Деньги как мотивирующий фактор. Принципы и методы определения денежного вознаграждения.
Показатель
2009 год
2010 год
Отклонения,
Сумма, руб.
Структура, %
Сумма, руб.
Структура, %
По сумме
По структуре, %%
Темп прироста, %
Оклады
441867,00
61,15
486054,00
60,55
44187,00
-0,61
10,0
Бонусы
120345,00
16,66
134356,00
16,74
14011,00
0,08
11,6
Премии
160344,00
22,19
182344,00
22,71
22000,00
0,52
13,7
Итого
722556,00
100,00
802754,00
100,00
80198,00
Х
11,1
Среднегодовая з/пл 1 сотрудника
180639,00
Х
200688,50
Х
20049,50
Х
11,1
Среднемесячная з/пл 1 сотрудника
15053,25
Х
16724,04
Х
1670,79
Х
11,1
Дополнительных мероприятий, повышающих нематериальное стимулирование сотрудников, в ООО «Альба» не проводится.
2.2 Анализ системы денежного вознаграждения в ТК «Магеллан Трэвел»
Компания МАГЕЛЛАН ТРЭВЕЛ является одной из ведущих туристических компаний в Республике Татарстан и лидером по отправке туристов за рубеж. Адрес: г.Казань, ул. Дзержинского, 11 а, офис 2; ул. Тукая 62 а (м-н “Калинка”); ТРК “Парк Хаус” 1 этаж, ТЦ “МЕГА”
Телефон: (843) 5 111-001, 292-85-90, 533-07-31
e-mail:
[email protected] web: http://www.otdohnu.ru
МАГЕЛЛАН ТРЭВЕЛ основан в 2000 году, и сегодня работает по трем направлениям:
международный туризм;
российский туризм;
прием в Казани и Татарстане.
В составе МАГЕЛЛАН ТРЭВЕЛ работают шесть офисов в Республике Татарстан, что обеспечивает полный охват территории. Также с ними на взаимовыгодных условиях успешно сотрудничают более ста туристических компаний.
Участие в международных туристических выставках, посещение специализированных семинаров, поездки в ознакомительные туры, и обязательное самообразование позволяет всем сотрудникам МАГЕЛЛАН ТРЭВЕЛ быть в курсе событий и тенденций туристического рынка, давать консультации клиентам в интересующих их отраслях туризма, обеспечивать качество, надежность и быстроту подбора тура, оперативно решать возникающие вопросы и делать отдых качественным и комфортным. Профессионально работая с большими потоками туристов, и хорошо разбираясь в ситуации на туристическом рынке, сотрудники компании предлагают широкие возможности для отдыха:
пляжный туризм;
культурно-познавательные туризм (экскурсионные, праздничные туры);
корпоративно-деловой туризм (семинары, конференции, туры выходного дня);
лечебно-оздоровительный туризм (санаторно-курортное лечение);
водный туризм (речные и морские круизы);
горнолыжные туры;
детский туризм (детские лагеря);
спортивный туризм (сборы для спортсменов, туры для болельщиков);
индивидуальный туризм (VIP-туры, бронирование отелей, организация свадеб, экзотические туры и др.);
коммерческий туризм (Шоп-туры, выставки);
автобусные туры.
МАГЕЛЛАН ТРЭВЕЛ имеет заслуженную репутацию одной из самых высокотехнологичных компаний на туристическом рынке. Работа офисов максимально взаимосвязана и автоматизирована. Полная компьютеризация и отлаженная система работы не допускают потерь информации. Это позволяет бесперебойно и четко обслуживать тысячи клиентов даже в пик туристического сезона.
