующие особенности PR-деятельности в сфере В2В:
1. PR промышленных продуктов/услуг предполагает предоставление технической (и зачастую довольно сложной) информации. Этот тип PR можно определить как своего рода педагогическую деятельность – повышение образовательного уровня потенциальных потребителей в том, что касается преимуществ, которые поддаются количественному измерению и которых можно добиться с помощью конкретного продукта/услуги, - направленную на углубление понимания потенциальными потребителями принципов действия данного продукта/услуги.
2. Ограниченный круг потенциальных клиентов.
3. Если в В2C кампаниях обычно одно и то же сообщение продвигается по разным коммуникационным каналам (то есть человека, принимающего решение о покупке, пытаются окружить одним и тем же информационным сообщением с разных сторон), то в В2В секторе необходимо донести разные сообщения до разных лиц, участвующих в принятии решений (из-за групповой природы промышленной покупки).
Всё это накладывает определённые ограничения на использование СМИ, как основного канала передачи информации. Среди телевидения, радио, печатных и Интернет СМИ явное предпочтение отдаётся двум последним. Это единственные каналы, позволяющие максимально точно охватить целевую аудиторию и оптимально использовать PR бюджет. Для компаний промышленного сектора профессиональные и отраслевые периодические издания самые эффективные из традиционных медиа – каналов. У профессиональных и отраслевых СМИ есть ещё одна особенность: в отличие от большинства других средств массовой информации, такая пресса действует на основе трехстороннего взаимного интереса. Задача редакторов заключается в том, чтобы публиковать информацию о соответствующих компаниях и их продуктах; компании желают, чтобы эта информация была опубликована; а читатели желают ознакомиться с ней.
Основные инструменты PR в В2В секторе:
• корпоративные и презентационные материалы (в частности сувенирная продукция);
• специальные мероприятия;
• социальная ответственность.
В работе исследована PR-деятельность компании ООО «Лидер-Сервис». Анализ PR-деятельности показал следующие недостатки:
1. PR – деятельность представлена достаточно узко и бессистемно. Целевое планирование не проводится.
2.Не задействован ряд инструментов: публикация годового отчета, корпоративная газета, отраслевая пресса, спонсорство.
3.Кампания не развивает спектр возможных тем. Используется наиболее активно тема: виды деятельности фирмы.
Для преодоления выявленных недостатков в работе рекомендованы следующие составляющие PR – проекта:
1.Использование для проведения PR-кампаний тем: реклама продукции и реклама персонала.
2.Участие в специализированных выставках.
3.Продвижение и оптимизация сайта.
4.Публикации в отраслевой прессе.
5.Акция «юбилейный год» для ключевых и потенциальных клиентов.
В целом разработанный проект является международным, групповым, информационно-практическим и долгосрочным. Также его можно назвать проектом по продвижению компании.
С помощью рекомендованных дополнений PR- проект ООО «Лидер-Сервис» охватит большинство возможных тем, инструментов, а соответственно, обеспечит полный охват аудитории и достижение целей по узнаваемости, лояльности к компании, приобретению партнерских отношений.
Список использованной литературы
1. Басовский Л.Е.Маркетинг. курс лекций/ Л.Е. Басовский. – М.:Инфра-М,2008.-224 с .
2. Блэк, С.  Паблик рилейшнз: Пер. с англ. / Сэм Блэк. – М. : Сирин , 2005 .- 201 с.
3. Большаков С.В. Основы управления финансами: Учебное пособие/ С.В.Большаков – М.: ФБК-Пресс, 2009. – 365 с.
4. Буари, Ф. А. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия/Ф.А.Буари ИНФРА-М , 2006 .- 177 с.
5. Варакута, С. А.  Связи с общественностью : Учеб. Пособие/ С. А. Варакута, Ю. Н. Егоров. – М. : ИНФРА-М , 2006 .- 245 с.
6. Васильев Г.А. Основы рекламной деятельности / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 414 с.
7. Душкина М.Р.Продвижение в маркетинге.-СПб.:Питер,2010.-560 с.
8. Гольман И. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация / И. Гольман. – М. : Гелла-принт, 2004. – 352 с.
9. Гундарин М.В. Теория и практика ПР /М.В.Гундарин.-М.:Форум,2007.-336 с.
10. Зайцев В.А. Маркетинг. – М.:МГИУ,2008.-553 с.
11. Ибрагимов Л.А. Маркетинг. – М.:Юнити-Дана,2008.-368 с.
12. Ильин А.С. Теория и практика связей с общественностью/ А.С. Ильин.-М.:Кнорус,2009.-208 с.
13. Ким С.А.Маркетинг: Учебное пособие. – М.: Дашков и К,2007.-236 с.
14. Ковалев Г.Д. Инновационные коммуникации : учеб. Пособие для ВУЗов / Г.Д. Ковалев. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 288 с.
15. Кондратьев Е.В. Связи с общественностью/Е.В.Кондратьев. – М.: Академический проект, 2009.-511 с.
16. Королько, В. Г. Основы паблик рилейшнз: Учеб. Для студентов вузов/В.Г.Королько.- Киев: Ваклер , 2007 .- 526 с.
17. Кошелев А.Н.ПР-проектирование.-М.:Дашков и К,2010.-304 с.
18. Крылова Г.Д. Маркетинг/Г.Д.Крылова. – М.:Магистр,2009.-496 с.
