Информационный менеджмент.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
1 ВНЕДРЕНИЕ АСУ В УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ
1.1 Сущность понятия «информация» и «информационная технология», ее влияние на экономические процессы
1.2 Значимость информации и технологий для экономистов на разных этапах развития общественного сознания
2 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СУЩНОСТИ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА
2.1 Информационный менеджмент и его сущность
2.2 Организация как объект информационного менеджмента
2.3 Особенности информационных систем предприятий
2.4 Автоматизированные и информационные системы управления и их роль в обеспечении технического руководства
3 ВНЕДРЕНИЕ АСУ ТП В ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ
3.1 Основные характеристики предприятия ООО «Элетех»
3.3 Автоматизация процессов управления
3.3 Экономический эффект от внедрения АСУ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ А

Информационный менеджмент.

3. Планирование в среде информационной системы.
4. Формирование организационной структуры в области информатизации.
5. Использование и эксплуатация информационных систем.
6. Формирование инновационной политики и осуществление инновационных программ.
7. Управление персоналом в сфере информатизации.
8. Управление капиталовложениями в сфере информатизации.
9. Формирование и обеспечение комплексной защищенности информационных ресурсов.
Отметим, что информационный менеджмент в организации выполняет стратегические, оперативные и административные задачи. К числу стратегических задач относятся: создание информационной инфраструктуры организации и управление информационными технологиями. Оперативные и административные задачи носят более узкий и подчиненный характер.
Главной задачей информационного менеджмента является информационная поддержка основной деятельности организации. Задачу информационного менеджмента под этим углом зрения следует видеть в том, чтобы интегрировать созданные сотрудниками индивидуальные информационные элементы системы (документы, дела, технологии) на основе объединяющей программы поиска. Следующая задача информационного менеджмента состоит в переработке разнообразного предлагаемого на информационном рынке «массового продукта» в информацию, релевантную действиям, переход от внешнего знания к знаниям, релевантным внутренним решениям. Информационный менеджмент решает задачи планирования, руководства, контроля и организации документационного обеспечения управления организацией по определенным целевым критериям для поддержки согласованных организационно-информационных действий членов организации.
Важной задачей информационного менеджмента является выбор рациональных форм коммуникаций, техники и информационных технологий, а также характеристик информационных ресурсов, необходимых для достижения целей организации. Специалист организации, работник, руководитель являются не просто потребителями, которым поставляется информация, а непосредственными участниками информационного процесса, важнейшей составной частью структуры информационного менеджмента. Практическая реализация коммуникационных процессов в аппарате управления осуществляется институтами (службой) информационного менеджмента в виде организации документооборота, бездокументных связей, циркуляции документных потоков в рамках системы управления внутрифирменной информацией, функционирования информационных систем и сетей. Организационные структуры информационного менеджмента призваны объединить высшее руководство, специалистов, менеджеров, поставщиков информации и собственно подразделение информационного менеджмента и создать тем самым предпосылки для управления документацией в масштабе организации на основе современных методологических подходов, организационных и технологических решений.
В завершении отметим, что особую актуальность данное направление менеджмента приобрело в эпоху высоких технологий. В первую очередь для компаний имеет значение именно прогресс в деле обработки информации. Практически в любой сфере деятельности, что бы не уступить место на рынке конкурентом, нужно идти в ногу с новыми технологиями обработки данных. И правильное управление этой усложненной структурой является одной из самых важных для успешной деятельности фирмы. Причем, чем компания больше, тем задачи информационного менеджмента, которые нужно решать становятся сложнее.
Концептуально, дело управления информацией включает в себя несколько составляющих22:
Во-первых, это экономическая, которая занимается вопросами привлечения экономически необходимых и эффективных данных.
Во-вторых, системная, которая занимается обработкой информации и ее донесения до пользователя в удобном виде. Последняя составляющая занимается программной и технической стороной общей задачи. Это и наладка необходимых каналов коммуникации, оптимизация и автоматизация процессов и т.д.
Задачи информационного менеджмента также можно выделить, как административные, стратегические и оперативные. Стратегические подразумевает собой создание единой информационной сети компании и управление ею. Административная и оперативная занимаются текущими проблемами возникающими касательно информационной сети.
