Особенности развития малого бизнеса(на примере торговых точек по продаже игрушек района Сокольники г Москвы).

ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Теоретические аспекты развития малого бизнеса
1.1 Понятие малого бизнеса и его роль в экономике
1.2 Государственное регулирование деятельности малого бизнеса: законодательные и нормативные акты
1.3 Методика разработки стратегии развития предприятия малого бизнеса
Глава 2. Разработка стратегии развития предприятия на примере торговых точек по продаже игрушек
2.1 Характеристика предприятия
2.2 Оценка внешней среды предприятия и оценка его стратегических возможностей
2.3 Разработка направлений развития предприятия
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЯ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Особенности развития малого бизнеса(на примере торговых точек по продаже игрушек района Сокольники г Москвы).

- Самая доступная для широких слоев населения из всех видов рекламы;
- Возможность сюжетной рекламы в виде роликов и целых рекламных теле- и радиопередач;
- Массовый охват потенциальных клиентов;
- Большая степень психологического воздействия на потенциального клиента, благодаря различным техническим возможностям, привлечению в рекламу популярных лиц и т.д.;
- Большое разнообразие видов теле- и радиорекламы.
Недостатки:
- Очень высокая цена на размещение рекламы (особенно на центральных телеканалах и популярных радиостанциях);
- Малая длительность восприятия без учета повторных показов (озвучивания);
- Психологическое неприятие теле- и радиорекламы, сужающее круг потенциальных адресатов рекламы.
3. Наружная реклама
Достоинства:
- Наглядность;
- Возможность привлечения большегоколичества клиентов, если реклама расположена поблизости от расположения предприятия;
- Сравнительно длительное время восприятия.
Недостатки:
- Высокая цена размещения рекламы;
- Затерянность на общем фоне других рекламных баннеров и щитов;
- Недостаточно массовый охват потенциальных клиентов из-за привязки рекламы к конкретному месту размещения.
4. Реклама на флаерах и листовках.
Достоинства:
- Высокая доступность для потенциальных клиентов;
- Наглядность;
- Информативность;
- Возможность индивидуального контакта с потенциальным клиентом через распространителя листовок/флаеров;
- Оперативность;
- Мобильность;
- Массовый охват потенциальных клиентов.
Недостатки:
- Относительно высокая цена изготовления качественных листовок/флаеров;
- Необходимость посредников в виде распространителей листовок/флаеров;
5. Реклама в сети интернет.
В настоящее время реклама большинства предприятий переходит со страниц газет, журналов и экранов телевизоров на страницы специализированных интернет-порталов. Развитие глобальной сети постепенно выходит на тот уровень, когда все прочие источники информации (за исключением, пожалуй, телевидения) воспринимаются как дополнительные и заслуживающие меньшего внимания. Специализированные Интернет-порталы привлекательны тем, что помимо знакомства с рекламой на них можно увидеть обсуждение специалистов, качества предоставляемых услуг и товаров, отзывы клиентов и любую другую информацию.
Достоинства рекламы в сети Интернет:
- Возможность, не выходя из дома, найти интересующую информацию и выбрать подходящую клинику по заданным параметрам (место нахождения, ценовой диапазон, набор услуг, ассортимент товаров и т.п.);
- Возможность заочно ознакомиться с многочисленными отзывами (как положительными, так и отрицательными) о том, или ином предприятии или интересующем товаре;
- Возможность получить более подробную и насыщенную информацию о предприятии, услугах и товарах, чем в других видах рекламы;
- Целевая аудитория рекламы в чети Интернет состоит полностью из потенциальных клиентов;
- Непрерывный характер рекламы. Реклама предприятия на популярных городских порталах, это круглосуточная и долгосрочная возможность привлечения новых клиентов за относительно небольшую плату.
Недостатки рекламы в сети Интернет:
- Несмотря на довольно стремительное развитие сети Интернет, он все еще недоступен для многих потенциальных клиентов предприятия либо в силу географических причин (отдаленные территории), либо в силу материальных.
- Довольно большая часть потенциальных клиентов (в основном люди пожилого возраста и многие люди среднего возраста) все еще испытывает недоверие к сети Интернет как источнику информации.