Партнерами компании являются ведущие туроператоры России: TEZ TOUR, PEGAS TOURISTIK, CORAL TRAVEL, MOSTRAVEL, CAPITAL TOUR, LANTA-TUR, РУССКИЙ ЭКСПРЕСС, MOUZENIDIS TRAVEL и другие. МАГЕЛЛАН ТРЭВЕЛ уделяет особое внимание контролю качества предоставляемых услуг на всех этапах. Каждое направление компании непрерывно развивается, и в этот процесс вовлечены все партнеры, не говоря уже о сотрудниках МАГЕЛЛАН ТРЭВЕЛ. Так что компания результатами работы постоянно подтверждает свой слоган – «Ваш отдых в надежных руках».
Ежегодно, начиная с 2004 г., ведущий туроператор России TEZ TOUR, удостоенный звания "Бренд №1" премии "ТБГ - Туристические бренды", признает Магеллан Трэвэл лучшей туристической компанией Республики Татарстан. Работа компании осуществляется через сеть Уполномоченных компаний, входящих в состав ООО «Компания ТЕЗ ТУР». В 2007 году компания МАГЕЛЛАН ТРЭВЕЛ получила статус первой Уполномоченной компании TEZ TOUR в Республике Татарстан и право открывать офисы под брендом «TEZ TOUR».
В настоящее время штат компании составляют 19 постоянных основных сотрудников: директор, его заместитель, директор дополнительного офиса в г. Альметьевске, 6 старших менеджеров 10 менеджеров по направлениям. В настоящее время компания имеет 6 офисов: 4 в Казани, и по одному в Альметьевске и Нижнекамске. Кроме того, имеется приходящий бухгалтер и системный администратор, заключен договор с юридической консультацией на оказание соответствующих услуг. Организационная структура компании МАГЕЛЛАН ТРЭВЕЛ представлена на рис. 5. Данная структура является линейной.
Рис. 5. Организационная структура ТК МАГЕЛЛАН ТРЭВЕЛ
Турфирма имеет организационно-правовую форму общества с ограниченной ответственностью, является юридическим лицом, имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
С начала работы компании и по 2009 год форма оплаты труда была повременно-премиальная: сотрудники получали оклад в соответствии с квалификацией и должностью, по результатам месяца выплачивалась премия от 5 до 15 % оклада, также начислялась ежеквартальная премия в размере 0,5 % от результата работы каждого сотрудника.
Для усиления заинтересованности сотрудников в результативности работы с 2010 года была введена следующая система оплаты и премирования:
- основная часть: 50% от действующей ставки заработной платы по должности
- надбавки за выработку: 40% от действующей ставки при выполнении определенного норматива. Норматив устанавливается раз в квартал, повышаясь или понижаясь в зависимости от выполнения норм, степени использования рабочего времени, соблюдения трудовой дисциплины. Каждый из этих факторов оценивается отдельно, а затем интегрируется в общую оценку, влияющую на процент надбавки за выработку. Надбавка за выработку, таким образом, может повышаться или понижаться в зависимости от выполненной работником нормы. Если показатель увеличивается по сравнению с нормативным на 10%, то надбавки за выработку с 40% повышаются до 50 %, если 15 %, то до 55 % и т.д. Если норматив не выполняется, то надбавка за выработку понижается на 5%;
-надбавки за выслугу лет: 5 % после 3 лет работы в компании, затем по 1 % за каждый последующий год;
- коллективные премии: 15% от действующей ставки работникам наиболее результативного филиала, т.е. такую надбавку получает только один филиал в месяц. Основная сложность здесь в том, что у филиалов разные объемы реализации, поэтому результативным показателей является не абсолютный показатель выручки, а темп ее роста;
- премии из фонда директора: 10% от ставки, выплачивается по усмотрению директора, как отдельным сотрудникам, так и коллективу филиала в целом при достижении максимальных результатов деятельности. Такая премия выплачивается нерегулярно, и при ее расчете не просто называются фамилии и суммы, а обязательно поясняется – за какие заслуги, результаты и т.д. была начислена именно эта премия.
