Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
333398 |
| Дата создания |
07 июля 2013 |
| Страниц |
78
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 15 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты коммерческой деятельности в организации в сферы услуг.
1.1. Особенности коммерческой работы в организации сферы услуг.
1.2. Показатели оценки эффективности коммерческой деятельности организации в сферы услуг.
1.3. Современное состояния рынка авиаперевозок.
Глава 2. Состояние коммерческой работы в ЗАО «Агентство «ДАВС».
2.1 Характеристика организации и анализ показателей эффективности коммерческой деятельности.
2.1. Анализ ассортимента услуг.
2.3 Организация оказания услуг клиентам
Глава 3. Направление совершенствования коммерческой деятельности ЗАО «Агентство «ДАВС».
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию коммерческой деятельности ЗАО «Агентство «ДАВС».
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список используемой литературы
Введение
Совершенствование коммерческой деятельности организации сферы услуг
Фрагмент работы для ознакомления
Нематериальные активы
-
-
-
-
-
-
-
Основные средства
4 700
5 090
390
8,30%
99,37%
99,12%
-0,24%
Доходные вложения в материальные ценности
-
-
-
-
-
-
-
Долгосрочные финансовые вложения
-
-
-
-
-
-
-
Отложенные налоговые активы
-
-
-
-
-
-
-
Прочие внеоборотные активы
30
45
15
50,00%
0,63%
0,88%
0,24%
Итого по разделу 1
4 730
5 135
405
8,56%
77,41%
74,13%
-3,28%
Оборотные активы
Запасы
538
667
129
23,98%
38,99%
37,22%
-1,76%
Сырье, материалы и другие аналогичные ценности (10, 12, 13, 16)
40
85
45
112,50%
2,90%
4,74%
1,84%
Готовая продукция и товары для перепродажи (16,40,41)
270
310
40
14,81%
19,57%
17,30%
-2,27%
Расходы будущих периодов (31)
200
235
35
117,50%
14,49%
13,11%
-1,38%
Прочие запасы и затраты
28
37
9
24,32%
2,22%
1,95%
-0,27%
НДС по приобретенным ценностям
24
-27
-100,00%
1,96%
0,00%
1,96%
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты)
630
710
80
12,70%
45,65%
39,62%
-6,03%
в т.ч. Покупатели и заказчики
630
710
110
16,92%
45,65%
39,62%
-6,03%
Краткосрочные финансовые вложения
-
-
-
-
-
-
-
Денежные средства
145
305
160
110,34%
10,51%
17,02%
6,51%
Прочие оборотные активы
40
110
70
175,00%
2,90%
6,14%
3,24%
Итого по разделу 2
1380
1792
412
129,86%
22,59%
25,87%
3,28%
БАЛАНС
6 110
6 927
817
13,37%
Аналитическая таблица пассивов баланса ЗАО «Агентство ДАВС» Таблица 9.
ПАССИВ
2009 год
2010год
Абсолютное отклонение
Относительное отклонение
Индекс 1
Индекс 2
∆ индекс
Капитал и резервы
Уставной капитал
310
310
0,00%
5,85%
5,37%
-0,47%
Добавочный капитал
4 700
5 090
390
8,30%
88,68%
88,25%
-0,43%
Резервный капитал
290
310
20
6,90%
5,47%
5,37%
-0,10%
В том числе: резервы , образованные в соответствии с законодательством
200
220
20
10,00%
3,77%
3,81%
0,04%
Резервы, образованные в соответствии с учредительными документами
110
110
0,00%
2,08%
1,91%
-0,17%
Нераспределенная прибыль прошлых лет
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
Нераспределенная прибыль отчетного года
60
60
0,00%
0,00%
1,04%
1,04%
Итого по разделу 3
5 300
5 768
468
8,83%
82,33%
85,57%
3,24%
Долгосрочные обязательства
Займы и кредиты:
40
50
10
25,00%
100,00%
100,00%
0,00%
Прочие долгосрочные обязательства
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
Итого по разделу 4
40
50
10
25,00%
0,64%
0,71%
0,08%
Краткосрочные обязательства
Займы и кредиты
75
85
10
13,33%
8,11%
7,15%
-0,95%
Кредиторская задолженность
405
480
75
18,52%
43,78%
40,40%
-3,38%
Поставщики и подрядчики
315
340
25
7,94%
34,05%
28,62%
-5,43%
Задолженность перед персоналом организации
90
140
50
55,56%
9,73%
11,78%
2,05%
Задолженность перед государственными внебюджетными фондами
-
-
-
-
-
-
-
Задолженность по налогам и сборам
-
-
-
-
-
-
-
Задолженность участникам (учредителям) по выплате доходов
-
-
-
-
-
-
-
Доходы будущих периодов
240
350
110
45,83%
25,95%
29,46%
3,52%
Резервы предстоящих расходов
120
133
13
10,83%
12,97%
11,20%
-1,78%
Прочие краткосрочные обязательства
90
170
80
88,89%
9,73%
14,31%
4,58%
Итого по разделу 5
925
1188
263
28,43%
14,77%
16,96%
2,19%
БАЛАНС
6263
7006
1076,82
10,74%
Выводы, сделанные на основе баланса ЗАО «Агентство ДАВС»:
Основные составляющие актива баланса ЗАО «Агентство ДАВС» составляют:
Внеоборотные активы: основные средства, прочие внеоборотные активы;
Оборотные активы: запасы на сырье и материалы, дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты) и денежные средства.