19. Кузнецов П.А. Связи с общественностью для бизнеса/ П.А. Кузнецов.-М.: Дашков и К,2011.-296 с.
20. Кузякин, А. П. Реклама и PR в мировой экономике: Учеб. Пособие /А.П.Кузякин.- М.: Проспект: Велби , 2008 .- 319 с.
21. Кузьменкова М.А. связи с общественностью/ М.А. кузьменкова.-М.:МГУ,2010-288 с.
22. Кутлалиев А.,Попов А.Эффективность рекламы-М: Эксмо,2005-260 с.
23. Лейн, У. Р. Реклама/У.Р.Лейн.- СПб : Питер , 2004 .- 536 с.
24. Литвинов В. Практика современной экспозиции/ В.Литвинов.-М.:рудизайн,2010-400 с.
25. Лыгина Н.И.,Ляпина И.Р. Маркетинг товаров и услуг.-М.: Форум,2005.-135 с.
26. Матанцев А.Н. Эффективность рекламы / А.Н. Матанцев. –М. : Изд-во «Финпресс», 2002. – 416 с.
27. Минетт, С. Маркетинг В2В и промышленный брендинг/С.Минетт.-М.:Вильямс,2008.-208 с.
28. Михалева Е.П.Маркетинг. Конспект лекций.- М.:Юрайт,2010.-222 с.
29. Музыкант, В. Л.     Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике: Учеб. Пособие для вузов/В.Л.Музыкант.- М. : Армада-пресс , 2005 .- 686 с.
30. Муравьева Н.Н.Маркетинг услуг. – М.:Феникс,2009.-251 с.
31. Паничкина, Г.Г.Система продвижения товара/Г.Г.Паничкина, Е.И.Мазилкина.-М.:Альфапресс,2008.-248 с.
32. Панкрухин А.П.Маркетинг: учебник/А.П.Панкрухин. – М.:Омега-Л,2005.-656 с
33. Панова А.К. Планирование и организация эффективных продаж.–М.:Дашков и К,2010.-401 с.
34. Папкова О.В. связи с общественностью/ О.В.Папкова.-М.:Академия,2010.-112 с.
35. Парамонова Т.Н. Маркетинг. - - М.:Кнорус,2010.-188 с.
36. Полукаров В.Л. Основы рекламы: учеб. / В.Л. Полукаров. – М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2003. – 236 с.
37. Пономарев, Н. Ф. Связи с общественностью: социально-психологические аспекты/ Н.Ф.Пономарев. – СПб: Питер , 2008 .- 207 с.
38. ПР. Теория и практика. Под. Ред. М.А.Лукашенко.-М.:Университет,2010.-328 с.
39. Райт, Рэй. В2В Маркетинг/Рэй Райт. – М.:Баланс Бизнес Букс,2007.-624 с.
40. Райзберг Б.А. Современный экономический словарь / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 479 с.
41. Решетникова И.И. Формирование и развитие делового имиджа фирмы/ И.И. решетникова.-М.:Экономика,2008.-272 с.
42. Росситер, Д. Р. Реклама и продвижение товаров / Пер. с англ.: М. Бугаев и др. ; Под общ. ред. Л. А. Волковой /Д.Р.Росситер.- СПб. : Питер , 2000 .- 651 с.
43. Савицкая Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности: Учебное Пособие. 4-е изд.,/ Г.В. Савицкая- М.: Инфра – М. 2007. – 384с.
44. Савруцкая Е.П. Связи с общественностью/ Е.П.Савруцкая.-М.: РХМА,2010.-192 с.
45. Смирнов Э.А. Управление качеством рекламы : учеб. Пособие / Э.А. Смирнов. –М. : РИП-холдинг, 2001. – 263 с.
46. Старикова О.А. связи с общественностью. ПР/ О.А. Старикова.-М.: А-Приор,2010.-96 с.
47. Тимофеев М.И. связи с общественностью/ М.И. тимофеев.-М.:РИОР,2008.-192 с.
48. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность / Г.Л. Тульчинский. – СПб.: Алетейя, 2001. – 294 с.
49. Фролов С.С. связи с общественностью/ С.С.Фролов.-М.:Либроком,2011.-368 с.
50. Харитонов М.В.Реклама и ПР в массовых коммуникациях.-М.:Речь,2008.-200 с.
51. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг : Настольная книга по исследованию рынка / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева. – М. : Финансы и статистика, 2005. – 560 с.
52. Шарков, Ф.И. Паблик рилейшнз /Ф.И.Шарков.- М.: Акад. Проект , 2005 .- 303 с.
53. Шишкин, Д.П. ПР – кампания: методология и технология: учебное пособие/ Д.П.Шишкин, Д.П.Гавра,С.Л.Бровко.- СПб.: Роза мира,2004.-187 с.
54. Шульц, Д. Маркетинг. Интегрированный подход / Д. Е. Шульц, Ф. Китчен. – М: ИНФРА-М, 2004.-253 с.
55. Чумиков, А. Н. Связи с общественностью : учеб. Пособие для студентов упр. Специальностей вузов/А.Н.Чумиков.- М.: Дело , 2005.- 271 с.
56. Чумиков, А.Н. Актуальные связи с общественностью: сфера, генезис, технологии, области применения, структуры: учебно-практич. Пособие / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. – М.: Высшее образование, Юрайт-Издат 2009. – 721 с.
57. http://advertising.yandex.ru/
58. http://www.tzmagazine.ru/
59. http://www.exponet.ru/exhibitions/area/
60. http://www.secnews.ru/
61. http://lserv.spb.ru/
62. http://www.advschool.ru/articles/category/10
63. http://www.e-xecutive.ru/community/articles/1470575/
64. http://www.marketprom.ru/archive/?act=view&id=26
65. http://bizentropy.biz/articles/30-partizanskij-marketing-v-v2v-primenyat-ili-ne.html
66. http://vebook.ru/index.php/article/37-article/53-b2b
67. http://www.sostav.ru/
68. http://advertme.ru/
69. http://www.antema.ru/library/
70. http://sapfirelectrik.ru/
71. http://www.eltis.spb.ru/clients/priem_zajavok_na_proektirovanie_i_montazh.php
72. Шамшетдинова, Р. Оценка эффективности PR-кампании: теоретический аспект-http://pr-club.com/PR_Lib/ shamshetdinova.doc
Приложение 1
Рис.1. Маркетинговые отличия промышленных и потребительских товаров
Рис.2. Воспринимаемая эффективность на рынке В2В
Приложение 2