Динамика денежного вознаграждения персонала фирмы приведена в табл. 3. (данные изменены в интересах коммерческой тайны).
Таблица 3
Динамика денежного вознаграждения сотрудников
ТК Магеллан Трэвел в 2009-2010 гг.
Показатель
2009 год
2010 год
Отклонения,
Сумма, руб.
Структура, %
Сумма, руб.
Структура, %
По сумме
По структуре, %%
Темп прироста, %
оклады
3432141,0
85,5
2007802,5
42,4
-1424338,5
-43,1
-41,5
ежемесячные премии (выработка)
326053,4
8,1
1807022,2
38,2
1480968,8
30,1
454,2
ежеквартальные премии (коллективные)
256754,0
6,4
602340,7
12,7
345586,7
6,3
134,6
Надбавки (выслуга)
-
-
120468,1
2,5
120468,1
Х
Х
премии из фонда директора
-
-
200780,2
4,2
200780,2
Х
Х
Итого
4014948,4
100,0
4738413,9
100,0
723465,5
Х
18,0
среднегодовая з/пл 1 сотрудника
211313,1
Х
249390,2
Х
38077,1
Х
Х
среднемесячная з/пл 1 сотрудника
17609,4
Х
20782,5
Х
3173,1
Х
Х
По результатам таблицы можно сделать вывод, что в 2010 году произошло увеличение денежного вознаграждения сотрудников на 18 % по сравнению с 2009 годом. При этом произошли большие изменения в структуре вознаграждения: доля оклада в общей сумме вознаграждения уменьшилась почти в 2 раза (на 43,1 %%), доля премий за выработку увеличилась в 4,54 раза (на 30,1 %%), доля ежеквартальных премий выросла в 2 раза, появились новые надбавки и премии. Такой рост дополнительного вознаграждения в зависимости от результатов работы является мощным мотивирующим факторов в улучшении результатов работы сотрудников.
Кроме материальной мотивации сотрудников, в ТК МАГЕЛЛАН ТРЭВЕЛ ведется работа по повышению лояльности сотрудников путем вовлечения основного персонала в процесс разработки и принятия управленческих решений по ряду направлений:
в текущее планирование деятельности офисов через использование встречной техники организации планирования или организацию планирования «снизу-вверх»;
в разработку решений, касающихся повышения качества и конкурентоспособности услуг, предоставляемых турфирмой;
в процесс разработки и корректировки величины нормативных показателей, влияющих на уровень коэффициента трудового участия (норм выработки);
и т.п.
Такая система является дополнительным стимулом к повышению качества работы сотрудников, повышению и коммуникабельности внутри коллектива и между филиалами, снижению конфликтности в коллективе.
2.3. Анализ системы оплаты труда в ООО «ROYAL-TRAVEL»
Юридическое наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Роял-Трэвел» ОГРН 1101690040286
ИНН 1657095963 КПП 165501001
ОКПО 67758580 ОКАТО 92401379000 ОКВЭД 63.3
ООО «ROYAL-TRAVEL» - молодая активно и динамично развивающаяся компания (с 2008 года), которая уже успела заявить о себе на туристическом рынке Казани. Сотрудничает со всеми казанскими туроператорами, и с большинством известных московских туроператоров. Адрес: г. Казань, ул. Тази-Гиззата, д. 3а, 3 этаж, офис 308, почтовый адрес: 420111, г.Казань-111, а/я 504.
Телефон: +7 (843) 526-05-11 (офис), мобильные: +7 (843) 226-05-11, 226-10-11(круглосуточно), факс: +7 (843) 526-05-24
Режим работы
Понедельник-Пятница: 09:00-20:00
Суббота: 10:00-16:00
Воскресение и праздничные дни: по запросу.
Туристическая агентство «ROYAL-TRAVEL» - динамично развивающая компания, предлагающая полный спектр услуг и все направления в сфере международного и внутреннего туризма.