- Нарушение авторских прав в сети Интернет сегодня все еще очень распространенное явление. Поэтому, размещая рекламу в сети, предприятию следует быть готовым к тому, что результатами его труда могут воспользоваться недобросовестные владельцы других Интернет-порталов.
Подводя итоги, можно заметить, что использование каждого вида рекламы в деятельности предприятия имеет свои несомненные плюсы и порой существенные недостатки. Поэтому наиболее перспективным видится сочетание различных видов рекламы в зависимости от материальных возможностей рекламодателя и внешних факторов, сопутствующих рекламе (место нахождения предприятия, предполагаемый контингент посетителей, ценовой диапазон услуг и так далее).
Учитывая вышесказанное для продвижения ООО «Сувенир» на рынок с целью информирования потребителей о преимуществах предоставляемых товаров и услуг, влияния на осознание потребности в услугах именно этого предприятия, стимулирования к обращению именно в магазин ООО «Сувенир» был определен комплекс маркетинговых коммуникаций:
1. Имиджевая реклама.
2. День открытых дверей.
3. Еvent marketing (событийные акции).
4. Мероприятия по стимулированию клиентов.
5. Реклама в СМИ.
Рассмотрим подробнее предлагаемые маркетинговые коммуникации.
1. Имиджевая реклама.
Единый стиль – использование основных идентификаторов брэнда (цвет, рекламный слоган, шрифт, логотип) на таких носителях как:
- Одежда персонала.
- Презентационные проспекты, прайс-листы.
- Сувенирная продукция.
- Визитные карточки.
- Календари.
- Внешняя реклама.
2. День открытых дверей
Проведение дней открытых дверей по демонстрации менеджерами предприятия нового оборудования и инструментов, знакомство целевой аудитории с ассортиментом предоставляемых услуг и товаров, их качественными и эксплуатационными характеристиками. В рамках данных мероприятий клиенты смогут получить всю необходимую информацию. Также всем посетителям будет предлагаться воспользоваться услугами ООО «Сувенир» или приобрести интересующий инструмент со скидкой.
3. Event marketing
Событийные акции (Event marketing) – способ приблизиться к потребителю непосредственно. Такой элемент маркетинговых коммуникаций не требует значительных материальных затрат, но в то же время он очень эффективный, с помощью таких мероприятий формируется максимальная лояльность к брэнду.
Директор предприятия совместно со своими заместителями разрабатывает стимулирование потенциальных потребителей к определенным событиям:
- 23 февраля: скидка всем мужчинам на товары и услуги предприятия в период с 15 по 23 февраля.
- 9 мая: с 1 по 9 мая сидки на товары и услуги для всех ветеранов.
- День рождение: сидки и подарки для покупателя, воспользовавшегося услугами предприятия в свой день рождения или день рождения ребенка и т.д.
4. Мероприятия по стимулированию клиентов к обращению в ООО «Сувенир». Клиентов, воспользовавшихся услугами предприятия можно привлекать на следующее обращение именно в ООО «Сувенир» с помощью специальной накопительной системы скидок: после первой покупки выдать скидку на 1%, после 2-й на 2% и т.д. после 5-ой – выдать карточку постоянного клиента с 10% скидкой.
5. Реклама в СМИ
С целью привлечения внимания, популяризации предприятия, формирования лояльности и завоевания доверия более широкого круга потребителей ООО «Сувенир» должен использовать следующие медианосители:
- Пресса;
- Радио;
- Телевидение;
- Интернет.
Рассмотрим подробнее предложенные медианосители.
1. Пресса
Публикация в различных изданиях новостных статей о расширении ассортимента и услуг, статей имиджевого характера (поздравления с профессиональными праздниками), статьи об успехах предприятия и ее сотрудниках.
2. Радио
Радио, как один из медианосителей широко используется предприятиями для продвижения торговых марок на рынке. По сравнению с телевидением радиостанции и их программы намного сильнее сегментированы с учетом особенностей аудитории слушателей, а именно их пола и возраста. Как правило, женщины проявляют больше внимания, чем мужчины, а молодые люди в возрасте до 20 лет – больше внимания, чем взрослые слушатели.