Таблица 2- Расчет и динамика показателей финансовой устойчивости предприятия ООО «Лидер-Сервис»,
Показатель
Условное обозначение
Алгоритм расчета (код строки по форме №1)
Рекомендуемое значение
Расчет показателя
на начало года
на конец года
1.Коэффициент автономии (коэффициент независимости)
 кавт
 стр.490*/стр.700*
>0,5
0,255
0,246
2.Коэффициент соотношения заемных и собственных средств (коэффициент финансирования)
 (1/Кавт -1)
 (стр.590+стр.690)/стр.490*
<1,0
2,9
3,06
3.Коэффициент маневренности
 кман
 (стр.490+стр.590-стр.190)/стр.490
>0,5
0,61
0,77
4.Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами
 ксоб.об.
 (стр.490*+стр.590-стр.190)/стр.290*
>0,3
0,17
0,2
Таблица 3- Расчет и динамика показателей ликвидности для оценки платежеспособности предприятия
Показатели
Условное обозначение
Алгоритм расчета (код строки по форме №1)
Рекомендуемое значение
Расчет показателя
на начало года
на конец года
1.Краткосрочные (текущие) обязательства предприятия, тыс. руб.
Ккр
стр.690,00
 Х
6 798
10 035
2.Оборотные активы, тыс. Руб.
Аоб.акт.
стр.290
 Х
8 220
12 557
3.Денежные средства и краткосрочные финансовые вложения, тыс. руб.
Аден
стр.250+стр.260
 Х
1
10
4. Дебиторская задолженность, тыс. Руб.
Адеб
стр.230+стр.240
 Х
6 719
10 808
5. Запасы (за вычетом расходов будующих периодов), тыс. руб.
Азап
стр.210-стр.216
 Х
1 017
1 334
Расчетные показатели
 