Таким образом, за исследуемый период в активе баланса предприятия наблюдаются следующие тенденции:
Рост величины внеоборотных активов на 405 тыс. руб. за счет приобретения основных средств и увеличения денежных поступлений;
Рост оборотных средств за счет увеличения дебиторской задолжности на 12,70%;
Увеличение объема запасов готовой продукции на 14,81 %;
Значительный рост поступления денежных средств на 110,34%.
Положительными тенденциями являются:
В структуре активов баланса наблюдается тенденция снижения доли внеоборотных активов, так к концу 2009 года на их долю приходилось 77,41% активов, а к концу 2010 – 74,13%. Одновременно с этим, доля оборотных активов предприятия увеличивается (к концу 2009 года они составляли 22,39% активов, а к концу 2010 – 25,82%). Преобладание доли оборотных активов благоприятно сказывается на общей структуре активов, так как они являются наиболее ликвидными.
Значительный рост поступления денежных средств.
К негативным тенденциям можно отнести:
Увеличение дебиторской задолжности, это свидетельствует о том, что не все покупатели и заказчики расплатились с предприятием. Следовательно, предприятие не может полноценно использовать эти денежные средства.
Основные составляющие пассивов баланса ЗАО «Агентство ДАВС»:
Капитал и резервы: уставный капитал, добавочный капитал, резервный капитал, нераспределенная прибыль (непокрытый убыток);
Долгосрочные обязательства: займы и кредиты;
Краткосрочные обязательства: займы и кредиты, кредиторская задолженность в том числе поставщики и подрядчики, задолженность перед государственными внебюджетными фондами, задолженность по налогам и сборам, прочие краткосрочные обязательства.
Анализируя раздел «Капитал и резервы», можно сказать, что уставный капитал предприятия на протяжении всего периода остается неизменным – 310 тыс. руб.
Исходя из полученных данных, следует, что в данном отчетном периоде произошли существенные изменения объема собственного капитала турфирмы на 8,3% за счет увеличения добавочного капитала, что составило 390 тысяч.
Рост краткосрочных обязательств ЗАО «Агентство ДАВС» произошел в основном за счет увеличения кредитов и займов на 10 тыс. руб. и повышения доходов будущих периодов на 110 тыс. руб. (45,83%).
Увеличение кредитов и займов предприятия на 13,33% способствовало погашению кредиторской задолженности по налогам и сборам, перед поставщиками (турагентская деятельность) и перед внебюджетными фондами.
Отрицательная тенденция выражена в увеличении краткосрочных (88,89%) обязательств предприятия, что связано в основном с разработкой нового тура, расширения ассортимента продукции, которое повлекло за собой дополнительные расходы на сырье и материалы. Изменение данной статьи баланса существенно отражается на динамике показателей платежеспособности и ликвидности. Поэтому руководству ЗАО «Агентство ДАВС» следует обратить пристальное внимание на увеличение кредитов и займов.
Анализ ликвидности и платежеспособности предприятия
Анализ платежеспособности предприятия Таблица 10.