Регулярно на различных радиостанциях (Европа+, Русское радио, Авторадио и т.д.) компания должна размещать аудиоролики, концентрирующие внимание на преимуществах предприятия, его товаров и услуг. Ввиду того, что многие москвичи в настоящее время слушают радио дома, на работе, в машине и т.д., то реклама на радио станет хорошим помощников в продвижении предприятия на рынок.
3. Телевидение
На сегодняшний день, отдавая должное роли телевидения как основного, наиболее эффективного медианосителя, но, одновременно, учитывая субъективные факторы (затратный способ продвижения) предприятию необходимо проводить работу по созданию рекламных видеороликов, основная идея которых – расширить круг потребителей. Особый упор необходимо сделать на каналы и передачи, пользующиеся большим спросом у домохозяек, т.к. именно они являются основными инициаторами расходов семьи и бизнесменов, которым постоянно необходимы различно оборудование и инструменты.
Помимо рекламных роликов на телевидении необходимо освещение деятельности предприятия, событийных акций в городских и областных новостях, участие в тематических передачах на местном телевидении.
4. Интернет
В условиях развития глобальных технологий главными формами мультимедиа возможностей становится электронный обмен и сеть Интернет. Собственный Интернет-сайт в настоящее время является эффективным инструментом информирования потребителей продукции обо всех новинках и изменениях, важным каналом обратной связи с потребителем. Но в тоже время компании для рекламных целей необходимо использовать не только собственный сайт, но известные информационные городские порталы.
Расчет стоимости рекламной компании для продвижения ООО «Сувенир» приведен в таблице Таблица 8.
Таким образом, расходы на маркетинговые мероприятия ООО «Сувенир» составят не менее 86 507 рублей. При этом эффективность предложенных маркетинговых мероприятий не вызывает сомнения и ООО «Сувенир» сможет повысить свою узнаваемость, конкурентоспособность, улучшить финансовые результаты и приобрети новых постоянных клиентов.
Таблица 8
Примерная стоимость рекламной кампании ООО «Сувенир»
Мероприятия
Стоимость
Планируемые затраты, руб.
Ролик на телевидении
20 сек – 400 рублей, 50 роликов в месяц
20000
Ролик на радио
ролик 20-30 секунд,4 трансляции в день
7000 руб./месяц
21000
Листовка в городском транспорте
стоимость одной листовки–20 рублей,
500 руб./месяц за одну листовку - аренда
планируется разместить 20 листовок сроком на один месяц
10400
Интернет
1 баннер 760х90
2400 за неделю
14 400
Изготовление фирменных сувениров (календарей)
1 шт. – 3,5 руб., необходимо
500 шт.
1 750
День открытых дверей
6 382
Предновогодняя лотерея для всех потребителей, воспользовавшихся услугами предприятия в декабре
12 575
Итого:
86507
Оценка успеха или неудачи маркетинговой стратегии достаточно проста, поскольку этот фактор тесно связан с показателями деятельности и базой клиентов. Анализируя данные до и после проведения мероприятий, можно легко определить полезность организации маркетинга. Например, эффективность проведения дня открытых дверей можно измерить, посчитав, какое число клиентов при этом было привлечено, какой объем выручки был достигнут с помощью этих клиентов и каковы издержки по организации дня отрытых дверей на одного привлеченного клиента. Некоторые формы стимулирования, такие, как раздача рекламных сувениров и листовок, труднее оценить из-за их менее четких целей.
По экспертной оценке специалистов ООО «Сувенир» рост клиентской базы при использовании разработанных маркетинговых мероприятий составит не менее 15%, т.е. ожидаемый дополнительный доход составит 96556,0*0,15= 14 483,4 тыс. руб. В 2011 году доля прибыли до налогообложения в товарообороте составил 19,85%, тогда приблизительная дополнительная прибыль от маркетинговых мероприятий составит 14 483,4*0,1985=2 874,5 тыс. руб., а экономический эффект – 2 874,5-86,51=2 788 тыс. руб. Таким образом, целесообразность проведения рекламной компании обоснована.