 
 
 
6.Коэффициент абсолютной ликвидности
кл.абс
стр.(260+250)/
стр.690
 
 0,2-0,3
0,0001
0,001
7.Коэффициент срочной (быстрой) ликвидности
кл.сроч
стр.(260+250+240)/стр.690
 
 0,7-0,8
0,99
1,08
8.Коэффициент текущей ликвидности (общий коэффициент покрытия)
кл.тек
стр.290/стр.690 
 2 -2,5
1,14
1,21
Таблица 4-Состав, динамика и структура прибыли предприятия
Показатели
Код строки в форме №2
Сумма, тыс. Руб.
Удельный вес в сумме прибыли предприятия до налогообложения, %
предыдущий год
отчетный год
изменение за год (+,-)
предыдущий год
отчетный год
изменение за год (+,-)
Доходы по обычным видам деятельности
 
 
 
 
 
 
 
Выручка от продажи товаров
010
37 134
27 021
-10 113
х
х
х
Себестоимость проданных товаров
020
(25 248)
(19 111)
-6 137
х
х
х
Валовая прибыль
029
11 887
7 909
-3 978
х
х
х
Коммерческие расходы
030
(302)
(243)
-59
х
х
х
Управленческие расходы
040
(1 631)
(1 301)
-330
х
х
х
Прибыль (убыток) от продаж
050
9 954
6 365
-3 589
111,40
109,50
-1,90
Прочие доходы и расходы
 
 
 
 
 
 
 
Проценты к получению
060
45
-45
0,51 

-0,51
Проценты к уплате
070
(418)
(115)
-303
(4,68)
(1,98)
+2,70
Доходы от участия в других организациях
080
 
 
 
 
 
 
Прочие операционные доходы
090
200
403
203
2,24
6,93
+4,69
Прочие операционные расходы
100
(820)
(836)
16
(9,18)
(14,38)
-5,21
Внереализационные доходы
120
5
3
-2
0,06
0,05
-0,01
Внереализационные расходы
130
(31)
(7)
-24
(0,35)
(0,12)
+0,23
Прибыль (убыток) до налогообложения
140
8 936
5 813
-3 123
100,00
100,00
 -
Текущий налог на прибыль
150
(2 980)
(1 905)
-1 075
33,35
32,77
-0,58
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода
190
5 956
3 908
-2 048
66,65
67,23
+0,58
Таблица 5- Исходные данные и расчетные показатели для анализа влияния факторов на изменение прибыли от продаж
Показатели
Алгоритм расчета (код строки по форме №2)
Предыдущий год
Отчетный год
Изменение за год (+,-)
Темп роста, %
1.Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом НДС, акцизов и аналогичных обязательных платежей), тыс. руб.
010
37 134
27 021
-10 113
72,77
2.Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг, включая коммерческие и управленческие расходы, тыс. руб.
020
25248
19 111
-6 137
75,69
3.Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб.
050
9 954
6 365
-3 589
63,94
Расчетные показатели
 
 
 
 
 
4.индекс цен на продукцию в отчетном году по сравнению с предыдущим годом
х
х
1,1
х
х
5.выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг в ценах предыдущего года, тыс. руб.
х
37 134
24 564
-12 569
66,15
Рис.3.Основные показатели предприятия
Таблица 6- Расчет и динамика показателей рентабельности
Показатели
Условное обозначение
Источник информации или алгоритм расчета
Отчетный год
на начало года
на конец года
изменение за год (+,-)
1.Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг, тыс. руб.