Показатель
Формула расчета
Периоды
Изменение показателя
Рекомендуемое значение
Отклонение от рекомендуемого значения
1
2
1
2
Кратко-
КО = КС+КЗ+ПП
525
738
213
---
---
---
срочные обязательства
Коэффициент абсолютной ликвидности
Ка.л.=(ДС+КФВ) / КО
0,68
1,43
0,75
0,2 - 0,3
0,38
1,13
Коэффициент промежуточного покрытия
Кп.п.=(ДС+КФВ+ДЗ) / КО
3,64
4,77
1,13
0,7 - 1
2,64
3,77
Коэффициент общего покрытия
Ко.п. = ОА / КО
6,46
8,41
1,95
› 2
4,46
6,41
Нормативный коэффициент покрытия
Кн.п.=(КО+ДЗсом+ СМ) / КО
4,15
4,73
0,59
---
---
---
Анализируя полученные данные о платежеспособности ЗАО «Агентство ДАВС», можно сделать вывод, что рекомендуемым значениям не соответствуют:
коэффициент абсолютной ликвидности во втором периоде (отклонение
от рекомендуемого значения на 0,75);
коэффициент промежуточного покрытия в первом и втором периодах
(отклонение от рекомендуемого значения на 2,64 и на 3,77
соответственно).
Коэффициент абсолютной ликвидности показывает, какую часть краткосрочной задолженности предприятие может погасить в ближайшее время. Нормальное значение коэффициента абсолютной ликвидности находится в пределах 0,2-0,3. Для туристической фирмы такое значение приемлемо, однако отклонение данных ЗАО «Агентство ДАВС» свидетельствует о том, что у фирмы образовался значительный объем денежных средств, которые относятся к наиболее ликвидным активам.
Коэффициент промежуточного покрытия показывает соотношение наиболее ликвидной части текущих активов к величине текущих пассивов. Рекомендуемое значение коэффициента 0,7-1. В данном случае и в первом и во втором периодах данный коэффициент больше 1, что свидетельствует о том, что даже при погашении всех краткосрочных обязательств, предприятие не потеряет своей финансовой устойчивости.
Коэффициент общего покрытия показывает, какую часть текущих обязательств можно погасить, мобилизовав все оборотные средства. Он отражает прогнозируемые платежные возможности предприятия, при условии погашения краткосрочной дебиторской задолженности и реализации имеющихся запасов. На рассматриваемом предприятии общий коэффициент покрытия соответствует норме (>2).
Следовательно, проанализировав платежеспособность предприятия, можно сделать вывод, что у ЗАО «Агентство ДАВС»» в данном отчетном периоде обладает достаточными средствами, чтобы погасить свои краткосрочные обязательства, т.к. сумма обязательств предприятия не превосходит сумму его оборотных активов (коэффициент общего покрытия больше 2).
Анализ ликвидности предприятия ЗАО «Агентство ДАВС» Таблица 11.
Актив
Периоды
Пассив
Периоды
Актив / Пассив (1)
Актив / Пассив (2)
∆
Рекомендуемое отношение актив /пассив
Отклонение от рекомендуемого значения
Внеоборотные активы
4 730
5 135
Собственный капитал
5 300
5 768
0,89
0,89
0,00
‹ 1
0,11
0,11
То же + долгосрочный заемный капитал
5 338
5 818
0,89
0,88
0,01
‹ 1
0,11
Список литературы
"1.Налоговый кодекс Российской Федерации. М.: Эксмо,2008. 978-5-699-28716-1.
2.Федеральный закон Российской Федерации О защите прав потребителей от 7.02.1992 №2300-1. 5-85294-074-7.
3.ГОСТ Р 50646–94 Федеральный Закон от 28 декабря 2009 года N 381-ФЗ ""Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации
4.Положение по бухгалтерскому учету Учет основных средств ПБУ 6/01, утверждено приказом Министерства финансов РФ от 30.03.2001 №67 н.
5.Статья: Методы государственного регулирования торговой деятельности в Федеральном законе ""Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации"", Щур-Труханович Л.В. (Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2010).
6.Управление персоналом организации. Практикум: Учеб. по¬собие/Под ред. д.э.н., проф. А.Я. Кибанова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 365 с.
7.М.В.Виноградова, З.И. Панина. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса. М., 2006г.
8.Статья: Правила торговли изменились (""Индивидуальный предприниматель: бухгалтерский учет и налогообложение"", 2010, N 2).
9.Марголин А.М., Быстряков А.Я. Экономическая оценка инвестиций. Учебник. М.: ЭКМОС, 2007 – 352с.