В целом разработанные мероприятия развития ООО «Сувенир» направлены на дальнейшее развитие предприятия и повышение его конкурентоспособности. Также как показали проведенные расчеты внедрение предлагаемых мероприятий позволит существенно увеличить доходы предприятия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, на основании проведенного исследования необходимо сформулировать следующие выводы.
Малый бизнес – это совокупность микро- и малых предприятий, которые занимаются предпринимательской деятельностью. К малым предприятиям относят те в штате которых от 16 до 100 сотрудников и выручка от реализации товаров которых не превысила 400 млн. руб.
Появление и развитие малого предпринимательства сопровождается расширением матрицы конкурентной среды и, одновременно, создает предпосылки к расширению сферы «вторжения» конкуренции в новые организационные и институциональные области бизнеса.
В работе было проведено исследование деятельности одного из представителей московского малого бизнеса – сети торговых точек по продаже игрушек ООО «Сувенир». Основным видом деятельности предприятия является оптовая и розничная торговля игрушками, сувенирами и подарками. Организационная структура управления ООО «Сувенир» относится к линейно-функциональному типу, который обеспечивает такое разделение управленческого труда, при котором линейные звенья управления призваны командовать, а функциональные – консультировать, помогать в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов.
Оценка основных показателей финансово-хозяйственной деятельности ООО «Сувенир» показала, что на предприятии наблюдается тенденция роста экономической эффективности его деятельности. Предприятие стойко перенесло нестабильное время 2008-2009 гг. и в 2010-2011 г. показало положительные результаты.
Анализ конкурентного положения торговых точек «Сувенир» показал, что предприятие на текущий момент недостаточно конкурентоспособен на рынке оптово-розничной торговли игрушками и сувенирами, однако, не смотря на небольшой срок существования на рынке, успел завевать определенную категорию лояльных потребителей.
Выявление основных значимых сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз с помощью «Матрицы вероятности и значимости» позволило построить SWOT – матрицу предприятия на основании которой было установлена возможность дальнейшего развития бизнеса в сфере ритейла сувенирно-игровой продукции, которое должно быть связано либо с более глубоким продвижением на рынок за счет использования эффективной маркетинговой стратегии либо с перестройкой внутренней организации предприятия.
На основании построенной SWOT–матрицы и оценки текущей ситуации на рынке был сделан вывод о том, что в настоящее время для ООО «Тракт Авто» наиболее значимыми и вероятными являются мероприятия по возможности расширения доли рынка. С этой целью предприятию было предложено развитие в следующих направлениях:
1. Организация продаж через интернет;
2. Постоянный мониторинг маркетинговой политики конкурентов;
3. Увеличение занимаемой доли на рынке.
В настоящее время для многих предприятий простым способом увеличения продаж является организация электронной торговли, т.е. продажи через сайт в сети Интернет. Сегодня интернет–магазин весьма перспективный бизнес. Число посетителей в Рунете стремительно растет, но успех в этом бизнесе зависит от многих факторов, основными из которых считаются удовлетворение запросов клиентов и грамотная организация бизнес процесса. Для ООО «Сувенир» интернет-магазин как дополнение к розничной торговле позволит не только увеличить объемы продаж, но и расширит географию продаж, повысит конкурентоспособность компании. для создания интернет-сайта в первый год реализации проекта необходим объём финансирования в размере 306 100 руб. Финансирование создания Интернет-сайта будет осуществляться за счет собственных средств ООО «Сувенир». По предварительной оценке специалистов ООО «Сувенир» ожидаемый рост выручки предприятия составит 20%, при этом издержки снизятся в 2 раза. В итоге, проектная прибыль до налогообложения составила 39865,0 тыс. руб., что больше базового периода на 109%.
Далее предлагается мероприятие, направленное на постоянный мониторинг маркетинговой политики конкурентов и контроль всех их действий по продвижению на рынок. Для этого в ООО «Сувенир» предлагается организовать службу конкурентной разведки. В цели службы конкурентной разведки ООО «Сувенир» будет входить только собственно добыча информации, а не ее анализ. Анализ будет присутствовать только в качестве инструмента извлечения необходимой информации из косвенных данных. Задачи службы конкурентной разведки являются вспомогательной информационной функцией дополнения маркетингового анализа для целей стратегического управления.