ф.№2 стр.010
37 134
27 021
-10 113
2.Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг, тыс. руб.
СQр
ф.№2 стр.020
25 248
19 111
-6 137
3.Прибыль от продаж, тыс. руб.
ПQр
ф.№2 стр.050
9 954
6 365
-3 589
4.прибыль отчетного года, тыс. руб.
Пф
ф.№2 стр.140
8 936
5 813
-3 123
5.Налог на прибыль и иные аналогичные обязательные платежи, тыс. руб.
Нпр
ф.№2 стр.150
2 980
1 905
-1 075
6.Чистая прибыль, тыс. Руб.
Пчист
ф.№2 стр.190
5 956
3 908
-2 048
7.Стоимость активов, тыс. Руб.
А
ф.№1 стр.300
9 133
13 314
+4 181
8.Стоимость оборотных активов, тыс. руб.
Аоб
ф.№1 стр.290
8 220
12 557
+4 337
9.Собственный капитал, тыс. Руб.
Ксоб
ф.№1 стр.490
2 334
3 278
+944
10.Показатели рентабельности
10.1.Рентабельность активов, %
рА
стр.6/стр.7*100
65,2
29,4
-35,9
10.2.Рентабельность оборотных активов, %
рАоб
стр.6/стр.8*100
72,5
31,1
-41,3
10.3.Рентабельность собственного капитала, %