Туры по всему миру
пляжные (все пляжи и курорты мира, в т.ч. России)
экскурсионные
горнолыжные (Европа и весь мир, с вылетом из Казани и Москвы)
праздничные (новогодние, рождественские и т.д.)
круизы — морские и речные (в т.ч. безвизовые круизы, а также эксклюзивные VIP-круизы — кругосветные, в Арктику и Антарктиду)
лечебно-оздоровительные (санатории-профилактории России и зарубежья)
образовательные (обучение, краткосрочные курсы в любой стране мира)
спортивные (Чемпионаты мира и Европы, гонки Гран-При Формулы-1 и т.д.)
паломнические (Ватикан, Израиль, Мекка, и др.святые места)
событийные (шоу, концерты, выставки, конференции и др.)
промышленные (на космодромы, заводы, электростанции и т.д.)
шоп-туры (Греция, Италия, ОАЭ, и др.страны)
Горящие туры по всем направлениям!
Индивидуальные туры, под запрос даты, желания и возможности.
Бронирование гостиниц по всему миру, трансферов и услуг (прокат автомобилей, яхт, частных самолетов и др.).
Авиабилеты, железнодорожные билеты по всем направлениям
Отличительной особенностью турпродукта компании является предоставление максимума информации о поездке до отъезда туриста, работа ведется только с самыми опытными и проверенными партнерами в целях обеспечения надежной гарантии предоставляемого тура; формируется огромный выбор вариантов отдыха: от экономичных предложений (отели 2*) до VIP-туров (индивидуальное обслуживание по всему миру, отели 5*, коттеджи, виллы). При этом обеспечивается комплексное корпоративное обслуживание финансовых и предпринимательских структур любого уровня на специальных условиях и по льготным тарифам.
Планомерное активное развитие бизнеса поддерживается ежегодным участием в московских и региональных выставках, проведением семинаров в разных регионах России. К каждому новому сезону фирма выпускает собственные красочные интересные каталоги с обширной информацией по странам, постоянно совершенствуется технология производства туристских услуг.
Количество предложений ООО «Роял-Трэвел» выгодно отличается от конкурентов. К тому же, турфирма не имеет специализации работы с определенным контингентом - возрастным, к примеру. Клиентом фирмы фактически может стать кто угодно: предложения рассчитаны на разные уровни дохода населения, разные интересы и возраста. К примеру, один и тот же тур может включать как программу активного отдыха, так и просто экскурсионную программу. Все это можно выбрать в процессе заказа тура.
ООО «Роял-Трэвел» осуществляет свою деятельность на арендуемых площадях, собственных помещений предприятие не имеет.
1.Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации / О.Е. Алехина // Управление персоналом. – 2005. – № 1. – С. 50-52.
2.Беляев М.И. Инфляция / М.И. Беляев. – 13.04.2006. – Режим доступа: http://www.milogiya2007.ru/inflyaziya1.htm
3.Борисов Е.Ф. Экономическая теория / Е.Ф. Борисов. – М.: Юрайт-Издат, 2005. – 399 с.
4.Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Экономистъ, 2006. – 528 с.
5.Войтов А.Г. Экономика: учебник / А.Г. Войтов. – М.: «Дашков и К?», 2003. – 600 с.
6.Дорофеева Л.И. Менеджмент / Л.И. Дорофеева. – М.: Эксмо, 2007. – 192 с.
7.Егоршин А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. – Н. Новгород: НИМБ, 2006. – 624 с.
8.Елисеева Е.Л. История экономических учений / Е.Л. Елисеева, Н.И. Роньшина. – М.: Эксмо, 2008. – 160 с.
9.Зущина Г.М. Трудовые ресурсы и трудовой потенциал общества: учебное пособие для вузов / Г.М. Зущина, П.Л. Костин. – М.: РАГС, 2003. – 315 с.