Служба будет подчиняться коммерческому директору ООО «Сувенир», а также будет тесно взаимодействовать с маркетологом и отделом сбыта. Для организации службы в штат ООО «Сувенир» в г.Москва необходимо принять 3 новых сотрудника. Предполагается, что благодаря введению данного мероприятия будет получен рост продаж на 2% в 2012 году, т.к. служба конкурентной разведки опосредованно влияет на эффективность работы предприятия и обеспечивает его информацией для разработки решений.
Также ООО «Сувенир» для увеличения занимаемой доли на рынке необходимо усилить свою рекламную политику. В любом бизнесе одной из главных задач является привлечение клиентов и постоянное увеличение их числа, что достигается при помощи рекламы. Жесткая конкуренция в сфере торговле инструментами и ограниченный спрос делает практически невозможной успешную работу предприятия без рекламы.
Расходы на маркетинговые мероприятия ООО «Сувенир» составят не менее 86 507 рублей. При этом эффективность предложенных маркетинговых мероприятий не вызывает сомнения и ООО «Сувенир» сможет повысить свою узнаваемость, конкурентоспособность, улучшить финансовые результаты и приобрети новых постоянных клиентов. По экспертной оценке специалистов ООО «Сувенир» рост клиентской базы при использовании разработанных маркетинговых мероприятий составит не менее 15%, а экономический эффект –2 788 тыс. руб. Таким образом, целесообразность проведения рекламной компании обоснована.
В целом, разработанные мероприятия развития ООО «Сувенир» направлены на дальнейшее развитие предприятия и повышение его конкурентоспособности. Также как показали проведенные расчеты внедрение предлагаемых мероприятий позволит существенно увеличить доходы предприятия.
БИБЛИОГРАФИЯ
1. Федеральный закон от 24 июля 2007 года № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» // Консультант Плюс.
2. Друкер П. Эффективное управление предприятием: Пер. с англ. - М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2008.
3. Ионова А.Ф., Селезнева Н.Н. Финансовый анализ: учеб. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2009. – 624 с.
4. Канке А.А., Кошевая И.П. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: ИД «Форум»: Инфра-М. 2008. – 288 с.
5. Коновалов В.В. Развитие конкурентных преимуществ - основа успеха / В.В.Коновалов, И.В.Цомаева // ЭКО. - 2008. - N 6. - С.115-128.
6. Кирцнер И. Конкуренция и предпринимательство – М.: Социум, 2010 – 288 с.
7. Либерман И.А. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности: учебное пособие. – М.: РИОР, 2009. – 220 с.
8. Титов В.И. Экономика предприятия: учебник — М.: Эксмо, 2009. — 416 с.
9. Чуев И.Н., Чечевицина Л.Н. Анализ финансово-хозяйственной деятельности: учебное пособие. – Ростов н/Д.: «Феникс», 2009. – 384 с.
10. Просветов Г.И. Конкуренция. Задачи и решения – М.: Альфа-Пресс, 2009. – 344 с.
11. Рубин Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции – М.: Маркет ДС – 2010. – 608 с.
12. Савицкая Г.А. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности. М.: Инфра-М, 2009.
13. Системы управления эффективностью бизнеса / Под ред. Абдикеева Н. – М.: Инфра-М, 2009. – 653 с.
14. Философова Т. Г., Быков В. А. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность – М.: Юнити-Дана, 2008 – 296 с.
15. Чайникова Л.Н. Конкурентоспособность предприятия: учеб. пособие / Л.Н. Чайникова, В.Н. Чайников. – Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. – 192 с.
16. Гончаров А.А. Современные тенденции разработки конкурентных стратегий // Наука и экономика. 2011. № 2. С. 36-40.
17. Архипов A.M. Теоретические вопросы современных конкурентных стратегий // Финансы и кредит. 2008. № 21. С. 60-68.
18. Артамонов Б.В. Основные принципы формирования конкурентных стратегий // Научный вестник Московского государственного технического университета гражданской авиации. 2009. № 143. С. 11-16.