10.Е.М. Марченко. Экономическая оценка инвестиций: Методические рекомендации по выполнению курсовой работы. - Владимир: Владим. гос. ун-т, 2008.
11.Е. М. Четыркин Финансовый анализ производственных инвестиций- М.: Дело, 2006.-256 с.
12.К. П. Янковский Инвестиции. - Спб.: Питер, 2006.- 224с.
13.Губин В.Е., Губина О.В. Анализ финансово-хозяйственной деятельности. – М.:ИИНФРА-М
14.Пелих А.С.Экономика предприятия, Ростов на Дону: Феникс, 2008– 416 с.
15.Алексеева Л И. «Планирование деятельности фирмы», учебно-методическое пособие; финансовая академия при правительстве РФ. – М: Финансы и статистика, 2009.
16.Алтыев А.О., Годин А. М. «Как организовать работу на предприятии в условиях рынка?», Москва: УНПП «Альянс», 2010.
17.Янкин В.Г. Финансово-хозяйственная деятельность предприятий: Методика анализа. – М., Финансы и статистика. М, 2006-с. 209
18.Ильин А.И. «Планирование на предприятии», учебник для экономических специальностей ВУЗов, третье издание, стереотип, Минск: Новое знание, 2008.
19.Воскресенский В. Ю. Международный туризм. Учебное пособие для студентов вузов по ряду специальностей. / В. Ю. Воскресенский. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 255 с.
20.Дмитриев М. И. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме. Учебник. / М. И. Дмитриев. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2006. – 399 с.
21.Изотова М. А., Матюхин Ю. А. Инновации в социокультурном бизнесе и туризме. / М. А. Изотова, Ю. А. Матюхин. – М.: Сов. спорт, 2006. – 224 с.
22.Кандиранда Ю. Волго-Балт – единство и борьба противоположностей // «Мир экскурсий, 2007, № 1. – с. 44 – 47.
23.Герасименко В.В. Основы маркетинга. М.: ТМС, 2009г.
24.Морозова Е. Я., Тихонова Э. Д. Экономика и организация предприятий социально-культурной сферы. Учебное пособие. – СПб.: Изд. Михайлова В. А., 2002. – 318 с.
25. Окладникова Е. А. Международный туризм. География туристских ресурсов мира. Учебное пособие. / Е. А. Окладникова. – М., СПб.: ИФК Омега-Л, 2002. – 384 с.
26. Организация туризма. Учебное пособие. / А. П. Дурович, Г. А. Бондаренко, С. М. Сергеева и др. Под общ. ред. Дурович А. П. – Мн.: Новое знание, 2005. – 640 с.
27. Сенин В. С. Организация международного туризма. Учебник. 2-е изд. / В. С. Сенин. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 400 с.
28. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг. - М.: Финансы и статистика, 2009ю – 254 с.
29.Хуусконен Н. М., Глушанок Т. М. Практика экскурсионной деятельности. – СПб.: Дом Герда, 2007. – 208 с.
30.Чудновский А.Д., Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме. Уч. пос. /А.Д.Чудновский, М.А.Жукова.–М.: КНОРУС, 2007.–104 с.
31. Щербакова Л. С. Международный туризм: экономика и география. Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 144 с.
32. Деловое планирование. Методы, Организация, Современная практика. Учеб. пособие / Под ред. В.М.Попова.- М.:Финансы и статистика, 2007.
33.Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. Практикум: Учеб. по¬собие - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 365 с.
34. Виноградова М.В. Панина З.И. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса., ИНФРА-М,2006г. – 124 с.
35. Марченко Е.М. Финансовый анализ деятельности предприятий: Методические указания к курсовой работе. Владимир, 2005. 24 с.
36. Фролькис В.А. Введение в теорию и методы оптимизации для экономистов. 2-е изд. - СПб: Питер, 2008.
37. Управление персоналом организации. Практикум: Учеб. по¬собие/Под ред. д.э.н., проф. А.Я. Кибанова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 365 с.
38. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. - М.: Финансы и статистика, 2008. – 132 с.
39. В.В.Ковалева. Инвестиции. – М.: Экономика, 2003.- 286с.
40. Марголин А.М., Быстряков А.Я. Экономическая оценка инвестиций. Учебник. М.: ЭКМОС, 2007 – 352с.
41. Янкин В.Г. Финансово-хозяйственная деятельность предприятий: Методика анализа. – М., Финансы и статистика. М, 2006-с. 209
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00772