Конечно же, основной задачей этого менеджмента является информационное обеспечение оперативной деятельности компании, и ее экономического роста. В частности, это может быть объединение информационного продукта, вырабатываемого каждым сотрудником в единую, доступную для управления фирмы единую, стройную и оперативную базу данных.
Предмет информационного менеджмента: процессы создания, эксплуатации и развития информационной системы предприятия. Область профессиональной деятельности менеджера – обеспечение эффективного управления информационными ресурсами и информационными системами на уровне организации, обеспечение использования информации как стратегического ресурса, организация систем управления в отрасли информационного бизнеса, совершенствование управления в соответствии с тенденциями социально-экономического развития.
Объектами профессиональной деятельности менеджера являются различные информационные ресурсы и информационные системы организаций экономической, производственной и социальной сферы, информационные ресурсы и информационные системы подразделений систем управления государственных предприятий, акционерных обществ и частных фирм, а также различные организации в сфере информационного бизнеса. Профессиональная деятельность менеджера распространяется также на информационные ресурсы и информационные системы научно-производственных объединений, научных, конструкторских и проектных организаций, органов государственного управления и социальной инфраструктуры народного хозяйства.
Сферу информационного менеджмента составляет совокупность всех задач управления, связанных с формированием и использованием информации во всех ее формах и состояниях для достижения поставленных перед предприятием целей. При этом должны решаться задачи определения ценности и эффективности использования не только собственно информации (данных и знаний), но и других ресурсов предприятия, в той или иной мере входящих в контакт с информацией: технологических, кадровых, финансовых и т. д. В этих задачах управления в той или иной мере используются информационные системы и реализованные в них информационные технологии.
Концепция информационного менеджмента объединяет следующие подходы23:
экономический, рассматривающий вопросы привлечения новой документированной информации, исходя из соображений полезности и финансовых затрат;
аналитический, основанный на анализе потребностей пользователей в информации и коммуникациях;
организационный, рассматривающий информационные технологии в их влиянии на организационные аспекты; системный, рассматривающий обработку информации на основе целостного, системно ориентированного, всеохватывающего процесса обработки информации в организации и уделяющий особое внимание оптимизации коммуникационных каналов, информации, материальных средств и других затрат, методов работы.
Далее рассмотрим особенности организации как объекта информационного менеджмента.
2.2 Организация как объект информационного менеджмента
В мировой экономике функционирует множество предприятий, фирм, объединений, ассоциаций, занимающихся различной деятельностью и имеющих разный юридический статус и форму собственности. Существование таких производственных и экономических объектов определяется их назначением удовлетворять те или иные потребности общества. Будем называть любой такой объект, вне зависимости от его размеров, формы собственности и организационно-правового статуса, организацией.
Организация - это стабильная формальная социально-техническая структура, которая получает ресурсы из окружающего мира и перерабатывает их в продукты своей деятельности. Организации обладают как рядом общих черт, присущих им всем, так и многими индивидуальными особенностями.
Любая организация предполагает определенное расположение ее на территории и в рамках отведенного для нее там места, кон­кретную структуру — составные части и их взаимодействие (иерар­хию, взаимосвязь), а также разделение между этими частями предусмотренных для них обязанностей - функций.
В организации постоянно протекают сложные внутренние процессы, в которых выражается ее функционирование и развитие. Суть функционирования состоит в достижении организационных целей на основе использования и преобразования окружающей среды и ее элементов; при этом организация сохраняет себя как целое в первоначальном виде. Развитие организации заключается в ее постоянном преобразовании в соответствии с изменяющейся внешней и внутренней средой. Путем таких преобразований и перехода к новому состоянию организация пытается восстановить нарушавшееся в результате ее изменений равновесие, в котором она пребывала прежде и без которого ее нормальное функционирование невозможно. В зависимости от стоящих перед организацией целей и способов их достижения ее развитие может быть прогрессивным, нейтральным или регрессивным.
Организация как объект представляет собой целостный комплекс взаимосвязанных элементов, составляющих ее внутреннюю среду, тесно интегрированный с внешним окружением, т.е. внешней средой.