Список литературы

"Список использованной литературы

1.Басовский Л.Е.Маркетинг. курс лекций/ Л.Е. Басовский. - М.:Инфра-М,2008.-224 с .
2.Блэк, С. Паблик рилейшнз: Пер. с англ. / Сэм Блэк. - М. : Сирин , 2005 .- 201 с.
3.Большаков С.В. Основы управления финансами: Учебное пособие/ С.В.Большаков – М.: ФБК-Пресс, 2009. – 365 с.
4.Буари, Ф. А. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия/Ф.А.Буари ИНФРА-М , 2006 .- 177 с.
5.Варакута, С. А. Связи с общественностью : Учеб. пособие/ С. А. Варакута, Ю. Н. Егоров. - М. : ИНФРА-М , 2006 .- 245 с.
6.Васильев Г.А. Основы рекламной деятельности / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 414 с.
7.Душкина М.Р.Продвижение в маркетинге.-СПб.:Питер,2010.-560 с.
8.Гольман И. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация / И. Гольман. –М. : Гелла-принт, 2004. – 352 с.
9.Гундарин М.В. Теория и практика ПР /М.В.Гундарин.-М.:Форум,2007.-336 с.
10.Зайцев В.А. Маркетинг. - М.:МГИУ,2008.-553 с.
11.Ибрагимов Л.А. Маркетинг. - М.:Юнити-Дана,2008.-368 с.
12.Ильин А.С. Теория и практика связей с общественностью/ А.С. Ильин.-М.:Кнорус,2009.-208 с.
13.Ким С.А.Маркетинг: Учебное пособие. - М.: Дашков и К,2007.-236 с.
14.Ковалев Г.Д. Инновационные коммуникации : учеб. Пособие для ВУЗов / Г.Д. Ковалев. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 288 с.
15.Кондратьев Е.В. Связи с общественностью/Е.В.Кондратьев. - М.: Академический проект, 2009.-511 с.
16.Королько, В. Г. Основы паблик рилейшнз: Учеб. для студентов вузов/В.Г.Королько.- Киев: Ваклер , 2007 .- 526 с.
17.Кошелев А.Н.ПР-проектирование.-М.:Дашков и К,2010.-304 с.
18.Крылова Г.Д. Маркетинг/Г.Д.Крылова. - М.:Магистр,2009.-496 с.
19.Кузнецов П.А. Связи с общественностью для бизнеса/ П.А. Кузнецов.-М.: Дашков и К,2011.-296 с.
20.Кузякин, А. П. Реклама и PR в мировой экономике: Учеб. пособие /А.П.Кузякин.- М.: Проспект: Велби , 2008 .- 319 с.
21.Кузьменкова М.А. связи с общественностью/ М.А. кузьменкова.-М.:МГУ,2010-288 с.
22.Кутлалиев А.,Попов А.Эффективность рекламы-М: Эксмо,2005-260 с.
23.Лейн, У. Р. Реклама/У.Р.Лейн.- СПб : Питер , 2004 .- 536 с.
24.Литвинов В. Практика современной экспозиции/ В.Литвинов.-М.:рудизайн,2010-400 с.
25.Лыгина Н.И.,Ляпина И.Р. Маркетинг товаров и услуг.-М.: Форум,2005.-135 с.
26.Матанцев А.Н. Эффективность рекламы / А.Н. Матанцев. –М. : Изд-во «Финпресс», 2002. – 416 с.
27.Минетт, С. Маркетинг В2В и промышленный брендинг/С.Минетт.-М.:Вильямс,2008.-208 с.
28.Михалева Е.П.Маркетинг. Конспект лекций.- М.:Юрайт,2010.-222 с.
29. Музыкант, В. Л. Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике: Учеб. пособие для вузов/В.Л.Музыкант.- М. : Армада-пресс , 2005 .- 686 с.
30.Муравьева Н.Н.Маркетинг услуг. - М.:Феникс,2009.-251 с.
31.Паничкина, Г.Г.Система продвижения товара/Г.Г.Паничкина, Е.И.Мазилкина.-М.:Альфапресс,2008.-248 с.
32.Панкрухин А.П.Маркетинг: учебник/А.П.Панкрухин. - М.:Омега-Л,2005.-656 с
33.Панова А.К. Планирование и организация эффективных продаж.-- М.:Дашков и К,2010.-401 с.
34.Папкова О.В. связи с общественностью/ О.В.Папкова.-М.:Академия,2010.-112 с.
35.Парамонова Т.Н. Маркетинг. - - М.:Кнорус,2010.-188 с.
36.Полукаров В.Л. Основы рекламы: учеб. / В.Л. Полукаров. – М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2003. – 236 с.
37.Пономарев, Н. Ф. Связи с общественностью: социально-психологические аспекты/ Н.Ф.Пономарев. - СПб: Питер , 2008 .- 207 с.
38.ПР. Теория и практика. Под. ред. М.А.Лукашенко.-М.:Университет,2010.-328 с.
39.Райт, Рэй. В2В Маркетинг/Рэй Райт. - М.:Баланс Бизнес Букс,2007.-624 с.
40.Решетникова И.И. Формирование и развитие делового имиджа фирмы/ И.И. решетникова.-М.:Экономика,2008.-272 с.
41. Росситер, Д. Р. Реклама и продвижение товаров / Пер. с англ.: М. Бугаев и др. ; Под общ. ред. Л. А. Волковой /Д.Р.Росситер.- СПб. : Питер , 2000 .- 651 с.
42.Савицкая Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности: Учебное Пособие. 4-е изд.,/ Г.В. Савицкая- М.: Инфра – М. 2007. – 384с.
43.Савруцкая Е.П. Связи с общественностью/ Е.П.Савруцкая.-М.: РХМА,2010.-192 с.
44.Смирнов Э.А. Управление качеством рекламы : учеб. Пособие / Э.А. Смирнов. –М. : РИП-холдинг, 2001. – 263 с.
45.Старикова О.А. связи с общественностью. ПР/ О.А. Старикова.-М.: А-Приор,2010.-96 с.
46.Тимофеев М.И. связи с общественностью/ М.И. тимофеев.-М.:РИОР,2008.-192 с.
47.Фролов С.С. связи с общественностью/ С.С.Фролов.-М.:Либроком,2011.-368 с.
48.Харитонов М.В.Реклама и ПР в массовых коммуникациях.-М.:Речь,2008.-200 с.
49.Хруцкий В.Е. Современный маркетинг : Настольная книга по исследованию рынка / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева. – М. : Финансы и статистика, 2005. – 560 с.
50.Шарков, Ф.И. Паблик рилейшнз /Ф.И.Шарков.- М.: Акад. Проект , 2005 .- 303 с.
51.Шульц, Д. Маркетинг. Интегрированный подход / Д. Е. Шульц, Ф. Китчен. – М: ИНФРА-М, 2004.-253 с.
52.Чумиков, А. Н. Связи с общественностью : учеб. пособие для студентов упр. специальностей вузов/А.Н.Чумиков.- М.: Дело , 2005.- 271 с.
53.http://advertising.yandex.ru/
54.http://www.tzmagazine.ru/
55.http://www.exponet.ru/exhibitions/area/
56.http://www.secnews.ru/
57.http://lserv.spb.ru/
58.http://www.advschool.ru/articles/category/10
59.http://www.e-xecutive.ru/community/articles/1470575/
60.http://www.marketprom.ru/archive/?act=view&id=26
61.http://bizentropy.biz/articles/30-partizanskij-marketing-v-v2v-primenyat-ili-ne.html
62.http://vebook.ru/index.php/article/37-article/53-b2b
63.http://www.sostav.ru/
64.http://advertme.ru/
65.http://www.antema.ru/library/


Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2021