10.Кафидов В.В. Управление персоналом: учебное пособие / В.В. Кафидов. – М.: Академический Проект, 2006. – 144 с.
11.Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: учебник для вузов / А.Я. Кибанов. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 304с.
12.Комаров Е.И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом / Е.И. Комаров // Управление персоналом. – 2004. – № 1. – С. 38-41.
13.Кудрин А. Инфляция: российские и мировые тенденции / А. Кудрин // Вопросы экономики. – 2007. – № 10. – С. 4-26.
14.Ломакин В.К. Мировая экономика: учебник / В.К. Ломакин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 735 с.
15.Лукичева Л.И. Управление организацией / Л.И. Лукичева. – М.: Омега-Л, 2005. – 360 с.
16.Макроэкономика / Л.С. Тарасевич, П.И. Гребенников, А.И. Леусский. – М.: Высшее образование, 2006. – 654 с.
17.Макроэкономика / Т.А. Агапова, С.Ф. Серегина. – М.: Дело и Сервис, 2004. – 448 с.
18.Матвеева Т.Ю. Введение в макроэкономику / Т.Ю, Матвеева. – М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2007. – 511 с.
19.Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2006. – 702 с.
20.Модели и методы управления персоналом / под ред. Е.Б. Моргунова. – М.: ЗАО «Бизнес-школа, Интел-Синтез», 2005. – 464 с.
21.Национальная экономика / под ред. П.В. Савченко. – М.: Экономистъ, 2005. – 813 с.
22.Остапенко Ю.М. Экономика труда / Ю.М. Остапенко. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 272 с.
23.Пашуто В.П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии / В.П. Пашуто. – М.: Кнорус, 2005. – 320 с.
24.Пунтус С.А. Модели стимулирования труда / С.А. Пунтус // Вестник Московского университета, серия 6 «Экономика». – 2002. – № 5. – С. 49-65.
25.Социально-экономическое положение России 1999 / Госкомстат РФ. – М.: 2000. – № 12. – 370 с.
26.Стредвик Дж. Управление персоналом в малом бизнесе: учебник / Дж. Стредвик. – СПб.: Издательский Дом «Нева», 2006. – 288 с.
27.Тимошина Т.М. Экономическая история России: учебное пособие / под ред. проф. М.Н. Чепурина. – М.: Юстицинформ, 2004. – 416 с.
28.Типы трудовой мотивации (Тест Герчикова). Режим доступа: http://www.galla.ru
29.Травин В.В. Менеджмент персонала предприятия: учебное пособие / В.В. Травин, В.А. Дятлов. – М.: Дело, 2003. – 272 с.
30.Управление организацией: учебник / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, И.А. Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 736с.
31.Управление персоналом / под ред. А.И. Турчинова. – М.: Изд-во РАГС, 2003. – 488 с.
32.Управление персоналом организации: учебник / под ред. А.Я. Кибанова. – М.: Инфра-М, 2005. – 638 с.
33.Управление персоналом: учебник / под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ, 2006. – 554 с.
34.Управление персоналом: учебник для вузов / под редакцией А.Я. Кибанова, Л.В. Ивановской. – М.: «Экзамен», 2006. – 352 с.
35.Шапиро С.А. Мотивация: учебник / С.А. Шапиро. – М.: ГроссМедиа, 2008. – 224 с.
36.Шевчук Д.А. История экономики / Д.А. Шевчук. – М.: Эксмо, 2009. – 305 с.
37.Экономика труда / Е.А. Егорова, О.В. Кучмаева. – М.: МФПА, 2008. – 80 с.
38.Экономика: учебник / под ред. А.С. Булатова. – М.: Юристъ, 2002. – 896 с.
39.Яковлев Р.А. Оплата труда в организации / Р.А. Яковлев. – М.: МЦФЭР, 2003. – 448 с.
40.Янова В.В. Экономика: учебник / В.В. Янова. – М.: Экзамен, 2005. – 384 с.