Внешняя среда приспосабливается к  таким факторам как:
государственно-административный,
социально-демографический,
культурный,
экономический,
международный,
природно-экономический,
научно-технический.
Внешнее окружение можно разделить на несколько уровней:
мезо среда (поставщики, потребители, конкуренты, кредитно-финансовые учреждения, посредники);
макро среда (косвенное окружение);
мега среда (среда, отражающая глобальные мировые тенденции и явления).
Внутренняя среда предприятия включает все составляющие его деятельности производства и технологии, исследования и разработки, финансы и персонал, управление и маркетинг. Некоторые исследователи к внутренней среде относят орг. Культуру предприятия (философия, традиции, сленг).
Внутренняя среда анализируется по следующим направлениям:
кадры фирмы, их потенциал, квалификация, интересы и т.п.;
организация управления;
производство, включающее организационные, операционные и технико-технологические характеристики и научные исследования и разработки;
финансы фирмы;
маркетинг;
организационная культура.
Внутренняя среда предприятия заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.
Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям.
Задача управления состоит в обеспечении такого организационного процесса, который позволил бы поддерживать потенциал фирмы на уровне, необходимом для достижения целей, что тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе24.
Любая организация, как всякая система, может быть описана с помощью различных типов моделей. Деятельность организации делится на первичную и вторичную.
Под первичными видами деятельности понимают технологические операции, непосредственно участвующие в производстве продукта или услуги, его продаже и послепродажном обслуживании. Выделяют следующие первичные виды деятельности:
Материально-техническое обеспечение. Оно объединяет процессы получения материалов и сырья, складирования и распределения в производство.
Производство. Непосредственно представляет процесс производства товара/услуги, включая сборку, упаковку, тестирование и обслуживание оборудования.
Товародвижение. Этот вид деятельности включает складирование готового товара и его доставку покупателям.
Маркетинг и продажи. Объединяет деятельность по созданию условий, обеспечивающих потребителям возможность приобрести товар, и по стимулированию их желания сделать это (реклама, продвижение и
продукта на рынок, установление цен, выбор каналов распределения, осуществление продаж).
Обслуживание. Включает все действия, направленные на сохранение и увеличение ценности поставляемого продукта (монтаж, ремонт, обучение, поставка запчастей).
Вторичную деятельность можно определить как обеспечивающую или вспомогательную. Сюда обычно относят закупки (все операции с поставщиками и подрядчиками), технологическое развитие, общее управление организацией, управление человеческими ресурсами, управление финансами, планирование, контроль качества и т.д.
Управление в каждой организации выделяется в особую функцию, на выполнении которой специализируются некоторые ее элементы (подразделения) — органы управления (субъекты управления).
Существует множество определений понятия управления.
Во-первых, управление есть процесс разработки, принятия и реализации решений, центральным звеном которого является выбор, основанный на сопоставлении собственного ресурсного потенциала предприятия с возможностями и угрозами внешнего окружения. Во-вторых, управление - это теория и практика обеспечения конкурентоспособности и эффективности решений путем разработки стратегии организации при возложении ответственности за эту работу на ее руководителей.
Американцы Артур Томпсон-младший и Лонни Стрикленд выделяют пять управленческих задач:
формирование стратегического видения и миссии компании;
постановка целей;
разработка стратегии;
реализация стратегии;
оценка результатов деятельности, отслеживание изменений и корректировка предыдущих задач. В ходе сравнения становится ясно, что американцы, упуская первую, детализируют вторую и третью стадии, предложенные британцами.
Управление становится более эффективным, когда усилия менеджеров направлены на цели и результаты. Ценность результатов повышается, когда методы управления позволяют программировать действия с учетом реальных ограничений по времени и объемам затрат, и уменьшается, когда работы начинаются до завершения их программирования, что неизбежно ведет к дорогостоящим корректировкам.
Характерная черта современного управления организации — это усиление внимания к стратегическим аспектам управления, связанным с решением проблемы постоянного развития организации в соответствии с динамично меняющимися условиями внешнего окружения.
Принимаемые решения должны основываться на достоверной текущей и прогнозируемой информации, анализе всех факторов, оказывающих влияние на решения, с учетом предвидения его возможных последствий. В процессе подготовки, принятия и реализации управленческих решений сопоставляется фактическое состояние управляемого процесса с его требуемым состоянием, достижение которого является целью управления. Отсюда возникает потребность во взаимодействии управляющей и управляемой подсистем организации посредством передачи актуальной информации о целях управления, о состоянии управляемого процесса и об управляющих воздействиях.
Таким образом, никакая организация не может обходиться без информации, а, следовательно, без процедур ее формирования, обработки и использования. Все эти действия осуществляются в рамках информационной системы (ИС) организации. ИС организации образует информационный контур вместе со средствами сбора, передачи, обработки и хранения информации, а также персоналом, осуществляющим эти преобразования.
Цель ИС - повышение эффективности использования ресурсов организации за счет производства необходимой информации, создания информационной и технической среды осуществления бизнес-процессов. Цели функционирования информационной системы должны быть согласованы со стратегией организации и являются основой формирования информационной стратегии, предопределяя свойства и характер построения этой информационной системы.
Особенности информационных систем предприятий рассмотрим далее.
2.3 Особенности информационных систем предприятий
Термин информационная система (ИС) используется как в широком, так и в узком смысле.
В широком смысле информационная система есть совокупность технического, программного и организационного обеспечения, а также персонала, предназначенная для того, чтобы своевременно обеспечивать надлежащих людей надлежащей информацией.
Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» даёт следующее определение: «информационная система - совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств»25.
В узком смысле информационной системой называют только подмножество компонентов ИС в широком смысле, включающее базы данных, СУБД и специализированные прикладные программы.
В любом случае основной задачей ИС является удовлетворение конкретных информационных потребностей в рамках конкретной предметной области. Современные ИС де-факто немыслимы без использования баз данных и СУБД, поэтому термин «информационная система» на практике сливается по смыслу с термином «система баз данных».
Можно выделить различные классификации ИС предприятия26:
1. Классификация информационных систем по архитектуре:
По степени распределённости отличают:
настольные (desktop), или локальные ИС, в которых все компоненты (БД, СУБД, клиентские приложения) работают на одном компьютере;
распределённые (distributed) ИС, в которых компоненты распределены по нескольким компьютерам.
Распределённые ИС, в свою очередь, разделяют на:
файл-серверные ИС (ИС с архитектурой «файл-сервер»);
клиент-серверные ИС (ИС с архитектурой «клиент-сервер»).
В файл-серверных ИС база данных находится на файловом сервере, а СУБД и клиентские приложения находятся на рабочих станциях.
В клиент-серверных ИС база данных и СУБД находятся на сервере, а на рабочих станциях находятся клиентские приложения.
В свою очередь, клиент-серверные ИС разделяют на двухзвенные и многозвенные.
В двухзвенных (two-tier) ИС всего два типа «звеньев»: сервер баз данных, на котором находятся БД и СУБД, и рабочие станции, на которых находятся клиентские приложения. Клиентские приложения обращаются к СУБД напрямую.
В многозвенных (multi-tier) ИС добавляются промежуточные «звенья»: серверы приложений (application servers). Пользовательские клиентские приложения не обращаются к СУБД напрямую, они взаимодействуют с промежуточными звеньями.
2. Классификация информационных систем по сфере применения:
Поскольку ИС создаются для удовлетворения информационных потребностей в рамках конкретной предметной области, то каждой предметной области (сфере применения) соответствует свой тип ИС. Перечислять все эти типы не имеет смысла, так как количество предметных областей велико, но можно указать в качестве примера следующие типы ИС:
Экономическая информационная система — информационная система, предназначенная для выполнения функций управления на предприятии.
Медицинская информационная система — информационная система, предназначенная для использования в лечебном или лечебно-профилактическом учреждении.
Географическая информационная система — информационная система, обеспечивающая сбор, хранение, обработку, доступ, отображение и распространение пространственно-координированных данных (пространственных данных).
3. Классификация информационных систем по охвату задач (масштабности):
Персональная информационная система предназначена для решения некоторого круга задач одного человека.
Групповая информационная система ориентирована на коллективное использование информации членами рабочей группы или подразделения.